電子商務環境下的第三方物流探討

范少東+趙梓宇+孫藝卓

摘 要：隨著電子商務行業的迅猛發展，物流企業也跟著發展起來，與發展速度驚人的電子商務相比較，第三方物流企業依舊需要改善，否則無法滿足電子商務的需求。當前如何發展第三方物流成為重中之重，也是豐富電子商務環境必須要做好的一步，文章主要從物流配送方法還有物流員工技能提升，以及物流公司信息技術普及、物流公司與電商公司合作等方面進行分析，整體提升第三方物流公司實力，實現可持續發展。

關鍵詞：電子商務；第三方；物流

物流運輸是當今中國貨物流通最常用的方式，在中國服務業當中起著重要作用。最近幾年電子商務迅猛發展，電子商務跟物流公司之間形成了親密無間的合作關系，在電子商務行業，如何最大限度降低物流費用，成為每一個電子商務企業最苦惱的問題。所以，第三方物流企業必須不斷提升自身整體實力，從服務水平、企業運輸成本方面考慮，如何花最少的時間、最低成本將物品送達客戶手中，這是必須要解決的問題。文章主要探討在電子商務環境中，如何更好發展第三方物流企業，從企業員工技能、信息技術以及配送模式出發，幫助大家分析第三方物流企業的發展情況。

一、電子商務和與第三方物流

電子商務，借助互聯網平臺，在平臺上與商家交談、自行購物，最終實現完整購物的過程。在信息技術發展、網上銀行還有網絡平臺越來越高科技的今天，國內的電子商務飛速前進，加上電子科技、電子方式的發展普及，促使電子商務的發展更為迅速，但是也暴露出各種問題，比如說常發的快遞爆倉事件、快遞丟失事件。當前所有物流企業最大目標即融合電子、商務，保證整個物流過程更為方便、快捷、安全。

作為第三方物流企業，他們的主要合作對象就是電子商務企業，電子商務企業完成線上交易之后，通過第三方物流企業進行貨物運輸，以及安排快遞人員派送貨物，最終將物品送達購買者手中。第三方物流企業跟其他的運輸企業不同，他們的工作與電子商務公司緊密結合在一起，需要做好貨物的儲存，優化配送，最大限制整合現有資源，為電子商務企業提供最優質便捷的服務。

二、電子商務環境下發展第三方物流的必要性

當今社會，互聯網的使用率非常高，促使許多傳統行業也加入到電子商務中來，但大部分企業沒有自己的運輸團隊、物流企業，此時就需要一個專業的第三方物流企業來完成配送工作。

在貨物的運輸以及庫存管理等方面，第三方物流企業的管理具備極大優勢，但與傳統物流企業進行比較，第三方物流企業必須要加強自身實力，不斷優化配置，朝著專業化、集中化方向發展，在整個電子商務企業中，第三方物流企業不單單進行貨物的配送，它還能夠配合電子商務企業完成訂單的處理、庫存管理以及保險理賠各類事項，眾多瑣碎的事情都能夠由第三方物流企業完成。在整個過程中，電子商務企業只需要致力于產品的設計、推廣、銷售，提升業務量，最終實現電子商務的迅猛發展。

第三方物流企業跟電子商務企業的關系非常密切，二者相輔相成，缺一不可。其中，電子商務公司依據電子商務企業的要求，合理分配物流工作，實現貨物的管理、運輸，最終拿到報酬；而電子商務企業對于物流的運輸不需要擔心，外包出去之后能夠全身心投入到網店的管理、營銷，通過創新設計、營銷方式來提升業績，不斷擴大市場份額，為企業增加收益。在整個過程中，電子商務的經營者與第三方物流企業的合作，實際就是互惠互利的過程。

三、第三方物流發展存在的問題

就當前的情況來看，我們國家的物流系統得到了顯著的發展，物流企業數量不斷增加，服務系統也越來越完善，但仍然存在許多不足。

1.我國電子商務物流發展現狀

（1）物流企業不斷增加

隨著電子商務行業的飛速發展，中國目前已經擁有一定數量的電子商務物流企業，形成一定規模。規模較大的物流企業更是建立自己的配送中心。據了解，在中國已經上市的物流企業不下100家。而且，眾多國外的物流企業搶占先機，紛紛進入中國占據市場份額。目前，我國自主建立的配送中心越來越多，在競爭激烈的物流市場中，與外資物流企業共同競爭，共同進步。

