精彩，可以無預約

倪衛娟

【案例背景】

班主任，世上最小的“官”，可由于教育的目標、內容、形式多樣性和學生身心特征的復雜性，因此班級管理是一個動態的過程，班主任面對的是一個個鮮活的個體，也就意味著班級工作不可能都按照事先設定的程序運行，班級的管理工作必然具有重復性、多變性、不可控制性等特點，這些特點體現在具體層面上，就是班級生活中的一個個突發事件，也稱偶發事件。

顧名思義，偶發事件就是在預定計劃之外偶然發生的事情。教學中利用好了，偶發事件便會轉化為不可多得的教育時機，給教學增添不少色彩；不會利用或者利用不好，就不僅失掉了教育時機，而且偶發事件可能會使教育效果變得很糟糕。

【案例描述】

案例：心中的結

這一件事情，一直是我內心的一份鞭策。

還曾記得有一年兼任高年級的體育課。學生小欣是他們班中個子最高的女生，因為性格開朗，上體育課她總很樂于幫我干一點“雜活”：點名、搬送器材、保護與幫助其他同學等等什么的，偶爾還愿意和你聊聊開心的事，說實在話我挺感激這位熱心的女生。

期末將至，我提前布置了下一堂課的內容：進行男生一千米、女生八百米測試。同時要求大家到時要穿運動鞋和合身的適宜于運動的衣褲，爭取拿個好成績。

到了測試的那一天，我整隊之后，檢查服裝時，才看到小欣在另外兩位女生的陪伴下來到操場，一看打扮我就來氣了：她穿著一條過于緊身的牛仔褲，大概是九分褲，腳踝都露出一截了。她走到我面前，眼神有些一不自在，怯生生地說想請假緩考。我當時想都沒想就拒絕了，看著她瞬間浮出的淚光也沒覺得絲毫不妥：誰讓你不換條合適的褲子呢？我早就通知了，活該。

印象中測試結束后她是哭著跑離操場的。下課后那兩位陪她遲到的女生告訴我一個情況：小欣上前一節課時突然來例假了，因為是意外，弄臟了自己穿的運動褲；而她個子高，所以到住校生宿舍里只找到一條稍大的褲子勉強換上。我這時才恍然大悟：小欣向我請假時的眼神和語氣這么反常，不就是因為遭遇青春期，孩子們自認為難以啟齒嗎？我怎么沒有發覺呢？雖然后來我找了個機會向她表達了歉意，可我發現，在之后的體育課上，小欣不再像以前那樣活潑好動了，眼神也總躲著我。

這樣的偶發事件，且不說上面這件事學生原本沒錯，有的時候即使他們犯了點小錯，就該受到老師的訓斥嗎？我對這樣的處理留下了深刻的反思。

【案例反思】

一、偶發事件的特點

每個班主任無一例外都是帶著對班級的美好理想和愿望進入所屬班級的，但班級管理中或多或少一定會遇到偶發事件。

從定義上看，班級突發事件就是指在班級管理過程中發生的、事先難以預料、出現頻率較低，但必須迅速做出反應并加以處理的事件。

偶發事件是突然的，是意料之外的，她的發生是不受個人的主觀控制的，所以我們不能像教學中的備課那樣有提前的預案，也無法像策劃班級活動一樣可以提前策劃；其次，偶發事件肯定是偶然的，非常態性的，所以作為班主任大可不必太過于恐慌，不要給自己加思想負擔，覺得如洪水猛獸一般；最后偶發事件的處理有一定的緊迫性，需要班主任在偶發事件時，能夠發揮自己良好的心理素質和班主任的智慧。

就此突發事件而言，原本好好的課，就因為孩子沒按規定穿適合的褲子，我就自以為有理，我就站在道德的制高點，用一副高高在上的樣子去指責孩子！

二、處理偶發事件的幾點想法

1.不冷不熱，溫處理

冷處理是指對于有些偶發事件，班主任不處理，為了保證教學進度或者不打亂正常教學順序，而把事件置于旁邊，暫時不處理。熱處理是指當處理偶發事件時，老師立刻著手處理，可能會面臨和孩子間的爭鋒相對！不應急于表態，急于下結論，而應該，其實回過頭來想一想，班主任只要有充裕的時間，只要能進行充分的思考，保持頭腦的冷靜、情緒的穩定，冷靜觀察、沉著分析當時當地的情況，處理再棘手的事情，都不會有多大難度。因此，班主任面對偶發事件，要做到既不置之不理，也不針尖對鋒芒，選擇一種溫處理，可以安撫下孩子當時的情緒，不涉及人身安全的事件，可以等雙方情緒穩定下來再進行處理！

2.變退為進，化大為小

許多突發事件，事情本身并不大，只是因為事件本身超出我們的意料，我們會感到無措，就此事而言，我如果不是想當然地認為就是小欣的錯，能放下身姿聽一聽解釋，或許結果就是不一樣的。后來在另一次的偶發事件的處理，我是這樣做的：我班小于同學很是調皮，一次課間，班級走廊上的生物角落，孩子們親手種下的麥苗剛露頭就被他連根拔起，小田鼓起氣嘟嘟的臉，正和他大動干戈！鈴聲已然響起，如何解決這一偶發事件，是利用上課時間處理嗎？這時，我以退為進，把這個事件交給孩子，我摸摸他的頭，換上了不生氣的表情，溫和說道：“老師覺得你會自己處理好，你說呢？”他估計沒料到老師沒批評，還這樣溫柔對待，于是重重地點了點頭，沒想到，第二天到校，窗臺整齊擺放一盆盆魔術小植物，他正在細細地像端詳藝術品一樣地照顧著小苗，一問才知道是小于賠給孩子們的！事后回想，如果我當時急于處理，小于還會是一如既往的小于，被罵一頓，向同學承認錯誤，而后再犯錯！以退為進，不是不處理，而是充分相信學生，引導學生自我教育，從而達到自我提高的目的。

曾在一位老師的讀書筆記中看到：“一個人能走多遠，不要問腳而要問心。”只有用心去做班主任，用心做好班主任，我們才能做好班級管理工作。智慧處理偶發事件，修煉自己，讓自己在班主任的路上越走越遠！

編輯 張珍珍endprint