大數據時代的圖書館品牌建設與營銷

摘 要：伴隨著近幾年我們國家科學技術的不斷發展，我國圖書館的發展也從傳統的純紙質化的方向朝著大數據方向發展，可以說在大數據時代影響下圖書館已未來的發展要何去何從已經成為了現代圖書館發展過程中不可忽視的問題，基于這種情況本文就針對當前主流趨勢下圖書館未來在發展過程中應該如何進行品牌建設和營銷提供相關的分析與總結。

關鍵詞：圖書館營銷 大數據 大數據思維 品牌建設

品牌營銷

1.當前圖書館品牌建設與營銷的意義

1.1管理創新有利于將圖書館基本職能給予發揮

管理營銷和品牌建設工作其全面進行不僅僅節約資金同時還便于對館藏進行維護。新時期圖書館其不僅在服務的質量上同時在閱讀環境的舒適度上都有很大的要求，因此圖書館需要不斷額度注重品牌建設和圖書館營銷，提高讀者在閱讀上的興趣。并且，當前伴隨著科技的快速發展與進步，在對圖書館所進行的管理需要不斷朝著信息化以及網絡化的方向發展，使其能夠給讀者提供了更為優越的讀書環境，同時還令圖書館管理上的效率得到保證。

1.2圖書館品牌建設與營銷能夠促進大數據的發展

圖書館品牌建設與營銷可以說是推進當前社會發展的主要動力。在大數據背景下，圖書館只有不斷的采取數據驅動下的品牌營銷等轉型方式，才可以真正的實現品牌營銷的目睹，同時才能夠更為精準并且深層的強化營銷效果。并且我們也能夠看到，大數據產生的影響不僅僅是數據以及技術，更主要的就是“大數據思維”。通過深入學習以及了恩施大數據的本質和大叔與對于人們思維方式產生的影響，才能夠在大數據的視角去對圖書館的品牌建設與營銷給予思考。

2.大數據環境下圖書館品牌建設與營銷存在的問題

2.1對大數據的影響不夠重視

大數據的產生，盡管已經受到了圖書館界的關注，可是當前有很多圖書館其注重的重心是怎么樣使用大數據去對新的服務模式進行開發，其對于大數據在當前圖書館品牌建設和營銷上起到的作用并未給予關注。存在這種問題的原因主要集中在兩方面，首先是在一項新的技術被大范圍的使用到圖書館的時候，圖書館第一點想的就是應該怎么樣去合理的使用這一技術，使其能夠為自身的發展貢獻力量。也就是說，從圖書館的角度來講其更加希望能夠選擇能夠為自身的發展提供保證，并且能夠真正吸引讀者的方式，可是選擇這種方式的情況下去對品牌建設有所忽視，因此也就忘記使用營銷的方式去真正深入的理解用戶到底想要享受到什么樣的服務；二是基于當前技術的缺陷以及基礎設施的制約，很多圖書館還并未開始對大數據完成處置，因此也就更加談不上對其進行有效的使用和分析了。

2.2品牌創建缺乏數據支撐

當前圖書館的服務品牌，在成立之前缺少對于用戶所進行的溝通并且也并未對于用戶實際的喜好進行調查，通常只是相關人員從自身角度去想象和揣摩讀者可能想要獲得的服務，但是這樣的方式并不全面同時也不能夠完全的代表讀者的實際需求，同時有一些圖書館甚至都不去進行揣摩而是照搬其他品牌圖書館的品牌營銷形式因此使得同質化問題嚴重。對其中的原因進行分析，一方面是因為圖書館的競爭性不強所導致的營銷以及競爭意識不充分，另一方面則是因為如果進行用戶需求調查那么就需要花費高昂時間成本，并且執行的過程相對復雜、繁瑣，調查問卷則是站在用戶完全知情的情況下得到，采集樣本數據的這一過程在系統性上也存在問題，這一說這些情況共同影響到了調查結果的精準，使得調查結果和預想想要達成的調查目標相差甚遠，出現南轅北轍的情況，使得一些圖書館最后只好依賴于以往的經驗去進行品牌決策。

2.3缺乏基于數據分析的個性化精準營銷

以當前我國公共圖書館創辦的閱讀推廣類活動作為例子分析，品牌創建一般都是定期進行相關活動，圖書館在對活動內容進行設置上下了很多的功夫，其不僅僅會在微博以及微信等一些新媒體里去對活動信息進行發布，同時在活動內容以及前期宣傳上也下了很大的功夫，可是品牌的推廣深度以及廣度仍然不夠深入。出現這一問題的主要原因就是圖書館把用戶一概而論，采取的宣傳措施是大眾傳播的策略，但是其自身缺少針對業務數據分析的個性化營銷以及精準營銷而導致的。而適宜業務大數據的獲取和分析，從而才能夠試想精準并且個性的廣告投放，并且還需要對于不同用戶去切實的制定所需要采取的宣傳策略以及需要傳達的訊息，其中涉及到了在何種平臺、選擇何種時間，在什么樣的地點、去對哪一類用戶完成活動宣傳以及發布信息等，只有這樣才能夠令品牌傳播效率得到進一步的提升。

2.4與用戶的互動和用戶產生的內容并不多

雖然圖書館當前盡管十分關注新媒體在服務在營銷過程中的應用，可是從大體上分析，獲得的結果仍然不盡如人意，許多情況下，圖書館設置的微博以及微信僅僅是在發一些無關緊要的信息，其與讀者自檢的互動性和信息的分享性并不是很高。這樣的一種情況顯示出當前圖書館在引導以及激勵用戶產生閱讀興趣，上所做的努力還并是不是很充分，其問題所在就是當前圖書館并并未真正的認識到并且明白用戶的實際需求。

