教練思維在電子商務(wù)核心課程教學(xué)中的實踐
——以嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

白嵐

教練思維在電子商務(wù)核心課程教學(xué)中的實踐
——以嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

白嵐

針對高職院校電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生，在核心專業(yè)課程ASP.NET平臺開發(fā)學(xué)習(xí)過程遇到的瓶頸問題，首先介紹了教練技術(shù)在高校專業(yè)課程教學(xué)過程中應(yīng)用的現(xiàn)狀，以及傳統(tǒng)的項目化教學(xué)存在的突出問題；其次，闡述了教練技術(shù)在教學(xué)中應(yīng)用的聚焦原則、助人自助原則和追蹤原則；最后，提出教練技術(shù)在教學(xué)項目體系中的應(yīng)用，教練技術(shù)與前置課程結(jié)合，與專業(yè)考證、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計結(jié)合，以及與就業(yè)結(jié)合。使其發(fā)揮在調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識方面的積極作用。

高職院校；ASP.NET平臺開發(fā)；電子商務(wù)；教練思維

一、問題的提出

“教練”的起源。[1]1971年，美國加利福尼亞州自由藝術(shù)學(xué)院的創(chuàng)始人之一添·高威在暑期開設(shè)了網(wǎng)球和滑雪訓(xùn)練課程。他通過抓住以下這三個要點：“你只要教學(xué)員把注意的焦點集中在網(wǎng)球上”、“提一些開放的問題”、“你的身體如何調(diào)整才能接住飛來的網(wǎng)球呢”，從而宣稱可以讓完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)基本熟練地打網(wǎng)球。

“教練”是什么。[2]教練是一個支持客戶全面成長的過程，重點在于激發(fā)行動，引發(fā)學(xué)生發(fā)揮潛能，使其擁有更為圓滿、平衡、自我實現(xiàn)的生活。

電子商務(wù)平臺建設(shè)課程是電子商務(wù)的專業(yè)課程，在ASP.NET的操作環(huán)境下，使用C#語言完成設(shè)計網(wǎng)絡(luò)通訊錄、企業(yè)宣傳網(wǎng)站、網(wǎng)上書城的項目化教學(xué)。前置課程包括“網(wǎng)頁設(shè)計與制作”、“WEB程序設(shè)計”、“數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計”。如果前置課程沒有掌握，該課程就很難掌握。通過一段時間的電子商務(wù)平臺建設(shè)課程教學(xué)，筆者發(fā)現(xiàn)教練技術(shù)能夠有效幫助學(xué)生提高項目化教學(xué)中自我解決問題的能力，并能為學(xué)生頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)、就業(yè)及今后的繼續(xù)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

二、教練技術(shù)在高職院校專業(yè)課程教學(xué)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)專業(yè)(B2B)是融計算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流基本理論，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動、利用計算機(jī)信息技術(shù)及現(xiàn)代物流方法改善和提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才。電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。

目前，基于ASP.NET的課程教學(xué)改革論文很多。任亮等提出任務(wù)導(dǎo)向、證書抵學(xué)分、分組教學(xué)、工學(xué)結(jié)合的方法。[3]師曉利等提出以工作過程為導(dǎo)向，教學(xué)做合一的四層教學(xué)法。[4]馬海峰等提出“項目分層選擇”的設(shè)計思想，為不同層次的學(xué)生提供不同難度系數(shù)的程序設(shè)計實訓(xùn)項目。[5]但是，目前國內(nèi)大中專院校很多是把教練思維應(yīng)用于就業(yè)指導(dǎo)[6]、生涯輔導(dǎo)[7]、潛能開發(fā)[8]，以及本科畢業(yè)設(shè)計過程應(yīng)用[9]。把教練技術(shù)與計算機(jī)專業(yè)課程改革實踐相結(jié)合，以幫助學(xué)生掌握專業(yè)核心課程的教學(xué)改革研究目前幾乎沒有。

三、傳統(tǒng)的項目化教學(xué)存在的突出問題

（一）專業(yè)課教學(xué)項目存在交叉和脫節(jié)現(xiàn)象

運用ASP.NET的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程，本課程講述創(chuàng)建一個電子商務(wù)網(wǎng)站所需的核心技術(shù)和方法。包括商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)模式、規(guī)劃設(shè)計、軟硬件平臺的選擇與安裝、靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)、動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)、Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及實用程序和網(wǎng)站實例。從理論和實踐兩個方面向?qū)W生傳授當(dāng)今電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的思想和技術(shù)手段。課程的先修課程有電子商務(wù)概論、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。就電子商務(wù)專業(yè)而言，學(xué)生計算機(jī)專業(yè)課的基礎(chǔ)相比計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)、計算機(jī)軟件專業(yè)等學(xué)生要薄弱。即使同專業(yè)同學(xué)，普高生源和3+2生源在教學(xué)過程中也存在課程交叉和脫節(jié)。普高生源一般大一階段系統(tǒng)學(xué)習(xí)了“網(wǎng)頁制作技術(shù)”、“數(shù)據(jù)庫設(shè)計”等，而3+2生源的學(xué)生僅在中專階段學(xué)習(xí)過《dreamwear靜態(tài)網(wǎng)頁制作》，對本門專業(yè)課和本專業(yè)未形成比較系統(tǒng)的認(rèn)識。

