重點院校學生專業滿意度影響因素調查研究

李巧巧

摘要：通過問卷調查法進行重點高校學生專業滿意度現狀及影響因素的調查研究，結果發現：（1）學生專業滿意度總體處于中高水平，仍有進一步提升的空間；（2）年級、家庭所在地、父親受教育程度、高考錄取志愿等因素會對學生的專業滿意度產生一定程度的影響，但性別與母親受教育程度對學生專業滿意度沒有產生明顯的影響；（3）專業類別會對學生的專業滿意度產生影響，學生對不同的專業類別產生的滿意度存在差異；（4）專業自身5個要素的滿意度與學生專業滿意度總體之間呈現顯著的正相關關系。

關鍵詞：重點本科院校；專業滿意度；影響因素

一、問題的提出

中國自實行高校擴招政策以來，高等教育已經從精英教育階段跨越到大眾化教育階段。隨著高等教育大眾化進程的進一度推進，高等教育作為一種特殊“服務”的比重越來越大。中國大學生滿意度調查始于20世紀90年代，其中專業滿意度調查是重要組成部分。大學生專業滿意度也稱專業認同度，是在校大學生作為教育服務的消費者在進行專業選擇與學習后產生的一種心理狀態，是學生專業感知和學生專業期望相比較后的主觀感受[1]。大學生專業滿意度直接影響到專業學習興趣、努力程度以及職業定向，并最終影響高等教育專業人才的培養質量。985工程和211工程等重點本科院校在高等教育中起中流砥柱作用。在高等教育大眾化與市場化的今天，這些重點本科院校提供的專業服務如何？學生對其專業服務又會有怎樣的感知與評價？這是本研究探求的主要問題。

本研究具體研究問題表述如下：

1、重點本科院校學生專業滿意度總體情況如何？

2、學生特征（性別、年級、家庭所在地、父母受教育程度、高考錄取志愿等）是否影響重點本科院校學生專業滿意度？

3、專業類別是否影響重點本科院校學生專業滿意度？

4、專業自身要素是否影響重點本科院校學生的專業滿意度？

二、已有研究

國外學者通常用學生滿意度這一概念。在美國，學生先進入某所大學，學習一兩年后，根據興趣選擇專業，專業確定后想改變也較容易。中國學生專業滿意度研究，主要分為兩方面，即專業滿意度影響因素研究，專業滿意度與相關因素之間的關系研究。

專業滿意度影響因素研究主要分為四方面，分別是宏觀的專業滿意度影響因素研究、地區性專業滿意度研究、具體專業滿意度研究、不同類別學生專業滿意度研究。樊明成對各類型高校新生進行調查研究發現學生專業選擇自由權是影響專業滿意度 [2]；常亞平、侯曉麗等提出教學基礎設施、課外活動、教師職業素質、教學課程管理對學生滿意度產生影響[3]。傅真放研究發現大學生總體滿意度較低。劉武等改進了主流顧客滿意度指數模型，建立一個適合中國高校的學生滿意度模型進行研究。地區性的專業滿意度研究。高潔、史金峰等對河北省高校學生專業滿意度研究發現，高中時期專業選擇輔導在很大程度上影響學生專業滿意度[4]；唐衛民、李紅玫對遼寧省大學生研究發現高校服務普遍低于學生的期望值

[5]。具體專業滿意度研究相對多些。朱運海對旅游管理專業的滿意度進行調查；白凱、倪如臣等研究發現專業學習、專業前景與專業歸屬對旅游管理專業滿意度影響最大；馬利軍等對醫學院校非醫學學生進行專業滿意度研究；張長海發現檔案學專業本科生感知專業價值成為影響專業滿意度的第一影響因素。不同類別學生專業滿意度的研究涉及農科類學生、師范類學生、高職類學生、碩士研究生、教育碩士等，學者分別指出了各類學生專業滿意度的特點。

三、研究設計

本研究選取江蘇省蘇州大學在校本科生465人為調查對象，調查范圍涵蓋國家規定的12個專業大類。 研究方法為問卷調查法，根據便宜抽樣原則，共發放問卷465份，回收問卷424份，其中有效問卷395份，有效回收率84.9%。調查問卷取用田英月編制的《大學生專業滿意度調查問卷》，筆者在部分題項上做了調整，如第5題“您的專業屬于（）A師范類 B非師范類”改為“你的專業類別屬于（） A農學類 B管理學類C法學類 D文學類 E教育學類 F歷史學類G經濟學類 H工學類 I醫學類 J理學類 K哲學類 L藝術類 ”，以更適用于蘇州大學具體情況。 問卷整體Cranbach α值為0.929，具有很高的信度。筆者對問卷數據進行探索性因素分析的適應性檢驗，KMO=0.932，依據Kaise的觀點，KMO值在0.90以上極適合進行因素分析，Bartlett球形檢驗值為4380.435（P﹤0.0001），達到顯著，表明適合做因素分析。筆者進一步進行問卷結構效度檢驗，因素間為低到中度正相關，表明個因素既方向一致又有所差異，不能相互取代，該問卷具有良好的效度。