3.大數據思維驅動的圖書館品牌建設與營銷

3.1了解大數據本質，內化大數據思維方式

品牌營銷的價值就是需要讓用戶在心中能夠記住這一品牌，而要實現這一點，就需要從整體上去認識用戶所需、將對于用戶需求進行預測作為品牌營銷所不可忽視的一個環節。在當前大數據發展環境的影響下，圖書館能夠獲得很多用戶的描述相關的信息，其不但能夠獲得到訪圖書館的時間時間，同時還能夠知道到訪的次數以及具體的的訪問的資源等，可以說這些就是大數據，甚至其還能夠分析出用戶在色彩和空間上的感知，并且了解到客戶喜歡何種類型的桌椅、有什么樣的圖書放置在一起能夠將用戶閱讀范圍進行擴展等都能夠分析得出，大數據中涉及到了和用戶行為相關的多個方面，同時這些數據彼此之間都是相互依存的，因此如果對于這些數據進行分析，就能夠很好的預服務于圖書館營銷策略的制定。

3.2因地制宜獲取可供分析的大數據

電子資源當前在我國圖書館資源里所占比例不斷攀升，人們對于電子資源的喜愛也開始改變以往的閱讀方式，因為了如何去提升訪問數據也需要被納入到圖書館大數據的管理的范疇中。另外，還需要對于一些圖書館之外的其他方式獲得的方向信息給予關注，如引擎的搜索記錄和新聞有關額度評論以及瀏覽記錄等。

當前因為圖書館其自身經費等條件的制約，不管是在基礎設施以及使用設備上都存在非常大的差異，針對大數據的出現以及獲取也會存在很大的不同。計入針對并未安裝RFID系統的圖書館來講，就不能夠實現射頻數據的收集。按照當前圖書館的具體情況以及圖書館在品牌營銷上的需要，采取有針對性的方式去對大數據進行收集才是其中比較準確的一種做法，同時極盡所能的去對用戶相關相關的大數據給予分析，同時也能貴品牌建設以及營銷提供更多的優秀創意。

3.3大數據環境下圖書館品牌的主動營銷策略

（1）精準營銷。大數據的產生以及有效應用給予企業的營銷帶來很多發展的可能，可是因為這種信息爆炸的方式又令圖書館當前在對營銷環境進行管理的時候存在很大的變動。因此就需要準確的去完成用戶群體的定位，并且對客戶群里之間存在的差異性進行分析采取主動營銷的方式使其能夠對當前不斷變化的市場營銷活動相適應。

（2）用戶忠誠度管理。在當前大數據環境下，從多個方面去對用戶自身的行為進行多維度的了解以及人事，使得圖書館不僅能夠按照企業會員管理的形式去對用戶忠的誠度給予管理，同時還能夠運用會員等級以及權益激勵的方式去激勵用戶參與并且對圖書館活動以及服務進行參與，使其能夠愿意經常來到圖書館中閱讀。

3.4捋順品牌建設與營銷的關系

大數據時代的到了為我國圖書館品牌營銷帶帶來了新的機遇，但是因為品牌建設并不是一蹴而就的其不僅需要進行有效的規劃和精準的定位，同時還需要嚴謹的考察和完成項目審核。一旦對其給予確認，辦么就需要在對其進行應用的過程中不斷的進行維護和完善；而品牌營銷則是將圖書館未來的發展作為主要的導線，針對客戶群的變化而并不斷變化的一種營銷方法。要想進行適合營銷那么就一定要按照當前市場具體的環境和圖書館實際的發展情況作為基礎去進行規劃的，其規劃針對的是圖書館發展中的不同階段，而不是單一的指向某一個階段的發展長，因為營銷的環境并不是固定的其會伴隨著社會和客戶需求等情況產生變化。品牌盡管也會伴隨著環境的改變而進行調整，可是其中心思想是不會改變的。針對當前的圖書館來講，很多圖書館對于服務品牌進行確認的時候較為隨意，缺少持續的規劃目標，這種情況經常令圖書館在營銷過程中出現了很多不同的有服務品牌，缺少對品牌建設的側重點。因為其對于長遠的發展缺少規劃，所以設置的品牌自然就無法長久的存在，這樣循環反復對于圖書館的發展是十分重新確立新的品牌，如此下去，結果可想而知，因此要對這一方面的內容給予高度的關注。

結 語

綜上所述，當前已經進入到了大數據時代，這種背景下令“大數據+品牌營銷”成為了未來圖書館發展的主要趨勢?？墒?，大數據的發展也對圖書館的發展提出了非常嚴格的要求，同時還要求圖書館具備富足的品牌營銷以及品牌傳播的經驗。這就需要圖書館當前不但需要在硬件上能夠滿足相關的水準，同時還需要擁有能夠對大數據進行挖掘并且完成大數據處理的技術人才作為支撐。總的來說，大數據就是一把突破傳統發展形式的鑰匙，圖書館應該積極的在這一大潮里把握住發展機遇，以獲得健康持久的發展。

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作者簡介：陜西省靖邊縣小河鎮，漢族，大專學歷，圖書館員，晉升副研究館員，賈真，男，1971.8.22生，1992年參加工作。