跨境電商視野下高職商科類人才培養路徑研究

摘要：在跨境電子商務大環境下，越來越多的高職院校商科類專業教師認識到，培養跨境電商綜合技能應成為其專業培養目標中不必可少的一部分。商科各傳統專業生存的前提是轉型發展。跨境電商從業者的工作、任務、職業能力和綜合素質是其培養目標中必須思考的因素。跨境電商視野下的高職商科類專業培養路徑是需要盡快研究的問題。

關鍵詞：跨境電商；高職商科類專業；培養路徑

引言

我國跨境電子商務發展迅猛，已經成為外經貿企業新的贏利增長點。面對跨境電子商務蓬勃發展的新趨勢，我國傳統的高職商務專業人才培養受到巨大的挑戰。如何重新制定商務類專業人才培養方案，使其培養出來的學生能夠掌握并利用互聯網手段進行跨境電子國際貿易，現已成為各院校相關專業亟待解決的重大課題。

1.我國跨境電子商務的發展

1.1 跨境電商發展機遇

跨境電商作為基于互聯網的運營模式，正在重塑中小企業國際貿易鏈條。打破了在傳統外貿模式下出口商、進口商、批發商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業可以直接面對個體批發商、零售商，甚至是直接的消費者，有效減少了貿易中間環節和商品流轉成本，節省的中間環節成本為企業營利能力的提升及消費者獲得更大實惠提供了可能。

中國對外貿易受市場需求、資源、勞動力成本等多方面因素影響，中國對外貿易的綜合成本不斷攀升，而互聯網的跨地域和低成本讓跨境電商應需而生。以敦煌網、阿里巴巴為代表的跨境電商迅速崛起，幫助中國對外貿易進入新時代，為保持對外貿易穩定持續增長起到了重要作用。與傳統外貿相比，跨境電商可以有效地節約資源和降低對外貿易的綜合成本。電商平臺擁有商品智能檢索、商品信息公開、消費者反饋公開、傳播速度快、支付便捷等多方面優勢，為中小型企業進入國際市場開辟了捷徑，也為本土知名品牌提供了提升國際知名度的良機。

1.2 國家政策的強力扶持

跨境電子商務產業的健康快速發展，離不開國家政策的大力扶持。從2013年開始，國家相繼出臺了一系列相關意見和通知。國務院政策的頒布很大程度上優化了通關流程，落實了跨境電子商務零售出口貨物退免稅政策、鼓勵了外貿綜合服務企業為跨境電子商務提供通關、倉儲、融資等服務。2015年《政府工作報告》首次提出"互聯網+行動計劃"，指出創新政府管理和服務，積極支持電子商務發展，為其清障搭臺。另外，"一帶一路"也帶動了跨境電子商務的發展。

2.目前高職商務類人才培養存在問題

2.1 專業性不強，學生技能掌握弱

目前我國高職院校商科的課程設置從知識結構方面來說缺乏系統性，存在較為明顯的籠統性、覆蓋式、傳統性的特點，強調普及式的基礎課程的學習，專業課程的設置環節較少，前沿的知識接觸更少，導致學生只具備較為基本的知識儲備與技能，專業知識不扎實、造成 學校教育與產業發展相脫節，所學知識無用等情況的發生。在目前跨境電商的大環境下，學生的職業適應性差。

目前企業對跨境電子商務人的需求，可以分為六大類：商務類、營銷類、運營類、策劃類、技術類、管理類。跨境電子商務運營主要從事選品、客戶服務、訂單處理、支付結算、倉儲物流、報關退稅、糾紛處理等工作。技術類崗位主要是網站維護、網絡營銷、吸引流量、故障處理等工作。管理類崗位主要從事戰略制定、產品規劃、公司/部門運營管理等工作。此外，很多崗位需要英語或者小語種的語言交際能力。企業對具備國際貿易、電子商務、市場營銷、物流管理、商務外語等專業知識的復合型跨境電商運營人才需求非常迫切。

2.2 課程設置缺少特色

發揮優勢和特色，是在市場經濟條件下一種重要的競爭戰略，是保證學校、專業在競爭中立于不敗之地的有效途徑。在課程設置上，我國和國外大學有所不同。國外大學在課程設置上享有自主權，各校商科課程設置既有共同之處，又各具特色。而我國一些高職院校商科教育的課程設置相互模仿，缺乏特色、沒有個性。新形勢下，我國大多數高職院校的商科專業意識到跨境電商產業的迅速發展，因此紛紛在課程設置中加入了跨境電商相關課程，但大多忽略了跨境電子商務是一門綜合性、交叉性很強的專業，而沒有開設特色服務課程和體現專業創新的課程。商科專業缺乏特色，缺乏競爭優勢，商科專業學生難以滿足地區經濟發展的實際需求。

2.3 教學方法傳統，實踐課時少

在跨境電商活動日益頻繁的今天，跨境電商人才除了必備的專業知識和專業技能外，還需具備操作能力、管理能力、語言交際能力等多種職業素養。然而，目前大多數高職院校的老師還是以講授書本知識為主，片面強調教師的主體地位，忽略了學生自主學習能力和綜合實踐能力的培養。加上實訓環節少，又沒有對口的實習場所和基地，學生很難將課堂所學知識轉化為應用能力，缺乏真實場景中跨境電商交易的實戰操作經驗。進入工作崗位后，企業不得不進行二次培訓。

