微文化視閾下高校圖書館微服務(wù)解析

周青玲

摘 要： 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，微文化視閾逐步滲入到我們的生活中。而在高校的圖書館管理工作中，“微服務(wù)”理念也逐漸被應(yīng)用。微服務(wù)為高校圖書管理工作帶來新的變革。個性化的服務(wù)模式提升了圖書館的工作管理水平，在應(yīng)用“微服務(wù)”的管理過程中，更多的學(xué)生加入到閱讀隊伍當(dāng)中，提升了高校圖書館的影響力。

關(guān)鍵詞： 微文化；高校圖書館；微服務(wù)

近年來，隨著微信、微博、微電影、微視頻、微小說等一系列微產(chǎn)品的盛行，使得微文化現(xiàn)象已成為當(dāng)下文化的一張名片，和人們的生活息息相關(guān)。在微文化的視閾下，高校大學(xué)生自然處在潮流的前沿，他們中的大多人都熱衷于通過微博、微信等“短平快”的形式抒發(fā)情感、疏解壓力，其中既有對生活趣事的調(diào)侃，也有對人生社會的深思和對未來生活的展望等等。大學(xué)生群體已成為“微文化”傳播的絕對主體和最活躍用戶群。

一、微文化對學(xué)生的吸引力

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，微文化對大學(xué)生具有較大的吸引力。雖然信息時代為學(xué)生的閱讀學(xué)習(xí)提供了很大的便利性，但是紙制書籍對學(xué)生們依舊有著一定的影響力，很多人喜歡紙質(zhì)書籍的獨有味道，享受它帶來的獨特氛圍。另一方面，微時代也帶來了更多的閱讀便利性，為大學(xué)生的閱讀生活帶來了樂趣。

微服務(wù)讓大學(xué)生可以在不同時間、不同地點閱讀圖書。微潮流也時刻改變著高校學(xué)生的觀念，對其思想素質(zhì)造成一定影響。微文化世界新穎奇妙，又貼近生活，在為學(xué)生提供服務(wù)的同時，也幫助廣大讀者樹立正確的價值觀。微背景有利于高校建立起更通暢的圖書管理方式，讓高校圖書館的發(fā)展與時俱進(jìn)，創(chuàng)新圖書服務(wù)模式和圖書管理體系，讓學(xué)生更好地進(jìn)行讀書思考。

二、“微服務(wù)”在應(yīng)用過程中遇到的問題

2.1服務(wù)意識淡薄

微服務(wù)是一種很好的服務(wù)方式，但是要在高校圖書館中融入這一服務(wù)方式存在一定的工作困難性，首先高校的服務(wù)管理人員需要了解微服務(wù)的服務(wù)理念和信息技術(shù)的應(yīng)用方式。在進(jìn)行微服務(wù)工作管理過程中，需要在高校圖書館中建立微技術(shù)的使用計劃，保證高校圖書館的多元化發(fā)展進(jìn)程。

但是微服務(wù)在應(yīng)用過程中，并沒有達(dá)到理想的服務(wù)效果。通過對我國高校圖書館服務(wù)管理工作的研究得知，微服務(wù)理念在應(yīng)用的起步階段，應(yīng)用過程中也會遇到很多問題。例如，圖書管理人員的服務(wù)意識淡薄、工作推廣積極性不高，對微服務(wù)技術(shù)應(yīng)用不夠純熟等，這些都會影響讀者的閱讀體驗。

2.2缺乏有效的服務(wù)監(jiān)督體系

很多高校圖書館雖然引進(jìn)了微服務(wù)的管理理念，卻讓微服務(wù)觀念停留在服務(wù)計劃的初始階段。執(zhí)行服務(wù)計劃時，沒有建立起相關(guān)的服務(wù)監(jiān)督管理體系。圖書館領(lǐng)導(dǎo)缺乏主動服務(wù)的認(rèn)知性，圖書工作者受傳統(tǒng)的工作觀念影響，價值取向存在問題。這就導(dǎo)致微服務(wù)中出現(xiàn)不健康的工作管理模式，并沒有對大學(xué)形成規(guī)模性的影響。

