傳統藥企數字化創新的機遇與挑戰 禮來成為先行者 打開數字化轉型新局面

李昊原

數字化浪潮下，禮來成為傳統藥企數字化轉型“風向標”。

新技術的發展讓許多不可思議變成了現實。一個春節紅包就將微信支付普及到千家萬戶，直到現在，微信支付已經成為無論線上還是線下支付的必備“神器”，只要打開二維碼簡單一掃，就能完成整套支付流程。同樣，這兩年風靡全球的共享單車，也歷史性的改變了出行方式。

隨著互聯網+的快速發展，月初于烏鎮舉辦的第四節世界互聯網大會上，“互聯網+醫療”再一次成為了萬眾關注的焦點。

數字化承載新需求 成為新趨勢

許多人認為，在諸如糖尿病、高血壓等慢性病的管理上，互聯網醫療大有可為。行業專家、禮來中國信息技術部副總裁兼CIO白柳晨介紹：“技術的發展改變了大家的行為習慣，醫療行業亦然。這幾年政府及大眾對新技術的理解與接納度上有明顯提升，加上醫生、患者以及醫療行業方方面面的需求在增加，借力數字化手段解決傳統醫療模式中、尤其是糖尿病等慢病管理中未曾解決的問題，一方面將成為新趨勢，另一方面卻對把控發展速度有了更高要求。”

面對如潮水般涌來的數字化趨勢，對于傳統藥企而言，擺在眼前的是一座難以逾越的數字化轉型大山。

作為擁有140年歷史的全球領先制藥企業，禮來一直保持著很好的傳統。白柳晨說：“創新是禮來一貫的追求，秉承以患者為中心的理念，禮來的創新不止體現在創新藥物研發上，在禮來IT部門的勇于嘗試與跨部門協同合作下，禮來也成為數字化轉型浪潮中的先行者。”

據介紹，禮來在2013年就已成為第一家在中國建立全球信息技術創新中心的跨國藥企，并且持續加大在數字化技術與應用的投入。

傳統藥企數字化轉型的機遇與挑戰

有人說，船大難掉頭，對于跨國藥企而言，數字化轉型面對的阻礙比想象中更大。對此白柳晨笑著說：“確實有‘痛，但更多的是快樂。隨著環境的變化，IT已經不僅僅是傳統IT，不僅僅是業務團隊的支持部門，應該要從傳統響應式變為主動式，成為催化劑、創新者，甚至是引領者。”

如白柳晨所言，雖然會遭遇企業合規的限制，但更多的是“福利”。相較互聯網公司，藥企的IT能夠借助跨部門合作的力量對疾病與醫患需求有著更深入的理解，并且能夠結合臨床經驗和專業的醫學知識，創造科學的解決方案，這種結合數字化的手段反而有可能會降低合規上的風險。“但前提是，既需要有傳統扎實的團隊和流程，也要有快速迭代、快速響應的敏銳性及跨部門的緊密合作和有效治理。”白柳晨強調。

對此，白柳晨非常有信心，他說：“IT在藥企中扮演著重要角色，并且在數字化轉型方面不斷積極嘗試，禮來中國IT在內部有很好的技術和人才儲備，具備很扎實的基礎和很強的競爭力。”

對于人才戰略，禮來有著“T型”結構。其中橫線是對業務的深入理解，結合IT技術，從交流、業務理解到領導力，都需要非常專業。而豎線是IT技術能力，確保穩定性和功能性。并且與時俱進，比如在大數據與人工智能方面也有著積極的嘗試。

白柳晨強調：“禮來中國IT團隊這幾年擴大了數倍，人才流失率不到3%，在業界屬于非常領先的水平。并且，無論是在市場部、事業部或是美國總部，都有許多從IT團隊出身的同事擔任著重要的領導職務。”

禮來積極引領行業數字化變革

時光荏苒，吾亦誠然。對于禮來在數字化領域的布局，基于外部環境變化與技術升級，結合跨部門合作的力量，IT團隊憑借敏捷開發模式，以及有效的創新平臺，積極推動公司數字化轉型。白柳晨帶領禮來IT團隊順應變革，開創了三大方向：數字化傳統平臺應用、自主價值平臺與生態圈合作。

數字化傳統平臺應用以工作方式創新、工作效率提升為主，包括支持銷售團隊適應最新的數字化工具。在自主價值平臺方面，在患者端創新推出了下載量已超過140萬的糖尿病管理APP“糖尿病心天地”。而在醫生端，禮來IT開發了基于微信的一站式醫生服務平臺“禮醫”，在為醫生們提供便利的同時，也在醫生群體中獲得非常廣泛的好評。并且2015年開始，就與國內最大的醫生平臺丁香園開始了生態圈合作。

禮來聯手騰訊、丁香園 開啟數字化轉型新篇章

目前，中國超過1.14億的糖尿病患者幾乎占到中國成年總人口數的10%。在數字化技術發展的推動下，各種糖尿病管理數字化工具應運而生。

在今年4月，禮來制藥攜手騰訊、丁香園，強強聯手、創新打造了一套無縫聯結的糖尿病管理綜合解決方案——“優行糖尿病關愛項目”，通過提供高質量藥品、開拓性技術及定制化服務，助力糖尿病醫生和患者達成治療目標。

白柳晨介紹：“在優行項目中，創始三方各自發揮優勢，同時將醫生、患者、患者家人與數字化平臺、智能硬件設備、大數據和關愛中心聯結在一起，將整個糖尿病管理融為一體，一站式解決。”

他繼續說到：“禮來IT嘗試在技術和業務上找到一個平衡點，需要在保證技術能力的同時，對業務有足夠的理解，這也是我們的職責。當然，從目前團隊的成果上來看，我非常欣慰。”談到團隊實力，白柳晨非常驕傲。據悉，在優行項目的初期搭建、平臺運營及數據分析上，禮來的數字化技術在其中起到非常重要的作用。

“目前，禮來的產品線已經非常廣泛，可以根據患者不同階段的需求，提供整體或針對性的服務。而在接下來還將有許多創新藥物上市或適應癥獲批，禮來將通過數字化成功的經驗、優行模式等，提供更加有力的支持。而對于患者依從性、治療效果的改善，將強化禮來品牌影響力，最終造福患者。”白柳晨最后說到。