淺析網絡新媒體技術下的傳播新格局及社會效能

【摘要】：新媒體已顛覆傳統媒體已構建數十甚至上百年的固態環境，一種超動態的信息傳播模式已在人類社會中興起，新媒體新型化是我們在短期內就能看到的趨勢。而這些模式都有賴于高速 的網絡信號以及相關視頻技術，只有技術上過關，這一傳播渠道才足夠支撐起龐大的受眾群。可見，網絡新媒體技術已經對信息傳播結構、以及由這種新格局牽動的社會效能帶來重大影響。

【關鍵詞】：新媒體；技術；傳播；格局；效能

一、APA酒店事件回顧

2017年1月15日，一位叫KatAndSid的微博網友發布一個長約十分鐘的視頻“每個人都應該知道的事實”，視頻里，網友本人出鏡表示，自己和男朋友在日本旅行住宿過程中發現，APA酒店客房中放置了大量由該酒店集團CEO元谷外志雄所寫書籍，書籍中對南京大屠殺、二戰慰安婦等歷史事實予以全部否認。十分鐘視頻里，姑娘走進酒店買到這本書籍，并展示了書籍中的部分文字內容，如書籍第37頁寫到：“不合邏輯的事情被當作了歷史，比如說30萬人被殺害的南京大屠殺理論，南京事件之前，南京人口大約是20萬，南京事件后一個月，南京人口是25萬，所以在這期間，不可能屠殺30萬人。如果從朝鮮半島強制20萬女性作為慰安婦的話，應該會有人們反對的記錄，但是它不存在。所以南京大屠殺和慰安婦都是不存在的。”

拍攝者表示，這條視頻的初衷認為，付費者有權知道這些信息，并表示想讓大家在訂閱酒店時，可做出充分的判斷，@KatAndSid強調視頻僅針對該酒店，和這個國家和它的其他人民無關。盡管如此，由于涉及內容特殊性，視頻信息又能以相對真實的畫面還原事實本身，視頻一經發出，就如烈火在互聯網上迅速燃燒其起來，事件發酵的48小時內，微博上就有超59萬人轉發，2萬人評論，31萬人點贊，網友對此十分憤怒，并表示以后不會選擇入住APA及其旗下酒店。國內旅游網站也將涉事酒店下架。

1月17日，中國外交部發言人在例行記者會上嚴正批判此事，敦促日方部分勢力切實正視和深刻反省歷史，以實際行動取信亞洲鄰國和國際社會。南京大屠殺遇難同胞紀念館也發表聲明：“酒店中右翼書籍將日本打扮成了‘戰爭受害者’的形象，企圖洗白‘侵略者’身份、顛倒黑白是非，純屬無稽之談。”[ 鳳凰資訊：歪曲事實還拒撤右翼書籍，日本APA酒店什么來頭？2017.1.19 http：//news.ifeng.com/a/20170119/50602409_0.shtml]之后，涉事酒店對此回應——拒絕撤回右翼書籍。1月23日，日本名古屋市長河村隆之力挺APA酒店社長，他表示，如果真的有屠殺中國30萬市民的話，全日本的人都應該去南京下跪道歉！1月24日，對于日本官員的出格言論，外交部發言人華春瑩也做出回應：請日本名古屋市長履行“跪地道歉”承諾。1月26日，人民日報刊發評論文章“APA事件：絕不容忍歪曲歷史的妄為”，以主流媒體的嚴肅態度表明立場。2月5日，數十名在日華人在東京新宿中央公園集結，參加抗議日本右翼背景APA酒店的游行，打出寫有“堅決抵制APA，維護民族尊嚴”等抗議標語。

二、視頻技術為引領的傳播新格局——自下而上的觸動

我國身處主流媒體設置議程，進行輿論主導的時代。而新媒體的運用逐漸打破了這一模式，議程設置不再是主流媒體的專利，自媒體一步步成為一只不容忽視的獨立話語力量。他們獨立的表達著自己的意見與看法，他們傳遞可能完全異于主流媒體的價值觀與世界觀，尤其出現了以博客、貼吧為代表的自媒體，使得普通網民擁有表達個人觀點的平臺，從而解構了傳統媒體對話語權的壟斷局面。

