對改革中職工隊伍思想創新的研究

張罡

摘要 隨著改革的不斷深入，競爭日趨激烈，企業員工的工作和生活節奏越來越快，在生活、學習和工作的壓力不斷增大，各種心理問題不斷增加，如果缺乏對員工必要的心理關懷，員工往往會發生因心理異常問題導致悲劇的發生，發生一些極端心理事件，如富士康的跳樓事件，觸目驚心。極端心理事件不僅給企業正常的生產帶來無法估量和難以彌補的巨大的損失，同時，也給員工本人和家庭帶來不可言喻的痛苦，成為遺憾終生的受害者。因此，建立員工心理關懷機機制具有十分重要的意義。

關鍵詞 職工 思想創新 研究

一、目前員工心理問題表現及企業心理關懷機制的現狀

（一）員工心理問題表現

在日常工作中，經常會有員工不服從管理，小題大做，故意找岔添亂，故意設置工作障礙，給領導施加壓力。還有的員工在工作中斤斤計較，心胸狹窄，對小事耿耿于懷，愛鉆牛角尖；還有的順耳就聽，不順耳就不聽，有點小事自己不快，便向別人發泄，摔摔打打罵罵咧咧，有的則以戲弄別人為自己開心，對別人冷嘲熱諷，沒有溫暖之心等等。

員工往往并不知道上述心理問題存在的嚴重性，更無從談起改變自身的行為。企業對員工心理問題不重視，對問題不能及時進行化解，造成員工自身“問題”積聚，將會造成不良的后果。

（二）企業心理關懷機制現狀

目前，企業對職工的心理關懷機制尚不完善，存在許多問題，主要表現要：

1.重生產管理和效益，輕心理管理。企業管理應該是全面的管理，但目前由于重視與經濟利益有關生產管理，企業忽視了對職工的心理問題的管理，導致在與職工進行溝通時多是讓員工談論如何提高效率，促進企業發展，忽視了對職工心理狀況的研究，沒有切實做雙向溝通，間接導致了職工心理問題的加劇。

2.搞形式，走過程，員工需求落實不到位。心理疏導雖然具有一定的程度的安撫不良情緒，平衡身心的作用。由于一些企業在對職工進行心理疏導時，往往是口頭上做某種承諾，或者進行探望慰問，給象征性的給予一些物質幫助，沒有把職工的現實的、合理的需求落到實處，必然無法從根本上消除職工原心理問題，造成職工對企業和管理者失去信任感的認同感，對工作失去沖勁的干勁，造成企業發展受阻。

3.部門不健全，缺少專門的心理疏導部門。企業改革設置部門將思想政治部門如，黨群等部門撤消，設立綜合部，更少設置心理疏導部門，職工遇到心理問題找不到部門，不能進行心理疏導，由于職工往往置身于多重壓力下，他們對一件事情的反應很可能是復雜的，心理失衡又沒有合理疏導，導致心理問題日積月累。

二、構建員心理關懷機制的探索

心理疏導是一項綜合性系統工程，不能蹴而就。不僅僅是思想政治工作部門一家的事情，而且需要行政部門、黨群部門的共同參與，即“黨政工團、齊抓共管，綜合治理“既需要物質層面的，更需要精神層面的，即建立起全面完善的心理關懷機制。這包括以下幾個方面

（一）心理保障機制

企業開展各項工作或進行改革改改制時，要切實維護職工的合法權益，如維護職工勞動經濟權益，民主政治權益，精神文化權益，從源頭上消除職工的逆發心理，抵觸心理，不讓一個心理問題激化，努力營造和諧穩定的工作環境和健康向上的工作氛圍，建立和諧的勞動關系。

（二）心理教百機制

發揮思想政治工作的強大威力，教育職工樹立起正確的人生觀和價值觀，使職工的健康意識激發出來。企業要把實施職工心理減壓當做思想政治工作的一項重工任務，真正實現“快樂工作化”和“工作快樂化”，為企業發展壯大提供朝氣蓬勃的動力源泉

（三）心理關懷機制

堅持以人為本，建立職工幫困機機制，做好對職工的人文關懷，為職工建設一個溫暖的職工之家。職工因病住院時、職工家庭生活困難或發生重大災難變故時，職工家庭發生矛盾糾紛時等，由黨政工干部對職工進行走訪慰問，為他們排擾解難，體現組織上的關懷和溫暖，增強職工心理上對企業的凝聚力和認同感。增強了思想政治工作的親和力，促進了企業的和諧發展。

（四）心理預防機制

建立心理問題聯系、處理、解決工作機制。建立全廠職工心里健康檔案。建議每年進行一次職工心理健康體檢普查，對各單位出現的員工心理健康問題，進行及時匯報、分析，利用制度優勢制定解決方案。對職工出理的各種心理問題。按照危險、嚴重、一般三個等級，分別采取不同地心理預防教育，特別對于存在的前兩個等級心理問題的職工不可疏遠他們，更不能歧視他們，要有專人負責到底，摸清脈搏，對癥下藥，給他們施以更多的關愛，從而徹底排解他們的心理障礙。

（五）心理談話機制

企業要建立“五必談，六必訪”制度，建立健全工會談心制度。設立專人負責全廠職工心理健康狀況的普查組織工作，這樣便于及時跟蹤了解職工的心理健康現狀，妥善處理和干預職工思想及心理問題。在職工違章違法時，情緒發生突然變化時，與他人產生重大矛盾沖突等情況下，要進行心理預防談話，與他們進行心理溝通，幫助他們調整整好心態。

（六）心理排解機制

運用心理學的原理和知識，將各種心理學的方法寓教于東地運用到職工的工作生活中，使之達到心理轉移，心理排解，心理發池，來調節心理，緩解壓力，平穩心態。如設立員工心理咨詢室，心理發池室、開展形式多樣的文體活動，建立信息網絡溝通交流平臺。通過OA系統，QQ群、郵箱等渠道，主動了解員工對企業有何要求，通過這些措施，企業能及時了解職工的心理動向，避免了心理問題加劇。

三、結語

構建職工心理關懷機制是一項長期的工程，不可能一蹴而就，需要在實踐過程中不斷探索的完善，我們堅信，只要堅持山東重工集團“責任、創新、溝通、包容“核心理念的引領，認真貫徹以人為本思想，著眼于員工的全面發展，一定會促進企業又好又快發展。endprint