高校留學生教學管理模式創新改革途徑探索

曾繁麗 肖晶 多力思

【摘要】當前，來華留學生數量大幅增加、對外交流日益深化。來華留學生教育管理與服務質量，直接影響到學院及學校教育的國際聲譽和對意向來華留學學生的吸引力。本文針對留學生教學管理上所面對的新機遇與挑戰，研究了如何良性建設高校教務管理團隊、提高教務管理職業素養、創新改革留學生教學管理模式，積極探索提升日趨復雜化留學生教學管理水平、激發教務、教學管理創新等的有效途徑。

【關鍵詞】留學生 ?教學管理 ?創新 ?改革

【中圖分類號】G64 ?【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）43-0226-02

隨著我國國際交流與文化融合的日益加深，高等教育的國際化步伐不斷加大。目前，中國已成為亞洲最大留學目的國。據教育部發布的全國來華留學生數據統計顯示， 2017年共有48.92萬名外國留學生在我國高校學習， 規模增速連續兩年保持在10%以上[1]。在留學生培養過程中，教學管理工作第一線的教務管理部門既是教學管理決策的組織執行部門，又是教學信息的傳遞中轉，是學校、教師、留學生之間溝通的橋梁，其工作水準、服務質量、創新能力等教務管理職業素養，是體現學院及學校整體教學風貌的關鍵因素[2]。面對來華留學生大批涌入的新形勢，如何實現高校教務管理團隊的良性建設，提升高校教務管理職業素養，對做好日趨復雜化的留學生培養教學組織及管理工作，提升留學生教學管理水平、激發教務、教學管理創新有著十分積極的推進意義。

1.留學生教學管理工作的問題表現

在來華留學生數量不斷膨脹、對外交流無限擴大的今天，來華留學生教育管理與服務質量，客觀上影響著我國高等教育的國際聲譽和對意向來華留學學生的吸引力。培養院系留學生的教務管理涉及面廣且內容繁瑣， 幾乎涵蓋了學生培養過程中的所有方面， 是一個多序列、多層次、多因素的動態過程。日常工作必須嚴格按照各種規程進行，一個細微差錯，都可能影響學生整個培養效果[3]。對于程序如此嚴格的工作，創新似乎是一種奢侈。現行的留學生教務管理實際操作中大多重視留學生特殊身份，將其與普通學生的培養區別對待。對留學生學習過程中的選課、考試、成績、開題、畢業論文撰寫、答辯等必經環節，負責留學生事務的教務管理人員普遍采用越過學生本人直接與導師溝通的方式，請導師協助的完成，直接導致留學生個人對于教務管理部門的職能完全不了解，從入學到畢業的全過程的日常事務不知應該向何部門詢問，只能求助于導師，加大了導師工作量。由于文化的差異和語言不通等問題，留學生在學習過程中遇到困難，難以得到及時與專業的解決，很容易引發校園不穩定因素，這些問題都是留學生教務管理僵化產生的后果。

2.留學生教學管理工作改革的必要性

留學生教務管理， 實質上是通過教務管理人員依照一定的管理原則、程序和方法， 組織管理教學過程中各種資源， 確保留學生教學任務的完成。要達到留學生培養目標， 必須要處理好培養院系教務管理與其他留學生日常管理系統之間的關系， 實行教務工作全過程和全系統的質量跟蹤。發展迅猛的教育大形勢，以及作為教育接受方的留學生群體的個性化需求，要求教務管理工作脫離一味地照章辦事的創痛模式。管理方法需要創新，管理模式渴望變革， 管理弊端必須消除。

3.高校教務管理工作創新改革思路

如何提高留學生教學管理水平，提高教務管理的效率，是每個教務人員都切實面對的重要問題。在日常管理工作， 影響高校教務管理工作效能的因素有很多，如職業能力、知識、心理定勢等。作為教育與管理的真正主體，教學管理團隊應在依托專業培養基礎上，引導日常教學管理活動向全體留學生開放，可以達到教學和教育管理一體化，更加統一與完善來華留學生管理與服務，為學生搭建良好的學習平臺。

