對信息化人力資源管理探索進度的剖析

張善厚

摘 要 近些年來，隨著市場經濟體制改革的深入以及經濟全球化趨勢的不斷發展，我國的整體經濟水平得到了較大的提升，電子科學技術等方面得到了飛速發展。為了提高企業人力資源管理工作的效率和質量，越來越多的企業開始將信息化技術引入人力資源管理工作中。信息化的人力資源管理可以在企業內部設立一個公共的人力資源管理系統，將企業中的工作人員、管理人員以及人力資源部門聯系在一起，并且可以讓企業員工、管理者、合作者以及客戶等通過電子化的形式參與到業務流程中，這樣可以很好的降低成本、提高企業的經營管理效率。因此，有效運用信息化人力資源管理對于提高企業的核心競爭力有著極其重要的作用。本文將在已有研究文獻的基礎上，首先對信息化人力資源管理的概念進行剖析，然后深入分析信息化人力資源管理對企業的影響以及影響信息化人力資源管理的因素。

關鍵詞 電子信息技術 信息化人力資源管理 影響因素

一、引言

我國市場經濟的快速發展推動了國內網絡和電子信息技術的飛速發展。近些年來，很多企業單位將電子信息技術運用到人力資源管理工作中，實現了信息化的人力資源管理，大大地提高了企業人力資源管理的質量和效率，更好地支持了企業各個板塊工作的開展。國內越來越多的實踐表明，在企業內部使用信息化人力資源管理，不僅可以改變組織中人力資源的管理方式和效果，如降低企業人力資源管理成本、提高管理效率等，還能夠促進企業人力資源工作職能的轉變，對于提高企業的核心競爭力也具有極大的作用。在本文中，筆者對信息化人力資源管理的相關方面進行了探討，以期為國內信息化人力資源管理相關研究提供思路，促進我國企業人力資源管理工作更好地開展。

二、信息化人力資源管理的概念

信息化人力資源管理（e-HRM）最早出現于20世紀90年代末，它經常與虛擬化人力資源管理、基于網絡的人力資源管理以及人力資源信息系統等概念交替使用。就目前來看，雖然學術界對于信息化人力資源管理的研究并不少，但是對于其概念的界定尚未形成一個明確而統一的認識。不同的學者對于信息化人力資源管理的定義存在一定的差別。Strohmeier認為，信息化人力資源管理是在人力資源活動開展的過程中出現的電子信息技術的計劃、實施和應用。Boondarouk和Ruel則從內容、實施、目標人群以及實施結果等方面對信息化人力資源管理進行了定義，他們認為信息化人力資源管理是指那些涵蓋了人力資源管理和信息技術的集合概念。

三、信息化人力資源管理對企業的影響

通過對國內企業實施信息化人力資源管理經驗的總結和分析，筆者發現信息化人力資源管理對企業的影響主要體現在以下幾個方面：

（一）提高組織內部的信任程度

一般來說，企業員工的信任是人力資源管理部門公信力的主要來源，員工充分的信任可以提高人力資源管理部門在日常管理活動中的威信，能夠在很大程度上促進人力資源管理工作的開展。在企業內部運用信息化人力資源管理，建立人力資源管理系統，能夠使員工更加了解人力資源管理理念和政策，促進人力資源管理部門、管理者與員工之間的溝通和交流，增加管理過程的透明度，使員工能夠及時地從系統中獲得信息反饋。從社會交換理論的角度來看，在大多數的情境下，積極互惠的關系可以提高雙方的關系質量，促使雙方建立更穩固的關系。

（二）提高企業組織的績效

已有研究者發現，在信息化人力資源管理工作中所使用的薪酬、績效、培訓和招聘四項內容，對企業的組織績效或多或少起著積極的促進作用。主要是因為，在企業內部實施信息化人力資源管理，建立一個完善的人力資源管理系統，實施無紙化辦公和網絡化管理，可以大大降低開支，提高管理的效率和質量，也可以在一定程度上提高員工的組織歸屬感和參與的積極性，從而提高組織的整體績效。

（三）促進企業的創新

隨著經濟全球化趨勢的不斷發展和知識經濟的逐漸興起，使得國內企業面臨的經濟環境越來越復雜，組織之間的競爭也日趨激烈。要想提高企業的競爭力，知識創新和技術創新也就越來越重要。實現人力資源管理的信息化，組織管理者可以通過多種渠道獲得更多的信息，員工也可以通過互聯網等平臺獲取更多的資料、接觸到新的知識。這些資源都可以為組織創新提供堅實的基礎。

四、影響信息化人力資源管理的因素分析

（一）員工的個人因素

已有研究發現，員工的年齡、性別、受教育程度以及工作經驗等方面的因素，對信息化人力資源管理的運用和態度并不存在顯著的差異。但是有研究者發現，不同部門的員工對信息化人力資源管理的使用態度存在較大的差別。具體來說，人力資源部門的員工更傾向于使用e-HRM來進行管理，而其他部門的員工則對此有一定的抵觸情緒。其原因主要是，在使用這種新的人力資源管理方法后，其他部門的員工需要根據實際情況去改變原來習慣性的工作行為，需要消耗更多的精力和時間去改變。除此之外，雖然信息化人力資源管理系統可以提高管理的透明度，但是受傳統企業管理觀念的影響，企業的很多部門都會認為信息化人力資源管理的實施是人力資源部門自身的事情，自己無須過多的參與。

（二）組織層面的因素

從組織層面來看，影響信息化人力資源管理戰略實施的因素主要有人力資源管理、組織準備以及組織的規模等因素。人力資源管理在組織中所扮演的角色和作用影響著整個組織以及各部門員工對信息化人力資源管理的態度。人力資源管理部門應該積極地與各部門進行及時的溝通，組織員工學習相關的知識和理論，提高各方面對e-HRM的重視程度。要想使一個新的事物能夠很快地被一個組織所接受，那么在新事物引進之前，企業應該做好充分的準備工作，如積極宣傳、組織學習等。另外，組織的規模也會影響企業對信息化人力資源管理的接受速度和接受程度。組織規模太大不利于新事物的傳播，因此對于大型的企業組織，可以采取分組的形式進行學習和討論。

（作者單位為濟南高新控股集團有限公司）

參考文獻

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