智能音箱 流量下一戰？

賀文

大公司真金白銀的入局有可能讓智能音箱“普惠”的春天早點兒到來。音箱即便不是入口，聲音也將會承載“入口”的價值。

原本以為智能音箱市場會在業界褒貶不一的爭議聲和用戶一片觀望中寂靜收尾，卻不曾想BAT和京東等互聯網科技大公司的相繼出手，在寒意陣陣的歲末攪動起一個個喧鬧的小高潮。

Raven H是百度李彥宏最近逢場必秀的產品，從北京的百度世界大會“帶”到烏鎮世界互聯網大會，這款智能音箱被稱為“百度首款標桿性人工智能硬件產品”。而當媒體還在驚艷小米把智能音箱做到299元的超低價時，阿里的天貓精靈和京東的叮咚，在雙11前后掀起了一場小小的智能音箱價格戰——先是淘寶超級會員99元購智能音箱（天貓精靈原價499元），京東隨后跟進，推出京東Plus會員49元購叮咚音箱。

大公司的入局有可能讓智能音箱“普惠”的春天早點兒到來。各家都希望“借勢”語音交互，但是這個市場的真正火熱，最關鍵的還是要找到用戶對智能音箱的痛點性需求并予以滿足，好產品是硬道理。

智能音箱是不是家居的入口，這還是一個爭論中的話題。可以肯定的是，音箱即便不是入口，聲音也將會承載“入口”的價值。智能音箱的“助手思維”是可以移植到智能家居其他設備上的：把設備與人的關系，人通過設備獲取信息和服務的關系，變成人與助手之間的關系。

“能說、會道、好用”背后的技術人

Raven H被稱為百度首款標桿性人工智能硬件產品。首先在“顏值”上相當搶鏡，用渡鴉創始人、百度智能硬件事業部總經理呂騁的話說，它不是手紙卷、不是保溫杯、不是空氣凈化器，它在形態和外觀上都和市面上的智能音箱有著明顯的區分。初看起來它像一個模塊化的積木，也有人說是幾臺 PS4 疊在一起。

它幾乎具有目前市面上智能音箱都有的能力，還有別人沒有的。“小度小度，我想聽陳奕迅或者莫文蔚，或者梁靜茹的歌。”呂騁現場演示Raven H，可以在播放過程中直接打斷，進行“下一首”、“上一首”，特定情境下無需喚醒詞，多輪對話用戶體驗不錯。

這款產品出自百度智能硬件事業部，這個團隊就是2017年2月被百度全資收購的渡鴉科技，一家主打家居場景智能設備的創業公司。呂騁攜團隊正式加盟百度，并擔任百度智能家居硬件總經理，向百度集團總裁、首席運營官陸奇匯報。這是渡鴉團隊首次推出搭載DuerOS的 AI 硬件產品，在百度內部被定義為“DuerOS 對話式人工智能操作系統的標桿之作”。

Raven H率先接入了百度最新推出的DuerOS 2.0，具備50余項原生技能，150余項第三方技能，渡鴉還在DuerOS 2.0平臺上為raven H定制開發了音樂、視頻、智能家居和知識圖譜等場景。

作為一款音箱，首先要解決音樂內容版權的問題。Raven H首發搭載了來自于百度音樂和太合麥田的千萬正版曲庫，同時支持任何通過藍牙連接H 并直接播放設備上的音頻內容。在進入藍牙模式的同時還可以無縫使用DuerOS 2.0的全部 AI 功能，二者在使用上互不干預。

在語音交互視頻體驗上，渡鴉聯合愛奇藝，不僅可以調用后者旗下的海量正版和獨家內容，還簡化了使用流程：用戶只需要有一臺已經聯網的Raven H和一個電視果（愛奇藝出品的類似于電視盒子的配件）就能即插即用地完成語音交互視頻體驗。

