構建區域互聯網雙創企業孵化服務平臺的研究

■王含笑

構建區域互聯網雙創企業孵化服務平臺的研究

■王含笑

隨著十八大會議作出了實施創業創新、驅動發展的戰略規劃后，“創新創業”已經成為中國經濟轉型升級發展的聚焦點，并逐漸為激發企業潛能注入了新的活力。文章通過分析孵化器對互聯網雙創小微企業提供的服務，結合國內經濟發達地區支持大眾創業和創新方面形成的政府主導、流動機制和風險投資等方面的有益做法，對南昌市紅谷灘新區本地創業孵化器服務平臺的構建提出建議。

創新創業；互聯網；孵化器；服務平臺

王含笑，經濟學碩士，江西理工大學講師，研究方向為金融學。（江西南昌330000）

2015年國務院辦公廳《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》中指出：“到2020年，形成一批有效滿足大眾創新創業需求、具有較強專業化服務能力的眾創空間等新型創業服務平臺；培育一批天使投資人和創業投資機構，投融資渠道更加暢通；孵化培育一大批創新型小微企業，并提供更多滿足社會不同需求的就業崗位，完善健全創新創業政策服務體系。”為營造良好的雙創氛圍，新型孵化機構的發展有著重要的意義，旨在為創新創業者提供良好的工作環境、網絡平臺、社交空間和科技資源共享空間，有效滿足企業技術創新的需求。

一、互聯網雙創孵化服務平臺的意義與特征

（一）孵化器的意義

由于孵化器具備專注于中小企業、有利于科研成果轉化等特性，使它越來越成為推動新型產業和區域性經濟發展的重要經濟形態，進而備受社會關注并蓬勃發展起來，無論是規模還是數量上都得到了前所未有的拓展。從理論上，孵化器能夠相對集中地為初創中小企業提供各種必要的內外部資源，保障企業可以專注于技術產品革新，提高產品的競爭力，使其在激烈的市場競爭中占據一席之地。當然，孵化器的這些作用也受到部分專家學者的質疑，因此，我們應該對孵化器的研究做出詳盡真實的調研。在我國這樣較特殊的經濟、社會體制下，特別是在各級政府都非常重視孵化器在促進高新技術產業發展的情況下，這樣的研究更是具有重要意義。

從2015年以來，“互聯網+創業”的創業模式蓬勃發展，為產業的轉型升級提供了跨越式發展的可能性。與互聯網產業相關的創新創業成為年輕人最適宜的項目選擇，而孵化器的飛速發展，為大學生創新創業提供了更為有利的條件。為了給創新創業者提供更良好的工作環境，降低創新創業的門檻，解決在創業過程中遇到的問題（例如空間的租金、網絡使用費用，以及所需要的公共服務、創業培訓等），區域性的互聯網雙創孵化服務平臺的構建就顯得十分必要。

（二）互聯網雙創孵化服務平臺的特征

互聯網雙創孵化服務平臺，是相對于傳統的孵化器而言的，它根據創業者的實際特征和情況，為創業者提供完善的全面的支持，包括初期入駐、孵化培訓、孵化投資、技術支持、運營管理幫助、創業者培訓等等。它能有效解決企業在創業發展過程中遇到的實際困難，成為雙創企業渡過不成熟的天使期發展的場所機構。

二、國內外互聯網雙創孵化服務平臺的發展與研究現狀

（一）國內外互聯網雙創孵化服務平臺的發展現狀

“孵化器”是從美國傳入的“舶來品”，概念提出的時間較早，1959年美國企業開始嘗試探索，直到20世紀90年代隨著風險投資的推動，孵化器才逐漸得到真正意義上實踐，隨著數量的不斷擴張、運行機制的不斷完善，美國也因此成為全球孵化器發展的先行者。孵化器不僅提供基本的辦公環境，還提供企業發展所需的咨詢、培訓、法律、市場等一系列增值服務，并引入風險投資建立種子基金，給予企業資金支持，企業出讓部分股權可獲得3個月到1年的全方位孵化服務，孵化成功、企業盈利即意味著可以獲得投資回報。這種“投資+孵化”的新型模式已開始在全美發展起來，出現了硅谷的Plug&Play、YCombinator、WEWORK等一大批發展較好的互聯網雙創孵化服務平臺的孵化器。

