新體驗 中國衛浴行業創新營銷峰會

衛浴電器雖然是中國家電中最“傳統”的家電之一，但隨著中國社會主要矛盾的變化而悄然發生了改變。衛浴電器開始進入消費升級時期，這就要求廠商對產品要投入更多的關注，無疑這是我們行業的一次紅利。

本次的衛浴峰會，首先中怡康廚衛電器事業部高級研究經理高敏女士通過詳細的數據做了《細分商機--2017衛浴電器市場報告與2018市場商機展望》報告。高敏女士講到，衛浴電器市場有6大商機，第一，住房環境改善、健康意識上升；第二，渠道多元化發展、共促行業繁榮；第三，管網建設推進如火如荼；第四，新品推出比重大、行業活力強；第五，產品發展聚焦用戶體驗完善；第六，行業潛力無限。

中國家電行業對先進技術和新興模式的吸收采納能力是數一數二的。虛擬現實技術在很多人眼里不過是又一種游戲手段而已，而家電業已經把它運用到線下的營銷中了。威能（中國）熱水器事業部總監蓋新峰先生為我們帶來的《場景化 消費趨勢下的衛浴產業新營銷》。蓋總通過短片讓我們先了解場景化體驗帶來的震撼，讓我們對場景化營銷有了更多的認識。蓋總認為，場景化營銷的實質其實還是以用戶的體驗為主，注重體驗式營銷、場景化營銷。

衛浴電器其實起源于國外，但國外的衛浴電器市場發展與我國大相徑庭，中國占據全球40%的燃氣熱水器市場，不過隨著我國消費升級期的來臨，國外的衛浴市場是否有我們可以借鑒的地方？為此，北京慶東納碧安熱水器項目經理梁波給我們詳細分析了從國際市場看中國消費升級下的未來熱水產品特征。梁總分析了目前北美市場熱水器的現狀，以及講解了納碧安的產品具有耐久性及衛生性，醫用級的不銹鋼，對人體無任何傷害，健康沐浴；安全性；低噪音；恒溫等特性。

衛浴電器產業過去主要以銷售單臺產品為主，而現在各廠商都在努力整合產品，有的是將自身產品整合成方案銷售，有的是整合多品類產品走集成化銷售。集成化的銷售之路到底好不好走？該如何走？廣東圣洛威科技有限公司總經理何帥依據他走集成化之路的經驗為我們講解智能集成跨界產品是未來發展趨勢。何總認為智能集成產品的普及有助于提升生活品質利國利民。但是如何讓好的產品賣的更好，何總認為產品想讓客戶尖叫并瘋狂購買必須有一個中心，即一切以用戶體驗創新為中心和三個思維即痛點思維；尖叫點思維：爆點思維。

衛浴電器不管是集成化、還是方案化，銷售的主力渠道是專賣店渠道。隨著消費升級期的來臨，專賣店渠道將會成為打造品牌形象、提升消費者品牌忠誠度、實現體驗式營銷、場景化營銷的重要渠道。廈門欣文祥貿易有限公司總經理葉文根據他的經驗和做法從公司經營理念，專賣店經營模式，專賣店各崗位管理職責，專賣店薪酬制度，專賣店福利制度這幾個方面分享了他對《衛浴電器專賣店的精細化管理與運營》的一些想法。葉總認為，專賣店經營有三大大關鍵點：主動營銷；人員綜合素質過硬；售前、售中、售后高品質專業服務。

專賣店作為衛浴電器的銷售終端已經悄然發生了變化。這次的論壇請來了上海德凌電器有限公司副總經理馮勝榮，北京博信達商貿有限責任公司總經理周克非，臺州蘇美貿易有限公司總經理江雙云，寧波沐趣多電器有限公司總經理馬文宏一起聊面對80、90這一類新中產崛起的時代，專賣店該如何打造。他們在購買家電時，對體驗感的關注已經超過了60后、70后，從“價格敏感”轉變為“品質敏感”。面對這樣的消費者，目前的專賣店存在哪些缺陷？這些缺陷專賣店如何改變、提升？各位論壇嘉賓達成的共識認為經營專賣店的核心是產品和用戶。

新體驗 中國衛浴行業創新營銷峰會，從數據解讀分析衛浴的商機，到體驗式營銷、情景化營銷，到智能集成跨界產品是未來發展趨勢，再到衛浴電器專賣店的精細化管理與運營，短短的半天時間 ，給我們呈現了很多的干貨。通過會議平臺思想的碰撞，經驗的分享，希望衛浴廠商能夠一起不斷的成長，創造新的發展和未來。endprint