供電企業物業管理的創新和發展

莊錦霞

【摘 要】在我國經濟快速發展的推動下，供電企業改革取得了很大的發展，供電企業物業管理向著規范化、市場化、專業化的方向發展，其服務質量也得到了極大的提升。由于物業管理具有較強的服務性，因此隨著現今社會的發展對供電企業物業管理進行創新，才能很好的適應社會發展的需求，得到進行一步發展。本文就供電企業物業管理的創新和發展進行簡單的探討。

【關鍵詞】供電企業；物業管理；創新和發展

以供電企業的角度講，管理創新是將新型管理要素合理的運用在管理體系中，比如新型的管理手段，從而使企業活動取得更好的結果，以達到創新的目的。電力企業在進行物業管理的過程中，需根據內部與外部環境變化而不斷對其進行創新，并借助新型管理體系以及管理措施，來提高管理效率，確保供電企業發展的穩定性。

一、供電企業物業管理環境分析

（一）政策環境

成立國家電網、進行廠網分離等都是在體現電力體制深入的改革，物業公司作為供電企業原有的輔業，在經濟市場中的發展也面臨著很大的考驗，以及隨著市場化的改革發展，物業公司在服務方式、市場競爭、經營理念等方面面臨著巨大的挑戰。

此外，在隨著電網技術的不斷進步以及管理水平提升的推動力下，主業工作人員分流的效率得到很大的提升，其工資水平和福利待遇也隨之得到提升，對物業公司而言加大了勞動成本以及就業崗位的安置壓力。

（二）行業內的發展水平

通過長期的探索發展，社會化的物業管理公司進行了大力的改革創新，其在管理理念、服務方式以及人員結構等方面，都在進行相應的改革和創新。而供電企業的物業管理公司，一直都是在體制保護下進行工作，導致其缺乏競爭意識，在缺少供電公司政策扶持以及相應的市場保護下，將有可能導致其在市場競爭中面臨被淘汰的危險。因此，很多的供電企業物業管理公司正朝著市場管理模式的方向發展，但供電企業在現階段要想進行主輔分離來實現物業管理公司市場化的經營，缺少必要的一些條件[1]。

二、供電企業物業管理現狀

（一）物業管理觀念有待轉變

目前，供電企業物業管理工作中還存在有很多的不足之處，從而導致其管理水平的下降，增加供電企業發展的阻礙。主要原因與管理人員的管理觀念有著息息相關的聯系，比如過度重于滿足員工的基本需求，忽視了社會發展帶來有競爭，從而隨著社會的不斷發展供電企業員工學習、工作發生了較大的變化，而部分供電企業物業管理工作還是以老舊理念為核心，未充分考慮到企業員工的實際需求，且由于思維方式與工作方式過于單一，從而致使供電企業與物業公司出現較大的文化差異，影響員工的工作積極性，對企業的文化建設造成，影響供電企業的長期健康發展。

（二）經營方式過于簡單

部分供電企業的改革工作已開始進行，使物業公司從后勤部門通過改革后成為經營實體，但由于很多供電企業因為受到相關體制的限制，使其在進行物業管理工作時，并未能真正邁向市場，滿足市場的需要足，在長期發展中受到原有模式的干擾，而導致其相關工作方式單一。或者由于管理體制與經營體制具有一定的局限性，從而對供電企業的物業管理工作的順利開展造成一定的阻礙，影響其在市場經濟中所占據的地位。

（三）企業員工綜合素質有待提高

供電企業物業管理過程中，缺乏專業的相關物業管理工作人員，導致其出現此問題的主要原因是部分供電企業將物業公司作為其的后勤部門，或者供電企業對工作人員的配置與人才培養沒有得到足夠的重視，導致管理與相關工作人員缺少專業的管理技能，綜合能力有待提高 [2]。

三、供電企業物業管理創新發展策略

（一）強化物業服務意識，創新服務方式

（1）供電企業要摒棄老舊的物業管理觀念，認識到強化供電企業物業服務意識，是供電企業物業管理體制改進的前提、豐富供電企業物業管理方式的基礎、提高供電企業物業服務的保障。

（2）改變老舊的服務觀念，明確服務對象，對自身工作規律要有充分的把握，以此為工作目標，積極開展物業管理工作。還需要貫徹以人為本的理念，充分了解工作人員的需求，在工作內容和方式上要體現出為工作人員服務的核心，并借助實際行動，強化物業管理工作人員的思想認識，使其在工作中對服務項目進行有效的落實，從而提高其的服務水平。

（二）加大監督管理力度，規范服務行為

就物業公司來講，為了使其監督管理工作更好的進行，應以物業管理的相關法律為核心來為供電企業物業管理提供保障。主要采取以下方式：

（1）供電公司在選擇物業公司時，需考察其是否有較高的透明性和公正性，對工作人員的工作能力進行考察和監督，以保證物業收費的合理性。

（2）對物業公司的財務狀況進行全面審計，借助可量化標準對服務質量進行評價。

（3）合理調整業主監督管理體制，可以通過網絡或短信等方式進行監督，方便業主對物業公司更好的進行監督，可及時解決出現的問題。

（4）明確物業公司管理工作的內容，并積極對自身的服務與內容不斷的進行創新，使物業公司服務向規范化、專業化方向發展，改變物業公司的傳統管理模式 [3]。

（5）構建合理的物業管理體制。重點是財務管理工作，保證其所有支票、收據等的公開透明，并且審計機構時常需對公司進行財務審計，以確保業主可以詳細了解公司的財務收支情況。

（三）提升企業員工的素質

電力企業物業管理需要提高物業工作人員的工作素質，為其服務質量提供保障。主要通過以下方式：

（1）通過借助考核評價的方式來對供電企業物業管理進行內部監管，使物業公司通過進行月度考核以及年度考核的方式對其工作成效進行相關考核工作。

（2）完善現有的規章制度，對內部組織進行重新調整，對重要崗位工作人員進行補充和調整，及時改進物業管理中的不足之處，并明確相關工作人員的工作分工，保證其工作責任能落實到位。

（3）建立完善的獎勵機制。實現制度管理工作人員，積極引進專業管理人員來為物業管理工作提供活力，并且對原有工作人員進行相關知識的培訓，并將學習成效劃入工作績效考核中，從而提高起工作的積極性。

（4）重視相關經驗的交流溝通。與其他電力企業物業管理公司進行積極的交流，學習其先進的管理理念，并發現自身物業管理工作中存在的問題，及時進行改進，提升其自身的工作水平。

四、結束語

供電企業物業管理對企業的穩定發展有著至關重要的作用，在供電企業物業管理工作中，要強化物業服務意識、創新服務方式、規范服務行為并加大其監督管理的力度，緊跟時代的發展、市場變化以及國家政策，以提升企業的市場競爭力。

【參考文獻】

[1]陳永勇. 淺談供電企業物業管理的創新和發展[J]. 財訊， 2016（25）.

[2]商學進. 供電企業物業管理的創新與發展[J]. 自然科學：文摘版， 2016（1）：00028-00028.

[3]宋昕. 供電企業后勤管理水平、服務質量的完善策略分析[J]. 科技與創新， 2016（20）：60-60.