2.4 缺乏具有實戰經驗的教師團隊

高壽華在《跨境電商背景下高職國際貿易專業人才培養改革路徑探析》指出的，目前國際貿易專業在跨境電商背景下人才培養存在的問題主要體現在課程體系、實踐教學環境及師資隊伍三方面。跨境電商的師資隊伍要求較高，既要懂外語、又要掌握外貿技能，同時又要具有電商實戰經驗的"三位一體"授課教師及其缺乏。高職院校商科專業教師主要是英語教育、商務英語、電子商務和國際貿易專業畢業，缺乏跨境電商企業工作經驗。據統計，只有7%的專業教師有過行業工作經歷，不足30%的專業教師有企業實踐經驗，參加企業實踐平均時間也只有1個月左右。盡管近年來職業院校教師通過國家骨干教師培訓、各類社會培訓和企業實踐等，學習新知識新技能，獲得相關的職業資格證書。但是跨境電商行業變化發展日新月異，專業教師通過短期培訓是難以跟上行業技術發展的，遠不能滿足實際教學需要。

3 跨境電商視野下高職商務類人才培養路徑endprint

3.1 優化課程設置

跨境電商的迅猛發展，對跨境電商人才需求倍增。高職院校是培養社會急需人才的場所，是為社會經濟服務的，因此應鼓勵現有國際貿易、國際商務、商務英語、市場營銷等專業根據市場需求向跨境電商方向轉型發展，共同參與制定跨境電商人才培養標準，及時了解跨境電商企業的發展動態和人才需求情況。針對跨境電子商務人才需要具備的素養為依據對專業課程進行優化。可以構建以下幾個模塊課程。首先，通識課程模塊。例如跨境電子商務禮儀、跨文化交際以及跨境商務溝通等課程；二是基礎技能模塊。跨境電子商務專業學生必須具備的計算機應用能力、英語應用能力以及商務理論知識實踐能力，應適當增加相關應用類課程的比例，以滿足學生在跨境電子商務崗位上的基本要求；三是技能提升模塊。課程中應強化經濟全球化相關理論的教學環節，增加管理決策等課程內容，使學生能夠更好意識到跨境電子商務工作中所面臨的機遇和風險，以及需要解決的各種問題，提升學生的管理能力；四是在課堂課程教學中，應用國際化的教學理念，使用教學案例法，使學生更多接觸到跨境電子商務工作相關的內容，從而提升學生的市場研判能力。

3.2鼓勵實踐，支持師生創業

培養跨境電商人才，必須得重視實踐教學環節。跨境電子商務是一門實踐性、操作性非常強的學科，更應該注重實踐環節的教學。只有通過不斷參加校內外的實踐活動才能真正做到學以致用。校內實踐基地能鍛煉學生的實踐操作能力，讓學生熟練掌握各項操作技能，盡快實現與崗位對接。高校可以引進合作企業的產品，指導學生在阿里巴巴速賣通電商平臺下，開展以自營店鋪實訓體系為依托的新型實訓模式，讓學生切實體驗跨境電商所涵蓋的國際貿易業務知識，熟悉跨境物流、報關報檢、跨境支付、出口退稅等操作流程，也可以指導學生成為淘寶店主等，鼓勵學生自主創業，讓他們熟悉電商流程。理論和實踐相結合是培養跨境電商人才實戰能力最有效、最快速的途徑。另外，學校可以與跨境電子商務企業簽訂人才供給協議，并將這些跨境電子商務企業當作電子商務專業學生的實習基地，從而促使電子商務學生在實踐工作中對跨境電子商務工作流程、工作要求等更了解，提升自身今后的崗位適應能力與崗位勝任能力。產學研一體化的跨境電子商務人才培養模式，不僅對學生有益處，對老師也是一種實踐和企業實戰鍛煉。

3.3 構建跨境電商師資隊伍

教師是人才培養的領路人。從理論課程資源整合到實訓指導，都需要教師落實完成。因此，教師隊伍是否過硬，直接關系到高職商科人才的培養質量。建設過硬的跨境電商的教師隊伍，可以從以下方面入手：

一是在各地政府的推動下，充分發揮行業協會作用，面向企事業單位和科研院所，引進具有高級職稱高學歷又有豐富經驗的專業技術人員來校任教，這些教師必須熟悉跨境電商的商業貿易模式、主流業務平臺操作和業務運作流程；二是發揮社會培訓機構的作用，組織專業教師分期分批進行技術等級培訓，定期組織技術等級鑒定，使專業教師時了解和把握跨境電子商務發展的新規則、新技術，及時解決跨境電商運營中出現的問題；三是加大專業帶頭人和名師的培養力度，注重建設一批精品課程，網絡資源庫，為教師提高教學和實際操作能力水平創造良好環境。

結 語

跨境電商作為新興產業，在未來將繼續保持快速發展的態勢，我國的"一帶一路"建設也必將為跨境電商的發展帶來更有利的機遇和更廣闊的發展空間。高職院校的商科專業如何抓住時代發展的機遇，培養適合社會、經濟、文化的高素質創新型跨境電商人才，促進跨境電子商務產業蓬勃發展，是我們必須面對的課題。

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作者簡介：

朱海燕（1968-），女，江蘇啟東人，南京科技職業學院航空與汽車學院副教授，研究方向：空中乘務。

基金項目：全國商科教育科研"十三五"規劃2017年度課題《基于跨境電商的高職商科課程優化設置研究》階段性成果。主持人：朱海燕endprint