淺析電力營銷抄核收及賬務集中管理

左衛(wèi)紅

摘 要：隨著近幾年我國經(jīng)濟發(fā)展速度的不斷加快，電力企業(yè)的發(fā)展速度也得到了加快。人們電力能源需求量的不斷上升，給我國電力企業(yè)的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，因此電力企業(yè)要不斷加大對電力營銷財務集中管理和營銷抄核收的重視度，這樣電力企業(yè)的經(jīng)濟效益才能得到提升，本文就電力營銷抄核收及賬務集中管理進行研究，希望能夠在一定程度上提高我國電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效應。

關鍵詞：電力營銷；抄核收；賬務集中

在我國社會發(fā)展的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)電力系統(tǒng)問題、故障等現(xiàn)象，這種現(xiàn)象不僅會在一定程度上降低電力營銷抄核收的效率，同時也給電力企業(yè)的發(fā)展造成了非常大的阻礙，因此電力企業(yè)要不斷加大對這些問題的重視度，對電力營銷賬務進行集中管理，這樣電力企業(yè)在實際電力營銷過程中出現(xiàn)問題的概率才能得到降低，電力公司要想提高自身的運行效率和管理效率，就要加大對電力管理和運行的重視度，電力企業(yè)才能真正的實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1 抄核收總體原則

電力企業(yè)在進行營銷管理的過程中，要嚴格按照抄核收的原則對其進行說明，對其的抄核收進行統(tǒng)一控制，估抄、補抄都是由電費部進行統(tǒng)一核算，客戶服務中心會對需要進行處理的問題和電費部門中出現(xiàn)的異常情況進行統(tǒng)一管理，這樣不僅能夠提高電力營銷的效率，同時還能在一定程度上提高電費部門核算管理的水平?？蛻舴詹块T在運行的過程中，采用的都是兩個窗口同時進行收費的方式，并且在進行收費的過程中電力營銷部門都會專門設置收費窗口，這樣就能有效的對收費進行賬戶集中管理。很多客戶服務中心都會在下設機構設置專門的托收收費窗口。

2 電力營銷中抄核收管理策略方法

2.1 加強創(chuàng)新管理理念

電力企業(yè)在進行管理制度和相關管理理念實施和制定的時候，要結合企業(yè)前進的方向進行制定，這樣電力企業(yè)運行的穩(wěn)定性才能得到保障，其在管理過程中出現(xiàn)質量問題的概率才能得到降低。電力企業(yè)要不斷對現(xiàn)有的管理理念進行創(chuàng)新，這樣電力企業(yè)電力營銷抄核收及賬務集中管理水平才能得到提升。電力企業(yè)在進行營銷管理的過程中，要不斷提高要不斷結合國內外先進的經(jīng)驗對管理制度進行創(chuàng)新，電力企業(yè)的管理制度才能得到提升。

電力企業(yè)在進行管理的過程中，充分調動管理人員工作的積極性，不斷提高自身的專業(yè)素質，管理人員的工作水平才能得到提升。電力企業(yè)在運行的過程中要不斷加大對激勵制度制定的重視度，電力營銷人員營銷核抄收的準確性才能得到提升。電力企業(yè)要不斷對管理制度進行改革，對管理理念進行更新，員工工作的專業(yè)性和積極性才能得到提升，電力管理人員在遇到問題的時候，要積極主動的客戶進行溝通，電力企業(yè)的管理才能變得更加科學、合理。

2.2 加強抄核收管理模式改革和責任制建設

電力企業(yè)在進行抄核收的過程中，要不斷加大對其管理模式的重視度，如果其的抄核收管理模式出現(xiàn)問題的話，那么電力企業(yè)的發(fā)展也會受到影響。電力企業(yè)管理部門在進行管理的時候，要不斷結合國內外先進的管理模式，對現(xiàn)有的管理模式進行創(chuàng)新和理解，這樣電力營銷、核算的水平才能得到提升。電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，需要進行電力營銷核算和抄表的工作量非常大，這種現(xiàn)象導致工作人員在進行業(yè)務處理的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)差錯和失誤的現(xiàn)象。電力在進行營銷的過程中，要不斷加大對智能化和信息手段的重視度，這樣電力營銷過程中出現(xiàn)質量問題的概率才能得到降低。電力企業(yè)在進行抄核收管理過程中，要制定嚴格的責任制，核算人員和抄表人員的工作水平才能得到提升。不斷強化抄表管理，使核算應用水平得到有效提高。根據(jù)每月監(jiān)督抄表情況，若發(fā)現(xiàn)異常情況時須現(xiàn)場核實加以處理；嚴格認真根據(jù)采集數(shù)據(jù)進行核算電費，堅決杜絕一些人為調整底碼現(xiàn)象的出現(xiàn)；嚴格按照規(guī)定執(zhí)行輪流調換抄表工作人員。

