同理心在高職醫護英語教學中的培養

殷丹

摘 要：當前的護理工作要求護理人員理解病人的感受，站在病人的角度看待事物，建立和諧的護患關系。護理界學者普遍認為同理心能促進護患治療性人際關系的建立。在高職醫護英語的教學中，也應把同理心的培養作為課程的重點來抓。

關鍵詞：同理心；護理；醫護英語教學

隨著護理模式的轉變和人們觀念的更新，護理工作已不再是單純的疾病護理。患者不僅關注護理人員的專業技能，還要求人文關懷。這就要求護理人員理解病人的感受，能站在病人的角度看待事物，從而建立和諧的護患關系。護理界學者普遍認為同理心能促進護患人際關系的建立，是護患關系的精髓。在高職醫護英語的教學中，也應把同理心的培養作為課程的重點來抓。

一、同理心的概念和作用

同理心，指能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。這是人際溝通中客觀和專業的部分，表明人與人的地位是平等的，完全不同于“同情心”這種居高臨下的、主觀的和情緒化的心理。

護理不僅是技術，更是藝術。沒了同理心，護理就是冷冰冰的操作，機械化的儀器設備檢查；有了同理心，護理人員就能體會到病人焦慮抑郁的心情，產生強烈的情感共鳴，幫助患者建立信任關系，有助于患者積極配合治療，提高護理效率。

二、同理心在高職醫護英語教學中的培養

同理心主要體現在換位思考、專注傾聽以及表達尊重這些態度和技能上，因此在教學過程中可從這幾方面來著手培養學生的同理心。

1.換位思考，體驗對方的感受

這是護理工作者首先必須具備的態度。為了強調換位思考的重要性，筆者在第一節課就給學生做了一個同理心活動。先讓學生自由選擇自己心儀的圖案，對圖案進行填色繪畫。然后兩兩分成小組，給一個成員蒙上眼睛，讓另一個成員指導他把空白的圖案涂上和剛才的成品一樣的顏色。對于一個眼睛只有微弱光感的人，怎么才能讓他把這么細致復雜的圖案勾畫成功呢？七嘴八舌的指導后，筆者讓學生分享經驗。原來，指導的過程就是走進同伴內心的過程，指導者深刻體會到同伴的孤獨無助，自然而然給予了恰到好處的幫助；而受助者也從同伴身上汲取到力量，充分地信任同伴，最后涂出了美麗的顏色。雖然第二幅圖案的顏色沒有第一幅那么規整，但正是因為同理心的巨大作用，讓大家盡力使“眼盲者”在平等的環境下也畫出了色彩。通過這個活動，每個學生的心靈都有所觸動。他們明白了將來面對病人時也應如此，只有理解對方的心理、站在對方的角度看事情，對方才能更信任你，才能使護理充滿溫暖，成為一門真正的藝術。

另外，也可以讓學生參加一些實際體驗，如在上Getting A Patient Out of Bed時，固定學生的雙手或者雙腳，讓學生體驗肢體不能動的病人的狀態；上Completing A Personal Diabetes Care Plan時，讓學生一個星期中嚴格按照糖尿病人的食譜進食；上Helping A Patient with Meals時，讓學生蒙上眼睛進食，等等。這些病人日常生活中的點滴，卻能讓學生直接地體驗病人的不易，更激發了他們護理好病人的決心。

2.學會傾聽

傾聽病人的話語能充分獲取病人生理和心理上的信息，了解和把握對方的需要，更好地為病人服務。首先要注意使用一些非語言手段，如微笑，柔和的目光，點頭等，表現自己正在專注地傾聽，激發對方的傾訴欲；接著使用正確合理的引導性語言，如“是的”“明白了”“對，繼續說吧”等，鼓勵對方進一步傾訴；最后是注意不能當場提出自己的批判性意見，盡量避免使用否定別人的回答或評論式的回答，如盡量不說“不可能”“我不同意”“這肯定不行”等。在講授Giving Instructions to A Patient，Talking About Feelings，Helping A Patient with ADLs等章節時，筆者都讓學生分組討論，根據傾聽的方法，歸納總結與病人談話的技巧。

3.表達尊重

尊重是一種禮貌，是人與人之間建立信任和友誼的橋梁。在與病人的溝通中，首先必須尊重病人的權利和隱私，這才是“以病人為中心”的本質。醫護英語本來就是一門語言課程，在每單元結束后，筆者都讓學生在討論歸納基本句型的基礎上進行對話和情景劇表演，由輸入轉為產出。比如在Managing Embarrassing Moments一節中，社區護士對病人進行居家養老護理，因病人行動不便，如廁、沐浴等場面也需要協助，如何保護病人隱私，化解尷尬場景？在Asking A Patient for Consent中，應該如何取得不同科室、不同病情程度的病人進行檢查、手術的同意？這些都由學生小組表演出來，其他學生進行點評，共同學習、共同進步。

現代護理講究人文關懷，同理心就是人文關懷中極其重要的部分。作為文化基礎課的英語課堂，在鍛煉學生語言技能的同時，更應該著重培養學生的人文素養，這樣才能為專業課打下基礎，為學生的護理職業生涯添磚加瓦。

參考文獻：

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