全過程視角下電力營銷的電費風險控制要點研究

徐瑩霰

摘 要：文章主要對全過程視角下電力營銷的電費風險控制要點進行探究。具體是對概念解析的基礎上，對電力營銷的電費風險分析方法與成因進行探究，進而提出了構建電費風險管控組織、編制電費風險管控的措施以及采集電費風險的有關數據等建議。希望在管控電費風險，推動電力企業健康長久發展進程方面有所幫助。

關鍵詞：全過程 電力營銷 電費風險 管控對策

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）09（c）-0135-02

當下，電力市場環境處于不斷變化的模式中，電力營銷始終以用電戶為核心，在供需關系的作用下，為用電戶提供安全、經濟的電力商品以及最周全的服務內容。電費為電力企業的重要收入，對其可持續發展目標的實現起到至關重要的作用。若電費風險長期滯留，對企業發展腳步將會起到限制作用。本文以全過程視角下電力營銷的電費風險控制要點為論點，做出如下論述內容。

1 電力營銷

電力營銷為電力企業生存與發展的關鍵性保障，電力企業能為用電戶供應優質化的電力資源，繼而向用電戶索要一定數額的資金。電力企業在發展運轉進程中，供電企業只有從用電戶獲得電費，才能確保企業發展的健康性、穩定性與長久性。

2 電力營銷的電費風險

2.1 電費風險分析方法

一般情況下，供電企業電力營銷過程中，電費風險體現出單一化特征，但其風險來源是多樣化的，所以電費風險危害性加大，此時供電企業將會蒙受不同程度的電費損失，最后可能會對企業業務常態化運營造成負面影響[1]。所以規避與管控電費風險是極為必要的，在電費風險管理工作未開展之前，應用可行性的電費風險分析方法是關鍵的一步，從而參照不同的客戶群體，編制并實施管控措施，最大限度地減輕電費風險造成的影響效果。當下，在電力營銷全過程中應用的電費風險分析方法大體上有以下幾種類型：層次分析法、風險圖分析法、模糊綜合評價法、SM模型分析法及情景分析法。

2.2 導致電費風險發生的因素

一是在業務拓展環節。供電企業為了滿足用戶多樣化訴求以及自體拓展售電市場需要，采用了強制性推進電力用戶新裝增容等業擴報裝工作的簡潔性手續與優化程序，高效便捷服務新裝增容用戶與拓展售電業務，同時部分基層供電企業一線營銷員工法律觀念淡薄化，沒有重視從根源上有效防范電費風險，沒有遵循《合同法》《電力法》與《電力供應與使用條例》等規范，以及對全部新裝增容電力用戶施以《供用電合同》中約定預購電等電費繳費方法與簽署電費抵押、質押協議等對策，可見在業務拓展環節上電費風險隱患就滋生出來了。

二是電表抄表環節。供電企業在推行應用電信息采集系統遠程抄表的環節中，可能因無線通信信號差或采集設備故障而使數據差錯或漏抄等問題出現，電費風險由此產生。

三是電費核算環節。電費核算為供電企業電力營銷工作中重要組成部分，其是電費收取工作開展的基礎，核算工作精切性與全面性的缺乏，加大了電費差錯風險出現的概率，電力企業可能蒙受一定的損失。

四是電費收取環節。在社會經濟迅速發展，以及在競爭激烈的經濟市場環境中電力企業人員流動性大，供電企業電費回收環境處于惡劣的狀態中。具體體現在部分基層供電企業的營銷職員尚未樹立電費準確、及時、足額回收責任意識，也沒有充分落實電費回收風險防范措施等方面上。

3 全過程視角下電力營銷工作中電費風險的管控策略

3.1 構建電費風險管控組織

電費風險的存在對電力企業營銷與管理工作的影響是極為深遠的，所以企業高層領導一定要給予電費風險高度的重視，并且構建電力營銷工作中的電費風險管理組織，其宗旨在于對電費風險全過程監管。電費風險管控組織構建目標的實現可以采取以下兩個途徑。

