企業比反內腐更重要的是練好基本功

老笑

盒馬鮮生首次公開反腐就收獲了一片點贊聲，這表明，只要是腐敗，不管發生在哪里，都是“過街老鼠”；而反腐，從來都是正確的事。

很多企業都深受腐敗之害，收受賄賂、吃拿卡要等商業腐敗行為敗壞企業聲譽形象，破壞企業與上下游合作關系，侵害企業利益，說是“毒瘤”毫不為過。

京東聯合騰訊、唯品會、美團點評等37家企業發布反腐宣言，承諾拒不錄用失信人員。雖有借機炒作之嫌，但總體上是一件有利于凈化職場環境的好事。

網傳新一佳超市的員工腐敗行為，是該公司走向沒落的一個重要原因。甚者據說有的企業腐敗分子的非法所得超過了公司利潤總額，這樣的企業走向失敗絲毫不令人奇怪。

“有資格”腐敗的，都是企業諸如拓展、采購、基建等要害部門、關鍵崗位，對這些重點環節、企業要員的管控失靈，企業就會像失控的車輛，“車毀人亡”的慘劇隨時都有可能發生。

對腐敗分子露頭就打，盒馬鮮生無疑做了一件正確的事。

常言道“磨刀不誤砍柴工”，古話說“工欲善其事必先利器”，在其“舍命狂奔”之前，先整頓一下隊伍，十分必要，否則，帶病上路，跑得越快，有可能摔得越狠。

腐敗是一種頑疾，但也可防可治，關鍵要從文化、制度、監督、審計等維度進行綜合治理，讓人不敢腐、不愿腐也不能腐，這說到底還是企業管理水平的問題，管理水平高的企業，腐敗就少；而管理薄弱的公司，各種腐敗屢禁不絕。

作為企業的基本功之一，管理的重要性相當于企業生存必需的陽光、空氣和水，是需要終身修煉的“功課”。因此，企業在轉型變革、擴張發展時，不能忘記基本功的修煉，管理的提升。

前不久鬧得沸沸揚揚的海底撈“老鼠門”事件，歸根結底是管理失控所致。由于擴張過快，管理跟不上發展，也許是忙于造勢、賺錢，放松了管理的提升、基本功的修煉。

后果當然很嚴重，食品安全失守致使海底撈光環不再、跌落神壇。《新京報》評論認為，“學不會的海底撈”該學什么？只剩下失敗的成功公關。

在我國餐飲界，海底撈可謂“神一般的存在”，但即使是這樣“大神級”的企業，一旦缺乏扎實基本功的支撐，也一樣遭遇發展的重大挫折。這要放在一般企業，極可能“一招致死”。

企業是要保持“饑餓感”，但絕不是什么都“吃”；企業需要埋頭趕路，但更需要抬頭看路，有時候慢下來甚至停下來，看一看走過的路，想一想為什么出發，可能后面的路就會走得更穩更好。

類似于海底撈這樣的案例不少。

前幾天曝出的“太平洋咖啡中喝出死蟑螂”事件，與海底撈“老鼠門”可謂“異曲同工”。而“網紅IP”三只松鼠屢屢出現食品安全問題，同樣是內功不修的惡果。

正面的案例當然也有。

近期，有媒體報道，一路高歌猛進、勢如破竹的良品鋪子今年放慢了擴張步伐。截至目前，良品鋪子已擁有2100多家門店，全渠道銷售60億元，最瘋狂的時候，一年開出600店。

良品鋪子數據化副總裁莫俊稱，今年節奏的放緩是為了更好的修煉內功，重點是將店鋪數據的打通，重構全新的人貨場。這當然也是基本功的重要內涵，但筆者感覺，良品鋪子還應趁此機會審視、梳理、優化一下食品安全、產品質量的制度、流程，畢竟這是企業不能突破的底線，是基礎中的基礎。

也許良品鋪子此前在這些領域做得不錯，但隨著規模的拓展、線上線下擴張，進行優化、提升很有必要，管理2000家店鋪與3000家、5000家畢竟大不相同。

對企業而言，基本功的修煉遠比“炮制神話”重要。

近幾年，隨著線上線下加速融合，新零售異軍突起，電商的“流量思維”被引入線下，被一些企業玩得風生水起、得心應手。

追逐熱點、話題營銷當然非常必要，甚至不可或缺，商業零售某種程度屬于“眼球經濟”，市場營銷也一定程度上是傳播的競爭，但吸引流量、經營客流也需要基本功的支撐，具體而言就是產品質量要過硬、服務要好、售后要順暢、便捷，否則，光靠雇人排隊、收買水軍、刷銷量、刷好評這些濫招損招制造神話，把品牌的打造變成單純的造勢競爭，雖可能收一時之效，但終究難逃神話破滅的結局。

我始終堅定地認為，企業如人、人無完人、更無神人，那些“神一般”的企業，更多是宣傳炒作、營銷造勢的結果，它們更應該重視修煉基本功、夯實基礎，否則，泡沫吹得越大，越光怪陸離，破滅的動靜也就會更大。

其實，公眾評判一家企業高下固然會受到宣傳影響，但終究會回歸本質，比如，餐飲企業首要的是衛生、美味與否；支付的選擇，安全肯定是第一位的；對零售企業而言，商品質量、服務與售后永遠是重中之重。

即使強大如阿里者，如果不用心解決假貨的問題，人們的質疑、憂慮就不會消除；強勢如支付寶、微信支付者，如果在安全問題失守，也可能引發災難性后果。

基本功的修煉本質上是工匠精神的落地：堅守原則底線，把產品做好，把服務搞好，把平凡的小事做到極致，將重復的工作做到完美，在此基礎上的發展，才能穩健、高效、長遠，這與高速列車的提速必須以安全為前提一樣，不然，跑得越快就越危險。

但在市場激蕩、人心浮躁的時下，越來越多的企業忽視了腳下的土地，熱衷于追逐天邊變幻的云彩；人們急于奔跑，卻忘了要到哪里去，為什么出發。

很多企業的倒下不是緣于高精尖科技的缺失，而是管理失控，發展失序，“潰于蟻穴”，這無疑令人深思。endprint