微傳播環境下大學生就業指導信息化路徑探析

殷荷芳，蔣明敏

(1.南京藝術學院 招生就業處，江蘇 南京 210013；2.南京信息工程大學 江蘇省中國特色社會主義理論體系研究基地，江蘇 南京 210044)

微傳播環境下大學生就業指導信息化路徑探析

殷荷芳1，蔣明敏2

(1.南京藝術學院 招生就業處，江蘇 南京 210013；2.南京信息工程大學 江蘇省中國特色社會主義理論體系研究基地，江蘇 南京 210044)

大學生就業指導工作影響著高校畢業生的職業發展和用人單位的人才選擇。當前信息化快速發展，為大學生就業指導工作提供有力支撐，更引領高校就業指導工作的發展方向。本文在分析當前大學生就業指導信息化短板問題的基礎上，結合微媒體信息傳播的特點和優勢，提出改進高校就業指導工作的基本路徑，強調要融合新興媒體，用好大數據技術，通過就業信息服務平臺，構筑全方位、立體化的就業指導工作格局。本文認為，要進一步強化就業信息反饋機制，建立基于培養質量跟蹤評價反饋的人才培養模式，不斷深化高等教育“供給側改革”。

微傳播；大學生；就業指導；信息化

近年來，大學生就業問題受到社會廣泛關注。教育部數據顯示，2017年全國高校畢業生人數達795萬人，較去年增加16萬人，再創歷史新高，近7年間全國畢業生人數增長累計達到5 075萬人[1]。面對經濟進入新常態、宏觀就業壓力不減的復雜局面，黨和政府提出繼續把大學生就業問題擺在突出重要位置。我們高校應主動擔當、積極作為，切實加強大學生就業指導工作，特別是要抓緊信息化發展機遇，形成常態化、長效化的工作機制，不斷提高就業指導信息化水平。

新世紀以來，互聯網與移動信息技術融合發展，信息化的大潮來勢洶涌，已成為大學生就業指導工作的重要引領。早在2003年，恰逢“非典”疫情肆虐，面對日益嚴峻的社會形勢，教育部牽頭創辦“中國高校畢業生就業服務信息網”，通過互聯網平臺整合信息資源，使廣大高校畢業生足不出戶就能獲取就業信息，這在有效預防疫情擴散的同時，也為大學生擇業就業提供了便利。2006年，教育部又聯合五部委組建“全國高校畢業生就業網絡聯盟”，開發網上求職信息搜索引擎和網上視頻面試系統，基本實現畢業生就業信息發布、用人單位網上初選、就業政策解讀與報道等多種功能[2]。2008年，“網絡聯盟”基于教育部、省區市、高校三級架構，集成多功能服務模塊，開發了“全國大學生就業公共服務平臺”(新職業)?！靶侣殬I”實現了高校畢業生和用人單位一站式注冊，線上、線下有效銜接協同配合，給人才供需雙方都帶來很多便利，同樣有助于教育主管部門及時掌握就業動態，有效監測畢業生就業狀況。此后不久，“全國大學生就業信息服務一體化系統”正式啟用，該系統囊括了全國幾乎所有高等院校，是探索利用互聯網信息平臺開展大學生就業綜合服務的重要一步，標志著我國高校大學生就業指導信息化邁入新階段。

目前，我國高校大學生就業指導信息化建設盡管仍不夠完善，但已初見成效，表現在：依托就業指導信息平臺，高?？梢约訌姸喾矫娴臏贤ǎ_展就業政策宣講、就業信息發布以及招聘洽談、心理咨詢等相關工作，有助于及時把握市場需求動態，全面落實就業政策，增強就業指導的實效性；大學生可以通過就業信息平臺，了解和關注相關就業政策和專業前景，學習求職技巧和面試知識，量身定制做好職業生涯規劃，提高自主擇業、就業創業的意識與能力；廣大畢業生可以更加便捷、高效地發布求職信息，即時、準確地獲取就業信息，有助于拓寬就業渠道，拓展權利救濟途徑，降低求職成本和風險；用人單位也能更好地進行宣傳推介工作，及時發布各類招聘信息，吸納更多優秀人才，便于高校和用人單位之間形成穩定的合作關系，為學生實習培訓、委托培養等提供更多機會。此外，還能幫助教育管理部門及時、全面地把握就業形勢，有效監測畢業生就業狀況，進一步引導高校深化教育改革，全面提高人才培養質量，等等。

