VI設計對塑造企業品牌形象的探究

[摘要]企業發展到一定程度，就會必然地要加強無形資產的管理，而企業形象設計即VI，是企業無形資產的有機組成部分，它包括商謄，又遠大于商謄，文章重點探討了VI對提高企業品牌形象的重要性及實現主要方法。

[關鍵詞]VI設計；塑造；企業品牌；企業形象

[DOI]1013939/jcnkizgsc201731120

企業形象是企業自身的一項重要無形資產，因為它代表著企業的信譽、信用、產品質量、安全生產、人員素質及社會價值等。塑造企業形象雖然不一定馬上給企業帶來經濟效益，但它能創造良好的社會效益，獲得社會的認同感、價值觀，最終會收到由社會效益轉化來的經濟效益，這其中VI設計功不可沒。

1VI設計是什么

VI（Visual Identity），通譯為視覺識別，是通過靜態的標準字、標準色、象征圖案等形式傳達企業的基本精神、經營理念。VI與MI（企業理念識別）、BI（企業行為識別）一起構成了整個企業的CIS（企業識別系統）。由于人們對外界的感知80%以上是從視覺上感官而來，再加上視覺感知的記憶比起其他感官具有更強的回憶，所以VI對傳播企業經營理念、塑造企業形象所獨具的視覺化表現形式，較之MI、BI涉及面更為廣泛、直接，更具傳播力與感染力。

企業形象即企業的生命線。因此，在企業發展的成熟階段，視覺識別系統就必然成為企業形象發展的表現形式。 世界許多著名企業都非常重視VI設計，就拿在全球擁有10000多家餐廳，在中國200多個城市擁有近1700家連鎖餐廳的肯德基來說，其標志設計為系著蝶形領結、扎起紅色圍裙、留著山羊胡子的山德士上校，著重強化了卡通人物的親和力，使人過目不忘。嚴格規范的管理，清潔優雅的用餐環境，統一標準加工制作的快餐，固然是其市場營銷成功的內因；但其品牌VI設計的成功，也是其市場營銷成功的外因。

2VI設計有助于傳達企業理念和文化

VI分為基本元素和應用元素。

基本元素包括：標志、標準字、標準色、標志和標準字的組合。如企業名稱、企業標志、企業宣傳標語、口號等。

應用元素包括：辦公用品、室內裝潢、建筑外觀、標牌旗幟、服裝服飾、交通工具等。VI即通過以上具有強烈沖擊力的視覺要素、符號，將企業經營的內容、產品的特性以及企業的文化精髓傳遞到社會和客戶。同時，設計到位、實施科學的視覺識別系統，以自己特有的形象符號使得客戶注意，使客戶對該公司所提供的產品或服務產生較大的支持率或回頭率。

20世紀90年代，世界五百強之一的中海油在北京幾條主要的進出京高速路與四環路交界處，樹立帶有公司企標和名稱的大型戶外廣告牌。中海油LOGO以“CNOOC”為基本設計元素，藍色外圈和波紋象征中國海洋，英文字母“CNOOC”組成的紅色圖案，有海上鉆井平臺托起一輪朝陽的意象，寓意中國海洋石油事業欣欣向榮。獨到的VI設計，把企業特有的視覺符號系統展示在特定環境下吸引世人眼球，充分展示了中海油大型國有企業品牌形象和實力，傳遞出企業經營理念和文化，為配合當時中海油上市展開宣傳，創造了有利的輿論環境。

3VI設計有助于增強企業凝聚力

通常，物業管理對資金、技術要求不高，行業準入門檻較低，勞動力密集，因此，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要建立一支具有較高素質、相對穩定的員工隊伍，讓他們認同公司的愿景，使企業對員工具有凝聚力、員工對企業具有向心力，而支撐了員工與企業高度歸屬感與相同價值觀的恰恰是企業精神。

如今，通過基層班組建設工作，企業VI設計也不經意間來到我們身邊，使工作環境煥然一新。走進各單位、班組，不經意間會看到公司使命、發展目標、服務理念、管理制度等可識別的文字符號裝飾在墻上，各種設備掛上了統一制作、清晰醒目的設備標識牌、安全警示牌。當新員工一走入單位，就對公司的基本理念、管理模式有了大致的了解，再經過崗前培訓，對公司核心價值觀、管理理念就有了更深層次的認識。

