交互設計中眼動儀的可用性研究

許鴻飛+高文君

摘 要 當前交互設計行業十分重視用戶體驗與研究，為了讓用戶獲得更佳的使用體驗，設計師應該了解用戶的真實感受和使用狀況。本文立足于眼動儀基本功能的研究，通過在交互設計中的具體應用，對眼動儀在交互設計中的可用性進行評估，從而為進一步探究用戶的真實感受和設計指導提供必要依據。

關鍵詞 交互設計；眼動儀；用戶體驗

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）199-0145-02

當前交互設計已經越來越重視用戶的真實感受，特別是在界面設計中，需要對風格色彩、元素形狀、信息布局等元素進行合理設計[1]。眼動儀作為一款研究眼部定位功能的儀器，在交互設計中可以幫助設計師獲取用戶體驗，從而借助用戶視覺軌跡來對界面進行合理設計。為了進一步明確眼動儀的可用性，本文經過實際應用與研究，將眼動儀的基礎功能應用于交互設計的研究過程中，并對其真實可用性做初步探討。

1 眼動儀功能研究

眼動儀本質是心理學基礎研究的重要儀器，用于記錄人在處理視覺信息時的眼動軌跡特征，廣泛用于注意、視知覺、閱讀等領域的研究[2]。隨著科技的發展以及眼動儀使用范圍的不斷擴展，越來越多的行業借助眼動儀進行基礎研究，如VR研究、用戶體驗與交互研究、市場研究等。

當前市場中，較為先進的眼動儀品牌有Tobii眼動儀、EyeLink眼動儀等品牌。本次研究以Tobii Pro X2-30眼動儀為研究參照對象，該眼動儀可直接安裝在筆記本屏幕下方或安裝在手機支架上，提供高度便攜的眼動追蹤方案。

Tobii Pro X2-30眼動儀的功能主要有兩種，一種是提供以圖片和視頻形式為基準的眼動熱點圖和眼動軌跡圖等信息圖表；另一種是提供人體在使用眼動儀時所測繪的心跳、體溫、心電圖等一系列身體神經信息數據圖表。

在用戶體驗與交互研究基礎實驗中，眼動追蹤可提供能夠揭示可用性問題的用戶行為數據，這是一種非?？陀^和直接的研究方法，主要通過眼動熱點圖和眼動軌跡圖兩種形式呈現即可。

眼動熱點圖是指通過追蹤眼睛觀察順序和時間，獲取人體視覺注意力的集中范圍和重點區域。熱點圖能夠集中體現人體的視覺焦點，反應圖片或視頻的最受關注區域（如圖1所示）。

眼動軌跡圖是指通過追蹤眼睛觀察順序和時間，獲取人體視覺注意力的觀察順序和觀察焦點的停留時間。軌跡圖可以體現人體視覺次序，作用為確定圖片或視頻的重點區域（如圖2所示）。

2 用戶體驗與交互設計

伴隨著互聯網的快速發展，交互設計的關注度也越來越大?？梢灶A見，未來交互設計必將逐漸提升人體感知方面的用戶體驗。作為一名交互設計師，主要職責是提升產品的可用性，其本質要求就是滿足產品使用者的真實需求。設計師需要對用戶做充分的調研，獲取最直觀的用戶體驗。因而，用戶體驗是交互設計中不可獲取的一部分，研究用戶體驗，必須以真實的用戶體驗為基礎，切身研究用戶的感知覺。

用戶感知覺可以分為感覺和知覺兩種模式。感覺是指人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映，如視覺、味覺、聽覺、嗅覺等。知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物整體的反映，如空間知覺、時間知覺和運動知覺。在人的整個認知世界中，大約有80%的信息是通過視覺系統來獲得的。因此研究人的視覺信息，具有非常重要的意義。

3 眼動儀可用性研究

眼動追蹤是一項高度靈活的技術，可與多種研究方法配合，包括觀察法，訪談法和回顧式發聲思考等。通過研究，眼動儀可提供能夠揭示可用性問題的用戶行為數據，研究人員可使用眼動追蹤對用戶界面和用戶體驗進行考察和優化。針對不同的產品測試，眼動追蹤均體現出良好的作用，具體如下。

3.1 網頁可用性測試

通過眼動追蹤獲取眼動熱點圖和軌跡圖，可以實時了解用戶在瀏覽網頁時看到了什么，忽略了什么。并可以發現用戶在使用頁面的過程中，遇到了哪些困難，從而可以進一步分析導致任務失敗的原因。另外也可以測試網頁的可用性和使用效率，從而為設計改進提供合理依據，增加網頁轉化率，提升網頁可用性。

3.2 移動端可用性研究

使用眼動儀測試移動端的用戶體驗，可以幫助研究者獲取用戶與圖形界面或硬件按鈕、開關的交互情況，通過熱點圖和軌跡圖，判斷出用戶容易忽視和關注的元素，幫助研究者理解用戶對于不同界面的真實感受。

3.3 軟件與應用的可用性研究

眼動追蹤可呈現用戶與界面交互和注意分配的實時反饋數據，在軟件和應用的開發階段進行眼動測試，能確保其交互的有效性和高效性。在可用性測試中實時觀察眼動軌跡，可幫助各部門不同的負責人對用戶體驗的理解達成共識。同時，眼動追蹤十分適合往復式開發的過程測試，從中獲得的洞察力能夠使開發團隊始終專注于對用戶帶來影響的體驗元素。

可用性與設計在很大程度上影響著用戶的滿意度，從而最終影響到產品的成敗。將眼動追蹤引入到產品的開發過程中可發現可用性問題并加以改進。這些可執行的洞察力能幫研究者提升產品的用戶體驗和網頁、應用的表現力。

4 結論

綜合眼動儀的可用性研究，我們可以清晰的發現眼動測試對于交互設計具有非常重要的研究價值，特別表現在用戶對于頁面反饋方面，研究者可以借助眼動追蹤，獲取用戶關注的焦點，了解導致用戶任務失敗的原因等信息，從而為進一步改進設計提供合理的依據，并最終做到提升用戶體驗。

參考文獻

[1]房凱.基于眼動儀實驗的手機交互界面可用性研究[J].藝術科技，2015（6）：13.

[2]常方圓.基于眼動儀的智能手機App圖形用戶界面設計可用性評估[J].包裝工程，2015（8）：55.endprint