（二）學(xué)生對課程的作用和地位缺乏正確認(rèn)識

通常各門課程老師獨自開展教學(xué)，雖然會對課程的承上啟下有所說明，但是往往開始學(xué)習(xí)核心課程了，才發(fā)現(xiàn)前置課程沒有掌握，導(dǎo)致核心課程聽不懂。ASP.NET在高職課程體系里為“電子商務(wù)平臺開發(fā)”，該課程是一門技術(shù)性、實用性、綜合性很強(qiáng)的課程。“電子商務(wù)平臺建設(shè)”課程是電子商務(wù)專業(yè)基于“工學(xué)并行”人才培養(yǎng)模式的專業(yè)核心課程，是電子商務(wù)實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)核心課的前導(dǎo)課和基礎(chǔ)課?！半娮由虅?wù)平臺建設(shè)”課程是電子商務(wù)專業(yè)基于“工學(xué)并行”人才培養(yǎng)模式，在專業(yè)人才需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過崗位分析確定的電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)等技術(shù)崗位的專業(yè)核心課。電子商務(wù)平臺建設(shè)作為中小企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)性工作，是初涉電子商務(wù)的企業(yè)必須開展的工作，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必須掌握的基本技能。

（三）學(xué)生對課程學(xué)習(xí)及應(yīng)用缺乏自信

部分學(xué)生由于前置課程學(xué)習(xí)不好，ASP.NET一開始就以項目化要求展開教學(xué)，學(xué)生的C#語言、數(shù)據(jù)庫鏈接生疏，導(dǎo)致出現(xiàn)“聽天書”的情況。但是，由于課時限制，教師不可能在課內(nèi)把本該掌握的前置課程重新講授一遍，這部分學(xué)生很容易知難而退，放棄了整個核心課程的學(xué)習(xí)，課程結(jié)束后，難以獨立完成項目制作。還有部分學(xué)生雖然整個課程能夠跟讀操作下來，但是沒有足夠的自信和能力把所學(xué)知識應(yīng)用到畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)論文制作等實際操作環(huán)節(jié)。有的電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)設(shè)計論文選題為《淺析電子商務(wù)公司客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀及對策》、《淺析近代電子商務(wù)稅收法律的研究》等，沒有基于專業(yè)核心課程和注重實踐能力的提升與體現(xiàn)。

四、教練技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用原則

有這么一則生活事例。有個學(xué)習(xí)很好的高中女生被同班學(xué)習(xí)倒數(shù)第一的男生追，不堪其擾。就跟他說，你如果學(xué)習(xí)好了，我就跟你。男生真的從此努力，成為全校第一名。女生也為其感動，成就一段佳話。這個事例說明，好多事不是做不到，而是主體需要聚焦目標(biāo)形成內(nèi)驅(qū)力。故事中的女生對男生努力學(xué)習(xí)所起的就是教練的作用，幫助其自助。教練技術(shù)應(yīng)用在ASP.NET核心課程，也可以這么理解。

（一）聚焦原則

ASP.NET已經(jīng)不再是傳統(tǒng)教學(xué)模式中教師按照前言、基礎(chǔ)知識、實驗知識等，按部就班的講述。現(xiàn)在基本上都是采用“工學(xué)結(jié)合”“以研促教”，以項目化教學(xué)為單元，讓學(xué)生在教師和實驗員老師的指導(dǎo)下，完成諸如網(wǎng)絡(luò)通訊錄、企業(yè)電子商務(wù)宣傳網(wǎng)站、網(wǎng)上書城等教學(xué)情境項目。但是學(xué)生因為種種原因，會對這門課程的定位出現(xiàn)差異。因此，教師除了要給學(xué)生提供完整成熟的課程理論體系的授課，還應(yīng)該擁有教練思維，從改善學(xué)生的心智模式入手，不斷厘清學(xué)習(xí)目標(biāo)，幫助其高效學(xué)習(xí)。課程學(xué)習(xí)前，對學(xué)生進(jìn)行學(xué)情調(diào)查分析，通過了解學(xué)生的基礎(chǔ)、興趣、職業(yè)目標(biāo)和個人定位來對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)上的私人定制；課程學(xué)習(xí)中，教師無須過多關(guān)心問題原因，而是直接指向問題解決方案，啟發(fā)學(xué)生主動探究解決問題的思路。

