電子商務企業成本控制問題探究

衣國駒

摘 要：隨著我國不斷地對現有經濟體制進行深化改革，刺激著我國社會市場經濟飛速發展的同時，也進一步促進著我國社會建設向著現代化建設方向發展，網絡信息技術的不斷革新，是社會現代化發展的一個重要體現，電子商務行業的繁榮發展，給我國社會市場經濟注入了一股全新的活力。在網絡信息時代來臨的背景下，電子商務成為當前人們日常生活、工作密不可分的重要內容，然而在電子商務企業發展的過程中，不可避免的會存在一定的成本控制問題，對我國電子商務企業的運營管理造成一定的負面影響。基于此，筆者根據自身多年從事電子商務企業日常管理相關工作經驗，簡單的對電子商務企業成本控制問題作出以下幾點探討，以供參考研究。

關鍵詞：電子商務；成本控制；企業管理；問題及對策

電子商務行業的發展，對我國社會市場經濟建設帶來了一定的發展機遇，但是同時，也給電子商務企業帶來一定的挑戰。在巨大的利潤吸引下，越來越對的企業紛紛選擇加入電子商務行業中，但是盲目的參與到電子商務行業發展過程中的眾企業，卻忽略了其日常的成本管理問題，致使這些電子商務企業運營管理問題問題重重。

一、簡析電子商務企業成本構成

與實體經濟企業相比較，電子商務企業作為網絡信息技術發展的產物，其對資本以及資源的運作方式有著一定的特殊性，使得其成本構成主要集中在技術成本、法律成本、風險成本以及配送成本上面。首先技術成本是指，電子商務企業在日常運營管理過程中，所包含的軟件系統構成的相關操作平臺以及其自身擁有的硬件設備，操作平臺是電子商務企業日常開展運營管理工作的重要基礎，也是電子商務企業發展的重要基礎，能夠直接的影響到該電子商務企業的盈利水平以及其發展穩定性。在電子商務企業日常開展經營活動的過程中，必須要及時對軟件系統以及硬件設備進行更新換代，在更新換代的過程中，電子商務企業所花費的資金就是技術成本。線上交易替代線下交易是電子商務企業區別于實體經濟企業的主要一個特征，線上交易雖然有著一定的便捷性，但是在信息時代，線上交易必然會需要對用戶的信息安全進行一定的保障，這也相應的會產生一定的法律成本。同時作為電子商務企業開展經營活動的主要形式，線上交易--線下配這種模式，促使電子商務企業必須要合理把控線下配送管理問題，在對線下配送渠道組織以及線下配送服務管理的過程中，也相應的會產生一定的配送成本。另外在電子商務企業運營管理的過程中，必然會因為網絡交易出現一定的風險，在對這種風險進行管控的過程中，也必然會造成電子商務企業產生一定的防控風險成本。

二、電子商務企業的特點

在市場經濟飛速發展的過程中，科學技術的不斷革新，促使著網絡技術、信息技術發展的速度越來越快，人們在快節奏的生活中，對商品購買的需求出現了顯著的變化。電子商務在網絡信息時代中的作用越來越重要，通過網絡信息，將傳統貿易活動向著網絡化實現，使產品采購、產品推廣以及產品訂購、配送、支付等傳統的商品購買形式實現網絡化。在與傳統企業相比較的過程中，電子商務企業主要表現出以下幾點特征。首先，扁平化的組織形式，在應用網絡信息技術的過程中，電子商務企業對信息的傳送效率更高，管理者授權更加的直接，能夠使得電子商務企業內部組織的溝通更加高效，促使其組織扁平化。其次，電子商務企業系統信息化，在電子商務企業日常運營管理的過程中，不可避免的會出現一系列信息，這些信息的儲存、傳輸以及共享的過程中，通通依靠計算機技術網絡系統來實現，同時通過計算機技術、網絡系統，使得單向的信息傳輸過程，向著交互式、同步式方向轉變。

三、電子商務企業成本控制過程中存在的不足之處

1.電子商務企業成本控制水平不高

就現階段而言，我國電子商務企業在進行成本控制的過程中，普遍將商品價格作為產品成本，將配送成本作為物流成本，完全忽略了電子商務企業法律成本、配送成本以及技術成本的多樣化成本構成，這就從本質上完全使得電子商務自己自身的成本管理不夠科學，影響著電子商務企業的成本控制效率。出現這種問題的主要原因，主要還是集中在電子商務企業自身內部對其成本構成的認識不夠，使得電子商務企業成本預算與成本支出之間的關系成反比，出入極大，影響著其自身的成本控制水平。