可以看到，渡鴉被納入百度麾下后，李彥宏、陸奇先后為Raven H站臺，都釋放出這樣的信號：百度在智能硬件上憋了大招，“ALL IN AI”的百度將加速AI產品落地，“使AI看得見、摸得著，讓AI走進每一個人的生活。”渡鴉團隊和“潛伏”在各式各樣看得見、摸得著的智能硬件產品背后的DuerOS，是百度希望在智能家居場景下，展開拳腳的重要戰略性布局。

呂騁認為，今后的智能硬件應該是Voice First（語音優先） 取代 Touch First（觸控優先），但卻并不是Voice Only（語音唯一）。

另外，Raven H有個值得琢磨的產品細節：采用分體設計，頂部是一個可觸摸的 LED 點陣屏幕，既是顯示屏，也是可拆卸的遠程控制板。借助這個觸摸模塊（Touch），Raven H 可以在語音交互之外實現雙擊（暫停/播放）、滑動（切換歌曲）和按住說話三種觸控操作。換句話說，它頂部的Touch模塊和音箱本體同時使用相同的兩套麥克風陣列、內存、主板等，相當于兩套完整的方案。

這個產品細節跟渡鴉和百度的野心緊密相關：成為“家庭大腦”，在智能家居的場景下大有作為。Raven H為什么不能是一個隨手可得、可以移動操控的Voice+Touch的遙控器呢？值得一提的是，Raven H 支持 Wi-Fi、藍牙 4.0（可以當做普通的藍牙音箱使用）和 Zigbee協議，百度官方表示它可以接入主流的智能家居平臺。

渠道補貼出“早春”氣息

2017年下半年開始，中國智能音箱的市場銷量，讓業界分析師有些意外地，跳出了一個亮眼的上揚曲線。

根據GFK今年10月份的市場報告顯示，2015年中國智能音箱零售量只有1萬臺，2016年增至6萬臺。2017年1～ 8月智能音箱的累計銷量超過10萬臺，隨著下半年不斷有新品發售，當時預計會在今年雙11達到產品銷售的熱潮。對2017年中國智能音箱的累計銷量，GFK給出的預期是35萬臺；2018年可突破120萬臺。

但是，這個數據很快被天貓和京東在雙11期間的大促給刷新了。“將近9個小時，天貓精靈雙11總銷量破100萬臺”；來自京東官方的消息，叮咚智能音箱在雙11期間的銷售量同比增長445%，銷售額同比增長575%，僅11.11當天前6小時的銷量就達到了去年全天的銷量。

有人說，這個市場需要有帶頭大哥“做一票大的”。面對眼前的這塊空地，阿里和京東在今年“雙11期間”對智能音箱的大促，與其說是“開戰”，不如叫做“墾荒”，以BAT量級公司能夠承受的補貼，來教育和普及市場。雖然市場對兩家的大促舉動叫好和唱衰的都有，但毋庸置疑的是，價格優勢和坐擁渠道資源，對于包括智能音箱在內的硬件設備的早期推廣來說，都起到了決定性的作用。

一年前亞馬遜的Echo就是這樣走過來的。根據官方披露的數據，節日大促是Echo銷售中重要的助推力，2016年最后兩個月圣誕季的銷量是其全年的45%。Echo最終在2017年7月的亞馬遜會員日銷量突破千萬臺。現階段，亞馬遜已經占據了美國智能音箱市場70% 的市場份額。

今年，亞馬遜對Echo的促銷更是卯足了勁。已有媒體消息稱，隨著國外“黑色星期五”（感恩節后的第二天，今年11月24日），到“網絡星期一”（今年11月27日），再到圣誕節（12月25日）促銷季的到來，智能音箱全球銷量將在年底再次爆發。亞馬遜Echo在黑色星期五到網絡星期一之間的銷量有望達到800萬臺，以每臺至少降價20美元計算，亞馬遜這次共計1.6億美元補貼到Echo年末促銷中。

智能音箱已經走過了“野蠻生長”早期，隨著頭部企業啟動價格戰以及補貼戰，中國的智能音箱市場正在開啟“巨頭爭霸”模式。

打破“智能孤島”

“直擊消費者痛點”的單品或者服務，這對國內智能音箱領域的從業者來說，是一個相當頭疼的問題。他們最擔心的不是買智能音箱的人還不夠多，而是沒人愿意嘗試，或者愿意花多的時間和音箱“對話”。