我國政府充分肯定孵化器發展對經濟的良好促進作用，不但將其納入國家科技發展整體規劃，而且制定了專門的《科技企業孵化器認定和管理辦法》等一系列舉措。2014年10月，國務院發布了有關科技服務業的最新政策，明確提出要建設以專業和創新型這兩種類型為重點、綜合型為支撐的孵化生態體系，鼓勵民間資本參與孵化器的建設，大力推廣“孵化+創投”的新模式，積極探索互聯網等新形式。這一重要政策的出臺，也預示著創新型孵化器的春天已經來臨。一批創新型孵化器在中關村正如火如荼的開展創新創業服務，典型代表有北京的中關村創業大街、創新工場、3W咖啡、上海的張江高科等國際領先的科技園區、創業中心和孵化基地。

（二）南昌市紅谷灘新區本地互聯網雙創孵化服務平臺的發展現狀

據媒體報道，目前紅谷灘新區涌現出許多獨具特色的“雙創”服務平臺和空間，面積已經超過一百多萬平方米。這里面不僅有國內外電商平臺，如華南城電商基地、省內首家跨境電商平臺歐羅巴創業廣場；還有文化創意、廣告、軟件研發創新空間，如江西慧谷紅谷創意產業園、綠地廣告園、用友軟件產業園；更有全面的創新創業服務平臺，如味粽創客空間、心客眾創咖啡平臺、江西漢昀孵化器、地鐵經濟創業區外灘地鐵街。此外VR產業基地也將成為新區規劃建設的重頭戲之一，使其成為增強南昌城市的聚集力、輻射力、打造核心增長極、促進產業升級發展的新動力。

（三）孵化服務平臺的研究現狀

我國國內學術界對孵化器的研究主要集中在我國孵化器的運作模式、不同國家孵化器的比較、與孵化器相關的理論、我國孵化器的特點和不足上，對企業間的比較分析、實證研究等方面還不夠深入，數據來源單一，定量分析的體系化程度不高。我國企業孵化器目前存在孵化機制不完善、市場行為與經營管理失調、孵化器投資主體單一、嚴重缺乏資金、政府干預過多、盈利能力薄弱等問題。普遍缺乏良好的投融資和創業環境、高質量的信息體系與中介服務，地方政府沒有引入社會資本參與的戰略思路。一些學者采用調查問卷搜集了我國100家中小企業的調查數據，然后運用主成分分析法對數據進行分析，發現只有4家企業認為孵化器提供了其所承諾的全部服務，而其余企業均認為孵化器沒有提供全部服務。此項研究結果表明，許多孵化器并未為中小企業提供當初所承諾的服務，或僅僅提供了表面、簡單、流于形式上的服務，并不能真正的幫助中小企業。

三、某區域雙創孵化服務平臺的成功運行模式

（一）孵化服務平臺的主體架構組成

區域互聯網雙創孵化服務平臺參與的主體通常包括區域性政府、行業國內外知名企業、本地化運營企業三方。一般由區域性政府提供初創的辦公場地，按需提供全部辦公基礎設施，包括基本的辦公家具、辦公用品及電腦設備。全額補貼孵化器合理的空調、水電、通訊網絡、IT基礎設施、保安清潔等物業費用。提供三年聯系的扶持基金，用于孵化器日常化指導、市場推廣、運營管理以及入駐企業的獎勵等。業內知名企業主要提供注冊一條龍服務，并利用政府所屬的各類公共服務平臺、設施為在孵化器注冊的企業提供免費服務，提供免費的云服務和發行渠道。

本地化運營企業負責政府政策的對接落地和入駐企業的服務，配備專職的運營團隊。負責組織舉辦人才招募會、投資洽談會、業務培訓、導師團指導分享會等一系列市場活動，并進行項目的推廣。主要解決初創企業遇到的以下問題：產品開發方向不明確，市場需求信息獲取困難、滯后；開發人員招募及培訓；部分存在資金困難及融資困難；開發過程中的技術難題解決等。

（二）孵化服務平臺的運作模式

1.建立嚴格的入孵企業評估機制

孵化服務平臺的資源和孵化服務能力都是有限的，應盡可能實現資源和服務能力的價值最大化。因此，孵化器結合當地區域互聯網發展重點產業集群，建立孵化的主業方向，入孵企業評估機制，并貫穿于入孵企業的成長過程，同時也要引入競爭淘汰機制。對入孵企業（項目）的評估過程和對入孵企業資源的投入過程要采取金字塔模型，實現優中選優，好的入孵企業（項目）獲取更多的孵化資源和孵化服務，不理想的入孵企業（項目）盡早放棄，對已經規模化成功孵化的企業要對接產業園區移出壯大，這樣才能提高孵化效率。