該問卷從教育因素和非教育因素兩方面調查學生的專業滿意度情況。其中教育因素指學校層面因素，包括專業課程、專業師資、專業管理人員、專業硬件設施、專業培養目標等，問卷用第20-23題（共計20小題）測量學生對學校提供的專業服務滿意度。采用李克特5級量表法，將題項答案設為“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“很不滿意”，對應的賦值分別為1、2、3、4、5，即滿意度分值越低，表示學生的滿意度越高，而滿意度分值越高，表示學生的滿意度越低。此外，非教育因素指家庭和社會兩方面的因素，包括父母、個人、親朋好友以及就業前景等。

本研究用SPSS 22.0對數據進行處理分析，包括描述統計處理中的頻率、描述等，比較均值處理中的平均值、獨立樣本T檢驗、單因素方差分析等，相關分析處理中的雙變量相關等方法。

四、結果分析

1、總體專業滿意度。根據問卷第29題“與您的期望相比，你對學校提供的整體專業服務的滿意度為（）”進行統計處理，對學校的專業服務感到“很滿意”或“滿意”的學生人數占比47.8%，約總調查人數一半。有45.1%的學生對高校整體專業服務感到“一般”。而對學校提供的專業服務感到“不滿意”或“很不滿意”的學生人數為28人，占總調查人數的7.1%。這表明重點本科院校學生的專業滿意度總體處于中等偏上水平，這與李海芬、王敬等學者的大學生專業滿意度總體水平中等偏下的結論不一致。endprint

2、學生特征與專業滿意度。

（1）性別與專業滿意度。對性別與總體專業滿意度進行統計處理，男生的總體專業滿意度平均值（2.62）大于女生的總體專業滿意度平均值（2.54），表明女生對學校提供的專業服務的整體滿意度要高于男生。將學生專業滿意度各變量分性別進行方差齊性檢驗與T檢驗，男生和女生對學校提供的專業服務滿意度之間呈現的差異均無統計學意義（P>0.05），專業滿意度各變量不受性別因素的影響。

（2）年級與專業滿意度。根據不同年級學生對學校專業滿意度的比較結果，不同年級學生對總體專業滿意度較多集中在“滿意”與“一般”兩個選項上。大一、大二學生的總體專業滿意度最高（均為2.57），這與學生剛進入大學校園對大學學習生活充滿新鮮感、同時對專業了解較少有一定的關系。大五（醫學專業）學生的總體專業滿意度水平最高（平均值為2.54），考慮到醫學專業本科分五個年級，大五的學生經過專業課程學習與近兩年的校外實習，對本專業了解較全面，同時工作落實較到位，其對專業滿意水平也相應得到提高。

（3）家庭所在地與專業滿意度。對學生的家庭所在地與專業滿意度進行處理。家庭所在地為城市的學生數量最多（155人），來自農村的學生數量次之（121人）。在表示“很滿意”和“滿意”的學生中，家庭所在地為城市的學生多于家庭所在地為鄉鎮和農村的學生。根據來自不同家庭所在地的學生對總體專業滿意度的平均值也看出，家庭所在地為城市與鄉鎮的學生的專業滿意度要高于來自農村的學生（2.55<2.61）。

（4）父母受教育程度與專業滿意度。將父親受教育程度與母親受教育程度分別與學生專業滿意度進行平均值比較，父親受教育程度對專業滿意度總體具有很大影響，父親受教育程度越高，則學生專業滿意度水平也越高，反之，父親受教育程度越低，學生專業滿意度水平也隨之降低。母親受教育水平對學生滿意度的影響沒有呈現明顯規律性，當母親受教育水平為大專及大專以上時，學生總體專業滿意度平均值最低（平均值2.43），即學生的總體專業滿意度水平達到最高。