（2）電子商務物流基礎設施大力發展

在改革開放至今，我國經歷了30年的發展，運輸體系也在不斷建設、完善當中，運輸方式由公路、鐵路、管道以及民航組成。到2010年中旬，我國上網人數已經超過4億人，互聯網的普及極為迅速，通信光纜也在不斷建設中，目前已經達到了世界領先水平。到目前為止，已經建成亞歐與中日還有中美多個國家之間的海底光纜，隨著科學技術的不斷進步發展，相信國際之間的通信能力將不斷提升，電子商務的發展不再受到區域限制。

（3）現代物流技術逐步得到應用。

物流行業的競爭尤為激烈，為了在競爭中取勝，許多企業開始重視現代物流技術的運用，追求一體化操作，涵蓋了原材料的采購、制作過程還有產品配送等所有流程，實現一體化操作之后，可以大大節約成本，減少本錢的占用。電子商務企業則發展連鎖經營，實現統一配送，最終實現電子商務擴大化。

2.當前存在的問題和不足

（1）物流公司內部管理不規范

物流企業目前存在一個重大問題即管理不規范，大部分物流公司都是加盟為主，分布在不同城市不同位置，在人才招聘以及企業文化方面都存在管理漏洞，每一個分公司獨立存在，導致無法統一管理，客戶提出投訴之后，無法進行有效解決，客戶只能與分公司員工溝通交流，最終影響了工作效率。

（2）行業服務人員素質不高

物流企業工作人員的素質、學歷各方面差異性大，整體素質有待加強，尤其需要提升服務意識，減少客戶投訴次數。

（3）管理機制不完善

總部對于分公司很難開展管理工作，無法形成約束力，特別是很難處理投訴問題，面對客戶快遞丟失、賠償事件無法第一時間解決，加上內部矛盾累積過多，管理機制不夠完善，導致物流企業的整體發展受到影響。endprint

（4）物流成本較高

在電子商務店家中，若出貨量不高、或者剛剛經營店鋪，電子商務經營者很難跟物流企業協商最低價格，此時所產生的物流費用比較高，不利于電子商務店家與物流企業的合作，最終的成交率也會受到影響。

四、意見和建議

1.創新第三方物流配送模式

從傳統的物流企業分析，他們只負責貨物的配送了，由此出現了效率低、成本高、耗時的現象，且貨物運輸的過程會出現破損情況，引發了退貨、換貨、賠償等等問題，不利于電子商務的發展。再看新型的第三方物流企業，實施了最新的配送方式，一家物流企業與多家電子商務企業建立合作關系，同時負責多家企業的貨物配送、清查、維護工作，提升整體服務水平，物流企業的員工對不同貨物進行歸類、整理，實現成本最低。

2.提高物流企業信息化水平

電子商務企業整個購物過程都是在線上交易，信息化水平非常高，相對應的，第三方物流企業的信息化水平必須跟上步伐，否則無法滿足電子商務企業的需求，最終影響整個貨物運輸速度。第三方物流企業在信息系統的建立、完善中必須下功夫，對于貨物的入庫、出庫還有運輸以及其他環節進行跟蹤，更新最新的信息，能夠了解貨物目前所在地點。第三方物流企業有效提升信息化水平，可以加強每一個部位之間的溝通聯系，減少不必要的麻煩，最終提升效率，為企業贏得更多收益。

3.提升第三方物流員工技能水平

第三方物流企業的工作人員必須不斷提升自我實力，熟練掌握物流運輸的知識、實踐技能，能夠做好物流管理工作。對于新員工，能夠開設培訓課程，進行崗前培訓，還可以定期開展實戰能力比拼，以此激勵員工，提升第三方物流企業員工的技能水平，對于電子商務企業也是有利的，最終實現共贏。

五、總結

第三方物流企業要想立于不敗之地，必須不斷創新、完善自我的配送模式，想辦法降低運輸本錢，與電子商務企業建立合作關系；還需要實現信息共享，完善自我的信息化水平，與電子商務企業完美融合到一起。此外，發揮人的主觀能動性，提升員工的整體技能水平，真正做到干一行愛一行，全身心為電子商務行業服務，在競爭激烈的經濟市場中站穩腳跟。

參考文獻：

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作者簡介：范少東（1994- ），男，漢族，籍貫：安徽阜陽，學歷：本科，單位：陸軍勤務學院；趙梓宇（1996- ），男，漢族，籍貫：河北，學歷：本科，單位：陸軍勤務學院；孫藝卓（1995- ），男，漢族，籍貫：甘肅，學歷：本科，單位：陸軍勤務學院endprint