3.1提高教務管理人員的創新觀念

基于教務管理人員在教育系統中的定位，工作人員在認真履行職責的基礎上，應適應教學改革與發展需求， 找準留學生教務管理工作創新改革的切入點，突破管理工作實踐中客觀障礙的限制，積極推進教務管理的現代化， 設計新的教務管理工作模式。傳統的教務管理是一種模式化的單向過程， 缺乏人性化的生機和活力。新形勢下教學管理模式應突破傳統教務管理的束縛，努力營造創新環境[4]。讓留學生的教學管理工作不僅僅局限于指令的上傳下達。實現教學管理人員個人素質提升與教學管理團隊整體優化并舉、工作效率與實際貢獻共贏的全面改革創新之路。

3.2規范管理、完善制度、改進工作方法

教務辦公室是一個學院教學管理的窗口部門，在留學生的教學管理中，直接反映出一個學院整體教學在國際交流中的風貌。留學生教務管理較一般學生管理具有特殊性，為避免因工作過程中的失誤引起不必要的矛盾，首先要考慮到留學生國別、語言、宗教習慣等人性化因素，遵守工作制度但不拘泥于教條。要根據留學生特點及管理中常見的問題，制定人性化的制度和辦事流程，既便于管理人員執行，又讓留學生樂于接受。教務管理是教學的組織、服務、指導、宣傳中心，在做好日常教務管理工作的同時，更要加強與留學生的溝通，積極組織宣講會，深入學生中間宣傳規章制度的內涵，變被動服務為主動服務，變事后服務為事前服務，減少服務的盲目性，增強工作中的計劃性和預見性。

3.3加強教學管理人員學習力度，提高崗位專業的理論水平與業務素質

教務管理人員要增強在留學生教學管理中的工作責任心及愛崗敬業意識，鼓勵其在完成教務管理工作的同時， 學習并開展高教理論與實踐研究， 不斷提高教務管理理論水平。當前，“雙一流”高等院校的教學管理人員基本都具備碩士及以上學歷，個人素質極高，外語溝通能力也普遍較好，但由于日常事務性工作繁瑣冗雜，加上個人生活原因等，往往過多的重視做好日常事務而忽略了管理知識和相應管理技能、技巧的學習。想要切實做好留學生教學管理工作，還應該善于總結工作過程中產生的新情況、新問題，不斷進行反思實踐，產生新思路、新措施和新成果， 以探尋解決留學生教務管理問題的有效途徑， 逐步提高管理水平和管理質量。學校和學院要在教務管理隊伍中搭建教育教學、高教管理研究的平臺，鼓勵激發教務管理人員的理論知識學習及研究的熱情， 并為教學管理人員的進修和培訓提供機會，使他們進一步熟悉工作流程，不斷提高業務技能和管理水平。

4.結語

隨著我國國際化腳步的加快及綜合國力的增長，來華留學生的數量將會成倍增加，傳統的留學生教學管理模式已經難以適應形勢發展的需要。在教育國際化進程中，留學生教學管理質量和服務水平直接反映了學院乃至學校整體的教育國際化發展水平，關系到學校在教學上的國際形象。通過對來華留學生教學管理模式的系統分析，探索現代大學留學生教學管理模式改革新路徑，在現行留學生教育管理模式的基礎上，凸顯教學管理部門的中樞功能，創新改革留學生教育管理，打造具有國際影響、中國特色的現代大學留學生事務管理新模式，在實現留學生教育管理與服務質量水平提升的同時，推進留學生教學管理工作水平，提升服務質量。

參考文獻：

[1]吳亮.2017年48.92萬人來華留學中國成亞洲最大留學目的國[N/OL]， 2018-03-30，http：//news.sina.com.cn.

[2]宋衛紅.高校留學生教育管理的問題與對策[J].高等教育研究，2013（6）：38-42.

[3]吳婷.高校教務管理人員職業素養提升對策探究， 黑龍江教育（高教研究與評估）[J].2015（8）：50-52.

[4]孫紅丹.當前高校教務管理工作面臨的緊迫問題與對策研究[J].遼寧經濟職業技術學院學報，2013，（1）.