人文關懷在干部保健科護理中的應用

李福英

【摘要】 目的：對干部保健科服務中應用人文關懷護理的效果進行研究。方法：將2015年9月-2016年9月入院的干部中選擇78例作為本次研究的對象，根據入院時間將其分為兩組，一組為對照組，共計39例，給予其進行常規護理；另一組為研究組，共計39例，給予其在常規護理的基礎上實施人文關懷護理方法，在研究過后對兩組干部的護理滿意度進行分析。結果：研究組的護理滿意37例，其護理滿意度為94.87%；對照組的護理滿意30例，護理滿意度為76.92%，研究組的護理滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：在干部保健服務中應用人文關懷護理，能夠有效提高患者的護理滿意度，其具有臨床推廣的價值。

【關鍵詞】 人文關懷； 干部保健科； 護理應用

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.29.067 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2017）29-0131-03

Application of Humanistic Care in Nursing of Cadress Health Care/LI Fu-ying.//Chinese and Foreign Medical Research，2017，15（29）：131-133

【Abstract】 Objective：To study the effect of humanistic care in the service of cadres and health care.Method：A total of 78 patients were enrolled in the hospital from September 2015 to September 2016.The subjects were divided into two groups according to the time of admission.One group was the control group，and a total of 39 patients were given routine nursing；the other group for the study group，a total of 39 cases were given its routine care on the basis of the implementation of human care care methods，after the study of the two groups of cadres to analyze the satisfaction of care.Result：After the study，the number of nursing satisfaction was 37 cases，the nursing satisfaction rate was 94.87%；the number of nursing satisfaction in the control group was 30 cases，the nursing satisfaction rate was 76.92%，the nursing group's nursing effect compared with the control group was significant（P<0.05）.Conclusion：The application of humanistic care in the cadre health service can effectively improve the patient 's nursing satisfaction，which has the value of clinical promotion.

【Key words】 Humanistic care； Cadre health care； Nursing application

First-authors address：Puer City Peoples Hospital，Puer 665000，China

在護理工作中，人文關懷屬于一種新型的護理方式，其主要的內容為尊重和關心患者，并且倡導自由、平等的觀念，使人身心能夠和諧健康的發展，與此同時應該重視個體價值，對個人權利加以保護[1]。在醫院中，將人文關懷運用到臨床上，便是將“生命至上”的思想落到實處，期間護理人員會更加關心及尊重患者的權利、人格和生命等，同時也將“以人文本”的治療、護理理念體現在實際的工作過程中。所謂的干部保健科主要是為特殊的人群提供醫療，護理及保健的部門，因此其護理工作則更加注重對人內心的關懷，人文護理模式便正與其適合[2]。本文將2015年9月-2016年9月入院的干部中選擇78例作為本次研究的對象，并對人文關懷的相關做法進行分析，以便在全院中深化“以病人為中心”的護理理念，具體的研究內容做出如下整理。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2015年9月-2016年9月入院的干部中選擇78例作為本次研究的對象，其中男45例，女33例，年齡42～61歲，平均（65.5±1.2）歲。根據入院時間將其分為兩組，即對照組和研究組，每組39例，兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

對照組患者實施常規護理，主要的護理內容為：進行醫學知識宣講，囑咐患者按時服藥等。

研究組則在常規護理的基礎上進行人文關懷護理。具體的護理內容如下：（1）對患者進行心理護理，應該親切地對干部的病史進行詢問，并時刻關注其心理情況，幫助其進行心理疏導，以緩解其內心的壓力，達到安慰干部的目的。與此同時若干部提出了一些問題，護理人員需要耐心的進行解答，為日后的護理工作打下良好的基礎。（2）干部病房不同于普通病房，其實施人文護理工作需要注意干部的文化層次及社會地位等因素。因此護理人員需要根據干部的自身情況對其進行不同的人文關懷，對于文化層次較高的干部，其可能對治療的過程及服藥等一系列的專業醫學知識進行了解，護理人員則可以有針對性的將此類知識講解予干部聽，并最大限度的精煉語言，達到通俗易懂的目的；對經濟基礎較好的干部，則會對醫院的硬件設施及飲食等方面有一定的要求，對此護理人員應該盡量滿足；對某些需要臥床或者聽力不佳的干部，護理人員應該將服藥的注意事項反復說予干部聽，并囑咐其注意飲食，每天按時按量服藥。（3）由于醫院接診的干部類型各不相同，在設計相關的人文護理方案時需要具有一定的針對性，即應該依據干部的不同需求布置個性化的診療室，并其護理人員應該主動積極的與干部進行溝通、交流，以消除干部內心的焦慮感。在干部入住病房之后，護理人員應該鼓勵其多與人進行溝通，以打消住院的孤獨感。基于此，護理人員在開展人文關懷護理模式時，讓干部參與其中對護理方案進行制定，便于日后在實施護理計劃時提高干部的配合度，進而在對干部進行治療時，能夠提高治療效果，同時也可以減少患者的痛苦時間，減輕干部的心理和思想上的負擔。endprint