從APA事件中就可以清楚看到，原本只是網友純個人行為的一個視頻，因視頻內容所涉及問題的特殊性，一場政治風波迅速、全面蔓延。當然，信息內容確實足以引起群眾甚至政府國家的關注，但該事件能夠在短時間內引起如此大范圍的強烈反應，觸動國家甚至國際社會的政治敏感區，傳播手段、新媒體技術起有舉足輕重的推動作用。

壟斷局面被打破，新媒體的使用在近幾年也變得更加自如，而技術的發展也使得新媒體的有效發揮不再只局限于文字的形式。信息技術的新發展，正突破視頻網絡傳播的技術瓶頸，推動單一的“電視”向多元化的“網視”邁進，逐步形成視頻平臺多元化的新格局，展現出數字化、網絡化新形勢下更加新穎多樣、豐富多彩的視頻大舞臺。尤其以視頻模式成為更實用、更真實的信息展現方式。而這一邁進，最大化精簡了受眾獲取信息的步驟，并高速有效的推動著社會的發展。

可見，網絡技術帶動下新媒體所帶來的影響力已經非常之大。新媒介，尤其是網絡技術的發展為眾多個人，即使是非專業的個人、組織或者團體參與社會傳播提供了更多手段和機會。而這樣的結果就如此次APA事件一般，無論是信息的來源、信息內容的取舍、輿論的發出，都是從下至上的，是來自最普通的網民個體，甚至傳統的曾位于壟斷地位的主流媒體也依賴于這樣個體的信息源，并以此為事實基礎，作為受眾發聲并作以充分的反饋。盡管黨媒、政府、國家在事件不斷擴散發酵過程中均以當事者的角色表態，但從傳播學的角度可以清晰看到，以視頻技術為引領的新媒體網絡技術使大眾傳播模式出現顛覆式的創新。

三、新媒體技術的社會沖擊力

（一）意識形態的被動接受到主動傳遞

在傳統的傳播模式中，傳統主流媒體往往是引領意識形態的主要選手，它們根據國家政策或者自身需求宣傳它們認同的意識形態。當然，閱讀者作為受眾則會較為被動的接受前者的傳遞的信息。這種單向低反饋的模式隨著新媒體的出現逐一瓦解。

在APA酒店事件中，價值觀的表達者是拍攝視頻的主人公，這位女生在視頻中清楚的表示了自己對該事件的看法，并呼吁觀看視頻的各位在訂閱酒店時，能夠有足夠的判斷。這是一種意識形態的傳遞。很明顯，輿論向導已不再由官方壟斷，而是意見領袖、公眾知識分子乃至普通草根群眾都可以利用新媒體技術參與、表達的公共區間，這是一個主動傳遞，由衷表達，創造性強，雙向性極高的互動過程。

（二）沉默的螺旋理論遇挑戰

德國傳播學家諾依曼于20世紀70年代提出了一種理論假設——“沉默的螺旋”。該理論描述這樣一個現象：人們在表達自己想法和觀點時，看到自己贊同的觀點且廣受歡迎，就會積極參與，這類觀點越發大膽地發表和擴散；而發覺某一觀點無人或很少有人理會，即使自己贊同它，也會保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此便形成一方的聲音越來越強大，另一方越來越沉默下去的螺旋發展過程。在互聯網興起初期，這一理論依然適用，大部分網民依然會選擇在與自己意見不一致的事情面對保持沉默。

但隨著互聯網技術的成熟，言論渠道多樣化，網民們有了發聲的各類平臺，也可在匿名和公開兩者之間任意選擇傾向的方式發表觀點，螺旋情況大大消解。以知名博主Papi醬為例，她以獨特的視角解讀各類事件，用視頻的方式表達自我，個性獨特，被稱為“網紅界”的一股清流。她的視頻不單為博取觀眾一樂，其中所包含的各類意識形態文化內容更是受到各方關注，而她自身也因視頻走紅，個人身價一時高達上億元。

