淺談高校圖書館電子閱覽室的管理與服務(wù)

張麗娜

【摘 要】現(xiàn)今的社會，培養(yǎng)人才的搖籃就是高校。因此，高校內(nèi)部硬件的完善程度會直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。圖書館是高校必備的基礎(chǔ)硬件之一，在為學(xué)生提供更多書籍參考的同時，還可以實現(xiàn)給學(xué)生一個安靜的學(xué)習(xí)空間的作用，在基礎(chǔ)的建設(shè)過程中，不但要有紙質(zhì)的書籍，還應(yīng)該開設(shè)相應(yīng)的電子閱覽室。論文對高校圖書館電子閱覽室的概述、閱覽室面臨的問題及解決新措施三個方面進行具體的闡述，希望對未來電子閱覽室更好的發(fā)展提供幫助。

【Abstract】Nowadays， the cradle of cultivating talents is the university. Therefore， the improvement of internal hardware of colleges and universities will directly affect the students' learning effect. Library is one of the essential basic hardware of colleges and universities. It can provide students with a quiet study space while providing more reference books for students. In the process of infrastructure construction， university libraries should not only have paper books， but also set up corresponding electronic reading rooms. The paper makes specific elaboration from three aspects： the overview of the electronic reading room of university library， the problems faced by electronic reading room of university library， and the new measures to solve the problems. It is hoped that it will help the better development of the electronic reading room in the future.

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；電子閱覽室；管理與服務(wù)

【Keywords】university library； electronic reading room； management and services

【中圖分類號】G251 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）10-0096-02

1 引言

在互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及和我國科技的不斷發(fā)展中，高校的圖書館電子閱讀室的建設(shè)已經(jīng)逐漸完善。但是，主要的管理模式仍有很多待提高的部分，高校的圖書館電子閱覽室在結(jié)合數(shù)字化的信息資源的同時，還可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，可以為廣大的師生提供更好的服務(wù)。

2 高校圖書館電子閱覽室的概述

對于高校圖書館電子閱覽室的概述方面，本文通過兩個方面來具體闡述：第一，高校圖書館電子閱覽室的概念；第二，高校圖書館電子閱覽室的作用。高校圖書館電子閱覽室主要是依靠互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)與計算機為基礎(chǔ)，更好地為學(xué)生提供信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)報名以及電子查閱等功能，電子閱覽室的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的紙張媒介中的書籍查閱，能夠?qū)⑿畔R集在網(wǎng)絡(luò)上，形成以網(wǎng)絡(luò)信息為服務(wù)載體的數(shù)字化、電子化的體系，使學(xué)生能夠在電子閱覽室瀏覽相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，查閱需要的專業(yè)或?qū)W術(shù)文獻，甚至可以接收到實時的遠程教育，可以體驗的內(nèi)容非常豐富。傳統(tǒng)模式的高校圖書館在提供給學(xué)生書籍服務(wù)的同時，可以營造一種安靜、舒適的環(huán)境，這種環(huán)境在一定程度上可以幫助學(xué)生學(xué)習(xí)一些課外知識[1]。但是，隨著社會的不斷進步，紙質(zhì)的媒介已經(jīng)滿足不了日益增長的需求。所以，互聯(lián)網(wǎng)的龐大儲存空間是可以提供給學(xué)生更多信息的載體，是電子閱覽室的作用之一，學(xué)生在享受計算機帶來便利的同時，也可以更加直觀的加入多媒體教學(xué)，可以查詢大量的數(shù)據(jù)資料，完全可以說得上是學(xué)生的第二個課堂。

3 高校圖書館電子閱覽室面臨的問題

3.1 工作人員缺少服務(wù)意識

在當前的很多電子閱覽室中，工作人員并不是專業(yè)的計算機專業(yè)，并不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的圖書館管理模式，在管理時，經(jīng)常會出現(xiàn)管理困難和不能維修的現(xiàn)象，不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的管理模式，這就致使工作人員的工作不能很好地分配，大量的工作落在技術(shù)較高的工作人員身上，而技術(shù)水平較差的工作人員往往做的工作少之又少，這對工作人員的積極性有很大的打擊，很多的管理政策都不能很好地執(zhí)行[2]。在管理制度實施的過程中，由于缺少專業(yè)的管理人員，就不能正確的引導(dǎo)學(xué)生查閱資料，學(xué)生對操作系統(tǒng)不熟悉，就會出現(xiàn)短時間內(nèi)沒有辦法查閱到資料，工作人員的導(dǎo)航工作沒有做好，使得整個的館藏資料沒有發(fā)揮其應(yīng)有的價值。

3.2 網(wǎng)速較慢且設(shè)備陳舊

在高校的電子閱覽室中，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，尤其是在建設(shè)初期，需要投入大量的計算機相關(guān)設(shè)備，往往在前期建設(shè)結(jié)束之后，后期的跟蹤和維護不到位，這就會導(dǎo)致計算機的配置較為陳舊，不能完成讀者要求的檢索要求[3]。與此同時，高校使用的網(wǎng)絡(luò)都是學(xué)校的內(nèi)網(wǎng)，中間要經(jīng)過學(xué)校這個轉(zhuǎn)接的中介，就會致使網(wǎng)速較慢，也會容易受到病毒的入侵，使網(wǎng)絡(luò)的安全得不到很好的保障，這是造成電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的因素之一[4]。有些閱覽者，由于操作的不規(guī)范，會致使系統(tǒng)出現(xiàn)死機的現(xiàn)象，從而影響計算機正常的使用。

