基于全面質量管理的教學管理改革

摘 要：本文通過分析高校現行的質量管理方式為前提，討論企業全面質量管理在高校推行的可行性，同時論述全面質量管理在高校內部運用的具體方法與方式，希望能夠為廣大的高校領導者與管理層提供管理思路，最終使高校運作效率得以提升，教學質量得到加強。

關鍵詞：全面質量管理 教學管理 改革

一、隨著社會水平的不斷進步

教育業的發展突飛猛進，這不僅表現在國內高校數量、招生數量、開設專業類別不斷增加，更體現在高校的教學方式更加先進、教學內容更加充實上。然而，大多數高校的管理水平卻沒有隨著社會進步而逐步提升，大多數高校在學校管理上總依靠往年經驗進行管理，缺乏對目標和行動過程的控制，管理效率低下，不僅不能較好的完成國家發布的各項行動指標，同時嚴重阻礙到高校的進一步發展。當前國內高校所施行的全面質量管理大多是從以往的經驗管理上進行的改良，其管理內涵、管理方法、管理模式往往與全面質量管理的要求存在差別，高校若想通過全面質量管理提高本校教學水平、提高學校行動效率，就必須走出以往的經驗區，積極的從社會各類企業當中吸收先進的管理經驗，嘗試將優秀的管理方式方法運用到高校管理工作中，才能保證全面質量管理能夠在高校得以貫徹落實，使高校能夠提升辦學效率，更好更快發展。[1]

二、若想在高校中建立全面質量管理體系

首先需要高校領導層轉變管理理念，將注意力放在全面質量管理體系的建設工作上來，改變以往經驗管理的方式，引進新型管理技術，并圍繞全面質量管理打造全新的科學管理模式，最終保證高校辦學質量與管理水平能得以提升。[2]

1.梳理科學的質量管理觀念

管理理念是人們對于生產活動內在規律的核心認識，直接表達了人們對相關活動的態度與看法，同時也是支撐人們不斷發展的內在動力。教學管理理念作為高校職工對教學工作的態度與看法，指導著高校各管理層開展高校各項工作，教學管理理念又能細分為理論、操作、學科三個不同的層面，明確的管理理念直接指導著工作者進行各項生產活動。全面質量管理思想中，顧客觀與質量觀是兩個核心組成部分。高校若想使全面質量管理能夠發揮應有的效果，則必須轉變觀念，將顧客觀與質量觀運用到辦學工作中。首先，高校應能夠認識到辦學是一種服務模式，學生與家長、社會是校園的“外在顧客”。校內教職工是“內部顧客”，通過培訓校內教職工使內部關系和諧穩定，才能更好的滿足外界的各項需求。隨著社會的進步、時代的發展，社會對教學的要求不斷提高，高校只有發展自身辦學質量，提高辦學水平才能適應社會的發展，滿足社會的需要。同時高校應當將學生的需求擺在自身發展的首要位置，能夠在尊重學生的前提下盡量滿足學生自我發展的需要，向學生提供良好的發展平臺，向學生提供鍛煉的機會，并以此來激發學生們學習、鍛煉的熱情，使學生能夠通過高校生活獲得全面性發展。

2.轉變教學管理模式

當前我國大多數高校在管理學生時仍是秉持“剛性管理”的理念，認為應當將管理者與被管理者進行嚴格的劃分，教職工管理，學生們服從是高校管理常態。這種管理方式片面強調管理者的作用，被管理者較為被動，管理效率較為低下。全面質量管理作為先進的管理方法，強調管理活動的全體參與性，通過給予被管理者一定的權利，能夠較好的調動起被管理者的積極性，盡量避免以往經驗管理中被管理者消極、不配合的現象發生，使全校師生能一起主動參與進管理活動中。高校教學質量取決于校內教職工的教學質量與學生的學習水平，故而，高校應當嚴把教學管理質量關，針對不同的教學環節與教學層面設定合理的人才培養目標，并定期的對校園辦學質量開展全面性的檢查；針對不同的人員設定不同的日常行為準則，指導教職工及學生高效開展各項工作，最終使學校辦學質量能夠得以提升。

3.通過預防手段加強管理水平

以往的質量管理通過判斷管理效果不斷修正管理方式，強調事后控制。全面質量管理作為新興的管理方式，認為通過檢驗更改的控制方式只能對錯誤、失誤進行修正，而不能從根本上使管理質量得到長久的提升。故而在全面質量管理中更加重視事前及事中的控制，強調事前規劃與預防的重要性，通過主動的實時監控管理過程，使管理過程能夠受到全程督導，將管理隱患消滅在萌芽階段。在企業的全面質量管理中，控制從市場調研開始，一直持續到最終的售后服務，質量控制囊括了生產服務的全過程，高校的人才培養與企業的生產服務活動具有相似性，高校若想使全面質量管理能夠高效運作，應當借鑒企業質量管理的經驗，從市場調研入手，將控制過程貫徹在設置專業——招生——學前教育——校內教育——專業培訓——實踐教學——畢業實習——就業后指導等一系列步驟上，通過事先制定預防手段與控制方法，來保證教學活動的每一環節都能處于控制當中，將教學資源更好的運用到高校管理工作中，使高校質量管理水平得以提升。[3]

結語

全面質量管理作為當今社會常用的質量管理模式，改變傳統經驗管理的管理方式，將質量作為管理核心，通過運用整套的管理思想、方法、內容建立起科學的管理體系，以提高管理效率。高校全面教學質量管理通過借鑒社會上企業的管理經驗，將教學質量作為管理重點，通過使用科學的全面質量管理方法，能夠對辦學各階段進行嚴格的控制，確保教學工作更為高效、順利的開展，通過建成全面教學質量管理體系，盡可能的避免高校內外部因素對教學活動造成阻礙，使教學質量得以穩步提高，教學改革得以深化，增加高校的辦學效益，并使我國高校能夠更加穩定、高效的發展，最終使我國教育水平得以提升。

參考文獻

[1] 湯薇，陳曦. 互聯網思維下的高校教學管理改革研究[J]. 佳木斯職業學院學報. 2017（02）

[2] 陳尉. 全面質量管理在高等教育中的應用研究述評[J]. 知識經濟. 2017（17）

[3] 韓敏. 全面質量管理在高校中的應用實踐研究[J]. 經營管理者. 2017（15）

作者簡介

范繼強（1963.09.03—），男，漢族，學歷：本科，研究方向：質量管理教學。