淺談緩解職工心理壓力，加強人文關懷和情緒疏導

譚錫磊

摘 要：現代社會，不少企業開始重視員工的心理健康教育，有的甚至備有獨立的公司員工心理咨詢室，其中最重要的功能是幫助職工緩解工作壓力。壓力有消極和積極兩種，積極地壓力是一種動力，在企業中，可以讓一個員工更好的發揮潛力，但如果員工所承受的壓力時消極的，那么此時就會職工工作產生負面影響，無論是其身心健康還是工作狀態都會受到損害。

關鍵詞：職工 心理壓力 人文關懷

如何緩解職工的心理壓力，增強其心理調節和平衡能力，對于提高職工心理健康水平，最大限度的發揮職工的聰明才智，促進企業持續健康發展，構建和諧社會具有重要的現實意義。

一、落實以人為本，建立健全職工心理壓力的疏導機制

我國大多企業正處于機制改革、機制轉換和現代化建設的關鍵時期。面對迅速變化的社會現實，企業職工的心理壓力比以往任何時候都大。但是過去相當長一段時間我們對職工的心理壓力問題重視不足，往往偏重于思想教育和業務培訓，而忽略對職工心理抗壓能力的培養，使得很多心理上的問題沒有及時發現和解決。據全國總工會有關資料統計，近幾年來，企業職工因為心理壓力問題而導致的工作失誤、工傷事故甚至患病的情況在增多。企業應該通過組織援助的方法緩解職工的心理壓力。主要應該從以下幾方面采取對策和措施：

1、轉變思想觀念，將心理健康教育工作納入思想政治工作范疇。加強企業職工心理健康教育工作是應對企業職工整體心理壓力問題所才去的一項經常性工作，應積極開展心理健康教育，學習借鑒國外一些著名的現代企業職工心理健康教育的成功經驗，將職工心理健康教育的有關內容納入思想政治工作范疇。日本的松下電器、美國的迪士尼、中國的海爾和蒙牛，其企業的成功從某種程度說，根源于高度關注員工的心理健康和諧。我們要在日常思想政治工作中，科學安排有關心理健康教育的內容，對職工普遍存在的心理問題進行有針對性的輔導或咨詢，對重點智攻關進行心理援助，當前企業要把重點放在“80，90”后，“用一把鑰匙開一把鎖”，幫助那些需要幫助的職工正視心理壓力，挑戰心理壓力并有效的緩解心理壓力，及時主動的給有心理困惑、心理障礙的職工以必要的援助。

2、建立心理引導機構，為解除職工心理壓力提供組織保證。職工心理壓力的形成，有的是可以通過自身的努力來得到緩解，有的卻由于自身認知的局限，難以自身解決問題。企業要建立健全企業職工心態情緒匯集和反映調節機制，加強職工心態狀況的監測、評估和預警，完善職工心態疏導、調適與平衡工作體系，結合黨、政、工、團等部門各種資源，分工協作，發揮作用，把職工心理疏導列為工作目標之一，明確責任，落實到位。要開展心理輔導或咨詢工作，組織有針對性的講座和培訓，開設職工心理健康教育課，定期對職工進行心理疏導、心理行為訓練、書信咨詢、熱線電話咨詢、網絡咨詢等多種形式，向職工提供經常、及時、有效的心理健康指導與服務。幫助職工在潛移默化中消除不平衡感，促進職工情緒交流渠道暢通，避免不良心態的不斷積累，引導職工心態朝良性方向發展，達到內心世界的自我調適、自我和諧。

3、加強企業文化建設，努力營造和諧的企業人文環境。公平公正，民主和諧的企業人文環境對職工進行正常的人際交往、身心健康和全面發展十分重要。企業應引導職工樹立公平競爭、共同發展的理念，養成寬容大度、和諧相處的交往態度。要通過各種方式，培養職工積極進取、相互協作的精神。企業應以員工為中心，把滿足人的全面需求和促進人的全面發展作為企業的根本出發點和落腳點，承認員工價值所在，支持員工的價值追求、引導員工的價值提升、保障員工價值實現，努力營造尊重人、理解人、關心人、培養人、使用人的氣氛，鼓勵員工干事業，形成人與企業一起成長、共同發展的良好環境，形成人與企業一起成長、共同發展的良好環境，形成強大的企業凝聚力。