2.電子商務企業對物流成本的控制力度不高

對于電子商務行業來說，線上交易--線下配送的經營模式，促使電子商務企業必須要重視物流管理，就現階段而言，電子商務企業在日常的運營管理過程中，始終面臨著物流管理這一大難題，如何把握物流管理存在的創新性以及整體性特征，成為當前電子商務企業必須及時解決的關鍵問題。另外作為影響電子商務企業物流成本管控不力的另一個影響因素，不完善的物流控制系統，使得電子商務企業物流成本控制水平不高，不利于電子商務企業的發展。

3.不完善的電子商務支持體系

首先，不成熟的信息安全管理體系，區別于傳統企業經營模式，電子商務企業依托于網絡信息技術，電子形式將傳統的紙質載體進行替代，雖然在一定程度上提升了電子商務企業的管理效率，但是處于數字化形式的信息，面臨著不斷增加的網絡風險，使得電子商務企業的風險成本往往受到一定的影響。其次，不完善的支付體系，雖然目前我國電子商務行業的支付體系構建較為積極，但是作為一種交易手段，網絡支付雖然較為便捷，并且不會影響客戶的成本，但是事實上，網絡支付的保障措施如果出現不充分的情況，則很容易影響到用戶的網購動機，目前我國金融信息化正處在基礎階段，因此，對網絡支付的金融體系支持明顯不足，影響著其管理效果。

四、提升我國電子商務企業成本控制水平的有效途徑

1.選擇合理的發展形式

近幾年，我國電子商務行業在傾斜的政策引導下，以及人們生活水平提高的背景下，其發展的速度越來越快，一些發展優秀的電子商務企業值得其他電子商務企業進行借鑒。在電子商務企業提高自身成本控制水平的過程中，首先要對自己的發展目標以及經營方式進行科學分析，并對優秀電子商務企業的成本管理模式中，尋找到適合自身發展的主要模式，結合現階段電子商務市場的變化，合理把控自身的成本管理政策，使電子商務企業不但具有符合當前發展形勢的成本控制能力，還能夠滿足未來長遠發展的真實需求。endprint

2.提高電子商務物理管理水平

目前我國電子商務行業物流管理主要有兩種形式，一種為電子商務企業自己組織建立的物流部門，一種為第三方的物流企業，這兩種物流形式具各有特點以及優勢，為電子商務行業的發展起到一定的積極作用，但是不管是哪種物流形式，都必須要從自身的發展實情出發，合理把控物流成本構成，在綜合對比不同物流形式優勢與缺點的過程中，才能夠選擇最佳的物流形式，對電子商務企業提升物流成本管理水平有著積極的意義。

3.完善信息系統

在電子商務企業穩定發展的過程中，信息系統的重要作用不可小覷，不完善的信息系統對電子商務企業成本控制帶來的不良影響不言而喻，因此，積極完善信息系統，并在電子商務企業中合理把控信息化推行力度，是當前電子商務企業發展的主要方向。電子商務行業各個環節之間的交易，都依托于信息系統，高效且完善的信息系統，能有效的確保電子商務企業成本控制水平提升，再加上電子商務企業的日常運營管理是建立在網絡信息技術之上的，在具有開放性特征的網絡環境中，電子商務企業所面臨的風險極高，這都要求著建立完善的信息系統，保障交易安全。基于此，提升信息系統技術工作人員的安全意識，根據操作規范合理化開展工作，并積極根據現有的常見風險，制定出科學的風險識別機制，并制定出具有針對性的應急措施，及時更新信息技術設備，對雙方交易信息進行加密保護，進一步提升信息安全管理，提高電子商務企業的成本控制水平。

五、結語

總而言之，與傳統企業運營管理模式相比較，電子商務企業雖然具備著一定的優勢，但是成本控制始終限制著其自身市場競爭力的提升，對其盈利水平把控有著一定的負面作用，這都促使著我們必須要積極的分析電子商務企業在成本控制過程中存在的不足之處，并合理提出有效的解決途徑，以此提升電子商務企業的成本控制管理水平，推動電子商務企業科學發展。

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