2.配套完備的服務體系和專業團隊

通過先進辦公空間為創業項目提供全開放式或1～30人等不同組合的聯合辦公空間，這些辦公場所費用較低、創新企業甚至可以免費申請，經過一定時間的孵化企業進入穩定發展期后，就能夠申請擁有獨立辦公場所，充分體驗創業過程中孵化器所帶來的各項優良服務，保障創業者進一步提速成長。一方面提供豐富全面的企業事務服務，因為對于多數創業企業，尤其是技術型項目，復雜的行政事務、人力資源、稅務會計、社保醫保、工商管理、法律咨詢等事務是他們最不擅長的，孵化器需要全系列專業團隊，讓創業項目入駐后，只需要專注于開發、運營、管理，進而提升效率，加速發展。另一方面提供經濟實用的商務配套服務，除了事務性基礎需求外，還有很多創業項目，除了技術能力外，并不具備商務交流、市場推廣、營銷策劃和平面設計等運營能力，孵化器則同步引進了專業的設計團隊和營銷策劃團隊，為創業項目提供戰略咨詢和運營執行服務，甚至為了讓一些“只是一個想法”的互聯網項目得以實現，還成立了專業的程序開發團隊，為創業項目提供服務外包，降低創業成本。創業者只要有潛質、有想法、有創意，就可以在孵化器零距離實現自己的夢想。

3.建立動態入孵企業評估機制

企業入駐或畢業時進行評估外，每半年對入孵企業進行評估，并建立企業成長檔案。每次評估的結果均和對入孵企業孵化資源投入相關聯，以此激勵入孵企業的成長。入孵企業的評估采取三級評估機制，并根據評估結果，孵化服務平臺給企業配置不同的孵化服務資源，把有限的孵化服務資源實現價值最大化。評估的主要內容為：項目新的進展情況、產品的市場推廣情況，企業的經營情況。

（1）第一級評估。由孵化服務平臺業務項目經理團隊組成評估小組，根據評估模型對企業進行第一輪評分，超過60分的項目進入第二級評估。

（2）第二級評估。由孵化服務平臺負責人、項目經理以及外聘技術專家進行第二輪評估，50%的項目進入第三級評估。

（3）第三級評估。由孵化服務平臺外聘的包括技術、市場、財務、投資、管理等領域專家的評估委員會進行第三輪評估，剩余25%的創業企業，并成為孵化服務平臺的重點客戶。

4.建立入孵企業“成年”機制

孵化器的目標主要是扶持初創企業發展，所以入孵企業能夠獨立自主之時，就是其離開之日，就像養育小孩成年后離開父母。孵化服務平臺要建立入孵企業的“成年”機制，以實現“有進有出”的良性動態循環。孵化服務平臺入孵企業“成年”條件如下：

（1）入孵企業在孵時間超過36個月。

（2）入孵企業連續兩年營業收入達到500萬元以上。

（3）入孵企業被兼并、收購或在國內外資本市場上市。

四、孵化服務平臺向產業集群演變及功能方面存在的問題

區域互聯網雙創孵化服務平臺的最終目標就是為區域經濟發展新興行業培育小微企業，讓它們發展壯大向產業集群演變。通過實證研究，并結合孵化器向培育產業集群演變的推動力和阻力，發現孵化器在演變方面存在如下問題。

（一）政府對科技企業孵化器演變的政策支持力度不夠

從收集到的有效樣本問卷中可知，雖然國家對互聯網孵化器的重要性越來越得到承認，越來越重視，但落實到當地政府，往往不能有足夠的政策足以推動科技企業孵化器的演變。究其原因，現行的科技政策中，大部分科技扶持資金是依據稅收貢獻考察的，而科技創業企業創新能力強，但當前規模小，稅收貢獻微不足道。即使從長遠角度來看，企業的稅收貢獻也不是很大。在落實國家、市、區各政府扶持科技創業政策時，缺乏長遠的觀點及受現實利益的影響，常以企業稅收少為借口，不愿配套支持財政資金，造成孵化器入不敷出。

（二）發展模式存在“同質化”

