從培訓(xùn)有效性角度分析企業(yè)員工培訓(xùn)問題及對(duì)策

羅娜

【摘 要】文章從企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的角度分析，系統(tǒng)闡述企業(yè)員工培訓(xùn)的定義、必要性以及有效性等方面的問題，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在的諸多問題提出針對(duì)性解決對(duì)策，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康良好的發(fā)展提供建設(shè)性參考和借鑒。

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；有效性

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的定義

企業(yè)員工培訓(xùn)是指企業(yè)引導(dǎo)員工積極參與不同形式的學(xué)習(xí)以及實(shí)踐活動(dòng)，為提升員工的工作技能以及工作能力，并且提升員工的工作積極性。從目前情況來看，眾多企業(yè)已經(jīng)把員工培訓(xùn)當(dāng)做是提升員工工作技能的重要內(nèi)容。開展員工培訓(xùn)不但可以有效提升員工的職業(yè)能力，并且在較大程度上對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)，有助于提升企業(yè)的軟實(shí)力，能夠更加快速地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、開展企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性

（一）幫助企業(yè)快速適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要

從當(dāng)前情況來看，企業(yè)在其快速發(fā)展的過程中必然會(huì)出現(xiàn)眾多問題，比如由于員工工作技能較差導(dǎo)致的。所以，企業(yè)需要通過開展員工培訓(xùn)，采取員工培訓(xùn)的辦法提升員工的工作技能以及職業(yè)素養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好更快地發(fā)展，企業(yè)只有通過不斷地開展員工培訓(xùn)以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

（二）有助于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

通過培訓(xùn)才能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠占據(jù)較為有利的地位，不斷提升企業(yè)自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，比如通過培訓(xùn)能夠有效降低企業(yè)的人才儲(chǔ)備成本以及人員管理成本。通過培訓(xùn)也有助于增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)性，使得各個(gè)部門之間的溝通更加高效、順暢，營造良好的企業(yè)環(huán)境。

三、對(duì)企業(yè)員工開展培訓(xùn)的有效性分析

（一）企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的柯氏四級(jí)評(píng)估模型分析

對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)進(jìn)行有效性分析的模型比較常用的是柯氏四級(jí)評(píng)估模型。這一模型擁有十分嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)以及精準(zhǔn)的分層，主要包含了反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為以及效果四個(gè)層次。其中，反應(yīng)層評(píng)估具體指的是對(duì)評(píng)估對(duì)象而言其對(duì)于評(píng)估方式采取肯定與否的態(tài)度；學(xué)習(xí)層評(píng)估具體是指員工在經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)之后的學(xué)習(xí)效果，在培訓(xùn)過程中所學(xué)到的知識(shí)或者是能力是否有提升；行為層評(píng)估具體指的是員工在經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)之后是否能夠把所學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)踐能力；成果層評(píng)估指的是在員工在得到培訓(xùn)之后其所學(xué)到的知識(shí)或者是技能是否應(yīng)用到了工作實(shí)踐中，并且這種實(shí)踐為企業(yè)創(chuàng)造了效益。

（二）企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的新柯氏四級(jí)評(píng)估模型分析

第一，反應(yīng)評(píng)估模型分析。由于柯氏四級(jí)評(píng)估模型存在較大的局限性。所以，新柯氏四級(jí)評(píng)估模型把員工在培訓(xùn)過程中創(chuàng)造的實(shí)際效果當(dāng)做是評(píng)估的核心，有助于提升員工的工作積極性。而且，對(duì)于提升員工增強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的使命感以及責(zé)任感均有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。第二，學(xué)習(xí)評(píng)估模型分析。采用新評(píng)估模型能夠幫助員工對(duì)所接受的培訓(xùn)內(nèi)容建立一個(gè)較為系統(tǒng)且全面的知識(shí)體系，并且也能夠有效提升員工的工作態(tài)度，能夠引導(dǎo)員工把所學(xué)到的知識(shí)用到現(xiàn)實(shí)工作中，增強(qiáng)員工的自信心。第三，行為評(píng)估模式分析。傳統(tǒng)的評(píng)估模式主要是對(duì)員工行為層進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估通常被看做是一種過渡評(píng)估形式，無法對(duì)完整的評(píng)估模型產(chǎn)生關(guān)鍵性影響。所以，為了全面提升員工在現(xiàn)實(shí)工作中的能力則必然要以發(fā)揮培訓(xùn)效果為目標(biāo)，讓員工把在培訓(xùn)過程中所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作當(dāng)中。第四，成果評(píng)估模型分析。采用新柯氏四級(jí)評(píng)估模型要求把公司在培訓(xùn)中預(yù)先制定的預(yù)期成果擺在評(píng)估最為重要的位置，有助于提升企業(yè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃性以及目的性，同時(shí)提升培訓(xùn)效率，能夠讓企業(yè)在培訓(xùn)中少走很多彎路。

