高職汽車營銷專業課教學改革之我見

廖勇武

[摘要]高職汽車營銷專業人才培養目標主要是能利用基礎專業知識在工作中管理、溝通和協調各種事務，其崗位主要是汽車銷售和汽車售后技術服務等行業。專業課應改革以往與檢修專業一樣的教學模式，應以提高溝通能力為目的討論式教學為主，輔之以其他教學方法，同時要建設與就業環境吻合的實訓情境。在設備上體現出車型的多樣化。

[關鍵詞]汽車營銷 職業能力 教學方法

高職汽車營銷專業人才培養目標是：培養德、智、體、美全面發展的、具有較強的事業心、責任感和職業道德，具備本專業的文化科學基礎知識和專業知識，掌握汽車技術服務與汽車銷售的技能，具有與接受的高等教育水平相符的管理溝通與協調能力，能夠成為在汽車售后技術服務領域、汽車銷售等行業從事汽車銷售、營銷策劃與管理方面工作的高技能人才。很明顯汽車營銷專業側重方向不同于汽車檢修專業。然而，一段時間內，汽車營銷專業與汽車檢測與檢修專業專業課在高職許多院校都是同一教材和同一教學模式，使得專業沒有重點方向和側重點。學生聽課效率不是很高，調動學生興趣和積極性擺在老師面前有點困惑，針對這些問題和現象就汽車營銷專業課教學改革做一些分析和探討，希望對同行有幫助。

一、以學生為主體，老師為主導，借助信息化課堂，培養學生的綜合能力為目標。

我們老師大多沿襲傳統的教學思想，教師仍是課堂教學的主導者，學生只是被動的學習和接受。隨著一方面手機的廣泛使用，另一方面學生對于知識不喜歡被動的傳統的“滿堂灌”。學生已經習慣那種微課微視頻來了解一個知識點，一個小小的練習題目用來考核。那種持續學習的韌勁在高職學生中很難發掘，他們會有一頭熱幾分鐘。老師就是要利用好這些時間，讓他們進入狀態集中精神學習。我們在課余中，聯系已畢業學生，請他們在工作中與客戶交流溝通做好錄音資料和視頻資料，根據知識點進行剪切放給學生聽或看，效果非常明顯；利用在比賽培訓中錄播視頻，學生規范的操作視頻也是很好的教學資料。課堂進行信息化教學改革已刻不容緩，主要目的就是讓學生能夠自覺的接收老師傳授的知識，把知識變抽象為形象，把概念變為具體，可以看得見、摸的著。老師就是把課堂用一根線穿插起來，做到適當的引導和解疑答惑。所以，在教學中更新教學思想，改變過去傳統的教學觀念，用現代教育理論來指導教學。這就要求教師必樹立以學生為主、老師主導的教學觀念，增加師生的雙邊活動，讓學生積極參與教學活動，圍繞他們來展開教學，讓學生作為演員，老師作為導演，讓學生“做中學，學中做”，把控整個教學，培養學生的綜合能力。

二、以就業為導向，建設與就業環境相吻合的實訓場景，開展全盤的情景化教學。調整教材內容與結構。

汽車營銷的實訓或者理實一體化教學離不開好的實訓環境，以就業為導向，建設與就業環境相吻合的實訓場景，就是要建設成汽車4S店模擬銷售場地、模擬服務前臺。學生上課必須要穿正裝，上課前要做早禮，習慣工作之前排隊和激勵自己，逐漸的適應銷售人員和售后人員角色。很多學校與企業合作，院校教學環境大部分已具備真實工作的實訓場景，關鍵就是教材還需要進一步調整，主要是汽車營銷專業的專業課深度和廣度與檢修專業不一樣，選擇適合汽車營銷專業的教材，主要體現教材不具體一個車型，工作原理不要太透徹，點到為止。比如汽車發動機和汽車底盤這兩反面的知識，可以選用汽車構造這一本書來代替，或者減少檢修專業要求學習的發動機和底盤專業課課時和學習難度。另外還有相應的設備要求有更多的不同車型和型號，如發動機設備可以配備4缸、六缸發動機，配備豐田、大眾等發動機，配備新技術發動機：豐田VVT技術、本田VTEC、FSI缸內直噴技術，當下新能源汽車火爆，還要配備新能源汽車。在實訓車間周圍可以配更多的解剖實物零部件和掛圖，掛圖要有該部件圖片和解體零部件名稱，要有簡要工作原理，通過一個整體氛圍讓學生更加了解汽車專業知識，對客戶展示產品知識能夠說的在理和簡潔明了。

三、針對職業學生和汽車營銷專業的特點，創新教學方法。

汽車檢修專業重在動手，提高規范操作能力；汽車營銷專業重在動口，提高高效溝通能力。學生采取小班化上課（這樣至少能搞好在教學形式上的特色），開展由老師決定的理實一體化教學，而不是教務處確定的那種理實一體化。每次教學內容都必須要有一個工作情景（這對專業老師要求很高，必須要有實踐經歷），在教學過程中以討論式教學為主（老師和學生扮演角色進行溝通）。這種教學改革就是以提高學生職業溝通能力為最終目的，在溝通中提高職業素養，學會利用知識點來解決實際問題。當然，有些實訓操作也不能少，可以加強汽車零部件結構知識點的記憶，通過拆裝可以更好地理解工作原理。但我更趨向于以老師的示范操作為主。在教學中，教學方法的選擇是多樣的，教師應該根據不同學生的特點選擇一種或幾種合適的教學方法。但不管怎樣，教學效果是任何教學方法所永遠孜孜以求的永恒的目標。

四、正確評價學生的職業能力，改革創新考核方法。

職業能力由專業能力、方法能力、社會能力構成。在汽車售后工作（偏營銷）方面，企業對崗位工人的職業能力的要求主要是高效率溝通的能力。工作崗位包括汽車銷售、汽車服務接待，索賠定損員、二手車評估，專業能力必不可少，社會能力有時候更顯得該學生適不適合干偏營銷的售后工作。如何考核評價學生在校學習效果很關鍵。對于學生專業能力的考核可通過以下方面來進行：作業單完成情況、問題回答情況、在討論解決問題時的表現等；對于方法能力可通與人交流的過程進行考核，考核說話的語氣、內容和氣質：對于社會能力可以通過分組討論中學生的團隊合作表現以及小組管理能力來進行考核，這幾個方面的考核分數可根據實際情況確定。評價可由教師獨立完成，也能讓教師和學生共同完成。從教學實踐上來看，好的評價方法既能調動學生學習的積極性，又能通過考核使他們再次去充分理解所學內容。endprint