對我國企業質量管理現狀及全面提升質量對策的研究

溫江玲

【摘 要】 質量是企業生存和發展的根本，是企業核心競爭力的重要組成部分。在當前市場需求多變且競爭激烈的情況下，質量效益型路線已成為企業生存發展的必然選擇，因此，我國企業也在積極探索科學有效的質量管理機制和提升產品質量的途徑。下文通過對我國企業管理現狀的分析，有針對性得提出了現階段提升我國企業質量管理的相關對策，以期為企業質量管理實踐提供借鑒。

【關鍵詞】 企業質量管理 現狀 提升對策

引 言

隨著現代生產技術的發展，生產規模也在不斷擴大，質量管理的好壞決定了企業的興衰。現代管理科學的組成部分是全面質量管理，是企業管理的中心環節，不僅能提高產品質量，完善經營管理制度，還能提高企業經濟效益，促進企業發展。

1 我國企業質量管理的現狀

全面質量管理是規范企業或組織內部員工生產、儲存、銷售產品過程的管理途徑。企業可以通過應用質量管理方法來減少生產過程中材料的消耗，降低企業生產成本，提高企業經濟效益，促進企業發展，但由于多種原因，導致我國企業質量管理工作發展不樂觀，存在很多問題。

1.1質量管理觀念落后。在我國許多企業中，大部分員工的質量意識淡薄，對質量問題不重視，比如在某零件加工時，部分基層員工在生產過程中，不按照作業指導書操作，造成企業產品質量的合格率低，從而加大對企業生產率，還有一些企業高層過于依賴質量檢測，忽略制造標準等。所以企業要對質量和質量管理有充分的認識，在企業產品或服務質量方面下功夫，促進企業的快速發展。

1.2缺乏有效的質量認證體系。企業質量管理存在的問題，與我國不完善的質量體系認證有著一定的關聯。在企業方面，部分企業為了獲取認證資格，達到認證標準而弄虛作假。比如部分企業為了讓員工數量和學歷水平達到規定要求，就會臨時聘用一些在校大學生，來應付檢測；再加上部分地區的咨詢、認證人員知識結構不合理，在全面質量管理方面的理論方法認識薄弱，對相關理論的應用水平低下，所以認證人員在參加評估時往往都機械性的套用標準條款，無法有效的指導企業建立質量管理體系。

1.3質量管理方式簡單。經濟的發展給質量管理帶來了新的機遇和挑戰，企業不能只滿足于傳統的質量管理理念和方法，還要結合不同類型企業的生產特點、生產技術、產品類型等進行創新。但由于在經濟實力和成本的影響下，我國許多企業沒有結合實際，只是套用其他企業或者認證機構的質量管理政策，從而造成企業質量管理效率低。

1.4質量教育差。企業中存在很多管理者為了節約成本而忽視對員工的質量教育的現象，導致員工參與的積極性不夠高，缺乏責任感和憂患意識。企業只是單方面的追求產值和產量，對員工需要參與到質量管理的每個環節缺乏足夠認識；為了經濟效益，對制造產品的員工不組織崗前培訓，使得員工無法按照標準要求來做好產品生產過程中的質量控制；還有質量管理體系的文件在編寫時沒有根據員工的實際操作基礎。這些情況只是導致員工把“質量第一”當作一個空口號，而沒有付出實際性的行動。

2 提高我國企業質量管理水平的對策

企業的形象及社會責任感的體現能夠給企業帶來較高的社會地位及良好的口碑，雖然不能直接帶來經濟效益，但間接效益也是極為深遠的。

2.1樹立以服務為宗旨的質量管理觀念。企業必須認識到顧客的重要性，努力去實現顧客價值的最大化，維持企業的生存和發展。為此，企業應當引導員工做到：第一，強化顧客意識。通過培訓或績效考核等方法，提高企業所有人員的質量管理理念，讓“顧客就是上帝”的思想充分落實到實際行動中，把產品質量放在首位，在生產過程中追求零缺陷的產品，從而形成人人都是質量管理者的良好氛圍；第二，把質量作為企業的制度，約束員工作損害產品質量的行為，培養員工追求完美細節的習慣；第三，通過顧客投訴、銷售渠道反饋、抽樣調查、網絡媒體等一切可以利用的手段收集有效的信息，建立有效的信息反饋及評價體系，不斷提高員工質量第一、服務至上的理念。

2.2提高員工的質量素質。高素質和高技能水平的質量管理人員在質量管理中至關重要。首先，開展員工質量管理知識教育和專業知識教育，針對我國企業質量教育的現狀，從根本上提升其質量管理水平。比如使員工明確“為何要重視質量管理”及“如何進行質量管理”等思路而開展質量管理和專業知識教育，提高員工的技能水平；其次，充分調動員工積極性，在企業中建立幾個學習小組，讓他們互相競爭，互相交流與學習，從而加強員工對知識的掌握性；最后，員工是產品的生產者，每一個產品都有員工辛勤的汗水，只有員工滿意才能更高效地生產產品，才能傾注更多的工作熱情，保障產品質量，促進企業健康發展。質量管理人員通過學習和交流能夠盡快掌握個好的質量管理理念，積極指導實踐工作，企業便可以在日益激烈的市場中出類拔萃。

2.3構建企業質量管理體系。企業在嚴格遵循我國相關質量管理體系的前提下，要積極建立和探索符合企業特點的質量管理體系。首先，企業可以借鑒其他優秀企業的相關制度，然后結合自身的特點建立一個全套的質量管理體系，摒棄傳統、層級過多的組織構架，提高企業質量管理效率；其次，企業可以建立一個賞罰制度，來提高員工參與質量管理的積極性，對于有突出貢獻的員工給予精神獎勵或者物質獎勵，對于在生產過程中沒按標準作業完成，或質量不達標的要給相關責任人警告處罰；最后，還要加強質量管理制度的落實，形成一個綜合性的質量管理體系，做到預防為主、防檢結合，重在提高，從而改變企業質量狀況低下的局面，提高企業質量管理的應用水平。

【結束語】

總而言之，質量管理是企業管理中永恒的話題，只有企業做好質量管理，才能提升自身的競爭力，所以為了在競爭中謀求發展，企業要不斷完善質量管理制度的落實和執行，確保企業質量水平的提高。

【參考文獻】

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