（5）高考錄取志愿與專業滿意度。將高考錄取志愿與學生的專業滿意度數據進行平均值描述處理。被第一志愿錄取的學生總體專業滿意度最高（均值2.45），被第二志愿錄取的學生總體專業滿意度次之，被第三志愿錄取的學生對學校專業總體滿意度最低（均值2.81）。對高考錄取志愿與總體專業滿意度進行Pearson相關檢驗，得出結果為總體專業滿意度與高考錄取志愿分布呈顯著低度正相關（r=0.156，P<0.05），高考錄取志愿對學生專業滿意度會產生一定程度的影響，即學生如果是第一志愿錄取，那么其對學校專業服務滿意度最高，學生如果是第三志愿錄取，那么其專業滿意度最低。

3、專業類別與專業滿意度。本研究共涉及國家規定的12個專業類別，筆者對收集到的專業類別數據與總體專業滿意度進行平均值描述處理。法學類專業學生的總體專業滿意度最高（均值2.20），藝術類專業學生的總體專業滿意度次之（均值2.22），文學類專業學生的總體專業滿意度排第三（均值2.40），教育學類專業的學生總體專業滿意度最低（均值2.96），這可能與各個專業類別在學校中的地位有一定的關系。

4、專業自身要素與專業滿意度。專業自身要素包括專業培養目標、專業課程設置、專業師資水平、專業硬件教學設施、專業管理人員。筆者對專業自身5要素滿意度與學生專業滿意度總體進行Pearson相關分析。專業培養目標的滿意度與總體專業滿意度之間呈顯著的低度正相關（r=0.383，P<0.01），專業課程設置滿意度、專業師資水平滿意度、專業管理人員滿意度、專業硬件設施滿意度與總體專業滿意度之間呈現顯著中度正相關，也就是說，隨著專業培養目標滿意度、專業課程設置滿意度、專業師資水平滿意度、專業管理人員滿意度、專業硬件教學設施滿意度的提高，學生專業滿意度總體也會隨之提高，專業自身要素對學生的總體專業滿意度具有顯著的正向影響。

五、結論與討論

通過對重點本科院校學生專業滿意度的調查分析，得出結論：（1）學生專業滿意度總體處于中高水平，仍有進一步提升的空間；（2）年級、家庭所在地、父親受教育程度、高考錄取志愿等因素會對學生的專業滿意度產生一定程度影響，但性別與母親受教育程度對學生專業滿意度沒有明顯影響；（3）專業類別會對學生專業滿意度產生影響，學生對不同專業類別的滿意度存在差異；（4）專業自身5個要素的滿意度與學生專業滿意度總體之間呈現顯著的正相關關系。

根據以上結論，筆者對提高重點本科院校學生專業滿意度作出討論：

在專業自身建設方面，重點本科院校需要對其相對薄弱的、學生滿意度較低的專業加大投入。學校可以根據這些專業實際情況，設置更加合理的專業培養目標，在專業課程設置中考慮到課程門類選擇、教材選用、開課順序是否真正貼合學生的實際專業學習需求。對相關專業的教師教學質量、科研成果、教學態度與能力等方面制定合理考核要求，根據實際需求引進界內知名度高、廣受歡迎的學者來提高整體師資水平。

填報志愿是重要環節。填報志愿指導是對高考后還沒進入大學的學生而言的，此階段的學生由于對專業接觸少，選擇專業往往根據父母親朋的意見、高考分數限制，帶有一定程度盲目性。重點院校可以在新生開學后加強專業指導，讓學生了解所學專業。根據調查結果，有轉專業想法或已經轉專業的學生占比46.9%，而僅有4.8%的學生轉專業成功，這說明學生即使對所學專業不滿意，只能繼續將就著學下去。重點本科院校應該減少對學生轉專業諸多條件限制，學生只要提出轉專業申請且成績達到要求，就可以進入其他感興趣的或更適合自己的專業進行學習。

此外，重點本科院校可以定期展開學生專業滿意度調查，根據學生專業滿意度情況對學校專業建設情況進行評價，進一步指導學校專業建設的各項工作。

參考文獻

[1] 王菁，顏軍，孫富惠.大學生專業滿意度與就業態度相關性實證研究分析——以非師范類思想政治教育專業學生為例[J].國家教育行政學院學報，2013（6）：78-84.

[2] 樊明成.我國大學新生專業滿意度的影響因素[J].現代教育管理，2012（1）：59-64.

[3] 常亞平，侯曉麗，劉艷陽.中國高校大學生求學滿意度測評體系和評價模型研究[J].高等教育研究，2007（9）：82-87.

[4] 高潔，史金峰，姜曉慧.大學生專業滿意度影響因素分析及對策——基于河北省四所高校的調查[J].河北大學成人教育學院學報，2014（3）：111-115.

[5] 唐衛民，李紅玫.遼寧省普通本科院校學生專業滿意度調查研究[J].大學：學術版，2012（5）：59-69.endprint