通過價格補貼固然可以獲得一定量的用戶，但智能音箱在國內的剛需業界是否真正找到了呢？產品體驗是否成熟？用戶是否接受和認可？這些都還是未知數。

亞馬遜2014年11月推出Echo，除了播放音樂外也是家庭設備（兼容Nest/IFTTT等產品）的控制樞紐，可連接第三方服務（如叫車、訂外賣等），隨后亞馬遜不斷豐富Echo家族產品，拓展智能音箱，至今各型號已累計銷售破千萬臺。此外，亞馬遜還發布了如Echo Look和Echo Button等衍生周邊產品，不斷拓展功能，增加游戲屬性，通過此類輔助產品，增加人與人之間的交互性，進而增強人和交互設備之間的粘性。

過去三年，在想復制Echo經驗的中國公司中，京東無疑是先行者。當亞馬遜2014年孕育著Echo時，這家中國公司也在考慮打造中國家庭的控制中心。2015年，京東聯合科大訊飛成立靈隆科技，推出叮咚智能音箱，成為第一個試水中國智能音箱市場的企業，之后阿里巴巴、小米等企業也紛紛加入入口搶奪戰。

從2015年5月的A1開始，叮咚至今已經發售了一系列新品。今年9月份，京東叮咚2推出，這是京東第7款智能音箱產品，它打破了此前智能音箱產品的千篇一律，將更多的自定義功能開放給用戶。在兼容叮咚1代所有的功能和服務外，叮咚2代的產品特色包括，能夠自定義喚醒詞，配置了屏幕，具備通訊功能等。

京東Alpha智能服務平臺負責人袁曉春介紹，京東早在2014年就開始布局智能生態，通過技術的積累賦能于智能產品和產業。現在，不單推出利用語音交互場景下的京東智能音箱叮咚，還推出基于圖像識別技術的智能冰箱和作為家庭交互中心實現邊看邊買的智能電視。

在袁曉春看來，京東能快速將不同產業之間的資源跨界整合起來，正式憑借背后京東Alpha智能服務平臺的強大能力。Alpha的使命是搭建輸出智能行業基礎設施服務的“連接器”。語音交互能力是京東Alpha智能服務平臺技術層面的核心能力之一。

京東Alpha平臺現在主要提供三類能力：一是物聯網互聯互通的能力，基礎就是京東三年前開始做的協議物聯網方案；二是智能交互的能力，現在主要打造的是語音交互；三是提供智能化服務或者場景化服務的能力。例如可以通過京東平臺來實現滴滴叫車等第三方服務的接入，也可以接入京東的電商特色服務，查詢商品促銷活動和查詢貨品的物流等。

在語音交互平臺能力上，一方面，京東Alpha通過提供語音技術+服務+渠道的一站式智能解決方案，幫助傳統音頻企業最大限度降低物聯網硬件開發技術門檻和研發成本，提升產品投產速度；另一方面，Alpha建立了完備、便捷的AI開發者平臺，京東將開放深度學習、自然語言處理、搜索/推薦算法等核心語音技術，讓開發者自助式接入，京東可為開發者提供強大的大數據分析能力和語音模型。

解決連接的問題，連接更多的設備；解決可用和實用的問題，讓音箱不止于音箱，人通過語音交互獲取信息和服務。京東希望利用Alpha智能服務平臺打破“智能孤島”的局面，通過“終端+數據+內容+服務”的智能商業模式，打造合作共贏的多場景、多終端智能商業生態體系。

“智能音箱是下一個流量入口。”目前尚有爭論，但可以肯定的是，語音交互將是智能家居的突破口。現在，我們看到的是有形的智能音箱，未來不排除是：無形態的產品，在室內安裝幾個聲音傳感器接受信號，消費者對著空氣說話就可以控制家里的智能設備；比智能音箱更靈活的機器人；組合形態的產品，比如智能音箱與平板電腦。智能音箱與可穿戴設備等組合，可實現語音、屏幕觸控雙交互。