新格局 中國家電渠道商大會

2017年11月29日下午，以“新格局”為主題的中國家電渠道商大會在杭州成功召開。在中國，每天在線上購物的消費者增長速度遠高于其他國家，每個消費者的購買行為中均有多個可能與互聯網有關的激發點，中國消費者與互聯網的緊密聯系明顯高于世界各國同齡消費者。線上渠道持續擠占傳統渠道市場份額。

奧維云網（AVC）趙梅梅以“線上&線下解讀家電新零售和市場新格局”的數據報告盤點和解讀了2017年中國家電市場，8月高點過后壓力增大，新興品類成市場發展引擎，高端家電成最大受益者。渠道分化與洗牌加劇，三四線市場需求逐漸打開，渠道持續變革，衍生出線上等新型渠道業態并快速增長，經營環境愈加復雜。

線下渠道正從以分銷通路建設為主的分銷體系，向以終端零售+服務支持為主的零售體系轉型，需提升精細化運作。線上渠道也要與線下結盟，改善服務與體驗短板，在維持一線市場優勢的同時，進一步往三四線城市發展。新零售的本質是以數據驅動、以體驗為中心的泛零售形態。新零售格局下，家電經銷商的轉型應打造以用戶為中心的適應新時代的商業模式，重視場景和體驗，建立高效率機制。以數據領先、服務領先、效率領先構建適應新時代的能力和資源稟賦。

海爾集團自有渠道總經理徐萌分享了“新時代下專賣店體系的渠道職責”，不同的專賣店要有不同的職能定位。海爾以中心區域內商圈為單位的傳統專賣店建設，以發布招商搶單形式進行。智慧云店“店面小型化，出樣智能化”，深入小區、街道、城市CBD、裝修裝飾公司等各類用戶日常生活節點為用戶提供成套的產品、設計、購買和服務。智慧家庭集成店以家裝家居建材市場為主要陣地，從上游搶占房屋裝修時段的用戶流量入口。

五星電器副總裁景星分享了“從家電零售到生活方式提案商的進化論”，其認為實體店迎來了最近十年最徹底的“質”的變革，已經打破了千店一面、千店同品的格局，要更多引入差異化、個性化的品牌，營造出差異性終端。線上線下深度融合、多業態跨界發展是創新轉型聚焦的方向。

上海途歌實業發展有限公司董事長李健分享了“新實體 新零售 萬物互聯下的渠道進化趨勢”，新零售是一個時代發展留下的縫隙。因為用戶行為在發生變化，參與式、分享式、去中心化、享用而非占有。并對蘇寧互聯網零售和阿里百年業態融合進行了解讀 。

北京財神軟件公司精準營銷部高級經理陳家強做了“智能零售落地傳統家電運營實戰分享”報告，其認為，目前新模式探索活躍，很多客戶有動力求變求新。智能零售應該是營銷軟件化，以便做到精準營銷的策劃和管理。并以四平為案例展示了導入智能零售的過程。

某電商平臺資深家電運營人員分享了“智能時代家電零售有哪些想象空間”，分析了2017年雙十一最大規模協同的背后，以及阿里大數據分析到家電行業中集成灶和洗碗機兩個品類增長較快，于是就分享數據帶動行業發展。認為未來商業的雙引擎=數據智能+網絡協同。

互聯網和移動互聯網的發展助推了碎片化時代的到來，本次峰會還請了渠道鏈中的資深專家針對“碎片化時代 用戶價值的挖潛與銷售轉化”做了深入討論，他們分別是廣西桂友投資集團有限公司董事長何文、昆百大家電公司總經理段蟒、浙江愛仕達電器股份有限公司生活電器銷售總監羅超、深圳市奧維云網大數據科技有限公司總經理魏寧、極客三個爸爸智能環境科技 （北京）有限公司CEO戴賽鷹、深圳里德海司電子商務有限公司總經理賓云水。

碎片化就是通過客戶的時間、人物、地點、需求，以信息獲取方式的碎片化，聯接方式的碎片化，場景的碎片化，根據不同產品的特點設計針對性的銷售場景，在與用戶聯接的每個點上做好碎片好營銷。未來，誰能利用好消費者的關注點，誰就掌握了主動權。最終，產業鏈上的廠商一致認為碎片化銷售是未來必然的趨勢。

新的廠商合作模式要實現平等溝通，資源共享和平臺的無縫對接，真正做到廠商之間的協同運營。新零售的第一個特點是全渠道，以實體門店、電子商務、移動互聯網為核心，通過融合線上線下，實現“人+貨+場”的無縫拼接和融合，向顧客提供跨渠道、無縫化體驗，實現聯合之后的整合效應，推進銷售快速達成。endprint