（三）凝聚社會共識 傳遞正能量

2017年1月24日，微博名為“琳噠是我”的董某發長文稱：2016年11月11日凌晨，她在麗江一燒烤店就餐，遭多名男子辱罵暴打，并被用碎酒瓶劃臉且被錄視頻。董某放上了事發時的動態圖片以及受傷圖片。麗江打人事件一時燃爆微博，與APA事件同上微博熱搜，截止25日晚，該微博的轉發量與點贊量均已經超過50萬。對于此事件，網民群情激昂，紛紛嚴厲指責打人者以及麗江相關部門的不作為。董某的微博不僅有長文，她所發靜態、動態圖片里，真實、清晰的傷口最能激發起網民的關注、不滿與憤怒，從而使整個事件擴大到相關部門再也無法掩蓋的地步。這是新媒體技術的力量。

再回到APA事件，因日方的各種不當行為與言論，不僅是中國網民，韓國及周邊國家，甚至歐美國家的民眾均對此次事件表態。而中國民眾當然首先保持較高的一致態度，也因此在日華人才會集結游行以表示對此事的抗議與抵制。這種寬范圍的公共輿論歸根到底是該視頻傳遞信息的結果。

類似的通過網絡凝聚社會共識的事件并不罕見。2008年汶山大地震發生后，國務院決定5月19日至21日三天為全國哀悼日時，一夜間，全國的網絡媒體都改變了內容和色調；2012年釣魚島事件里，許多地方的群眾上街游行，激昂表達“釣魚島是中國不可分割的一部分”；2016年8月，中國女排在里約奧運會再次登頂奪冠，整個微博都在為女排姑娘、女排精神鼓掌歡呼。可以感覺到，即使是普通民眾，我們參與社會、國家重大事件的機會都越來越多，形成共識亦越來越廣，其中所涉及的意識形態已經滲入人們生活的方方面，這也是各國也越來越重視網絡文明與文化的建設的原因。

（四）網絡輿論動蕩 傳播秩序有待平衡

在《第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告》中指出，截至2016年6月，手機網民規模達6.56億，網民中使用手機上網的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，僅通過手機上網的網民占比達到24.5%，網民上網設備進一步向移動端集中。[CNNIC：《第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告》http：//www.cnnic.cn/wapweb/sjrdxw/201611/t20161109_55763.htm]隨著移動通訊網絡環境的不斷完善及智能手機的快速普及，移動互聯網應用向用戶各類生活需求深入滲透，手機上網使用率高速增長。同時，移動互聯網塑造的社會生活形態進一步加強，“互聯網+”計劃在不斷推動政企服務向多元化、移動化發展。

上述數據如此龐大，網絡使用幾乎極致，可想謠言、失實、舊聞新用、信息污染等不良內容的干擾會有多大。但新媒體已然是趨勢，未來這一基數將會不斷擴大，網絡媒體儼然成了一只影響當前中國輿論生態平衡的“看不見的手”。在手機、平板等手持終端借用互聯網就可以實現實時傳遞信息的時代，集合行為已越來越多發生在網絡之上。那么當集合行為發生，素質參差不齊、三觀各不相同的龐大的網民群眾又怎能不引發輿論動蕩呢？

正處在轉型關鍵期的中國，同時面臨國內的社會改革和國際的動蕩不安，互聯網沒有國界，但它是一國綜合國立、國家軟實力的核心競爭力要素。在國際上，建立傳播新秩序的呼聲由來已久，在轉型期的中國，良好的傳播秩序更是改革路上最迫切的需求。那么，如何平衡好新媒體技術下網民的獨立表達和有效平衡輿情之間的關系呢？筆者認為，首先，完善的法律是國家基本保障，良好的媒介生態環境需要依靠法律來保證。其次，新媒體輿情治理依然需要“把關人”制度。但是與過去不同，現在最重要的是把“權威性”與“真實性”的關，不能讓謠言與虛假新聞破壞基本的傳播秩序。最后，要加強網民的媒介素養教育，提升信息辨別能力，獨立思考能力，在信息洪流中，只有保持清晰的頭腦，才可以不被謊言欺騙。

參考文獻：

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[2] 張淑華.新媒體與傳播的公共性結構 鄭州：鄭州大學出版社 2016.

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