談應用文寫作教學中的情商培養

楊怡

【摘 要】本文結合作者工作經驗，針對當前應用文教學現狀提出了一些建議，指出在應用文教學中對學生進行情商教育，以達到從根本提高學生人文素養的目的。

【關鍵詞】應用文教學；情商；人文素養

一、情商對高校學生的重要性

（一）大學生群體在中國一直是一個特殊的群體，他們通常精力充沛，具有高智商，好奇心強、接受能力強、個性張揚、知識面廣的特點，是社會中最活躍的一個群體，對外界充滿了熱情與活力。但隨著社會的發展，我們卻發現曾經的“天之驕子”如今卻頻頻出現狀況：幾年前的馬加爵事件，到如今的復旦大學黃洋事件、女大學生熱水潑師事件；報紙上，網絡上關于大學生因情自殺，他殺諸如此類惡性事件的報道層出不窮；某教育咨詢公司追蹤調查大學畢業生，調查數據顯示過多剛畢業大學生與周圍同事相處有一定困難，喜歡頻繁跳槽、發展后勁不足……大學生“問題”不斷，似乎不能適應社會的發展。是世界不能接納這群驕子，還是驕子無法融入社會，這個現象引起了不少教育學者的深思。究其原因我們發現這類事件都有一個共通點：很多大學生不能很好的對自己及他人的情緒的進行控制和把握。

（二）1998年，聯合國教科文組織召開“迎接世紀高等教育大會”，教科文組織的總干事費德里科馬約爾在大會上講：學校要讓學生學會做人、學會生存，要讓學生學知識，要讓學生學習如何掌握這些知識，還要讓學生學習如何與他人相處。

（三）2013年5月14日，習近平總書記在天津和高校畢業生、失業人員等座談時，問村官楊代顯“情商重要還是智商重要？”楊代顯回答“都重要”。習近平總書記說，做實際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應社會能力。

習近平總書記淳淳告誡大學生情商很重要，要提高適應社會能力……頻頻為即將畢業的學子們支招。顯然，對于剛剛踏出校園的大學生而言，培養良好的情商和適應社會能力無疑為以后的工作打下堅實的基礎。

習近平總書記的這段對話剖析和分析出了“情商”對于人才成長的重要性、對于社會實際工作的重要性。

（四）進入21世紀以后，在情商研究的有力推動下，美國職場的雇主開始重視員工的情商素養。為達到企業要求的情商水平，用人單位通常采用兩種途徑來吸納和培訓員工。一是在招聘時注重錄用情商較高的申請者，二是面向企業內部員工開展系統的情商培訓。其培訓主要是指導員工學習和實踐情商技能，包括自信、自主、靈活性、樂觀和人際交往等。

二、情商與情商教育

（一）什么是情商。早在《論語》中就講到：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是要想與他人取得合作，首先必須要了解對方。《孟子》也講到：“非不能也，是不為也”。這里所講的“能”就是智力因素，是會不會的問題；而“為”則是非智力因素，也就是我們說的情商因素，是愿不愿意的問題。“情商”這個概念正式提出來是1990年美國耶魯大學教授彼得·薩洛維和新罕布什爾大學約翰·梅耶教授提出的“情緒智力”（簡稱情商Emotional Quotient，縮寫為EQ）這一術語，認為“情緒智力”為個人掌控自己及他人的情緒和情感并識別和利用這些信號指導自己的思想和行為的能力。1995年被稱為“情商之父”的美國心理學作家丹尼爾·戈爾曼撰寫了《情感智商》一書，對情商理論作了更全面、系統而又通俗化的闡釋。按照丹尼爾·戈爾曼的解釋，情商包含了以下五個方面：其一，自我認識的能力；其二，自我管理的能力；其三，自我激勵的能力；其四，識別他人情緒的能力；其五，處理人際關系的能力。

情商理論是在1995年傳入中國的。10月14日的《文匯報》上刊登了一篇名為《兒童智力開發——情緒智力比智商更重要》的文章引起了一些專家學者們對情商的關注和思考，隨后陸續地出現了一些介紹情商的文章。1997年2月，北京芙蓉咨詢公司EQ教育與應用研究所推出了由麥吉、凌云編著的《情商：喚醒心中的巨人》一書，是大陸第一本比較系統地介紹EQ理論的專著。之后我國許多學者和專家也開始對情商理論進行研究。作家柯云路和柏華分別出版了《情商啟蒙》和《情商》，此后，“情商”越來越受到人們的重視。

（二）情商教育。情商教育的研究是基于情商研究的基礎上進行的，是指在教育過程中，尊重和培養學生的社會性情感品質，發展學生的自我情感調控能力，促使學生對學習生活和周圍的一切產生積極的情緒，形成獨立健全的個性與人格特征，以促使學生個體全面發展和整個社會全面進步的教育。

實踐證明，教師在教學中滲透情商教育，能夠很好地促使學生形成良好的個性，提升學生的社交能力，擁有積極向上的健康的心理，從而使學生得到持續的學習力。比如在美國，高情商已經成為許多用人單位的入職要求，成為員工聘任和晉升的重要條件。美國大學在這種職場人才需求的推動下，紛紛開始在大學生培養中運用情商理論，開發和實施了不同形態的情商培養課程，為提高大學生的職業素養以及幫助他們獲得職業成功，發揮了非常重要的作用。

