企業戰略與ERP發展的協同效應研究

黃蔚+常瑞

【摘 要】企業戰略是企業生存與發展的導向標，而ERP系統的應用是企業現代化必不可少的科學管理工具，這兩者直接影響著企業未來發展。本文簡單介紹了ERP的概念以及目前的發展狀況，重點研究兩者之間的變動發展關系，并指出企業戰略與ERP的協調發展才是最有利于企業的發展，同時ERP的創新升級發展以及多模塊的整合需要考慮企業戰略定位和企業未來的發展戰略，然后根據兩者的互動變化構建了一個以技術發展為基點的協調發展模型，最后根據協調模型給出如何使得兩者更好匹配、更好協調發展的建議。

【關鍵詞】企業戰略；ERP發展；協同效應

前言：

企業戰略是一個企業未來發展的方向，也是企業生存與發展所制定一系列戰略的總稱。其中包括競爭戰略、營銷戰略、品牌戰略等多個方面，這些戰略的制定對于企業而言，其作用是不言而喻的，這些戰略使得組織最終使命得以實現，獲取最大化的利潤。但是隨著信息化的飛速發展，信息化也成為了企業在市場競爭中取得優勢的關鍵因素，有效地利用信息技術和信息知識資源對企業進行全方位的改造、充分合理運用資源、提高效率、降低成本，實現企業生產經營的自動化、智能化是市場競爭的必然選擇，而企業資源計劃（ERP）作為現代科學管理信息化資源的一種重要工具引起了人們的高度關注。不少學者對企業引入ERP系統進行了研究，這些研究主要分成兩個方面：一方面主要是針對企業而言，例如郭媛媛等通過多案例的研究探索企業文化與ERP吸收實施之間的關系；王運鵬對制造企業ERP應用現狀進行分析，探究了ERP系統對內部控制的影響以及改進；另一方面是針對用戶個人而言，高孌等對ERP系統在企業的消化吸收程度與用戶不同學習方式之間的差異進行了研究；陳宋生等通過一些關鍵使用者提供的經驗證據對ERP系統提高用戶決策效益進行了研究；徐文娟等基于TOE理論構建了ERP用戶滿意度因素影響模型，對中國十類企業ERP系統的用戶滿意度進行了研究。這些研究包含了企業組織的各個角度，但企業戰略作為企業或組織發展的一個導向標，ERP系統與其關系的發展到底如何變化鮮有研究，本文嘗試從企業戰略制定的幾個角度與不斷ERP發展的角度進行探究，挖掘兩者之間的互動式變動關系。

一、企業資源計劃（ERP）概述

（一）企業資源計劃（ERP）的概念

企業資源計劃（ERP）這一概念最早是由美國加納咨詢公司提出來的，鑒于ERP強大的功能充分利用現代信息技術優化企業資源配置使得人們對其產生了濃厚的興趣，隨著信息技術和經濟制度的不斷改革而深入發展。從技術視角而言，ERP是上世紀70年代物料需求計劃（MRP）和80年代的制造資源計劃（MRPII）的自然延伸，它除了傳統的MRP和MRPII功能外，還集成了質量、物流運輸管理、客戶關系管理、供應鏈與系統決策支持等模塊，并借助于互聯網信息技術實現一體化的連接與溝通，同時也能夠適應混合模式的生產，實現跨行業、跨區域的在線實時監控分析銷售、生產、采購等各作業環節，及時提供決策信息。其主要功能是支持企業的經營發展戰略；實施市場產銷相結合的一體化管理；全面降低企業的成本；保持迅速的反饋處理；做好多方信息溝通處理；實施精益生產。其主旨是實現企業內外資源充分調配和合理配置，達到人財物以及產供銷全面結合與受控，實現動態反饋與適時調控，以銷量產、以產求供，效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化結構，使企業在激烈市場競爭中全方位地發揮足夠的活力，從而贏得競爭優勢。