3.3 缺少資源共享endprint

高校圖書館的電子閱覽室最主要的服務(wù)對象就是師生，主要的功能就是為師生提供數(shù)字化的信息服務(wù)。由于受到經(jīng)費的限制，學(xué)校的電子閱覽室更注重的是特色學(xué)科的資源建設(shè)，其他的學(xué)科資源則相對較少，這是致使電子閱覽室資源匱乏的重要原因，很難滿足讀者對學(xué)習(xí)的需求，也有很多的高校雖然加強數(shù)字化的資源建設(shè)，但由于不同的院校建設(shè)的資源不同，沒有進行嚴格的質(zhì)量把關(guān)，就致使數(shù)據(jù)庫的兼容性沒有很好的表現(xiàn)，從而制約了各資源的共享，不能很好地被師生利用。

4 解決高校圖書館電子閱覽室問題的新措施

4.1 完善管理人員的管理能力

電子閱覽室的功能性在不斷地發(fā)展，就對管理人員的素質(zhì)和能力提出了更高的要求，一方面，工作人員要懂得圖書的信息，另一方面，要了解計算機相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識，在具備這些素質(zhì)以外，還應(yīng)該有一定的英語基礎(chǔ)，只有這樣，才能適應(yīng)現(xiàn)代圖書館對人才的需求，也是維護電子閱覽室軟件資源與硬件資源的前提。與此同時，作為工作人員，必須的要求就是可以指導(dǎo)讀者進行上網(wǎng)查詢資料，并且要根據(jù)圖書館的相關(guān)規(guī)程進行工作的完善，優(yōu)化已有的資源，不斷對未來的管理和服務(wù)進行創(chuàng)新，最終將其融合，在管理的過程中，應(yīng)該注意使用科學(xué)的管理方式，增加管理中的服務(wù)理念，這是加速建設(shè)電子閱覽室數(shù)字化的保障和前提。

4.2 完善規(guī)章制度

規(guī)章制度的作用有很多，在電子閱覽室中完善規(guī)章制度，是可以在很大程度上制約師生的行為。因此，在電子閱覽室的建設(shè)初期，就要制定完整的規(guī)章制度，明確各崗位的職責，也規(guī)范師生的閱讀行為和習(xí)慣，這主要是為了將電子閱覽室建造成為一個具有良好的學(xué)習(xí)氣氛的環(huán)境，為電子閱覽室的各項服務(wù)順利地開展奠定基礎(chǔ)[5]。在高校圖書館的管理工作中，為了使電子閱覽室進行科學(xué)性的運轉(zhuǎn)，并且使學(xué)生可以規(guī)范化應(yīng)用相關(guān)的設(shè)備進行檢索和查詢，應(yīng)該制定一系列的制度。例如《安全管理條例》以及《崗位責任》等制度。就目前技術(shù)的發(fā)展來講，高校的圖書館應(yīng)該逐步加大管理力度，設(shè)置相應(yīng)的管理密碼，杜絕隨意改變密碼，影響讀者閱讀，從而達到保障對計算機硬件的維護和正常的運行的目的。

4.3 建立資源共享信息

高校圖書館的管理工作非常煩瑣，尤其是電子閱覽室的建設(shè)，給圖書館的管理工作增加更多的負擔，這就需要建設(shè)一支專業(yè)化的隊伍，專門針對信息咨詢、軟件維護以及安全維護等工作，這支隊伍的工作人員要求較高，應(yīng)該具有一定的責任意識和業(yè)務(wù)能力。與此同時，工作人員也要掌握良好的計算機技術(shù)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校的電子閱覽室也應(yīng)該重新定位，開展相對多樣化的服務(wù)。這不僅可以幫助師生方便查詢網(wǎng)絡(luò)信息，讀者可以借助圖書館的主頁檢索功能來對相關(guān)的信息進行檢索，與此同時，圖書館可以建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)，對圖書館收藏的光盤等信息資料加以利用，建立更加完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，讓讀者可以更加有效的利用數(shù)字資源。隨著高校大學(xué)生的壓力不斷增大，學(xué)生大部分的搜索資料都是與考試相關(guān)的內(nèi)容，學(xué)習(xí)可以補充這些資源，并定期安排相關(guān)的講座來幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。

5 結(jié)論

綜上所述，電子閱覽室在高校信息化的發(fā)展中有著重要的作用，其制度的完善對于各項目的建設(shè)有著很大的影響。本文主要介紹的是現(xiàn)階段高校的圖書館中電子閱覽室在經(jīng)營中遇到的問題，并根據(jù)面對的問題提出新型的改進措施，為保證給師生提供一個全方位的信息化服務(wù)，將電子閱覽室的作用充分發(fā)揮至關(guān)重要。

【參考文獻】

【1】張文濤.當前高校圖書館電子閱覽室管理存在的問題及策略探討[J].電腦迷，2017（03）：140-141.

【2】王帥.高校圖書館電子閱覽室建設(shè)中存在的問題及對策研究——以內(nèi)蒙古大學(xué)滿洲里學(xué)院圖書館電子閱覽室為例[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2016（23）：156-157+159.

【3】梁奕霖.現(xiàn)階段激發(fā)高校圖書館電子閱覽室活力的探討——以華南理工大學(xué)廣州學(xué)院圖書館為例[J].開封教育學(xué)院學(xué)報，2016（06）：212-213.

【4】汪德彪.簡談大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)工作[J].云南科技管理，2015（04）：45-47.

【5】敖遠容.關(guān)于高校圖書館電子閱覽室的創(chuàng)新服務(wù)的思考[J].黑龍江史志，2015（07）：258-259.endprint