現(xiàn)代郵政及其人才培養(yǎng)思路探索

趙學(xué)健　孫知信　季秋　郭林

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)物流快遞業(yè)發(fā)展迅猛，物流快遞業(yè)的迅速發(fā)展給郵政賦予了更豐富的內(nèi)涵。郵政行業(yè)進(jìn)入改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效的關(guān)鍵時(shí)期。本文將嘗試給出現(xiàn)代郵政的概念，探討現(xiàn)代郵政的含義，分析現(xiàn)代郵政人才的需求狀況，并探索現(xiàn)代郵政高素質(zhì)人才的培養(yǎng)措施。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代郵政；需求分析；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）49-0088-02

一、背景

快遞物流業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是推動(dòng)流通方式轉(zhuǎn)型、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)代化先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)數(shù)量大幅增加，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)水平不斷提升，在降低流通成本、支撐電子商務(wù)、服務(wù)生產(chǎn)生活、擴(kuò)大就業(yè)渠道等方面發(fā)揮了積極作用[1]。

“十二五”期間，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別增長(zhǎng)7.8倍與3.8倍，行業(yè)收入占GDP的比例從0.3%提高到0.6%；新增就業(yè)崗位超過(guò)100萬(wàn)個(gè)，年支撐國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)交易額突破3萬(wàn)億元；快遞業(yè)務(wù)量突破200億件；中國(guó)郵政集團(tuán)公司進(jìn)入世界500強(qiáng)，初步形成6家年?duì)I業(yè)收入超200億元、9家年?duì)I業(yè)收入超100億元的快遞企業(yè)集群。與此同時(shí)，郵政業(yè)也將面對(duì)更多的挑戰(zhàn)，西部農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)覆蓋率有待提升，寄遞安全形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)未能有效發(fā)揮，快遞企業(yè)基礎(chǔ)仍比較薄弱，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，嵌入供應(yīng)鏈程度不深，高素質(zhì)行業(yè)技術(shù)人才和管理人才短缺。

“十三五”期間，郵政事業(yè)被賦予了更高的地位，中央也給予了更高的期望，特別是《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》的出臺(tái)，為郵政事業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力[2]。該意見(jiàn)明確提出，充分利用移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，提升運(yùn)營(yíng)管理效率，拓展協(xié)同發(fā)展空間，推動(dòng)服務(wù)模式變革，加快快遞物流運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，構(gòu)建現(xiàn)代郵政體系[3]。

二、現(xiàn)代郵政的概念和含義

物流快遞業(yè)的迅速發(fā)展給郵政賦予了更豐富的內(nèi)涵，現(xiàn)代郵政的概念應(yīng)運(yùn)而生。首先，本文給出現(xiàn)代郵政的概念：現(xiàn)代郵政是指基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流、快遞及傳統(tǒng)郵政服務(wù)的創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享發(fā)展。

上述關(guān)于現(xiàn)代郵政的概念有以下三點(diǎn)內(nèi)涵。

1.現(xiàn)代郵政將以“互聯(lián)網(wǎng)+郵政”為發(fā)展方向，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，以及智能終端、自動(dòng)分揀、數(shù)據(jù)派單、數(shù)據(jù)分單、運(yùn)載工具、智慧倉(cāng)儲(chǔ)、機(jī)器人等共性關(guān)鍵技術(shù)在郵政行業(yè)中的研發(fā)應(yīng)用，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)郵政事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展[4]。

2.現(xiàn)代郵政的覆蓋范圍除了傳統(tǒng)的信函、郵政匯兌、包裹、報(bào)刊發(fā)行、特快專遞、集郵、郵政儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)外，將會(huì)進(jìn)一步覆蓋快遞和物流業(yè)務(wù)。而且，隨著快遞、物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流快遞業(yè)務(wù)將是中國(guó)郵政下一步重點(diǎn)發(fā)展的新業(yè)務(wù)之一[5]。

3.我國(guó)郵政業(yè)的發(fā)展應(yīng)該牢固樹(shù)立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，擴(kuò)大郵政業(yè)的有效供給；堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展，補(bǔ)齊郵政業(yè)的發(fā)展短板；堅(jiān)持綠色發(fā)展，促進(jìn)郵政業(yè)的低碳環(huán)保；堅(jiān)持開(kāi)放發(fā)展，增強(qiáng)郵政業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；堅(jiān)持共享發(fā)展，提升郵政業(yè)的普惠水平。

三、現(xiàn)代郵政人才需求分析

現(xiàn)代郵政業(yè)的持續(xù)、協(xié)調(diào)、綠色、創(chuàng)新發(fā)展亟需高素質(zhì)、高層次的專業(yè)技術(shù)與管理人才支撐。然而，受郵政行業(yè)傳統(tǒng)機(jī)制體制的影響，郵政行業(yè)多年來(lái)一直是“勞動(dòng)密集型”行業(yè)，行業(yè)員工素質(zhì)整體偏低，管理人員思維陳舊，競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新與市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)薄弱，不能與目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相適應(yīng)。另一方面，與郵政行業(yè)密切相關(guān)的科學(xué)技術(shù)分屬多個(gè)學(xué)科和專業(yè)，相互割裂，培養(yǎng)的學(xué)生不能與郵政快遞企業(yè)無(wú)縫對(duì)接[6]。行業(yè)高層次專業(yè)技術(shù)與管理人才的嚴(yán)重不足已成為制約行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸。目前，中國(guó)郵政事業(yè)正值深化改革、調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，培養(yǎng)一支能夠引領(lǐng)未來(lái)行業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)專業(yè)領(lǐng)軍人才隊(duì)伍，對(duì)于推動(dòng)郵政快遞行業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重大戰(zhàn)略意義。因此，基于新一代信息技術(shù)的高素質(zhì)現(xiàn)代郵政業(yè)人才的培養(yǎng)迫在眉睫，意義重大[7]。

