零售不只是以前的零售了

剩60來天就過完了的2017年，絕對是中國零售空前熱鬧的一個年份，注定不會被輕易忘記。

就在傳統(tǒng)零售企業(yè)忙著跨界餐飲的當(dāng)口，線上的、外圍的、做投資的卻一窩蜂盯上了線下零售，盯上了便利店，盯上了無人便利店。

波濤洶涌，在阿里巴巴緊跟亞馬遜推出無人便利店這條新聞面前，京東線下選擇了河南許昌從“調(diào)戲”胖東來開始進(jìn)入線下零售陣營，簡直都不算新聞了。

波濤洶涌，零售圈新聞不斷。近期獲得新一輪融資的母嬰電商“蜜芽”宣布全面進(jìn)軍新零售、布局線下母嬰零售店；餓了么也正式啟動無人值守貨架項目“e點便利”；“猩便利”開設(shè)線下店，進(jìn)軍無人值守便利貨架領(lǐng)域……種種跡象表明，資本和企業(yè)都開始重視線下消費(fèi)領(lǐng)域的機(jī)會。

筆者之前有些鄙視新零售的提法，零售就是零售，零售還是零售，何來新舊之分？

可最近想法變了，有些認(rèn)同新零售的“新”是真的了：比如新技術(shù)，你再也不能當(dāng)它不存在了。在炒作概念的同時，新技術(shù)真的帶來了新模式，而且由此卷起了一股強(qiáng)勁的零售技術(shù)革命熱潮，你假裝沒看見都是不可能的了。這股熱潮，對于唱衰多年、幾近心灰意冷的零售業(yè)來說，自然是好事。對廣大消費(fèi)者而言，更是好事。市場競爭越充分，對消費(fèi)者越有利。

但是，說到根兒上，零售的本質(zhì)還是沒變。

零售行業(yè)不同于其他，使命感尤其強(qiáng)。因為離人民的生活和錢包太近，不管你愿意與否，你都承載著“菜籃藍(lán)”“飯缽缽”“錢袋袋”等社會職能或者說政府職能，直接地快速地影響到人民幸福指數(shù)的波動。賺錢只是企業(yè)小使命。當(dāng)然，主觀為賺錢，客觀為人民服務(wù)，也是好的。對自己的大使命+小使命，隨時認(rèn)知得清清楚楚，是零售人必須有的思想水平。

說到小使命的本質(zhì)，其實就是那句老話：盈利才是硬道理。這個指導(dǎo)思想會誤導(dǎo)一些區(qū)域龍頭走向另一極端：我現(xiàn)在的超市都是賺錢的，都在當(dāng)?shù)赜兄芎玫氖袌稣J(rèn)知度，我不著急什么提升。這就有點危險了。眼下賺錢不等于未來一直賺錢，你不能無視周邊日新月異的變化，你不追求明天“更好”，今天的“好”就極有可能很快消失。危險到來的速度往往出乎你的意料。這就是所謂的不進(jìn)則退，市場推著你走，不走也得走。

往前走，別掉隊。要么你埋頭琢磨+滿世界學(xué)習(xí)，繼續(xù)深耕你的一畝三分地；要么你舍得投資，做反應(yīng)最快的風(fēng)口那頭豬的追隨者。總之你得記著，你的那些尚需改進(jìn)的空間都是有可能埋掉你的坑，都可能是別人進(jìn)入這個領(lǐng)域?qū)⒛悴仍谀_下的梗。

話說回來，這股風(fēng)來得太快太猛，跟進(jìn)之后會怎樣還是未知數(shù)。好吧，那就先定定神，冷靜冷靜再說，別隨便焦灼，別盲目跟風(fēng)。什么時候都別忘了因地制宜+為人民服務(wù)，你把這兩點挖掘得夠深、做得夠細(xì)，市場一定不會虧待你。

無論線上還是線下，對于零售商業(yè)而言伴隨市場的持續(xù)變化與成長，識別和發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會、創(chuàng)造新商業(yè)模式才是最需要做的事情。

應(yīng)該說，創(chuàng)新新的好的商業(yè)模式才對。什么是好的商業(yè)模式呢？成本控制水平得到提高，最短時間盈虧持平、進(jìn)而盈利、再進(jìn)而持續(xù)盈利，才是真好的商業(yè)模式。不符合這幾條，光玩噱頭，死活不賺錢，那都是扯淡。endprint