（二）企業資源計劃（ERP）的發展

從目前來看，ERP的引入到企業的應用發展將近30年，伴隨信息技術和互聯網技術的發展其模式、功能都在不斷的改進完善。當前ERP的應用模式趨近于ERP系統+電子商務，它是一種基于信息交換技術的集ERP和電子商務功能于一體的現代企業生產管理系統，它從促進企業內部化的管理轉向內外部相結合的多方面管理，將企業內部的節點控制與外部相結合起來，從而真正意義上的將單一的節點控制轉化為對聯系供應商、分銷商以及零售商的供應鏈管理。在節點的轉換過程中，將不再單純的以供應鏈管理為核心，不僅關注企業內外部性資源的整合與效率的提高，同時還注重供應鏈上下游的緊密聯系，貫穿上部的供應商，連接下部的零售商、分銷商以及消費者，進而使得整個信息鏈構成相互連通的一個整體，使得相關信息的傳遞更加快速便捷，實現了商業流程自動化、智能化，保證供應鏈系統中的參與方能夠準確的獲取產品以及相關服務的信息，及時獲取和整理相關信息，為決策服務提供有利依據。這種改善式的發展將ERP與現代化的電子商務平臺結合起來了，連接SCM系統（供應鏈管理系統）與CRM系統（客戶關系管理系統），成為整個交易鏈的中樞。通過這個網絡平臺，客戶的訂單或要求理論上可以在供應鏈系統中無延遲的傳遞至整個供應鏈系統，交易的供給與需求方可以同時進行交易，通過網絡實現了企業與客戶間無界限的交易。這種發展模式實現了“以客戶為中心”的網絡經濟思想和電子商務“端到端”的實質，符合我國現階段經濟發展對企業管理模式的要求。

ERP系統與電子商務系統的結合體是基于利用電子商務系統的多方溝通、信息共享等基礎上，進一步完善企業的管理結構以及人員配置的現代化管理系統，因此其優勢體現在：

1.內外部管理與供應鏈管理相結合

不斷發展的ERP系統結合了電子商務系統，在原有MRP和MRPII的基礎上加入了SCM系統與CRM系統，使得組織內外部與整個供應鏈系統不再是相互獨立的，轉向統一集中化管理，進而使得計劃與組織資源調配管理更加合理、高效。電子商務系統著重組織內外部與供應鏈系統的信息交換處理，使供應鏈的各方主體之間聯系更加緊密。互聯網信息技術的發展使得電子商務與ERP相結合的系統更加注重于整體利益的調控，在加強供應鏈管理的同時還注重生產計劃與生產能力的平衡，市場供應與銷售的平衡，需求與個性化等多元化平衡，進而使得內外部與供應鏈的動態變化想適應，體現了以市場為中心的管理思想。endprint

2.大數據處理功能與信息整合能力相結合

對于現代企業而言，海量信息是企業在激烈市場中取得競爭優勢的關鍵，應對市場環境快速發展的關鍵來自企業自身對信息獲取、分析及處理。這種基于電子商務系統與ERP結合的模式，不僅有廣泛的信息來源，而且具有功能全面地信息處理系統。在互聯網信息技術以及電子商務系統的基礎上，利用ERP系統固有的模塊對常規化的業務信息進行處理，僅僅將例外化的信息篩選留給工作人員處理，大大提高了工作效率。同時修正化的ERP系統還能對信息進行評價處理，給出信息處理的基本結果，即產生結果說明、分析以及產生的可能原因，并給出可行性的基本建議。這種基于大數據化的信息處理模式，不僅保證了組織對信息的獲取和收集整理，同時還將信息在供應鏈系統迅速傳遞，保證了企業、供銷商、及客戶的縱向化信息傳遞，也使得組織內部的橫向化交流處理，降低了信息的傳遞時間及成本，保證了信息的準確率，節約了快速應對決策的時間。

二、企業戰略與ERP發展的協同效應

（一）協同效應的內涵

所謂協同是指在遠離平衡態的開放和復雜的系統內，各子系統的相互作用產生超越各要素自身單獨作用所產生的效果，因此基于整體優化的考慮，選擇一種整個系統聯合作用的一種模式，簡單來說就是一種“1+1>2”的組合模式。

對企業而言，企業戰略作為統籌企業發展全局的導向標，詳細制定的每一條規劃都會形成計劃，實實在在的落實到每個部門，乃至每個員工身上，為每一項業務流程指明了明確的路線，從而保證企業目標的實現，而這些目標的實現離不開現代化的科學管理工具ERP的支持與幫助。ERP系統經過不斷的發展完善，其強大的功能可以為戰略的制定與實施提供依據，促使企業戰略具有前瞻性而不失現實性，進而保證了戰略目標的可行性。

