淺談基于跨境電商背景下的英語課程研究

白莎

摘 要：近年來跨境電商規模增長迅速，跨境電商市場的多元化發展必將對專業人才提出更高的要求。跨境電商人才不僅要掌握專業的國際商務知識與技能、熟知跨境電商平臺的操作流程、運營模式，還要具備扎實的語言能力和較強的跨文化交際能力。

關鍵詞：跨境電商；英語教學；高職教育

我國跨境出口電商行業經歷了多年的發展，近幾年呈爆發式增長.數據顯示，2017年跨境電商整體交易規模達7.6萬億元人民幣，中國海淘用戶規模升至0.65億人，增速可觀。2018年政府工作報告中，跨境電商作為我國外貿的新增長點，得到了中央政府的關注。報告中將“設立13個跨境電商綜合試驗區”列為“堅持對外開放的基本國策”的工作項目之一，提出推進“一帶一路”國際合作、堅定不移推進經濟全球化、維護自由貿易等有利于跨境電商行業發展的政策，為行業帶來重大政策利好。而目前，跨境電商人才缺口大，對跨境電商人才提出了更高的要求，這就需要高職院校及時調整課程設置，適應社會對人才的需求。

一、跨境電子商務人才應具備的英語技能

通過對跨境電商企業的調查，企業對跨境電商人才需求迫切，不僅需要員工懂得電子商務的基本專業技能，還要具備良好的與外商溝通的能力。這就需要跨境電商人才有一定的外語聽說能力，熟悉境外客戶網購的消費觀念和文化，懂得跨境電商平臺的基本操作技能。總體來說，跨境電商人才需要具備外貿基礎知識、聽說讀寫技能及電子商務知識。

目前，大多數跨境電商平臺以國際通用語言——英語作為平臺語言，比如速賣通、亞馬遜、易貝等。在跨境電商平臺，從注冊認證、新產品發布、商品推廣、在線溝通、商品發貨、交易確認、售后服務等一系列操作都需要英語的運用。英語能力的高低很大程度上決定了跨境電商平臺運營的好壞，是保障跨境電商平臺穩定發展的必要條件。此外，在學習英語的過程中，要融入對于各個國家風土人情的介紹，包括對人文特點、消費理念、生活習俗和地理環境等方面，以便針對不同地區消費群體的不同情況制定相應的營銷方案。

在跨境電商的背景下，英語教學需要根據專業特點、行業需求對英語教學內容進行改革，基于跨境電商平臺調整課程體系及教學內容，結合人才培養方案，通過校企合作等模式增強英語教學的實用性。

二、跨境電子商務專業英語學習現狀

目前，高職院校在跨境電商專業的英語教學存在兩種情況：一種是由公共外語教學部承擔，雖然教師的英語能力很強，但是缺乏對于跨境電商的基本概念和相關專業術語專門、系統的講授，學生接觸不到與專業相關的英語知識；另一種由具備跨境電商專業知識的教師講授英語課程，他們對于跨境電商專業對英語的需求更加了解，但是一部分教師自身英語基礎薄弱，邊學邊教，影響了學生英語能力的提高。在這種情況下，英語教學往往流于形式，導致學生的英語學習缺乏整體性和實用性。而高職院校中，既熟知跨境電商基本知識，又具備良好的英語能力的教師數量有限，成為了制約培養跨境電商專業人才的因素之一。

對于高職院校的學生而言，英語底子薄、聽說能力差、缺乏對英語學習的興趣和主動性是普遍存在的現象。學生對英語學習的重要性認識不足，不僅在課堂上注意力不集中，更加忽視了對英語日常的積累。這就更需要課程在設計時要具有實用性和針對性，通過項目化教學等方式增強學生學習英語的能動性。

