基于翻轉課堂的電商運營課程教學設計

[摘 要] 分析了當前中職電子商務專業學生基本情況和存在的教學問題，討論了基于翻轉課堂教學模式的電商運營課程教學設計。

[關 鍵 詞] 翻轉課堂；電子商務；教學設計

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）20-0088-02

一、目前教學中存在的問題

（一）學生情況分析

課程授課對象是中職電子商務專業的學生。該年齡階段的學生是一個特殊群體，多數是因為成績不理想，初三畢業后無法進入高中學習，選擇中職，在一定程度上，該群體學生心理上缺乏自信，加上年紀小，自制力差，學習目標不明確也導致其學習激情不高，內驅動力嚴重不足。此外，中職教育以就業為導向，對學生職業技能要求較高，而學生基礎知識卻比較薄弱，對自己的職業規劃更是處于非常迷茫的狀態。這對學生教育教學都帶來極大的挑戰，傳統的說教式“填鴨式”的教學方式已不再適用當下中職生和中職教育體系。

但中職生也有其特點和優勢，他們活潑好動，對新事物接受能力強，追求時尚，熱衷流行，網絡觸覺敏感，因此教育培養方面應充分發揮他們的特長，激發他們的學習興趣，引導學生實踐中學習，提高動手能力，構建職業基礎知識和技能，逐步明確職業發展方向，為順利走上崗位打好扎實基礎。

（二）教學存在的問題

目前教學方面存在的問題，主要有以下兩種類型：

1.學生方面：專業基礎薄弱；自我約束能力差，惰性較大，需要老師不斷關注、引導和教育。

2.教師方面：實戰經驗不足，掌握的企業資源有限。

針對上述問題，引入翻轉課堂教學模式，對師生而言，都是一種新的挑戰和嘗試，可以改變學生在學習中被動的局面，調動學生學習的主觀能動性，同時也迫使教師不斷地去挖掘教學資源，更新知識體系，才能滿足課堂教學需求，最終達到一種雙贏的局面，教學相長，實現優質高效課堂。

二、翻轉課堂特征及設計原則

（一）翻轉課堂定義

所謂翻轉課堂，就是教師創建視頻，學生在家中或課外觀看視頻中教師的講解，回到課堂上師生面對面交流和完成作業的一種教學形態。

（二）翻轉課堂特征

為了能更好地突出翻轉課堂的特征，理解和掌握翻轉課堂的教學方法，與傳統教學模式進行對比：

（三）翻轉課堂設計原則

1.以學生為中心原則

翻轉課堂設計中，以學生為中心，體現在：（1）提供給學生自學的教學資源，要充分考慮學生的基礎和需求，可以發揮學生現有的知識和技能，難度適中；（2）課堂上，以學生分享學習成果為主，老師引導，答疑為輔，讓學生扮演學習的主角，主動、積極地參與學習。

2.全程師生互動原則

主要分為三個階段，課前、課中、課后。課前指導，提供教學資源；課中引導，學生討論，老師答疑；課后輔導，實踐交流，鞏固學習。

三、擬解決的核心問題

（一）學生自覺完成課前學習

明確課前任務，以小組形式開展，形成良性競爭，配套建立一定的激勵機制，老師適時鼓勵指導，及時糾正不良苗頭，解決問題。

（二）課堂教學組織，提高學生的參與度

熟悉翻轉課堂的教學組織形式，充分調動學生的學習積極性，讓學生帶著問題入課堂，互相交流學習，提高學生的參與度。

（三）教學成效評價和考核

完善教學成效評價和考核體系，如過程評價、小組組內和組間之間互評、個人自評、期中期末考評等，全方位了解和掌握學生學習進度及其他情況。

四、基于翻轉課堂電商運營課程及某一單元教學設計

（一）課程教學設計

1.對課程體系分析

電商運營是中職電子商務專業的核心技能課程之一，一般第二學年第二學期開設課程，課程目標是勝任專業面向的崗位工作，崗位主要有網店客服、推廣營銷、網店運營等。

2.課程內容簡介

課程所選教材由阿里巴巴商學院編著，介紹主流電商環境下的平臺操作及推廣運營工作的使用，課程內容涵蓋電子商務與網絡零售概述、電商職業規劃、網上開店流程、電商運營、倉儲與物流管理等，其中店鋪運營是課程重點和難點，也是需要掌握職業技能最核心的內容。

課程內容與職業技能建立對應的關系，如下表：

3.教學組織與管理

基于翻轉課堂的教學模式，將微課引入課堂，充分發揮學生學習的主觀能動性和團隊小組分工合作互幫互助精神，建立雙課堂，構建“課堂三步走”的教學設計方案，打造優質高效課堂。