郵政行業(yè)對(duì)具有現(xiàn)代信息技術(shù)的高素質(zhì)人才需求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.郵政網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與優(yōu)化人才。郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，網(wǎng)絡(luò)是物流速遞業(yè)的命脈。在郵政行業(yè)，素有三軍未動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)先行的說(shuō)法[8]。因此，在郵政行業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)化布局以及信息化不斷加強(qiáng)的形勢(shì)下，企業(yè)要想保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要先從網(wǎng)絡(luò)流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化做起。要現(xiàn)實(shí)郵政網(wǎng)絡(luò)的最佳設(shè)計(jì)和優(yōu)化，亟需相應(yīng)的專業(yè)人才。

2.郵政信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人才。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及各行各業(yè)信息系統(tǒng)的普及，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人才在社會(huì)各行業(yè)中均有大量需求。但是，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人才通常來(lái)自計(jì)算機(jī)大類的相關(guān)專業(yè)，往往沒(méi)有相關(guān)的行業(yè)背景，對(duì)行業(yè)的運(yùn)作流程及相關(guān)知識(shí)了解甚少。各行業(yè)亟需具有行業(yè)背景的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人才。

3.郵政大數(shù)據(jù)分析人才。近年來(lái)，郵政行業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)模化，郵政行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)量不斷增加，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的WIN終端、ITM自助終端、郵資機(jī)、電子秤和計(jì)算機(jī)等設(shè)備數(shù)量越來(lái)越多[9]。對(duì)海量的郵政數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘有利于促進(jìn)郵政企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造新的產(chǎn)品，幫助調(diào)整商業(yè)模式，尋求利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4.郵政關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新人才。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，深刻影響著郵政事業(yè)的方方面面，比如RFID技術(shù)在郵政行業(yè)的應(yīng)用、機(jī)器人郵政投遞服務(wù)、視頻暴力分揀檢測(cè)等。郵政事業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的突破也亟需大量的創(chuàng)新研究人才。

四、現(xiàn)代郵政人才培養(yǎng)措施

為了培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代郵政事業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)專門人才，郵政相關(guān)專業(yè)必須結(jié)合郵政行業(yè)的發(fā)展需求，尤其是物流、快遞行業(yè)的特點(diǎn)，創(chuàng)新教學(xué)觀念，調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，制定合理有效的人才培養(yǎng)措施。

1.由企業(yè)到教學(xué)，逆向制定培養(yǎng)方案。根據(jù)企業(yè)對(duì)具體工作崗位的要求，逆向制定郵政相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)方案，使學(xué)生的課程設(shè)置更加有的放矢，實(shí)現(xiàn)學(xué)生由學(xué)校到企業(yè)的無(wú)縫銜接。endprint

2.實(shí)行彈性學(xué)分制，開(kāi)展層次化培養(yǎng)。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣及個(gè)體差異選擇適合自己發(fā)展的學(xué)習(xí)內(nèi)容和課程體系，給優(yōu)秀的學(xué)生提供超前發(fā)展的機(jī)會(huì)；給成績(jī)落后的學(xué)生提供自身發(fā)展的機(jī)會(huì)，使不同層次的學(xué)生都能學(xué)有所成。

3.強(qiáng)化實(shí)踐，提高學(xué)生的職業(yè)能力。為了提高學(xué)生的實(shí)踐能力、職業(yè)能力，在專業(yè)課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，盡可能多地聘請(qǐng)郵政企業(yè)一線業(yè)務(wù)骨干和專家擔(dān)任兼職教師，承擔(dān)全真化實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)課程的教學(xué)工作。此外，實(shí)施“工學(xué)結(jié)合”，根據(jù)每一門專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容，采取集中與分散相結(jié)合的方式安排學(xué)生在企業(yè)或校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室完成學(xué)習(xí)任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)，提高職業(yè)實(shí)踐能力。

4.強(qiáng)化信息基礎(chǔ)。在課程體系建設(shè)方面，打破傳統(tǒng)的課程體系構(gòu)建方法和教材編寫模式，使現(xiàn)代信息技術(shù)與郵政行業(yè)緊密結(jié)合，突出現(xiàn)代信息技術(shù)在郵政行業(yè)中的應(yīng)用創(chuàng)新。

五、總結(jié)

郵政是支撐國(guó)家的物流服務(wù)和信息流服務(wù)的基礎(chǔ)，現(xiàn)代郵政業(yè)更是國(guó)家的重要基礎(chǔ)設(shè)施和主要的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展是現(xiàn)代郵政業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享發(fā)展的重要手段。本文結(jié)合現(xiàn)代郵政的概念及含義，分析了現(xiàn)代郵政人才的需求狀況，并探索了現(xiàn)代郵政高素質(zhì)人才的培養(yǎng)措施。

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