黨校圖書館如何更好地為學員服務的幾點思考

田虹

摘 要：黨校圖書館如何更好地為學員服務，一要創新服務理念，優化服務方式 ，開展有針對性的讀者服務工作。二要轉變觀念，強化特色意識。

關鍵詞：黨校圖書館 學員 服務

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章號：1003-9082（2017）09-00-01

黨校圖書館是黨校圖書資料情報中心，是為教學和科研服務的學術性機構。黨校圖書館的服務對象是教員和學員。學員在黨校接受的是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的教育，黨的優良傳統和作風教育，黨性、黨風、黨紀的教育。要使黨校圖書館的職能得到充分的發揮，必須堅持科學發展觀，堅持搞好特色服務。滿足學員的要求，以學員的要求為準則，實施以人為中心的管理與服務。

一、創新服務理念，優化服務方式 ，開展有針對性的讀者服務工作

在全新的網絡化環境下，黨校圖書館要有全新的服務理念。面對學員全新的信息要求，黨校圖書館要不斷加強館員自身的專業素質，主動為黨校學員提供深層次、精加工的信息服務。

黨校圖書館應當充分認識到自身在黨校工作中的地位和作用，從而樹立起為黨校學員提供主動、精確的信息服務。首先，要充分認識到黨校的學員，是我們黨的各級領導干部，具有比較高的理論修養和文化修養，他們在黨校的學習過程中以及日常工作中需要較多信息服務，要及時了解國內外最新的理論動態、政策法規和熱點時事問題。針對這一情況，作為黨校圖書館工作人員，要及時與各個層次的學員進行溝通，及時了解他們的需求，根據不同班次學員的不同學員的不同信息需求，進行信息的整理、加工，提供給學員使用。其次，要根據黨校所設置的學科進行有針對性的服務。根據黨校學科設置的特點，建立具有黨校特色的信息數據庫，利用網絡無處不在的特點，為學員提供24小時在線服務，使學員不受時間和空間的限制，隨時隨地獲取專業的信息資源。

黨校主體學院是來自各市縣或省直黨政各行政機關的領導干部，他們工作繁忙，事物較多，在校學習時間又短，對圖書館不甚了解，主動利用圖書館的可能性小。從2012-2015年的借閱統計情況看，主體班學員利用圖書館的人數占總人數不到10%。針對現在的情況，圖書館的主動服務意識一定要加強，首先為相關學員認真做好介紹和有關引導等服務工作。其次，按學員制定的學習計劃上課程安排，所學的專題內容還有必讀的參考書目，預先一定要搜集好相關文獻信息并編寫成書目索引，然后再打印給學員，讓學員直觀的了解圖書館，進而讓學員們能夠更多的利用好圖書館。再次是實行定期跟蹤的主動服務，研究生的讀者服務工作。學校圖書館對研究生來說是不可缺少的第二課堂，對他們3年的教育培養起著尤為重要的作用。以研究生的閱讀需求為考慮重點，研究生的專業范圍和學習進展來設置文獻信息的服務內容和服務的方式。一年級研究生，重點是要學習好專業知識，都是有老師要求的必修著作書目和一些參考性的書目。圖書館需要做好提前了解，將這些有需求的書目提前搜集并整理好，如果有的數目沒有，需要聯系相關采編部門，保證補充充足，不能夠補充的，圖書館應該提前做好其他相應的準備。二年級的研究生主要準備進入撰寫論文階段，需要大量的與學科范圍有聯系的文獻信息。圖書館應主動了解研究生的學科專業及研究方向，有針對性地把研究生閱讀需求和閱讀供給結合起來，為研究生提供個性化，分階段的跟蹤服務。

二、轉變觀念，強化特色意識

黨校圖書館的各項工作要從多角度，多層次來滿足讀者各方面的需求。就必須要轉變觀念，堅持特色服務意識。

1.建立過刊閱覽欄

為了滿足學員的需求，解決新報、雜志在架上停留時間短的不足，報刊閱覽室建立過刊閱覽欄。閱覽室建立過刊欄，就是把熱點報刊下架后經過整理、加工再放入過刊欄內，可以隨時閱覽，也可以外借，經過我館的實踐，深受廣大學員的歡迎。有的讀者通過利用過刊欄里的報刊，挽回了鄉里買種子時的經濟損失，有的讀者利用信息找到了自己縣里致富渠道。過刊欄是我們館的品牌服務，為廣大學員解決了許許多多問題。

2.實行免費免證閱覽

免費、免證閱覽是指到館學員不需辦理閱覽證件自由進出，開架閱覽自由選擇。學員對任何一種圖書，報刊都自行提取，不需任何費用，不受任何限制，這樣的寬松條件給學員提供了良好的閱覽政策，使廣大學員更方便獲取信息、更方便地利用圖書館的報刊資料。經過我館多年的實踐，這一特色服務，深受廣大學員歡迎。

專題剪報。為了滿足讀者在各類復雜的所有報刊信息中，比較集中，快速了解到個人所需要信息，報刊的閱覽室要及時對下架的期刊專題推出簡報服務。同時也可以根據讀者的實際需求進行分類裝訂成冊。利用率很高，深受讀者的歡迎。

3.合理選購報刊

選購的報刊是否符合學員的需要，直接影響館藏質量與學員對報刊的利用。第一，要精選相關報刊，突出館藏特色，確保館藏的連續性。第二，要面向各層次的大眾讀者，要盡力在經費允許的情況下，突出多而全。第三，對個別利用率高的報刊，采取訂購雙份來滿足讀者。第四，長期跟蹤讀者需求，廣泛征求專家建議。第五，提高科學性和實用性報刊的訂購。第六、開展館際協作采購都是合理選購報刊的好途徑。

4.為更好地服務讀者，讓讀者滿意

報刊閱覽室應培養一批信息聯絡員。經常到讀者中間去，搞調查研究，認真分析讀者心理，掌握讀者所需，實行服務上門，了解下一段讀者的工作需求，平時多留意讀者所需的文獻資料，發現新的資料及時向他們推薦，力爭做到提供的文獻資料有效及時，做到服務到位。聯絡員還應把多種服務手段融為一體，使報刊信息提供與讀者個性化服務融為一體，大大方便讀者。

綜上所述，讀者的閱讀需求是復雜多樣，多層次的。為了滿足各類型學員的閱讀需求，圖書館的讀者服務工作必須進一步加強，并不斷改進工作的方式方法。多考慮學員的實際需求，在圖書借閱的數量和時間方面，適當提供有彈性的服務空間。增強服務的創新意識，使黨校圖書館讀者服務工作不斷完善，提高圖書館館藏文獻信息的利用率，發揮圖書館在黨校教學、科研中的作用。