第一步，課前學習引導，任務分配；

第二步，課中學生成果展示，教師答疑；

第三步，課后鞏固、實踐、小結。

（二）單元教學實施

1.教學內容：店鋪流量

2.教學目標

（1）知識目標：了解店鋪流量來源的幾條途徑；

（2）能力目標：懂得店鋪流量來源分析，掌握流量獲取方式和工具；

（3）素質目標：培養學生發現問題、解決問題的能力；

（4）情感目標：提高網上開店的信心，做好個人職業規劃。

3.教學重點

（1）店鋪流量結構，如淘內免費流量、付費流量、自主訪問、淘外網站；

（2）提高和獲取流量來源的方式和技巧，如關鍵詞搜索、推廣流量、活動流量等。

4.教學難點

（1）掌握優化關鍵詞搜索提高流量的技能；

（2）推廣流量的幾個工具，如直通車、鉆石展位、淘寶客、淘口令；

（3）活動流量參與方式，如聚劃算、淘搶購、淘金幣、天天特價、免費試用等。

5.訓練項目

（1）完成店鋪流量分析報告，了解店鋪流量情況、存在問題及找到解決措施；

（2）根據店鋪商品，優化店鋪標題、關鍵字設置，提高關鍵詞搜索；

（3）根據店鋪經濟實力，靈活使用付費推廣工具；

（4）根據店鋪運營情況，選擇合適的活動，完成活動策劃、報名、過程控制、成效分析等。

6.教學設計步驟

以店鋪流量分析為例，課堂時間45分鐘。

（1）課前預習

教學內容：將本次課知識錄制微課視頻，通過學習，了解流量結構。

教師角色：分好小組，要求組內明確分工，將視頻傳給組長，細化學習任務，清楚流量來源，了解不同來源流量的構成。

學生活動：組長組織觀看微課和討論學習，分解學習任務，收集組員問題。

（2）教學導入

教學內容：店鋪流量來源分析，清楚流量來源結構。

教師角色：組織學生分享學習成果，按抽簽的方式，逐一上臺講解。

學生活動：小組派代表上臺分享。

時間分配：2分鐘。

（3）學生展示

教學內容：小組展示店鋪流量分析情況，對店鋪流量結構和來源理解。

教師角色：傾聽，記錄學生在展示過程中表現好的及存在的不足。

學生活動：臺上學生展示，臺下學生傾聽并記錄，為組內和組間點評做準備。

實踐分配：每個小組3分鐘，如6個小組，控制在20分鐘內。

（4）點評答疑

教學內容：將小組展示過程表現好的與存在的不足進行點評，針對學生提出的疑問，與全體學生一起討論解決。

教師角色：答疑解惑，引導學生共同解決疑問。

學生活動：互相點評，提出問題，參與討論。

時間分配：15分鐘。

（5）課堂總結及課后任務

教學內容：小結本節知識點，重點、難點，所需掌握技能。

教師角色：總結學生對本節知識理解掌握情況，分配課后實踐任務。

學生活動：理解實踐任務并小組討論分工合作。

時間分配：8分鐘。

7.教學成效評價

不定期開展教學成效評價，可以分別從教學內容是否完成、教學目標是否達到、學生反饋情況、學生課堂表現、課后實踐成果等考慮。

五、研究意義與價值

科技不斷發展，知識不斷更新，尤其是電子商務，更新周期短、快，這要求教師不僅緊跟發展步伐，同時也要適應不斷變化的學生，調整教學方式，基于翻轉課堂的教學模式無疑是一種值得借鑒的重要方式。翻轉課堂需要教師具備一定的教學水平和教學資源，才能更好地組織與管理課堂，提升學生的學習興趣，培養學生的綜合能力，如團隊合作、自主學習、口頭表達、發現問題及嘗試解決問題能力等。對學生而言，比過去單純聽講理解知識，能更容易集中注意力，進行自主選擇性學習，也在某一程度上提高了學生的學習成就感和自信心。

參考文獻：

[1]李績才.基于翻轉課堂模式的《電子商務學》教學改革與實踐[J].高教學刊，2017（6）.

[2]孫曉慶，潘果，向明月，等.基于翻轉課堂《電子商務基礎與應用》課程教學設計[J].電子商務，2015（8）.

[3]潘果，歐陽艾嘉，向明月，等.基于翻轉課堂的“七步成堂”教學設計探索與實踐：以《電子商務基礎與應用》課程教學為例[J].電子商務，2014（9）.