1.3 統計學處理

本次研究主要選擇SPSS 19.0軟件將所得的數據進行整理和分析，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，計數資料以率（%）表示，采用字2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

研究組的護理滿意37例，其護理滿意度為94.87%；對照組的護理滿意30例，護理滿意度為76.92%，兩組護理滿意度比較差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

3.1 增強責任意識

干部保健門診主要是對退休干部或者是目前仍擔任著職務的相關領導干部進行服務，為了對其健康進行基本的保證，實施相關的保健服務是十分必要的[3]。為了對保健對象的醫療保健服務質量進行保證，相關的院領導部門做出了相關的部署。

3.2 對服務意識進行增強

進行服務意識的樹立和牢固，實現情感上對保健對象的貼近。門診工作不僅僅針對院內的各個服務項目進行，還實現了服務范圍進行院外的有效的延伸，以保健等級的不同進行各類服務的提供。

3.3 對保健者的心理進行體察，進行人文關懷氣氛的營造

對保健對象的心理進行體察，是實施人性化服務的重要途徑，找尋工作中的樂趣，將保健對象當作自己的親人去對待。大多數保健干部對象在患病后會存在一定的恐懼心理，這與其身份相關，擔心病癥影響自身的工作，因此相關的醫務人員需要對患者隱私保護進行注重，言語上需要嚴謹，使患者可以在輕松服務氛圍中得到保健治療[6-8]。而部分退休人員會由于社會角色的突然轉變，而難以快速的適應，易產生焦慮及不安等情緒，這就需要醫務人員對其進行體貼和關系，使其擁有一個良好的心態。

3.4 對護理人員的基本人文素質進行提升

針對干部門診醫療部門，其相關的醫療和護理人員不僅需要具備高超的診療技術和護理技術，而且需要在此技術上具有一定的人文素養。在醫院的文化當中，不僅需要將醫學人文精神放在首要的位置上，而且需要對護理人員的基本人文素養進行重視[9-10]。可以適當地進行護理先進文化的學習，例如護理知識、生命倫理、心理學及衛生經濟學等知識的學習，并且進行相關內容的定期考核。此舉措的實施，不僅可以在根本上對護理人員的人文素養進行提升，而且可以實現護理流程的人性化，使服務更加的貼近保健對象，促進醫患之間的溝通，更好地解決醫患之間的矛盾[11-12]。

綜上所述，對干部進行保健服務的過程中，逐步使用人文關懷護理，可以幫助患者能夠有效緩解其心理問題，同時提升護理滿意度，進而達到降低護患糾紛發生的目的，對提高護理質量具有重要作用。

參考文獻

[1] Pei Yu hong.The application of humanistic care in the nursing department of cadres[J].Qinghai Medical Journal，2011，41（8）：56-57.

[2]盧慧芳，楊宇，李新，等.離退休老干部對衛生所醫護人員工作滿意度及相關因素分析[J].中華現代護理雜志，2014，20（26）：3313-3316.

[3]王冬梅.人文關懷在離休老干部心理護理中的實施效果觀察[J].中外醫療，2016，35（16）：153-155.

[4] Li Wanna，An Cue，Lao Die，et al.Research on the elderly patients with mild cognitive impairment of one medical humanistic care？[J].Chinese Medical Ethics，2016，29（5）：833-835.

[5]劉曉瑞.人文關懷在干部保健門診服務中的應用[J].全科護理，2011，9（26）：2417.

[6]宋曉峰.人文關懷護理在干部保健服務中的應用[J].西南國防醫藥，2012，22（5）：545-546.

[7] Chang Bun，Patchouli Tomato.The application effect of humanistic nursing care in cadre health care service[EB/OL].The World's Latest Medical Information Abstracts（Continuous Electronic Journal），2016，16（48）：242.

[8]李靖，賈殿合.軍隊離退休干部保健對象醫療需求的調查與分析[J].中國醫院，2010，14（6）：25-27.

[9]胡燕紅.干休所做好干部醫療保健工作的幾點思考[J].東南國防醫藥，2011，13（3）：285-286.

[10] Fu Shen Wei.Investigation and analysis of humanistic care ability of nursing freshmen in Higher Vocational Colleges[J].Health Vocational Education，2016，34（14）：111-112.

[11]羅明香，吳慶波，余昌娥，等.人文關懷護理在空巢老年患者中的應用[J].中國老年保健醫學，2012，10（5）：73-74.

[12]楊艷麗.人文關懷與優質護理在普外科護理中的應用效果分析[J].中國保健營養，2016，26（4）：174.

（收稿日期：2017-06-05）endprint