（二）企業戰略與ERP發展的相互促進

企業戰略決定了企業的發展與生存，故其實施尤為重要。企業戰略的順利實施，與企業物流、資金流和信息流的結合密不可分。從企業發展及戰略的高度來看，ERP具有整合企業所有資源的能力，這是企業戰略最終目標順利實現的前提。ERP系統作為一種現代化的管理工具存在，伴隨企業信息化的加快，ERP對信息化有效管理的作用日益突出，以致于有“企業沒有ERP系統就是等死”的說法。互聯網技術及信息技術的發展促使ERP系統不斷的向集大成主義角度發展，這種發展優化了原始系統的諸多漏洞，例如：業務流程不兼容、模塊化系統不匹配等問題，也正是因為這些問題促進ERP系統的發展更加快速，從而更能為企業帶來益處。ERP發展也使得它與企業的兼容性更加，給企業帶來更多亮點與市場競爭力。這種亮點與競爭力使得企業的戰略更加清晰化、可視化、合理化和更具前瞻性，企業戰略與ERP發展相互促進作用主要體現在以下三個方面：

（1）企業戰略著眼于企業的全局，從全局的角度給出企業目標。ERP系統則著重于整合企業的軟件和硬件，對企業進行集中化的管理。

（2）企業戰略是對企業的資源進行統籌考慮，考慮在這些資源的基礎上可以完成那些事情；而ERP則是注重企業資源的經濟化配置，即完成某一項活動怎么使得資源的消耗量更加經濟、實惠。

（3）企業戰略清晰化、可視化、合理化和更具前瞻性的依據來源于ERP系統對企業運轉多個模塊的控制，通過ERP的決策支持系統，利用財務、供應鏈系統、制造以及人力資源系統，整合物料需求計劃、數據庫挖掘技術以及在線數據分析工具，在諸多信息中挖掘確實可用的數據信息形成多種預案、備案，為企業決策人員對企業長遠發展的前瞻性進行合理的策劃提供了強有力的依據。

（三）企業戰略與ERP發展的相互制約

通常我們都認為企業戰略與ERP發展都是有利于企業的發展，事實上這并不是絕對的，企業戰略的諸多方面需要ERP系統的支持與匹配。在ERP的實際應用中，引入ERP系統，它與現行的IT系統不能成功的融合、用戶成員接受程度的阻力等因素，會使得企業的戰略清晰可視化以及項目的運行的時時監控，節點控制等都無法實現。那么這個ERP系統的引入無疑是失敗的。所以對于一個企業而言，ERP系統的引入不可隨意，首先需要從企業現實的角度考慮技術問題和人員問題；其次是一個企業是否需要采用ERP系統需要管理者對組織有一個清晰的認識，綜合考慮各種因素，做出正確的決策。這種決策既要考慮企業未來的發展，也要考慮企業目前的經濟狀況，購入ERP系統和ERP系統的改進升級等費用的投入無疑消耗了企業的資源，也使得企業戰略的制定將會與這部分的投入發生關系，進而對企業戰略的制定形成一定的牽制作用。同時引入ERP可以減少企業冗余程序；減少多余雇員、減少內部報告成本等，直接降低生產經營成本；加快部門之間交流頻率，提高決策效率。這一系列的優點都會組織的穩定帶來一系列的不安定，使得企業從原本和諧穩定的內部環境轉變為動蕩不安的狀態，就會使得企業在人力資源、財務計劃、發展戰略等多處重新進行調整、整合，對戰略形成了一定程度的約束。

三、企業戰略與ERP發展的協調模式

ERP系統的應用與實踐發展過程是對陳舊管理模式的一種突破，也是對環境和市場進行不斷學習與改進的過程，這一過程中技術發展直接影響ERP系統的進一步發展。企業戰略通過ERP系統的數據挖掘及決策支持系統，對企業進行布局，統籌兼顧，全面發展。企業戰略與ERP發展的協調競爭優勢在于對ERP項目的管理和隨后的經營，實施后ERP系統與企業戰略的吻合。基于企業戰略與ERP系統的協同作用模式如下圖：