一、現狀與問題

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的《第40次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年6月，我國網民規模達到7.51億，半年共計新增網民1 992萬人，半年增長率為2.7%，手機上網比例持續提升。以互聯網為代表的數字技術正在加速與經濟社會各領域深度融合[3]。大學生群體作為我國網民的重要組成部分，以信息化引領大學生就業指導工作已是大勢所趨。但是，從總體上看，當前我國高校就業指導信息化建設仍面臨一些突出問題。

(一)信息平臺建設相對滯后，就業指導專業化程度不高

我國大部分高校都有就業信息系統或相關網站，但是，很多學校并沒有配備專職工作人員，存在分工不明、職責不清等突出問題，導致就業信息發布遲緩，內容更新不及時，有些網站、網頁甚至長期處于癱瘓、半癱瘓狀態，時間一長，學生對高校就業網站關注度必然會下降。有些高校的就業指導工作，還主要依靠學生輔導員協助推進，龐雜瑣碎的日常事務要牽扯他們大量精力，專職人員嚴重短缺，工作機制不健全，勢必影響就業指導工作的專業化水平。在開放、動態的市場環境下，就業市場瞬息萬變，亟須打造一支責任心強、市場靈敏度高、業務能力強的工作隊伍。

(二)信息渠道單一、交互性不足，資源共享機制不暢

調查顯示，目前高校畢業生獲取就業信息、取得就業機會的渠道，還是以傳統方式為主，比如同學之間分享信息、參加校內外招聘會以及依靠家庭社會資本等[4]。究其原因，除了思維慣性、路徑依賴之外，高校就業指導信息平臺“不給力”是主因。就業信息系統設計不合理，交互性弱。區域性高校之間、高校與用人單位之間就業信息無法順利對接，畢業生與就業指導人員、用人單位之間溝通渠道不暢等等，線上線下配合不到位，使技術優勢難以有效發揮，信息流動、資源共享存在障礙。

(三)網絡媒體自身缺陷引發的“信息困境”，影響到畢業生的求職心理及其職業能力拓展

網絡空間具有匿名性、虛擬性等特點，信息傳播過程中“把關人”缺失，如果相關機制缺位，管理不善、使用不當，很可能給大學生擇業就業帶來“逆向選擇”或“道德風險”[5]。例如不法分子利用大學生缺乏社會經驗、急于求成的弱點，運用新技術進行網絡詐騙；網絡平臺的虛擬性，可能弱化大學生的就業動機。有些畢業生過分依賴網絡平臺，輕視甚至不愿意參加現場招聘會，長此以往不利于大學生積累擇業經驗和面試技巧，制約其溝通交往能力的提升。

(四)技術原創能力不高，存在盲目、重復建設，特別是區域、城鄉發展失衡問題也不容忽視

有些中西部地區、少數民族地區或者偏遠邊疆地區的高校，資金投入不足，技術、人才匱乏，導致基礎設施建設滯后，網絡覆蓋率低、傳輸速度慢、資源條件差，難以有效發揮新技術優勢，影響信息化對大學生就業指導工作的支撐力度。

二、技術手段與實踐

隨著互聯網信息技術飛速發展，移動智能終端與第三方應用程序(APP)協同配合，催生了微博、微信、微視等微媒體平臺，微傳播深刻影響著社會生產、生活方式，乃至人們的思維方式。簡而言之，微媒體就是基于用戶網絡社交關系進行信息即時發布、分享與傳播的網絡平臺的總稱，它具有傳播速度快、范圍廣、交互性強以及簡單、便捷、高效等特點和優點。當前，微媒體用戶的活躍度及影響力是傳統媒體所望塵莫及的[6]，尤其是深受學生群體的青睞，這就為大學生就業指導信息化提供了前所未有的機遇。