一是把電力營銷工作的業務管理與企業的風險管理有機地整合在一起，在企業風險管理人員的共同努力下，達到對電力營銷工作中電費風險高效管控的目標，此時企業資金虧損量勢必會有大幅度的減縮；二是強化電力企業不同部門的協調性與制約性，這主要是因為電力營銷工作中的電費風險管理工作與數個部門相關聯的緣故，所以強化其間的協調性與束縛性是極為必要的，這樣風險管理部門對風險管理業務嫻熟，在其他部門的幫襯下對電力營銷工作內容也將會有更為全面的認識，電費風險管理工作效率也就得到切實的保障[2]。

3.2 編制電費風險管控的措施

參照上文對電力營銷工作中存在的電費風險解析內容，發現電費風險類型與成因均體現出多樣化特征，所以有必要對其施以一定的處理措施，以達到對部分電費風險有效管控的目標，可以借鑒以下幾種模式。

模式一：不斷優化電力營銷工作全過程的風險管控機制。這是協助電力營銷工作有關人員對電費風險類別有全面性認識與解讀的有效辦法，這樣其在實踐工作中規避與控制電費風險環節上才會體現出時效性特征，在維護電力企業經濟利益上做出一定貢獻。

模式二：編制電力營銷中電費風險管控工作的獎懲措施。具體是對那些能夠及時管控電費風險的職員給予獎賞，這是樹立典范，激發其他職員工作積極性的有效方法；與此同時，若有職員在對電費風險管控過程中出現違規行為之時，對其適度處置，以儆效尤，把電費風險管控和職員切身利益整合在一起，這在協助職員樹立電費風險管控意識、強化管控行為規范性等方面發揮顯著的作用。

3.3 采集電費風險的有關數據

縱觀電力企業業務運行模式，發現與電力營銷工作相關聯的環節體現出多樣化特征，工作運行過程中總會有大批量的數據信息產出，有些數據資料可以被視為防范與管控電費風險的重要憑據。所以，為了確保電力營銷工作全過程中電費風險被管控的實效性，及時而全面地采集與電費風險有關的數據是極為必要的，具體工作可以從以下幾方面著手。

一是構建電費風險管控的報表體制，從而協助電力營銷工作職員快速地識別出電費風險存在的方位，以及產生的影響效果，這類數據便是電費風險管控的關鍵性憑據，也為風險管控職員對電費風險評價與管理工作的開展提供便利；二是有目的性地采集數據，其對象為電力營銷工作中的電費風險產生的數據，借助比較電力營銷工作不同時段電費風險類型的方式，達到強化評估風險管控策略實效性的目標，此時相關人員就可以某些數據為依據對電力營銷工作中電費風險管控策略進行科學整改。

3.4 構建電費風險管控的一體化系統

對于電力營銷中的電費風險管控工作而言，通常需要不同部門人員的互通與互動，正因如此，構建電費風險管控的一體化系統，在提升數據資源共享性，強化不同部門間合作密切性方面體現出巨大的優越性[3]。電費風險管控一體化系統構建的環節中，也需保證電費風險管控信息反饋與傳送的時效性，從而使電力營銷工作職員與風險管控職員整改管控方案效率得到保障，能在電力營銷工作全程中及時對電費風險進行科學評估與控制，使電力企業經濟損失降至最低水平。

4 結語

綜合全文論述的內容，對電力營銷的電費風險的成因與危害性有一定的認識，同時掌握了一些可行性的管控對策。電力企業應依法開展電力營銷活動，為用戶提供優質服務的同時，對電費風險管控工作給予高度的重視，構建完善的風險管控體系，并積極應用計算機技術強化電費風險管理的信息化程度，在電費回收管控手段被嚴格執行過程中，電費風險管理工作質量也得到切實的保障，為供電企業可持續發展目標的實現注入能量。

參考文獻

[1] 季月宏.電力企業遠程實時費控系統的應用探究[J].現代經濟信息，2014（24）：55-56.

[2] 鄧東霞.論加強供電企業電費管理的措施[J].當代經濟，2015（12）：72-73.

[3] 畢麗麗.論電力營銷全過程電費風險防范與管理[J].科技與企業，2015（20）：27.endprint