在對高校圖書館的微服務(wù)進(jìn)行探究時，需要對圖書館中存在的問題進(jìn)行分析假設(shè)，找到問題的根源，制定解決管理方案，優(yōu)化圖書管理的工作職能。對高校大學(xué)生而言，閱讀圖書可以有效提高他們的文化素養(yǎng)，豐富他們的知識面，在未來幫助他們更好的適應(yīng)社會環(huán)境。因此建立高校圖書館的微服務(wù)管理模式至關(guān)重要，它能更好地滿足高校學(xué)生的閱讀需求，同時也是圖書管理人員義不容辭的責(zé)任。

三、高校圖書館優(yōu)化微服務(wù)的有效方式

3.1拓展新的服務(wù)模式

微服務(wù)依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)。在使用過程中，高校圖書館可以對服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，為讀者群體提供細(xì)微化、個體化、差異化的服務(wù)形式。根據(jù)高校學(xué)生的行為習(xí)慣，對服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)化對大學(xué)生來說有著一定的吸引力，圖書館也可以建立立體化的信息模式，利用微信、微博、微電影等表現(xiàn)形式對高校圖書館的微服務(wù)表現(xiàn)形式進(jìn)行宣傳，將新式的圖書管理體系傳遞到大學(xué)生的思想中去，幫助高校大學(xué)生樹立主流的思想價值觀念。

在高校內(nèi)部可以建立圖書管理群、圖書館協(xié)會等，讓愛好讀書的同學(xué)之間相互交流，建立閱讀主題，在圖書管理環(huán)境下，增強彼此之間的互動性。在進(jìn)行圖書管理工作過程中，了解讀者需求。另外讀者信息交流群可以收集高校學(xué)生的圖書閱讀意愿，及時滿足學(xué)生的閱讀需求。

圖書館可以定期推出服務(wù)公告，將圖書管理動態(tài)和館藏等信息進(jìn)行公布，吸引讀者對類似的圖書進(jìn)行閱讀。建立有獎競猜活動，吸引學(xué)生反饋閱讀信息，提升他們的借閱積極性，使學(xué)生與圖書締結(jié)更緊密聯(lián)系。

為了擴大圖書館的影響力，圖書館可以定期播放當(dāng)下流行的電影，吸引學(xué)生參加圖書活動，了解圖書館的存在意義，通過閱讀大賽、征文比賽等活動形式，幫助學(xué)生樹立正確的讀書觀念。

3.2詳細(xì)的微服務(wù)實施方案

高校圖書館的微服務(wù)需要突出教育特色，圍繞高校的教學(xué)主題，建立專業(yè)的人才培養(yǎng)計劃，這樣可以有助于實施人才培養(yǎng)管理方案。為了促使閱讀方案更好的實施，需要幫助學(xué)生建立清晰的閱讀理論計劃，注重對學(xué)生閱讀意識的培養(yǎng)，提升學(xué)生的實踐能力，保證高等教育進(jìn)程中的閱讀服務(wù)計劃順利實施。

查閱相關(guān)的文獻(xiàn)，建立圖書服務(wù)管理目標(biāo)，制定人才培養(yǎng)計劃，滿足高校學(xué)生不同層次的閱讀需求。在建立閱讀計劃時，需要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫等資源，保證圖書館的圖書管理特色，拓展閱讀資源，最大限度地滿足讀者的需求。另外在閱讀過程中，需要遵照高等教育的教學(xué)宗旨，建立微服務(wù)文獻(xiàn)庫。探究微服務(wù)需求的時候，需要對文獻(xiàn)資源進(jìn)行定位，建立相關(guān)的圖書引進(jìn)計劃，保證圖書經(jīng)費的使用效率。

為了讓微服務(wù)模式更好地發(fā)揮服務(wù)讀者的效果，就需要加大對圖書資源的投入，完善圖書管理設(shè)備，引進(jìn)高素質(zhì)的工作技術(shù)人員，建立信息化人才隊伍，保證工作團(tuán)隊的專業(yè)性。在為高校學(xué)生讀者提供服務(wù)時，需要建立有效的服務(wù)方式，分析服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行統(tǒng)籌，提升工作人員的價值鑒別能力。

另外，在對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行分析時，也需要對通信技術(shù)做出判定，合理使用圖書數(shù)據(jù)處理器、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)置。在優(yōu)化圖書管理系統(tǒng)的同時，需要技術(shù)人員建立專業(yè)的人才隊伍，做好微服務(wù)的培訓(xùn)管理工作，給予服務(wù)人才更多進(jìn)修的機會，這樣可以建立更加完善的服務(wù)系統(tǒng)，建立高質(zhì)量的微服務(wù)模式。