2.3 加強抄核收環(huán)節(jié)監(jiān)督力度建設

對實際的工作崗位是上進行量化管理，進行責任負責制管理，進行對抄表和和核算的具體業(yè)務進行定時定量的分析管理，對于存在違反違紀現(xiàn)象進行嚴肅的查處。在對整個電力營銷的過程，包括抄表、核算和收費等進行嚴格的監(jiān)督機制，對于每一個環(huán)節(jié)進行一定的監(jiān)督人員配置，在監(jiān)管工作高效進行的同時還能及時地進行問題的解決和上報，進行互相的提升和發(fā)展。另外，加強對工作人員和監(jiān)督人員的定期培訓，加強定期的交流經(jīng)驗分享，是保證工作順利進行開展的前提。

2.4 優(yōu)化抄核作業(yè)流程，實施智能核算電費

積極組織開展智能抄核試點工作，對于居民客戶用電選擇系統(tǒng)自動核算以及人工處理異常的手法，而對于非居民客戶用電可選擇系統(tǒng)和人工結合的核算方法，核算系統(tǒng)可全面組織進行梳理核算規(guī)則項，同時對工作職責與業(yè)務流程有所清晰，讓系統(tǒng)權限設置等問題得到有效規(guī)范，認真尋找出工作方面的薄弱之處以及進行有效管控，對電費核算及校核信息系統(tǒng)規(guī)則有所完善，能夠使智能化核算能力得到一定的提高，從而可以使電費抄核管理水準獲得很大程度的提升。

3 電力營銷中賬務集中管理策略方法

3.1 抄表集中管理策略方法

在電力營銷的賬務集中管理中首先要進行的是抄表集中的管理，在對下屬單位進行正常抄表、周期核抄、現(xiàn)場補抄等問題上進行集中統(tǒng)一管理，進行設置一定的抄表員和催費員進行合作工作。還要加強對自動抄表班和自動抄表員的責任劃分和管理，對于自動抄表班要及時地進行日常維護、周期調整、計劃調整等；對于自動抄表員進行抄表工作、處理客戶問題工作和現(xiàn)場的處理核算工作。

3.2 核算集中管理策略方法

在電力企業(yè)的管理中設置了客戶服務中心，其中核算班就是在其部門下進行實際的電費核算、復核、發(fā)行統(tǒng)一集中處理工作。對于電費計算，需要優(yōu)化一定的流程環(huán)節(jié)，進行及時地把計算的結果自動的反饋給復核環(huán)節(jié)；對于復核，要按照一定的標準進行對電費的審查和再次計算，需要對有問題的客戶進行詳細的解答，不能處理的問題及時的上報反映；對于發(fā)行，要求及時，要求在電力企業(yè)實行了集中核算和集中處理的基礎上，對發(fā)行工作的流程化，對系統(tǒng)實行自動化，管理實行集中化。

3.3 收費集中管理策略方法

在電力公司的客戶服務中心管轄的電費賬務班負責在實際的管理運行中的繳費通知、催單、票據(jù)管理等，對于所有的環(huán)節(jié)和管理實行統(tǒng)一制，實行專人負責制。集中進行收費情況的監(jiān)控和收費業(yè)務的分析，集中進行電費的催單和實施情況的記錄，集中的進行資金的對賬和管理。

4 結束語

綜上所述，人們要想提高自身的生活水平，就要不斷加大對電力系統(tǒng)運行安全性的重視度，這樣電力企業(yè)才能得到更加快速的發(fā)展，電力企業(yè)在進行營銷管理的過程中，要不斷對現(xiàn)有的管理方法策略進行創(chuàng)新，提高營銷管理規(guī)劃措施的水平，這樣電力企業(yè)抄核收工作的質量才能得到提高。電力企業(yè)要不斷加大對現(xiàn)代化技術手段和裝置應用的重視度，這樣電力營銷抄核收管理工作的水平和效率才能得到提升。

參考文獻

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