(一)微媒體傳播具有速度快、到達率高的特點，其時效性契合了就業指導工作即時、高效傳輸與共享信息的需要

當前，“三網”融合工程有序推進，移動智能終端便攜性好、功能強大的優勢得到更好的發揮。微媒體作為新興應用平臺，集文字、圖片、音頻、視頻等多種媒體功能于一體，依托無線移動智能終端，微媒體門檻低、成本小以及便捷、高效的優勢更加凸顯，給就業指導工作帶來很多便利和實效。高校就業指導人員可以選擇登錄網頁操作，也可以通過開放的API接口，或者聯通第三方軟件、移動智能終端來收發信息，進行實時互動，極大地提高信息資源的利用率。

(二)微媒體傳播具有范圍廣、交互性強的優點，傳播力強有助于擴大就業指導工作的影響面，進而形成聯動效應

傳統媒體采取單向、線性傳播的方式，受眾缺少選擇機會，反饋渠道不暢，信息流動性低。微媒體傳播則是雙向或多向、非線性的，傳播節點多元化消解著傳統意義上的信息受眾，信息生產與傳播呈幾何級數增長，這種“病毒式”擴散增大了傳輸范圍。正如喻國明所言，微博可以產生“核裂變”效應，形成信息的高速大范圍傳播，它可以讓每個人都發揮過去只有媒體才能發揮的作用。傳統傳播手段融合微媒體搭建立體化的就業信息平臺，設計推出專題互動模塊，積極開展全方位地指導，在有針對性、有側重點地負責相關業務的同時，也能取長補短，充分發揮各自優勢[7]。

(三)微媒體形式多樣、內容豐富，適應性很強，便于高校開展多樣化、個性化的就業指導服務

微媒體應用的社交屬性具有互補性，以微博和微信為例，微博是一種開放性的傳播平臺，普通用戶之間無須互加好友即可接收，信息是多向流動、擴散式傳播；而微信是一種私密性的社交閉環，用戶之間形成對話關系，必須互加好友才能交流，信息是雙向互動、交互性強。高校就業指導機構及其人員可以根據不同就業形式的特點，分門別類地設計功能模塊，進行個性化定制與分類指導，包括就業政策解讀、就業信息推送、求職技巧推介，開展政策咨詢、招聘洽談、人才測評、案例分析、跟蹤調查，以及網上預約辦理簽約派遣、戶口檔案流轉，提供心理咨詢、素質拓展、個案輔導等增值服務[8]。

(四)微媒體由眾多獨立的發布單元構成，用戶入口多元，信息來源更加多樣

與傳統媒體相比，微媒體內容更加豐富，表達方式善接地氣，富有時代感和親和力，用戶黏性明顯增強。微傳播平臺超越時間的限制，打破地域的阻隔，突破身份的界限，加之個性化、情境化的話語體系，契合當代大學生的心理特點與接受習慣，能夠更好地適應高校畢業生流動性大、對網絡人際傳播依賴性強的狀況。根據“需要——接受”理論，對學生進行分眾化、個性化傳播，既可以滿足其日益多樣化的信息需求，促進畢業生更好地就業，又有助于形成和諧、融洽的師生關系，營造良好的校園環境。另外，依托就業指導信息平臺，利用大數據技術做好跟蹤服務，也是持續提高就業指導水平和人才培養質量的重要途徑。

誠然，微媒體平臺在傳播“正能量”的同時，如果相關工作機制缺失、管理制度缺位，也可能給就業指導工作帶來很多負面效應。例如網絡空間的虛擬性為信息隱匿性傳播提供便利，情緒化表達造成信息內容隨意且碎片化，善接地氣、更具親和力的“微信息”同樣也容易消解其權威性與可信度[9]。在“人人皆媒體”、掌握媒介話語權的時代，轉發第三方的資訊，如商業性求職網站，還面臨虛假信息和侵權風險等。此外，信息化也可能擴大信息鴻溝，加劇信息不對稱，造成新的權力集中問題，等等。