梳理紅谷灘新區9家創新型孵化器，我們可以看到有多數的孵化器選擇了創業咖啡館模式，基本上都借鑒了北京中關村車庫咖啡、貝塔咖啡的運營模式，這些孵化器是否存在著照搬或趨同值得探究。當前，孵化器模式基本上都借鑒了中關村創新型孵化器的經驗，甚至不少地方政府或機構專門組織去現場考察學習，這時就需要防止“水土不服”，各地區的經濟環境和創新創業土壤不一樣，因此需要孵化器結合實際來開展服務，地方政府也不能一味地追求區域效應只發展數量而不重視質量。東湖高新區創新型孵化器如何在保障生存的前提下具備差異化特性，做到既能夠聚焦自身所從事的領域又能夠拓展出更具可行性的發展模式，這些都是需要思考的問題。

（三）高層次人才匱乏的問題

人才是創新創業項目的根本，中部地區普遍存在高層次人才匱乏的問題。部分孵化服務平臺雖然組織了形式多樣的培訓服務，不僅邀請外部專家來南昌傳經送寶，而且還鼓勵創業者積極走出去到全國甚至是全球行業龍頭企業進行考察學習，同時根據自身及孵化項目企業發展需要，不斷加大專業人才培訓力度，在努力盤活本地人才存量的同時，采取靈活彈性的政策，積極吸納招攬外部精英。但從本質上，要解決人才的困境，要為后續產業集群輸送足夠的人才儲備，必須要和本地的高校人才培養結合起來。要通過校企合作使得本地高校的專業設置和特色人才培養與本地的孵化器發展方向相吻合。

（四）盈利模式的效果尚不明確

雙創型孵化器自出現以來，各類孵化企業被投資并購的故事在此不斷上演，這些企業的商業模式受到了風投機構和行業龍頭企業的認可和追捧，然而，雙創型孵化器自身的商業模式卻仍然在探索當中，未來也會面臨諸多艱難與挑戰。目前所有創新型孵化器，絕大多數的盈利點都來自孵化增值服務收益，少數幾家開展了創業投資的，也還沒有完成成功的孵化案例，而且需要較長的投資周期；另一方面，隨著政府對雙創型孵化器的扶持力度加大，是否有個別者將政府的資金補貼作為利益來源，或者只重視短期效益沒有從長遠考慮其運營發展，一味申請各項政府扶持和資助卻忽視了孵化器的成立初衷。對于雙創型孵化器來說，如何盡快找到多種類型或合適的商業盈利模式，為自身的可持續發展未雨綢繆是其目前最需要思考的問題。

（五）未建立運營模式的評價機制

雙創型孵化器運營模式的好壞目前還沒有成熟的理論支持，大多數學者也只是從個別案例分析其運行的效果，但無法運用到所有模式當中。對運營模式的科學評價也涉及到創新型孵化器的績效評價機制，目前因為創新型在國內發展時間不長，政府科技主管部門還未出臺相應的管理制度和評價機制，因此各孵化器需要在實踐當中總結經驗教訓，政府也需要進一步完善相關管理體制機制。

五、提升本地區域互聯網雙創孵化服務平臺運營模式的建議

（一）政府角度

1.繼續加強政策引導

南昌市和紅谷灘新區政府盡管已出臺了一系列辦法大力推進創新創業的發展，但是具體到互聯網雙創孵化的相關措施依然亟待細化，因此針對新型孵化器模式制定精準化定向扶持措施是目前政府孵化器工作的重點之一。譬如可以在創新型孵化器的稅收優惠、運營補貼、信息資源、平臺建設等方面加大扶持力度，并根據它們的整體情況和實際需求完善相關政策法規，積極引導互聯網雙創孵化器提升運營水平更好地為企業服務。同時，要加大政策鼓勵校企合作，推動新興產業人才培養。

2.建立互聯網雙創孵化器考核評價體系

對于孵化模式政府也需要保持較高的敏銳度和洞察度，盡快建立起相關管理體制機制，營造公平公正開放的市場環境，才能促進互聯網雙創孵化器的平穩健康發展。從最新的“創業十條”里可以看出，政府對創新型孵化器是大力提倡和鼓勵的，但是政府應該正確發揮出宏觀調控能力，對創新能力強、成長性好的優質孵化器優先扶持，使互聯網雙創孵化器適應市場的優勝劣汰，因此，建立專門針對互聯網雙創孵化器的考核評價體系刻不容緩。其目的一方面是加強了對互聯網雙創孵化器的綜合管理和績效考核，另一方面也保證了政府公共資源的物盡其用，優勢資源不浪費。