3.3豐富多彩的微文化活動

對于微服務(wù)中的問題，需要圖書館積極應(yīng)對，在開展服務(wù)活動的同時，制定詳盡的服務(wù)計劃，在高校圖書館中營造良好的微文化氛圍。校園文化節(jié)是增加圖書館知名度的重要契機。在這一時間段，可以設(shè)計豐富的圖書文化方案，建立多項活動，保證微文化活動順利實施。精品的微文化活動可以在圖書管理工作中發(fā)揮出意外效果，例如微書評、微文學(xué)等閱讀比賽模式，都是增加讀者之間互動交流的有效途徑。在贏得讀者的熱情反響后，就會有更多的人參與到微服務(wù)的活動環(huán)境中去，學(xué)生也會絡(luò)繹不絕的地融入到閱讀環(huán)境當(dāng)中去，提升微文化的推廣效果。

微文化可以幫助讀書愛好者建立圖書的童話世界，在新媒體的發(fā)展背景下，學(xué)生更好地體會了科技的成果，信息技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用也為圖書管理工作提供了發(fā)展契機，建立了豐富多彩的微文化樂園。

3.4做好服務(wù)宣傳，提升閱讀素養(yǎng)

做好服務(wù)宣傳有助于提升學(xué)生的閱讀素養(yǎng)，從微文化的角度對宣傳模式進(jìn)行探索，打破常規(guī)的宣傳方式，建立以學(xué)生為中心的宣傳構(gòu)架。在新媒體的發(fā)展背景下，學(xué)生可以通過閱讀媒介提升自我閱讀修養(yǎng)。高品位的閱讀素養(yǎng)可以提升學(xué)生的精神境界，培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操，讓學(xué)生在閱讀過程中品味生活的含義，填補學(xué)生思想中的空白。微服務(wù)的圖書管理模式可以增加圖書宣傳力度，讓大學(xué)生從人文主義角度出發(fā)，理解服務(wù)管理工作的工作需求，這樣更有助于建立微文化的工作格局。

在微服務(wù)宣傳工作進(jìn)程中，科學(xué)的宣傳方式可以為學(xué)生提供閱讀媒介，運用科學(xué)的方法，讓學(xué)生的閱讀素養(yǎng)得到提升優(yōu)化。另外在閱讀工作管理進(jìn)程中，可以培養(yǎng)學(xué)生的理想信念和愛國主義精神。在良好的傳遞媒介下，學(xué)生的閱讀素養(yǎng)也就有了顯著的提升。

四、微服務(wù)在高校圖書館中的重要應(yīng)用意義

4.1培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)

高校是孕育人才的搖籃，圖書館作為學(xué)生的第二課堂，可以豐富學(xué)生的理論知識，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升學(xué)生的文化素養(yǎng)，讓他們在學(xué)習(xí)的道路上走得更遠(yuǎn)。微文化的大潮打破了傳統(tǒng)高校圖書館的工作局限性，使圖書館的技術(shù)管理水平得到革新。

微服務(wù)作為圖書館界新的發(fā)展態(tài)勢，也培養(yǎng)了讀者的信息收集處理能力。在當(dāng)今時代的潮流下，高校圖書資源的利用率有待提高。高校圖書館對大學(xué)生的價值思想觀念塑造有很大的幫助，而微服務(wù)這一圖書管理模式就為高校圖書館提供了良好的發(fā)展契機，讓學(xué)生潛移默化地升華自己的價值觀念，在前進(jìn)的道路上擁有更強的精神動力。

4.2為讀者提供更加專業(yè)的服務(wù)

微服務(wù)打破了圖書管理工作的時間地域限制，可以讓讀者隨心所欲地享受閱讀。借助信息處理技術(shù)，讀者可以感受了解微服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，查閱學(xué)習(xí)過程中所需要的文化資料，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，建立新式的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)過程中讀者的文化視野變得更加開闊，知識文化水平也有了顯著提高。

結(jié)束語：微文化視閾下，微服務(wù)在高校圖書館服務(wù)工作當(dāng)中已成為一種潮流和趨勢。在新的文化視域下，圖書服務(wù)管理進(jìn)程也逐漸加快。微服務(wù)在高校圖書館的建設(shè)管理過程中發(fā)揮出了重要的作用，相信在不久的將來，將會體現(xiàn)出更好的應(yīng)用價值。