傳統(tǒng)藥企數(shù)字化創(chuàng)新的機遇與挑戰(zhàn) 禮來成為先行者 打開數(shù)字化轉(zhuǎn)型新局面

李昊原

數(shù)字化浪潮下，禮來成為傳統(tǒng)藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型“風(fēng)向標(biāo)”。

新技術(shù)的發(fā)展讓許多不可思議變成了現(xiàn)實。一個春節(jié)紅包就將微信支付普及到千家萬戶，直到現(xiàn)在，微信支付已經(jīng)成為無論線上還是線下支付的必備“神器”，只要打開二維碼簡單一掃，就能完成整套支付流程。同樣，這兩年風(fēng)靡全球的共享單車，也歷史性的改變了出行方式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)+的快速發(fā)展，月初于烏鎮(zhèn)舉辦的第四節(jié)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”再一次成為了萬眾關(guān)注的焦點。

數(shù)字化承載新需求 成為新趨勢

許多人認為，在諸如糖尿病、高血壓等慢性病的管理上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大有可為。行業(yè)專家、禮來中國信息技術(shù)部副總裁兼CIO白柳晨介紹：“技術(shù)的發(fā)展改變了大家的行為習(xí)慣，醫(yī)療行業(yè)亦然。這幾年政府及大眾對新技術(shù)的理解與接納度上有明顯提升，加上醫(yī)生、患者以及醫(yī)療行業(yè)方方面面的需求在增加，借力數(shù)字化手段解決傳統(tǒng)醫(yī)療模式中、尤其是糖尿病等慢病管理中未曾解決的問題，一方面將成為新趨勢，另一方面卻對把控發(fā)展速度有了更高要求。”

面對如潮水般涌來的數(shù)字化趨勢，對于傳統(tǒng)藥企而言，擺在眼前的是一座難以逾越的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大山。

作為擁有140年歷史的全球領(lǐng)先制藥企業(yè)，禮來一直保持著很好的傳統(tǒng)。白柳晨說：“創(chuàng)新是禮來一貫的追求，秉承以患者為中心的理念，禮來的創(chuàng)新不止體現(xiàn)在創(chuàng)新藥物研發(fā)上，在禮來IT部門的勇于嘗試與跨部門協(xié)同合作下，禮來也成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中的先行者。”

據(jù)介紹，禮來在2013年就已成為第一家在中國建立全球信息技術(shù)創(chuàng)新中心的跨國藥企，并且持續(xù)加大在數(shù)字化技術(shù)與應(yīng)用的投入。

傳統(tǒng)藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇與挑戰(zhàn)

有人說，船大難掉頭，對于跨國藥企而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面對的阻礙比想象中更大。對此白柳晨笑著說：“確實有‘痛，但更多的是快樂。隨著環(huán)境的變化，IT已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)IT，不僅僅是業(yè)務(wù)團隊的支持部門，應(yīng)該要從傳統(tǒng)響應(yīng)式變?yōu)橹鲃邮剑蔀榇呋瘎?chuàng)新者，甚至是引領(lǐng)者。”

如白柳晨所言，雖然會遭遇企業(yè)合規(guī)的限制，但更多的是“福利”。相較互聯(lián)網(wǎng)公司，藥企的IT能夠借助跨部門合作的力量對疾病與醫(yī)患需求有著更深入的理解，并且能夠結(jié)合臨床經(jīng)驗和專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，創(chuàng)造科學(xué)的解決方案，這種結(jié)合數(shù)字化的手段反而有可能會降低合規(guī)上的風(fēng)險。“但前提是，既需要有傳統(tǒng)扎實的團隊和流程，也要有快速迭代、快速響應(yīng)的敏銳性及跨部門的緊密合作和有效治理。”白柳晨強調(diào)。

對此，白柳晨非常有信心，他說：“IT在藥企中扮演著重要角色，并且在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面不斷積極嘗試，禮來中國IT在內(nèi)部有很好的技術(shù)和人才儲備，具備很扎實的基礎(chǔ)和很強的競爭力。”