四、提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的困境分析

（一）企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)有效性重視不足

改革開放發(fā)展至今已有數(shù)十年的歷史，然而很多企業(yè)管理人員的思維依然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以至于企業(yè)在加強(qiáng)人才管理上依然存在諸多較為落后的理念。此外，眾多企業(yè)把重心放在追求巨大的經(jīng)濟(jì)利益上，即使出現(xiàn)了員工管理問題也采取避而不見的態(tài)度。企業(yè)高管為了能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)巨大的經(jīng)濟(jì)利益，采取不同手段進(jìn)一步壓縮人才管理成本，久而久之員工養(yǎng)成了散漫的心理，企業(yè)管理層認(rèn)為開展員工培訓(xùn)無法在短時(shí)間內(nèi)看到成效，以至于員工培訓(xùn)工作事項(xiàng)被丟到一邊。第二，眾多員工對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)采取“可有可無”的態(tài)度，并沒有深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性，甚至有的員工對(duì)培訓(xùn)有著排斥的心理，無法對(duì)自身能力進(jìn)行有效提升。

（二）企業(yè)提升和實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)有效性間的系統(tǒng)化障礙

目前大部分企業(yè)開展的員工培訓(xùn)內(nèi)容都過于老套，教材內(nèi)容久久得不到更新，培訓(xùn)內(nèi)容無法跟上工作實(shí)際，無法做到與時(shí)俱進(jìn)，以至于員工在培訓(xùn)過程中所接受到的內(nèi)容都是落后的。第二，時(shí)效性十分差。企業(yè)在開展培訓(xùn)之前沒有根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要制定培訓(xùn)內(nèi)容，以至于培訓(xùn)流于形式，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性效果。此外，公司內(nèi)很多員工安于現(xiàn)狀，不加強(qiáng)自我提升，公司在這方面也可以開展針對(duì)性培訓(xùn)，以至于員工綜合素質(zhì)難以得到提升和改善，必然會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營效益產(chǎn)生影響。雖然偶爾某個(gè)部門開展了員工培訓(xùn)，但是在培訓(xùn)之前并未做好相應(yīng)的調(diào)研以及評(píng)估，并不真正了解員工的培訓(xùn)需求，以至于員工接受了培訓(xùn)依然無法提升個(gè)人綜合素質(zhì)和技能的情況。公司在做完員工培訓(xùn)之后也沒有開展效果評(píng)估，并未把員工實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)效果和預(yù)先設(shè)定的期望進(jìn)行對(duì)比，并未做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。以至于很多員工在接受了培訓(xùn)之后也不知道自己到底參加了什么培訓(xùn)，不知道自己在這次培訓(xùn)中得到了哪些提升。

五、提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)員工培訓(xùn)理念

是否擁有科學(xué)的員工培訓(xùn)理念直接關(guān)乎到培訓(xùn)是否有效。針對(duì)企業(yè)而言，必須要打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)理念，建立起科學(xué)、高效的員工培訓(xùn)理念，堅(jiān)持以員工工作需要為本，對(duì)員工開展培訓(xùn)應(yīng)樹立戰(zhàn)略性以及系統(tǒng)化理念。員工培訓(xùn)切不可是間斷性的，而應(yīng)該是長期性、有條理的。企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展需要制定科學(xué)且健全的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)有效性，全面提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力以及軟實(shí)力。

（二）采用系統(tǒng)化培訓(xùn)理念提升員工培訓(xùn)有效性

怎樣更好的提升員工培訓(xùn)有效性問題一直都是企業(yè)人力管理人員思考的問題。第一，制定系統(tǒng)、完善的企業(yè)培訓(xùn)體系。針對(duì)企業(yè)而言，制定合理、科學(xué)的員工培訓(xùn)計(jì)劃能夠有效提升員工在現(xiàn)實(shí)工作中的工作熱情以及工作積極性，而且對(duì)于幫助廣大員工提升其綜合素養(yǎng)也有著十分重要的作用，開展員工培訓(xùn)同樣能夠培養(yǎng)員工良好的工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)以及工作能力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展奠定十分重要的基礎(chǔ)；第二，確定培訓(xùn)內(nèi)容。作為企業(yè)員工培訓(xùn)中最為核心的培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該制定科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容，要把培訓(xùn)內(nèi)容和公司的現(xiàn)實(shí)發(fā)展現(xiàn)狀以及公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，要把培訓(xùn)理念和實(shí)踐操作緊密結(jié)合；第三，系統(tǒng)化使用有效的培訓(xùn)手段。改變傳統(tǒng)的灌輸式的培訓(xùn)模式，采用現(xiàn)代化培訓(xùn)模式，全面提升員工培訓(xùn)效果。

六、總結(jié)

本文主要從培訓(xùn)有效性角度分析了當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在的諸多問題，如企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)有效性重視不足和企業(yè)提升和實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)有效性間的系統(tǒng)化障礙等，并且針對(duì)這些問題提出了針對(duì)性解決對(duì)策，如轉(zhuǎn)變企業(yè)員工培訓(xùn)理念和采用系統(tǒng)化培訓(xùn)理念提升員工培訓(xùn)有效性，為全面提升企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性提出了自己的看法。

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