4、轉變企業發展方式，讓職工實現體面勞動和快樂勞動。在后經濟危機時代，企業要加快生產方式轉變，改變長期主要依靠物資和人力消耗發展經濟，靠加班加點來維持生產經營的落后方式。要積極學習借鑒國內外先進的企業管理模式，通過新品開發、技術改造和管理創新，調整產品結構，增加科技含量，不斷提高勞動效率和經濟效益，在企業發展、效益提高的基礎上逐步增加職工收入，不斷提高廣大職工的生活水平和質量，使他們不斷享受到改革發展的成果。

5、開展多樣化的企業文化活動，拓展釋放心理壓力的渠道。不少成功的企業面對激烈競爭和日益加快的工作節奏都有一套成功幫助釋放心理壓力的做法，開展多種多樣的企業文化活動，強化職工的參與意識，提高職工的參與興趣，使職工在企業文化活動中充分陶冶情操、展現自我、提高能力、愉悅身心，以減輕職工來自各方面的心理壓力。

6、關注民生，積極為職工排憂解難。企業要把解決思想問題同解決生活工作實際問題結合起來，針對職工最關心、最直接、最現實的利益問題，切實做好社會保障和職工福利工作，盡可能的降低企業職工所面臨的風險因素，減少職工正常生存和發展的后顧之憂，最大限度地消除引發職工群眾心理失衡、失調的誘因。因此，企業不能一味只抓生產經營，而忽視職工的民生。雖然絕大多數職工要靠企業生存，但是職工都是有思想、有感情的人，不能將他們當做簡單的勞動力。要貼近職工工作和生活，如實了解職工的真實狀況，解決職工的實際問題，正確處理職工反映的熱點、難點、疑點問題，維護職工的根本利益，實現企業得發展和職工得實惠的雙贏局面。

二、加強養成訓練，提高職工個人善于自我減壓調節能力

職工心理壓力來自各個方面，但是同樣的壓力在每個職工個體反映卻大不相同，積極適應，從容化解，有的卻長期憂慮，甚至發展成各類疾病。這就需要我們每個職工加強心理素質的養成和訓練，不斷提升自己應對各種壓力的能力。建議職工個人不妨從以下幾個方面入手：

首先，正確認識壓力。人生活在社會中，誰能沒有一點壓力呢？首先我們要正確認識，人類社會就是在不斷挑戰壓力，不斷戰勝壓力中進步的，壓力產生動力，動力催生人才。因此，對來自正常的壓力并不需要全面排除，而要坦然面對，主動適應。

其次，學會疏導和適當排解。壓力也應當有個尺度，太大的壓力，太重的心理負擔就是要想辦法“卸下包袱”了。當自己感到壓力太大時，要學會主動疏導、發泄，把自己的體驗向組織和領導反映。壓力大時，還可以適當參加一些文體活動，增加自己的興趣，調整自己的情緒，轉移注意力，以豁達的心情面對現實，樂而忘憂。

第三，要善于重新評價。當個人的需求與可能發生矛盾時，要有所取舍，不能過于患得患失。“勝故可喜，敗也欣然”。如事與愿違，就要重新評價，不能期望值太高，更不能盲目追求，急躁從事。在遇到現實和理想差距較大時，反過來不妨把目標調低一點。沒有資歷，就憑實力說話。無力改變別人，就改變自己；無法改變環境，就學會適應。

第四，注意調節生活節奏。面對接踵而至的重重壓力，我們還應注意個人生活節奏的調整。做人做事都一樣，弦崩的太緊，難免會斷的。“一張一弛，文武之道”，就是這個道理。有時候遇到壓力后，不妨開個玩笑，發個信息，寫段博客，睡個懶覺，好友結伴外出活動，即調節了緊張的工作生活，又增進了友誼。

讓我們秉承關愛、真誠、接納、尊重的理念，幫助職工面對現實，調整心態，積極應對理想與現實的碰撞，坦然承受各種壓力和考驗，超越自我，快樂的工作學習，共同營造社會和諧、企業發展、員工幸福的家園。endprint