（二）孵化器角度

1.明確發展模式和盈利模式

當前，以“創業咖啡”為代表的互聯網雙創孵化器的熱潮已經席卷全國各地，政府主管部門開始大力倡導互聯網雙創孵化器的建設，鼓勵更多的民間資本參與到創新型孵化器事業中來。紅谷灘新區互聯網雙創孵化器雖然有良好的生長土壤，但依然應該全面考慮自身的發展模式和盈利模式，不能跟風去做創業咖啡等，模仿的只是形式而沒有真正從孵化器的內涵出發，這樣風險將會大大增加。現有的各類互聯網雙創孵化器成立時間均較短，還處于孵化器的探索期，因此要在充分考慮當前的市場經濟環境、區位優勢及產業結構的基礎上明確自身的發展模式，要考慮好孵化器的功能定位和戰略目標、商業模式和盈利模式等，充分獲取政府和各類社會資本的支持，降低創業風險，在保持自身正常運轉的情況下開展創新創業服務，提升運行績效，走出一條可持續發展之路。

2.創新孵化服務機制

互聯網雙創孵化器與傳統型孵化器的區別之一在于其提供的服務內容更加多樣化、專業化，前面介紹的美國創新型孵化器的孵化模式給我們提供了很好的思路，如“創業導師+專業孵化”的模式就是值得借鑒的方式之一。未來互聯網雙創孵化器的核心優勢就在于其更細分的專業領域、更深入的創業輔導、更完善的服務體系，拓寬孵化服務的深度和廣度，為初創企業提供更貼心、更便捷、更人性化的服務，互聯網雙創孵化器應該結合自身優勢開展創新、獨特的孵化服務，建立靈活的孵化服務機制和各項保障措施。具體來說，一是開展孵化器增值服務，除了基礎的房屋出租和商務辦公外，可以在初創企業的產品開發與用戶體驗、技術指導、市場推廣等方面為企業把脈診斷或提供全方位支持；二是可以走專業化道路，如專門針對咨詢或培訓服務的，或者只就某一個行業提供孵化服務的，或者一對一提供導師輔導的，保持服務的質量。

3.結合本地產業集群發展的重點方向

目前，城市級的區域性虛擬現實產業集群國內尚未成立。在這充滿挑戰與機遇的時刻，南昌應該積極謀劃并實現虛擬現實產業在本地規模化、跨越式發展，依托政府、企業、高校合作平臺，充分發揮地區域互聯網雙創孵化器的作用，從項目的引入、項目的孵化培育、人才培養等方面與產業集群發展積極對接，通過科學規劃、科技創新，在未來幾年積極構建全球性的集研發、制造、銷售為一體的虛擬現實產業基地，實現“彎道超車”。

地區域互聯網雙創孵化服務平臺在未來幾年將迎來巨大的機遇，進一步的研究將通過對紅谷灘新區9家雙創孵化器進行后續跟蹤，分析其未來兩三年之后的發展運行狀況，再來探討其運營模式的優劣。同時，還需要與新區主管部門建立聯絡機制，結合政府的管理政策與考評方法，適時探索建立雙創孵化器器的評價體系。

[1]國務院辦公廳關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見，國務院辦公廳，2015，（3）.

[2]江西省人民政府關于全力支持南昌發展打造核心增長極的若干意見，江西省人民政府公報，2012.

[3]安宇宏.眾創空間[J].宏觀經濟管理，2015，（4）.

[4]曾翠玲.東湖高新區創新型孵化器運營模式研究[D].華中科技大學碩士學位論文，2015，（4）.

[5]路金鳳.我國企業孵化器服務對中小企業的影響研究[D].中國科學技術大學碩士學位論文，2014，（4）.

[6]徐鳳翔.我國企業孵化器的現狀與市場化運作的對策[J].東北大學學報，2005，（2）.

F490.6

A

1006-169X（2017）04-0092-05

江西省高校人文社會科學研究項目:“互聯網+”經濟新形態中創新創業者的生存現狀與機遇（批準號:JJ1524），江西省社會科學“十三五”規劃項目:構建創新創業金融服務體系的研究（批準號:16DQ56）。