三、優勢與改進

當前，深入貫徹實施就業優先戰略必須堅持把高校畢業生就業擺在就業工作首位。高校首先要發揮好就業指導的主體責任，強化就業指導機構的作用，打造就業指導“工作鏈”，形成一套科學合理、規范有序的制度機制，走出一條資源整合能力強、人才優勢突出、制度保障有力的新路徑。

(一)完善工作機構和制度機制，提升就業指導專業化水平

適應信息化發展需要，必須增加人、財、物的投入，促使軟、硬件建設協同并進。其中，高校就業指導工作隊伍的整體素質是決定性因素。要精心打造一支責任心強、精通業務、熟悉市場、專兼結合的工作隊伍，明確職責分工，落實崗位責任，通過常態化、長效化的機制，不斷提高媒介素養和業務能力。強化就業(創業)指導機構的作用，用好新興媒體平臺，拓展交流渠道，促進院(系)、部門之間的溝通與協調。建立信息審核、發布和反饋機制，嚴格發布程序，進一步規范工作流程，增強回應性和執行力。完善考核評價體系，重視用人單位與社會評價，推行合作清單制度，把專業性強、潛力大、信譽好的單位“請進來”，把更多優秀人才“推出去”。

(二)融合微媒體打造信息平臺，開展就業指導“一站式”服務

現代社會是依賴媒介的社會[10](P68)。根據“分眾傳播”理論，受眾因不同的目標定位、就業取向，其信息需求也存在差別。結合大學生的信息需求、接受習慣，融合微媒體搭建綜合性就業信息平臺，形成統分結合的多層次、分流式傳播格局。以圖1為例，依托高校就業網站打造立體化服務平臺，分門別類地開展就業指導工作。如利用微信、飛信便捷高效、互動性強的優點，即時發布就業信息，進行實時互動；以QQ群、飛信群等開放性傳播平臺，宣傳、解讀就業政策，發揮其信息量大、覆蓋面廣等優勢；通過微博、QQ進行職業規劃咨詢、就業個案輔導等，更好地滿足學生多樣化、個性化的需求。實踐中要綜合利用多種傳播手段，配合使用不同媒介形式，通過設置超鏈接、短信推送或在就業網站設置手機二維碼等，將高校就業指導與心理咨詢、思想政治教育緊密結合起來。

圖1 高校就業指導信息平臺結構示例

(三)深度整合校內外資源，進一步完善就業信息系統，促進信息交互和資源共享

現有就業信息系統是政府主導下依托就業管理部門和高校網站，以信息收集和發布為主要方式，其特點是單向度、批量式，因此學生參與度不高，就業指導效果欠佳[11]。微傳播環境下，要善于整合各類資源，進一步完善就業信息系統。如圖2所示，以高校就業指導信息平臺為基礎，構建面向學生的立體化就業信息系統。高校就業指導機構既要維持好與用人單位媒體的關系，加強與政府媒體、公共媒體等的合作，實時對接各省市就業信息資源庫，與各高校就業信息平臺建立暢通的聯系渠道，同時積極尋求校友自媒體、行業性中介組織等的支持，激發起學生參與熱情。另外，應著力完善相關規章制度，規范信息平臺接入標準，推行統一身份認證，逐步填補“信息鴻溝”，消除“信息孤島”，推動信息交互和資源共享。

圖2 面向學生的立體化就業信息系統

(四)進一步創新話語體系，增強信息平臺的回應性和親和力

微媒體之所以受到大學生群體的青睞，很大程度上是因為微媒體獨特的話語，非常接地氣，極具時代張力。當前，要積極推動話語體系創新，提高信息平臺的關注度?！敖拥貧狻狈侥苡小叭藲狻保咝＞蜆I指導人員要緊跟時代，走進學生，貼近實際，深入把握大學生群體的接受習慣，積極創新“微話語”體系，多融入生動活潑、充滿時代氣息的表達，開展個性化傳播而不失主流價值，“去行政化”又不乏權威性和可信度。強化實時交互功能，及時回應學生的關切，在互動中掌握其思想動態、就業狀況，并適時進行心理干預，為畢業生解疑釋惑、排解壓力，讓微平臺輻射出更大的“正能量”。