2015年6月29日，公司舉辦慶七一歌詠比賽，來自公司20個單位的代表隊分別演唱總公司標志歌曲《海洋石油之歌》，演唱人員激情飽滿、著裝整潔、歌聲嘹亮劃一，唱出了同一首歌、同一企業的音符，體現了員工良好的風貌和企業文化精神。

4VI設計有助于提升企業服務形象

任何企業想宣傳并傳播給社會大眾，從而塑造可視的企業形象，都取決于VI符號系統的設計能否被社會大眾辨認與接收，并給社會大眾留下深刻的印象。

物業管理就是為客戶提供服務，其產品特性通常看不見、摸不著，而且，廣大員工工作在一線，直接面對客戶，其服務形象、行為不再是純粹的個人行為，而關乎公司整體形象，因此，VI設計對塑造好企業品牌尤為關鍵。要充分利用VI視覺性和項目廣泛性的特點，把客戶當作衣食父母，為他們創造便利的服務環境，提供優質延伸服務，以自身服務形象贏得客戶。

如中海油某五星級大廈開展精細化管理，在大廈出入口準備了印有“海洋石油”字樣雨傘，服務人員雨天撐起雨傘，為進出大廈客戶提供接送服務，令客戶非常感動。試想，若當時沒有印有企業字樣雨傘在雨中不停穿梭，若沒有服務人員身著工服、佩戴標識牌不停服務，客戶也許會贊嘆他們，但不知提供這種服務的企業是誰。大廈成功之處就在于他們充分利用了VI視覺記憶特點，在服務中展示自身良好形象。

5企業開展VI設計的主要方法

隨著企業內部資源整合、專業化產業鏈的形成，完善企業VI設計，有助于進一步提高公司的整體形象和競爭力，為已有的形象注入新的活力，下面以中海油企業為例介紹。

完善VI設計的具體做法包括以下幾方面。

（1）作為中國海洋石油總公司所屬企業，公司及各所屬單位要全面執行總公司《視覺形象識別手冊》。

（2）公司職能部門負責公司系統內的VI設計，制訂計劃，統一設計，分步實施；編制公司VI識別手冊，征求客戶意見，報總公司相關部門審批后執行。

（3）執行總公司統一企標。堅決維護總公司標志的嚴肅、統一和不可侵犯。公司及各所屬單位均可以該標作為VI設計的基本要素采用，而不可以另行設計其他企標。

（4）統一公司、各所屬單位中英文名稱全稱、組合及與標志的組合，標志與標志組合的色彩運用。

（5）統一公司、各所屬單位中英文雙面名片、專用信紙、普通信紙、信封、傳真紙、請示報簽、發文紙稿、會議紀要、情況反映、文件袋、檔案袋、工作胸卡、會議桌牌、禮儀旗、手提袋等。

（6）統一公司、各所屬單位管理、服務人員服務標識牌（胸卡），按寫字樓、餐飲、賓館、醫療醫保、車輛、IT出版、社區離退休、機關事務八個服務產業鏈統一規范、制定（涉及工號分配區域）；統一長期外委保潔、保安公司服務人員標識牌（胸卡）。

（7）統一公司員工著裝要求。

（8）統一公司、各所屬單位戶外標識牌、燈箱、司旗、獨立式招牌、室內門廳標識、企業形象廣告路牌；統一樓層、房間號碼指示牌及門牌。

（9）統一公司、各所屬單位管理、服務人員著裝。考慮現狀，可制定時間表，分步實施，逐步淘汰現有服裝。按客服（前臺、會議、客戶服務、郵件收發、環境監督）、工程、餐飲（前廳、后廚）、醫療醫保、車輛、IT出版、社區離退休、機關事務、管理九大類統一規范、制定。

參考文獻：

[1]王哲平談物業管理企業VI建設[J].中國物業管理，2006（5）：52-54.

[2]中國海洋石油總公司中國海洋石油總公司VI手冊[Z].

[作者簡介]徐平（1962—），男，畢業于北京信息工程學院計算機軟件專業本科，工學學士，工程師，先后任中海油中海實業公司質量安全管理部質量主管、副經理，具有長期從事及研究服務型企業質量管理方面工作的豐富經驗。endprint