ERP系統與企業戰略的互動關系我們可以從圖上得知，從企業層面上來講，ERP系統與企業的戰略定位是相互影響的，企業戰略的定位確定了ERP系統在整個企業管理、業務流程整合等諸多項目中的地位，為ERP在企業的實施鋪開道路，此時企業的戰略定位必須與ERP系統的選擇相匹配。技術的不斷發展也能夠直接影響企業的戰略定位，技術水平的高低直接代表著企業的核心競爭力，故企業戰略定位必須兼顧企業應有的技術水平以及R&D費用的投入。技術水平的不斷發展，使得ERP不斷的市場以及業務流程進行整合和適應，優化升級，提高效率。進一步為數據分析提供精準的輔助，為企業的決策提供科學可靠的依據，這些依據就構成了企業未來戰略制定的基礎。在未來戰略形成的基礎上，進一步促進ERP系統的不斷發展，整個過程構成了一個不斷循環發展的過程，進而達到更高層次的匹配協調關系。endprint

四、企業戰略與ERP發展的協調匹配性建議

企業戰略與ERP發展的協調匹配關系就如導航儀與輪船之間的關系，作用明顯卻突出， （下轉第60頁）

（上接第58頁）那么為了促進企業戰略與ERP系統的發展更加協調有效，對兩者的互動研究形成認識如下：

（一）加大ERP學習力度，形成正確的認識

目前我國很對企業對ERP系統的認識還存在諸多誤差，甚至是錯誤的理解。諸如：ERP不適應中國的基本國情；只有ERP才是最先進的管理思想；ERP應用是企業領導的任務，與管理人員無關；只要實施ERP，企業就實現了信息化…這些片面的認識對于ERP的實施都會形成阻礙，影響ERP在企業的推行。故在企業推行ERP時，應該正確的引導輿論，大力宣傳和推進ERP系統的實施，促使員工對其形成科學直觀的認識，正確理解ERP的思想，準確把握ERP系統的科學性，進而引導深入了解ERP系統各個系統模塊，達到全面認識的效果。

（二）積極促進ERP與其他管理思想和技術的融合

ERP系統應用于供應鏈管理只是管理思想和信息技術的一種，目前先進的管理思想和信息技術有：JIT、業務流程重組等。基于企業發展的角度，ERP系統需要根據企業發展的需要不斷進行補充與優化，積極主動對其他的管理思想和技術進行有針對性的吸收與采納，并與自己原有的體系相融合，優化升級，做到既發揮ERP系統最大化作用，提高效率，又能為企業提供全方位解決問題的方案。

（三）提倡技術創新升級，改進ERP系統與企業戰略的匹配性

ERP的優化升級需要技術的不斷進步才能夠實現，技術的創新升級是企業戰略與ERP系統優化升級的核心。只有技術水平提高，才能保障ERP系統能在市場需求或業務需求的保證相應模塊增減和優化，這種ERP的發展模式才能順應企業和社會的要求而存在。ERP系統的創新升級，融合先進的管理思想，整合了企業管理理念、基礎數據、業務流程等數據，形成一個對企業全方位監控的整體系統，使系統不僅僅局限于企業的某一個方面或企業內部，故創新升級的ERP系統轉向于開放多元式的發展模式，進而實現與企業戰略零距離匹配。其次是在企業戰略的大框架下，形成子戰略體系。在生產經營的各個環節中，深入供應鏈調配管理，優化資源的配置效率。進而在組織內部對項目進行監督和控制，以人事控制、財務控制和計劃控制為主，確實把握項目的節點，保證現金流、人員以及計劃的相匹配，同時做到變化有依據可循，實現對整個企業的動態化監控。在自身戰略體系的基礎上實現企業的戰略目標，達到雙贏的目的。

五、結束語

隨著云計算、互聯網、大數據等新技術的發展，加劇了企業的市場化競爭，企業的管理需求不斷深化，不再僅僅停留在優化內部資源、提高運營效率的層面上，更多地關注企業在高科技技術飛速發展中未來的走向如何。ERP系統的成功應用給企業的發展帶來了巨大的優勢，這種優勢的存在也對企業的戰略產生了重要的影響。那么未來企業戰略與ERP的系統發展相匹配、相協調，才會是真正意義上的市場競爭優勢與核心競爭力。戰略管理思想通過ERP系統完美融入到企業日常的運營中，系統地整合了企業的技術、人力資源、資金流與信息流，改善企業的現代化管理水平，增強企業競爭力，提高企業整體管理效率和經濟效益都有顯著的作用。

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