企業應收賬款管理的問題和應對方法探索

陳曦

【摘要】企業應收賬款是指企業為了擴大銷售、減少庫存，能在市場競爭中占據有利競爭地位，而向客戶提供的一種較為寬松的信用政策。從企業的資產角度資產角度分析，應收賬款屬于企業流動資產中的重要組成部分，如果沒有一個有效的應收賬款管理制度，就會給企業的生產經營帶來嚴重的影響。本文就通過對于企業應收賬款管理的問題進行分析，并提供一些應對方法，以供相關人員進行參考。

【關鍵詞】應收賬款 企業管理 問題 對策

企業應收賬款是企業在市場競爭環境下，為了提高市場競爭力而向通過賒銷或者是其它優惠政策來向客戶提供的一種信用優惠政策，但是由于企業應收賬款總額較大、逾期比重居高不下，使得嚴重的影響到了企業的正常運行。因此企業應該加強對于應收賬款的管理，建立一個有效的應收賬款管理機制，來規范企業應收賬款業務，實現企業的經營目標。

一、企業應收賬款管理存在的問題

（一）資信機制不健全

企業應收賬款是企業流動資金中的重要組成部分，如果是由于企業自身原因造成的企業應收賬款不能及時的收回，企業就要自行承擔造成的損失。目前，在企業中應收賬款管理中缺乏資信機制，對于客戶的資信情況掌握不夠全面，沒有一個完善的資信考核評價體系。只是通過客戶提供的資料進行評判，沒有建立一個完整、全面、科學的客戶資信制度，使得企業在進行賒賬時候存在較大的風險。

（二）解決債務糾紛的法律途徑不完善

目前，在企業面臨債務糾紛時候法律途徑不完善，這主要表現在兩個方面：一方面是訴訟程序不完善，企業在進行債務糾紛解決時候，需要通過一系列的訴訟程序來進行解決，比如起訴、取證、法院開庭受理、判決和裁定，但是由于企業在進行購貨合同簽訂時候，沒有按照嚴格的法律程序來進行無爭議的合同文件進行簽訂，使得整個訴訟的過程不僅需要消耗掉大量的人力、物力、財力，即使訴訟成功，也消耗了大量的財力；另一個方面，地方保護主義較強，這主要是指一些地區保護主義嚴重，在裁決時候會對于債權人的利益帶來一定的損害，產生一些嚴重的負面影響。

（三）激勵機制不健全

在企業經營過程中，企業在調動銷售人員積極性方面是通過銷售業績與銷售人員工資進行聯系，企業認為這樣可以充分的調動銷售人員的積極性，實現企業經濟效益，但是卻忽略了這種銷售人員管理制度有可能會造成大量的壞賬現象發生。這主要是由于企業沒有將應收賬款納入銷售人員的工資激勵機制中，使得銷售人員只注重自己的銷售業績，沒有考慮應收賬款，造成大量的應收賬款問題有待解決。因此，企業應該加強對于銷售人員激勵機制的建設和完善，從應收賬款方面考慮，避免出現大量的應收賬款追款困難。

二、企業應收賬款管理存在的問題應對方法探討

（一）建立和完善資信機制

首先，在企業應收賬款管理上應該建立完善的資信相關規章制度，在企業內部建立資信基準，對于應收賬款的管理和客戶的資信條件進行嚴格的審核，避免由于企業自身原因造成的應收賬款問題。其次，對于客戶的資信情況管理制度進行完善。比如在進行客戶資料的收集方面應該做到快速并且迅速，并對于收集的資料進行審核和評價管理，這需要企業在內部建立一支呵護應收賬款資信評價部門，有專門的人員負責客戶的資信資料，不僅需要資信部門人員對于客戶的實際情況進行收集、整理，還要對于不同客戶的資信資料進行評價，建立不同的資信標準，如果客戶的資信情況發生改變，應當及時的進行資信政策的調整，規避資信風險。另外，還需要對于被客戶的資信資料進行及時的更新，保證客戶資信資料的真實有效。

（二）加強對于應收賬款事后控制，避免出現債務糾紛

在企業面臨應收賬款債務糾紛時候，企業應該通過多種途徑來進行應收賬款糾紛的解決。第一，在事前應該建立有完善、科學的應收賬管理制度，比如與客戶簽訂相關合同文件時候，嚴格按照《合同法》中相關規定進行制定合同。在企業應收賬款出現逾期時候，企業可以通過電話、傳真的方式來對客戶進行催款，如果出現客戶不按時交、拒交的行為，企業就可以通過法律途徑來進行催繳。第二，對于法律訴訟途徑，企業應該進行一個全面的評估，如果通過法律途徑進行催款消耗的成本較大，就可以借助中介機構進行催款，或者是安排經驗豐富的催款人員進行催款。第三，對于應收賬款相關的合同文件，進行嚴格的保管，在企業進行應收賬款管理的過程中，要對于客戶提貨、預付款、欠條、合同有關文件進行嚴格的保管，另外對于代表企業進行合同簽訂的業務人員相關的授權委托書以及介紹信都應該有客戶的親筆簽名或者是印章，保證資料的完整性和真實性。

（三）建立科學的激勵機制

在企業應收賬款管理中，要加強對于銷售業務人員業務技能以及業務人員的問責機制進行完善，保證銷售人員在進行相關業務處理、與客戶聯系中能夠加強對于應收賬款事項的注意。比如企業可以將銷售部人員的業績進行詳細的劃分，從業務人員與客戶簽訂合同到收回客戶余款為一個周期，與業務人員的工資進行聯系。同時，還要建立一個應收賬款評價機制，通過對于業務人員負責的銷售范圍客戶應收賬款收回情況進行評價，能夠將賬目進行及時的核實，并且客戶及時進行還款的進行一定的獎勵，對于出現客戶不及時還款、逾期的進行一定的懲罰，將業務人員的薪酬與企業應收賬款進行聯系，將責任劃分到具體的業務人員身上，督促業務人員在工作中的責任心。另外，還要對于業務人員進行業務技能的培訓，提高業務人員的應收賬款風險意識，是業務人員能夠對于客戶的資信情況有一個具體、詳細的了解。

三、結束語

通過以上的分析和探討，在企業經營發展的過程中，應收賬款管理作為一項重要的企業資金管理機制，企業應該加強對于應收賬款事前、事中、事后的管理，通過建立完善應收賬款管理機制，做好應收賬款風險評估、客戶資信評價機制，來保證企業在應收賬款管理上能夠有一套完整、科學、有效的管理機制，使得企業流動資金能夠正常的運行。本文通過對于企業銀收賬款管理中存在的問題進行分析，并提供了一些解決措施，希望可以給相關人員提供一些參考。endprint