三、跨境電子商務人才英語技能提升的方法

1.加強教師隊伍建設，提高教師專業化水平

針對教師自身專業基礎薄弱、教學脫離企業實際、缺乏跨境電商企業實踐等現狀，高職院校應多邀請跨境電商專業人士進行講座，提供與各界同行交流教學經驗的機會，鼓勵中青年教師加強自身對跨境電商基礎概念和專業術語的英語學習，在充分理解的基礎上，通過參加與跨境電商有關培訓以及親身在企業的實踐，加深對跨境電商工作內容的理解和思考，結合英語實作特點、整合教學內容，將最有價值的內容呈現于課堂，讓學生在有限的課堂上學到最核心的技能，掌握學習的方法，便于學生在今后工作中應用于實踐。

2.多管齊下，提高英語聽說讀寫技能

英語的學習并非朝夕之功，需要長時間的積累和長期的堅持學習。聽說與讀寫技能在教師教學與學生學習的方法上有所不同，需要教師在授課過程中有所側重，學生在練習時也要通過多種途徑提高英語水平。

英語的聽說能力往往是中國學生的軟肋，“聽不懂、說不出”是普遍存在的情況。英語學習中，聽力為先，所以教師在授課過程中要以英語授課為主，營造輕松、愉快的氛圍，讓學生有用英語表達的意愿。教師可采用情境教學法，讓學生擔任不同的角色，模擬商務活動中的各個流程，使學生在真實的商務英語環境中獲得知識并真正得到實踐與應用。課余時間，鼓勵學生多聽英語新聞，在了解時事的同時鍛煉聽力；積極參加英語角，提高口語能力。

讀寫技能是英語綜合技能的應用，尤其是翻譯技能，是閱讀能力的綜合體現。課前準備時，教師可以安排學生閱讀商務英語新聞，并在課前分享展示新聞內容，讓學生在了解時事的同時，提高英語閱讀理解能力和口語表達能力。教師在授課過程中可采用項目化教學法，鼓勵學生在速賣通、亞馬遜等跨境電商平臺自主經營店鋪，在英語環境下注冊賬號開通店鋪、上傳產品、運費設置、線上支付確認貨款、評價反饋、客戶服務，全面熟悉各個環節的操作技能與問題解決，讓學生在“做中學、學中做”。在日常的教學中穿插翻譯技巧與方法，讓學生的翻譯能力在實踐中得到提升。同時，在英語的學習過程中，要融入對于各個國家風土人情的介紹，包括對人文特點、消費理念、生活習俗和地理環境等方面，以便在溝通以及產品介紹中能夠針對不同地區消費群體的不同情況而制定相應的營銷方案。

總之，英語中聽、說、讀、寫、譯五大技能是相輔相成、相互促進的，只有通過科學的方法，經過大量的積累與反復的實踐練習才能真正提高英語的綜合水平。

3.企業實習，認識不足、提升自我

在課堂上，學生處于被動的角色接受知識，缺乏學習的主動性，而單純知識的學習很難讓學生真正意識到自身的不足。在企業實踐中，可以根據工作性質，有針對性地提高學生的英語技能。比如銷售客服類型的工作，需要學生具備良好的聽說能力，在理解顧客需求的基礎上，能夠充分表達，做好溝通交流工作。而后臺、文案類型的工作，需要學生在讀、寫、譯的能力上有一定功底。讓學生通過頂崗實習是提高英語實操技能最有效的方式之一。學生通過在企業實習，能夠親臨商務活動一線，從企業的生產運作、產品推廣、在線溝通、商品發貨、售后服務等環節全面了解企業的運轉模式。同時，學生能夠更好的認識到企業對英語技能的需求以及自身知識的不足，幫助學生明確進步的方向，有的放矢的進行今后的學習。綜上所述，企業實習能夠使學生在實踐中發現自身的不足，對自己的就業方向更加明確，在今后的學習中能夠從被動到主動，從而更加有針對性的提升英語能力。

四、結語

面對電子商務，尤其是跨境電子商務的高速發展，社會對于跨境電子商務專業人才的需求量逐步增大，跨境電商專業人才的素質水平決定了電商平臺的發展速度。作為服務社會的高職院校，要基于市場導向以及新形勢下對于跨境電商專業人才的需求，及時調整人才培養方案及教學方法，為社會培養適應社會需求的高質量人才。

參考文獻：

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