對于人才戰(zhàn)略，禮來有著“T型”結(jié)構(gòu)。其中橫線是對業(yè)務(wù)的深入理解，結(jié)合IT技術(shù)，從交流、業(yè)務(wù)理解到領(lǐng)導(dǎo)力，都需要非常專業(yè)。而豎線是IT技術(shù)能力，確保穩(wěn)定性和功能性。并且與時俱進，比如在大數(shù)據(jù)與人工智能方面也有著積極的嘗試。

白柳晨強調(diào)：“禮來中國IT團隊這幾年擴大了數(shù)倍，人才流失率不到3%，在業(yè)界屬于非常領(lǐng)先的水平。并且，無論是在市場部、事業(yè)部或是美國總部，都有許多從IT團隊出身的同事?lián)沃匾念I(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。”

禮來積極引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化變革

時光荏苒，吾亦誠然。對于禮來在數(shù)字化領(lǐng)域的布局，基于外部環(huán)境變化與技術(shù)升級，結(jié)合跨部門合作的力量，IT團隊?wèi){借敏捷開發(fā)模式，以及有效的創(chuàng)新平臺，積極推動公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。白柳晨帶領(lǐng)禮來IT團隊順應(yīng)變革，開創(chuàng)了三大方向：數(shù)字化傳統(tǒng)平臺應(yīng)用、自主價值平臺與生態(tài)圈合作。

數(shù)字化傳統(tǒng)平臺應(yīng)用以工作方式創(chuàng)新、工作效率提升為主，包括支持銷售團隊適應(yīng)最新的數(shù)字化工具。在自主價值平臺方面，在患者端創(chuàng)新推出了下載量已超過140萬的糖尿病管理APP“糖尿病心天地”。而在醫(yī)生端，禮來IT開發(fā)了基于微信的一站式醫(yī)生服務(wù)平臺“禮醫(yī)”，在為醫(yī)生們提供便利的同時，也在醫(yī)生群體中獲得非常廣泛的好評。并且2015年開始，就與國內(nèi)最大的醫(yī)生平臺丁香園開始了生態(tài)圈合作。

禮來聯(lián)手騰訊、丁香園 開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新篇章

目前，中國超過1.14億的糖尿病患者幾乎占到中國成年總?cè)丝跀?shù)的10%。在數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的推動下，各種糖尿病管理數(shù)字化工具應(yīng)運而生。

在今年4月，禮來制藥攜手騰訊、丁香園，強強聯(lián)手、創(chuàng)新打造了一套無縫聯(lián)結(jié)的糖尿病管理綜合解決方案——“優(yōu)行糖尿病關(guān)愛項目”，通過提供高質(zhì)量藥品、開拓性技術(shù)及定制化服務(wù)，助力糖尿病醫(yī)生和患者達成治療目標(biāo)。

白柳晨介紹：“在優(yōu)行項目中，創(chuàng)始三方各自發(fā)揮優(yōu)勢，同時將醫(yī)生、患者、患者家人與數(shù)字化平臺、智能硬件設(shè)備、大數(shù)據(jù)和關(guān)愛中心聯(lián)結(jié)在一起，將整個糖尿病管理融為一體，一站式解決。”

他繼續(xù)說到：“禮來IT嘗試在技術(shù)和業(yè)務(wù)上找到一個平衡點，需要在保證技術(shù)能力的同時，對業(yè)務(wù)有足夠的理解，這也是我們的職責(zé)。當(dāng)然，從目前團隊的成果上來看，我非常欣慰。”談到團隊實力，白柳晨非常驕傲。據(jù)悉，在優(yōu)行項目的初期搭建、平臺運營及數(shù)據(jù)分析上，禮來的數(shù)字化技術(shù)在其中起到非常重要的作用。

“目前，禮來的產(chǎn)品線已經(jīng)非常廣泛，可以根據(jù)患者不同階段的需求，提供整體或針對性的服務(wù)。而在接下來還將有許多創(chuàng)新藥物上市或適應(yīng)癥獲批，禮來將通過數(shù)字化成功的經(jīng)驗、優(yōu)行模式等，提供更加有力的支持。而對于患者依從性、治療效果的改善，將強化禮來品牌影響力，最終造福患者。”白柳晨最后說到。