護理糾紛對醫療工作進展的影響

廣東省羅定市人民醫院,羅定 527200

·護理園地·

護理糾紛對醫療工作進展的影響

楊秋萍

廣東省羅定市人民醫院,羅定527200

目的探討護理糾紛干預對醫院醫療工作順利開展的影響。方法選取2014年1月—2015年11月發生的50例護理糾紛情況進行研究,分析護理糾紛干預對醫療工作順利開展的影響。結果通過分析對比干預前及干預后護理糾紛情況,護理糾紛干預后醫院護理糾紛顯著減少(P<0.05),其中造成護理糾紛主要原因為護理觀察不到位。此外,護理人員工作年限可對糾紛發生率造成較大影響,6～10年護士護理糾紛情況顯著低于1～5年護士護理糾紛發生情況(P<0.05)。結論應加強在職培訓工作,提高醫護人員整體素質,并實施護理糾紛干預,可降低醫院護理糾紛發生率,加強護理質量管理,有效防范護理糾紛,保障相關醫療工作順利開展。

護理糾紛; 原因分析; 防范措施

隨著醫療水平的逐漸提升,患者及其家屬對醫療水平的要求也越來越高,且對護理人員專業知識及專業技能要求較高,造成護理糾紛增多[1]。因此,為保障患者健康,降低醫院護理糾紛發生率,應采取相應管理措施進行干預,可有效減少護理糾紛,減少投訴,起到較好防范作用[2],保障醫院護理工作順利進行。本文選取2014年1月—2015年11月發生的50例護理糾紛情況進行研究,取得較為滿意結果,現將報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年1月—2015年11月廣東省羅定市人民醫院發生的50例護理糾紛情況進行研究。其中男31例,女19例,年齡1～83歲,平均(48.37±3.92)歲;此外,因護理觀察不到位所導致糾紛為21例,給藥差錯所導致糾紛為20例,操作技術不規范所導致糾紛為9例。護理糾紛情況在基本數據等方面均無差異(P>0.05),具有可比性。

1.2 方法

采取相應防范措施對醫院護理糾紛情況進行正確處理,護理糾紛可對醫療工作順利開展造成不良影響。因此,為保障患者及醫院基本權益,應采取護理糾紛防范措施進行干預。造……