消費者心理及行為對企業市場營銷的影響分析

文/趙紋萱，吉林省延吉市延邊大學經濟管理學院

消費者心理及行為對企業市場營銷的影響分析

文/趙紋萱，吉林省延吉市延邊大學經濟管理學院

針對消費者的心理與行為進行簡單分析，主要表現在興趣心理需求傾向，廉價心理需求傾向，實用心理需求傾向，新產品心理需求傾向，趨同心理需求傾向以及品牌心理需求傾向等方面，并提出明確企業營銷的目標市場，靈活開展企業營銷活動；注重品牌的價值與影響力，提升消費者的品牌忠誠度以及分析消費者的心理需求特點，吸引更多的消費人群等基于消費者心理及行為，促進企業市場營銷的相關對策。

消費者心理；消費者行為；企業市場營銷

1 消費者需求心理及消費行為

1.1 興趣心理需求傾向

每一位消費者均為獨立的個體，具有與自身生活習慣相關的興趣愛好。例如一些消費者喜好養寵物，則會對與寵物有關的各類零食、衣物等產品更為關注；一些消費者愛好音樂，則會比較關注與音樂相關的產品。消費者個人的興趣愛好對消費者個人的消費行為能夠產生重要的影響[1]。同時，消費者的興趣心理需求傾向，具有穩定性與集中性的特點，針對于自己所喜愛的商品，價格對其購買行為的影響因素相對較小，興趣與喜好才是主要的決定因素。

1.2 廉價心理需求傾向

當前我國仍然處于不斷發展的階段當中，貧窮的消費者數量占據多數。這類消費者在商品購買的過程中，比較關注商品的價值，并將商品的價格作為消費者行為的主要影響因素[2]?；谶@種消費者心理，會在相同品牌、相同質量的商品中，選擇價格相對較低的商品。

1.3 實用心理需求傾向

實用心理是當前影響很多消費者的關鍵性心理因素，據有關部門的實際調查研究顯示，消費者的實用消費心理占據重要的地位[3]。例如某家電商城在大力開展活動，彩電的價格十分優惠，但是當一位女士在商城閑逛的時候，卻沒有購買彩電，而是購買了價格并沒有優惠很多的空調。當問其原因時，女士回答當前夏季溫度較高，家中急需空調。但是彩電加重已經購買，不需要繼續購買彩電。結合實踐調查研究活動能夠看出，消費者的實用心理會直接影響其消費行為。

1.4 新產品心理需求傾向

新產品由于其新功能、新設計等等，比較易于受到消費者的廣泛關注，在消費者的消費行為中，也占據著較大的影響。當前很多消費者在實際的商品購買活動中，通常會關注新產品。如果新產品的新穎性價值、時尚性價值等受到消費者的親睞，更多的消費者也比較愿意考慮新產品。

2 促進企業市場營銷的相關發展對策

2.1 明確企業營銷的目標市場，靈活開展企業營銷活動

2.1.1 掌握消費者商品購買的心理影響因素

人們的消費行為會受到消費心理的影響，很多企業由于沒有深入研究消費者心理，故而直接影響了企業的綜合銷售效果。

明確的目標市場構建，需要建立在深入的市場調查研究基礎上。企業市場營銷管理活動，可以首先調查消費者的實際情況。比如企業將商品銷售定位在20歲到35歲年齡段，則可以先到市場中對該年齡段的消費者進行采訪與問卷調查。調查的內容可以主要涉及消費者的收入情況、個人消費習慣、職業特點、文化程度以及購買心理等。

2.1.2 細致劃分市場營銷模塊

多元化的時代發展背景下，消費者的需求取向逐漸呈現出多樣化、個性化發展態勢，市場需求也逐步朝著模糊化、無主題化方向發展。針對于這種問題，需要及時進行適當轉變。企業可以通過細致劃分市場營銷模塊的方式，使各項企業營銷活動能夠更加富含針對性、清晰性特點。

2.2 注重品牌的價值與影響力，提升消費者的品牌忠誠度

2.2.1 設定穩定與合理的商品價格

商品價格是商品價值的貨幣表現，制定合理并保持相對穩定的產品價格是提高品牌忠誠的重要方式。大量的實踐研究證明，消費者的個人消費心理會受到價格波動的影響。故而企業需要設定穩定與合理的商品價格，使消費者能夠保持長期購買的欲望與長期購買的習慣。

2.2.2 塑造良好的品牌形象

企業的長遠發展需要良好的品牌形象得以保證，當前的時代發展背景下，需要樹立良好的品牌形象，注重商品服務，進而使消費者能夠提升品牌的忠誠度。

2.3 分析消費者的心理需求特點，吸引更多的消費人群

因為消費者長時間購買商品，故而會由于某種慣性思維的影響，產生一定的消費行為習慣。企業市場營銷管理需要充分認識到消費心理及行為對企業市場營銷的重要影響，基于消費者的心理需求特點，進行適當的轉變，吸引更多的消費人群。

基于當前消費者的品牌心理、實用心理以及新產品心理需求等，進行針對性分析。企業在調整價格的時候，需要在消費者能夠接受的范圍中進行小幅度轉變，滿足低廉價格心理特點的消費者消費需求。同時，企業還需要做好各項宣傳活動，使消費者能夠更快的接受價格，并明確商品價格提升的重要影響因素等等，吸引更多的消費人群。

3 結束語

市場經濟快速發展的時代背景下，企業需要加強對消費者心理及行為的分析。企業可以通過明確企業營銷的目標市場，靈活開展企業營銷活動；注重品牌的價值與影響力，提升消費者的品牌忠誠度以及分析消費者的心理需求特點，吸引更多的消費人群等方式，營造良好的企業營銷環境，在細致的市場營銷模塊劃分下，使各項企業營銷活動能夠更加富含針對性、清晰性特點，為企業的發展創設良好的條件。

[1]于曉菲,劉章美.“后危機時代”房地產新政對消費者行為的影響分析——兼論房地產企業營銷策略調整[J].特區經濟,2011,02（11）:292-293.

[2]吳聰治. 從消費者心理行為變化趨勢看市場經濟條件下企業的營銷策略選擇[J]. 牡丹江大學學報,2012,11（23）:115-118.

[3]張蓓,黃志平,文曉巍.營銷刺激、心理反應與有機蔬菜消費者購買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實證分析[J].農業技術經濟,2014,02（14）:47-56.

趙紋萱（1993—）女，吉林省吉林市人，民 族：滿族。 吉林省延吉市延邊大學經濟管理學院 企業管理專業 在讀研究生。研究方向：市場營銷。