高校作為培養人才的重要場所，應承擔起重任，通過情商教育，培養大學生具有情緒理解能力、情緒管理能力及情緒知覺、評估、表達的能力。

三、利用應用文寫作課堂培養學生的情商

（一）情商與應用文寫作的關系。應用文寫作作為交流社會信息、解決實際問題、處理具體事務、引導人們輿論的工具，對寫作者的情商要求較高，譬如求職信的寫作。一封精彩獨特的求職信可以反映出畢業生思想水平、知識結構、生活閱歷、才情稟賦、寫作技巧等多方面的修養，涉及到政治、經濟、哲學、語言學、心理學、社會學、邏輯學等全方位知識。足以可見，要寫好求職信這一類的應用文書是需要有很高情商的。

（二）如何利用應用文寫作課程培養學生情商。

1.通過應用文寫作，引導學生提高自我認識的能力。

培養學生提高自我認識的能力，也就是引導學生正確的認識自己、評價自己，給自己設定正確的期望值，懂得發揮自己的優勢長處，改正缺點，將自身的價值得到最大化的體現。只有讓學生充分地了解自己，才能調動學生的積極性和主動性，幫助學生更好地發展和成長。endprint

通過寫作，可以引導學生提高自我認識的能力。比如，在講“求職信”這一文書時，筆者會根據不同的專業，事先給學生展示真實的招聘啟事，讓他們了解將來可能從事的職業的崗位要求。接下來便讓學生根據招聘啟事，進行“求職信”寫作。通常學生們在寫作中會認真思考自己的優勢是什么，劣勢是什么？自己離將來所想從事的職業還有多遠的距離，需要做哪些準備？在這一過程中，學生能正確認識自己，甚至有些同學通過學習這一文書后，開始規劃大學生活。從某種意義上講，這一文種的學習，引導學生提高自我認識的能力，并調動了學習的積極性和主動性。

2.通過應用文寫作，培養學生自我管理、自我激勵的能力。

自我管理的能力包括了兩層意思，一是指善于激發和維持積極良好的情緒狀態，避免或減少消極負面的情緒影響。全世界最早的現代成功學大師和勵志書籍作家拿破侖·希爾經過數十年的研究，認為人與人之間只有很小的差別，但這種很小的差別卻往往造成巨大的差異。很小的差別就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。二是指對于自己情緒、行為、既定目標的把控、駕馭、實施能力。

寫作本身是很苦的腦力勞動，應用文寫作是一門很枯燥的課程，它對寫作者的邏輯力、思維力，語言組織能力等各方面要求極高，因此大部分學生學習興趣不高，甚至不愿意上課。作為一線教學老師，筆者就發現很多學生在寫作時，不知道如何下筆，有的學生寫到一半就不知道該如何繼續下去，還有些學生干脆就在網上直接找例文照著抄……針對這種現象，作為老師，需要耐心地指導，幫助學生一起度過寫作“難關”。

首先擺脫傳統的講授教學模式，讓學生充當主角，與他們共同設計課堂教學，，并且給予他們上臺講課的機會。通常學生覺得這種上課模式很新奇，會積極主動地查資料，設計PPT，發自內心地去準備每一堂課。在這個過程中，學生的學習自主性被充分調動起來，他們享受到學習樂趣。學習效果也就不言而喻了。

其次在備課、講課及寫作中，一定會遇到“瓶頸”。作為老師，在學生即將“破繭成蝶”這個最艱難的時刻，要耐心地指導他們。當學生在老師的幫助下，一次次地完成寫作，他會從內心里感受到寫作的樂趣，從而體會到成功的喜悅。這個過程能夠不斷激發學生內心潛能，提高挫折耐受能力，從而獲得自信健康的人生態度。將來的學習生活工作中即使遇到“難題”，他們也一定能冷靜分析，并堅持下來。

此外，應用文寫作是限時性寫作，通過寫作，可以教會學會時間管理，避免拖延。

3.通過應用文寫作，培養學生識別他人情緒的能力，以及處理人際關系的能力。

人的活動離不了社會組織，能否處理好人際關系是衡量情商的重要指標，也是情商教育的一個重要內容。學生通過換位思考了解他人的內心波動，用自身的情緒疏導、駕馭他人的情緒，從而建立和諧融洽的人際關系。

通過應用文寫作，可以達到培養學生識別他人情緒的能力，以及處理人際關系的能力的目的。比如在講解請示等一類的說服或請求型文書中，因為需要得到幫助或者拒絕對方的請求，所以要謹慎處理。在講請示時，筆者通常先把班上同學分為兩大組，然后設計一個簡單的情景，讓其中一組同學集體商討，寫一份請示出來；另一組同學充當領導的角色，來審查文書，最后給出同意或者不同意的結論。這樣設計課堂后，驚喜地發現學生的學習積極性很高。尤其是當“領導”不同意“下屬”的請示事項時，“下屬”就要和“領導”爭論：為什么不同意，雙方都會拿出各自的觀點。其實在學生寫作，審查，爭論的過程中，此類文書的知識點就已經掌握了。老師這時候只需要適時向學生拋出一個問題：為什么這篇文書的請求事項被領導否了，而否了后，“下屬”為什么會不服？經過一番思考后，我讓學生交換角色，重新再寫，發現情況就好多了。寫請示的一方寫的有理有據，條理清晰；“領導”一方，在審查時，若不同意對方的請示事項，也會告知對方不同意的理由。

通過如此訓練，學生的“換位思考”的能力得到了充分鍛煉，從而培養學生寬容的個性、集體主義精神、敏銳的洞察力、精確的理解力、良好的溝通能力。

綜上所述，應用文寫作課程為情商培養提供了有利的條件，教師應通過各種激勵方式，把情商教育落實到實處，努力培養學生對人生的積極態度，最大限度地激發學生的學習熱情，使學生在輕松愉快的氛圍中提高自身的素質。

【參考文獻】

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