(五)利用大數據做好跟蹤服務，不斷優化人才培養模式

通過就業信息平臺對畢業生就業進行跟蹤，是大學生就業指導工作的重要環節。既能為畢業生提供信息咨詢、權利救濟等服務，體現學校對學生的責任和關愛，又可以通過科學的反饋機制，為高校深化教育改革、提高人才培養質量提供新思路。為此，應積極融合微媒體平臺拓展就業調查網絡，基于大規模的數據覆蓋和深度分析整理，科學設計“預測模型”，及時掌握用人單位的人才需求動態，摸清學生的職業訴求、就業狀況等，為高校調整學科培養計劃與課程體系、優化人才培養模式提供科學依據。

四、結語

在當今時代，日新月異的信息技術變革為大學生就業指導提供了新思路、新載體、新路徑。高校就業指導工作不僅要利用新興技術更好地進行就業指導，做好職業生涯規劃，引導當代大學生樹立正確的職業觀，幫助他們順利就業、積極創業，更重要的是，以就業指導信息化建設為契機，積極深化教育教學改革，強化育人導向，持續提高人才培養質量，為實現“兩個一百年”奮斗目標提供智力支撐和人才保證。

[1]2017年全國高校畢業人數統計分析[EB/OL].http://www.chinaidr.com/tradenews/2017-06/113344.html，2017-06-11.

[2]李波.新媒體視閾下大學生就業信息化建設探析[J].新聞知識，2013(11)：63-65.

[3]CNNIC發布第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].http://www.cac.gov.cn/2017-08/04/c_1121427672.htm，2017-08-04.

[4]王玉娟，盛莉，韓平.“微營銷”與大學生就業服務平臺構建[J].揚州大學學報，2014(5)：64-66.

[5]許文杰，金天星，鄭曼.論新媒體視域下大學生就業信息的不對稱[J].河北大學學報，2011(2)：139-141.

[6]謝伍瑛，趙周.微媒體時代當代大學生媒介素養問題探究——以華中師范大學武漢傳媒學院為例[J].東南傳播，2014(9)：40-42.

[7]陳默，陳永利.大學生就業“三微”平臺的搭建與思考——以北京大學為例[J].高校輔導員學刊，2014(6)：56-59.

[8]路遙.就業微博在大學生就業中的作用及途徑淺析[J].江蘇教育學院學報，2013(4)：66-69.

[9]蔣明敏.自媒體時代網絡輿論風險的特點、成因及其治理[J].西南民族大學學報，2015(3)：173-177.

[10]陳衛星.傳播的觀念[M].北京：人民出版社，2004.

[11]李芹燕.新媒體視閾下大學生就業指導工作信息化策略探析[J].重慶高教研究，2014(2)：89-92.

AnalysisonthePathofCollegeStudents’EmploymentGuidanceunderMicro-communicationEnvironment

YIN Hefang1, JIANG Mingmin2

(1.NanjingUniversityofArts,Nanjing210013,China;2.ResearchBaseofTheoreticalSystemofSocialismwithChineseCharacteristicsofNanjingUniversityofInformationScience&Technology,Nanjing210044,China)

Employment guidance for college students influences their career development and selection of employers. At present, informationization provides a strong support for employment guidance. It leads the direction of development of employment guidance too. Based on the analysis of the current situation, combined with the characteristics and advantages of micro media, this paper puts forward the path to improve employment guidance, discusses the integration of emerging media and the big data technology and constructs the employment information service platform to create a comprehensive and three-dimensional employment guidance pattern. At the same time, the paper aims to build employment information feedback mechanisms to find a better way for deepening the reform of supply side in higher education.

micro-propagation; college students; employment guidance; informationization

2017-09-26

國家社會科學基金青年項目(14CKS036)；江蘇省社科基金青年項目(13MLC013)的階段性研究成果。

殷荷芳(1981-)，女，江蘇丹陽人，碩士，講師，研究方向：高校學生教育與管理；蔣明敏(1982-)，男，江蘇溧陽人，博士，副教授，碩士生導師，研究方向：當代中國政治文明建設。

C913.2

A

1009-9735(2017)06-0065-05