（二）助人自助原則

核心專業(yè)課教師是幫助學(xué)生走出專業(yè)學(xué)習(xí)困境，排除畏難情緒的關(guān)鍵角色。在課程開始之前，通過學(xué)情分析，了解學(xué)生前置課程的掌握程度，調(diào)查學(xué)生希望通過什么形式來學(xué)習(xí)這門課程。教師不應(yīng)只限于通過各種手段來調(diào)動學(xué)生的積極性，而應(yīng)該啟發(fā)學(xué)生找到專業(yè)課程學(xué)習(xí)的源動力。通過自身或者參觀學(xué)長學(xué)姐頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)，實際工作環(huán)境模擬，深刻體會核心專業(yè)課程在學(xué)習(xí)、工作、就業(yè)中所占的地位；通過慕課、網(wǎng)上預(yù)習(xí)、教師講授、小組交流和預(yù)留項目作業(yè)等形式，讓學(xué)生從心理上接受這門課程、掌握學(xué)習(xí)方法；通過專業(yè)領(lǐng)域成功人士訪談和專業(yè)職業(yè)規(guī)劃師輔導(dǎo)，樹立核心課程在學(xué)生職業(yè)規(guī)劃心目中的地位。

（三）追蹤原則

無論是課程開始前、授課當(dāng)中，還是課程結(jié)束后，都要針對學(xué)生核心課程的學(xué)習(xí)，按照教練過程中的追蹤原則進(jìn)行評估、反饋和調(diào)整。先評估可能的解決方案，了解學(xué)生的能力，協(xié)助學(xué)生重復(fù)過去與現(xiàn)在的成功經(jīng)驗。重點是評估解決方法，是客戶想要的結(jié)果。提出的問題應(yīng)該八分正向兩分負(fù)向。通過“FACT事實/FEEL感受/FOCUS意圖FACT/FEEL”的流程，了解學(xué)生學(xué)習(xí)的心態(tài)。

五、教練技術(shù)在教學(xué)項目體系中的應(yīng)用

（一）與前置課程結(jié)合，確定學(xué)習(xí)目標(biāo)

ASP.NET是計算機(jī)軟件專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，其前置課程包括靜態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)、C#程序設(shè)計語言、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)以及平面設(shè)計和動畫設(shè)計等，后續(xù)課程是項目開發(fā)。教練技術(shù)的使用核心首先要遵循以學(xué)生為主體原則；其次，教師應(yīng)明確如何實施教練技術(shù)引導(dǎo)和幫助學(xué)生。針對3+2和普高不同基礎(chǔ)的生源，課程準(zhǔn)備及授課時應(yīng)該有所區(qū)別。教練式的教學(xué)不明確給予學(xué)生解決問題的思路和建議，而是啟發(fā)和相信學(xué)生可以通過教師有效的指導(dǎo)、輔助，自己能夠達(dá)成課程學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

（二）與專業(yè)考證、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計結(jié)合

由于本門專業(yè)課程的學(xué)習(xí)是在3+2生源的第一個學(xué)期及普高生源的第三個學(xué)期開始，而專業(yè)考證、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計是在第三和第五個學(xué)期進(jìn)行，同時，學(xué)生只有取得電子商務(wù)師中級證書，才能取得畢業(yè)資格。把專業(yè)課程和專業(yè)考證、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計結(jié)合起來，學(xué)生能夠在考證和實習(xí)的過程中尋找項目資源、榜樣資源和職業(yè)指導(dǎo)資源。盡可能地把這些資源轉(zhuǎn)化為學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，為其專業(yè)課程的學(xué)習(xí)甚至以后的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

（三）與就業(yè)結(jié)合，不斷挖掘資源

高職院校的學(xué)生與普通本科學(xué)生的區(qū)別和優(yōu)勢就是直接面向企業(yè)和公司，制定人才培養(yǎng)方案和輸出用工從業(yè)人員。針對近兩年中國大學(xué)生就業(yè)報告（麥克斯）和省評估院的調(diào)查報告研究，本校2013屆畢業(yè)生選擇專業(yè)無關(guān)工作的主要原因依次是：專業(yè)工作不符合自己的職業(yè)期待（32%）、迫于現(xiàn)實先就業(yè)再擇業(yè)（23%）、專業(yè)工作崗位招聘少（18%）等（見圖1）。

圖12013屆畢業(yè)生選擇專業(yè)無關(guān)工作的原因

本校電子商務(wù)專業(yè)2013屆和2012屆畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評估數(shù)據(jù)如表1所示。

表1電商專業(yè)2012、2013屆畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評估

調(diào)查表明，企業(yè)對ASP.NET程序開發(fā)人員的要求主要包括計算機(jī)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站程序編寫，以及職業(yè)素質(zhì)等方面的要求。程序開發(fā)人員的素質(zhì)應(yīng)該是綜合而全面的，能夠熟練掌握各種網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)和框架的應(yīng)用。同時，熟悉項目開發(fā)的流程，甚至對共同合作開發(fā)、自我提升等職業(yè)素養(yǎng)也有較高要求。因此，高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師在進(jìn)行專業(yè)核心課程的教學(xué)過程中，應(yīng)該圍繞幫助學(xué)生形成并提升專業(yè)實踐能力的人才培養(yǎng)目標(biāo)，積極探索和改革教學(xué)模式。其中，教練思維及其實踐原則值得實驗與推廣。

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2016年浙江省教育廳課題“基于HTML5高職院校校友互動就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用”（項目編號：16407030009）

白嵐，女，嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，主要研究方向為Web數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)教學(xué)。

G712

A

1674-7747（2017）30-0042-04

[責(zé)任編輯 王繼國]