國家衛計委：全國三級醫院門診患者總體滿意率超85%

國家衛計委醫政醫管局副局長焦雅輝近日在國家衛計委舉行的例行發布會上介紹，“進一步改善醫療服務行動計劃”實施三年來，我國改善醫療服務取得顯著的階段性成效。委托第三方評估的在線數據顯示，我國三級醫院門診和住院患者總體滿意率在85%和95%以上。過網絡預約掛號患者的滿意度為8g%，高于窗口掛號患者（85%）。此外，所有三級醫院均己開展預約診療和優質護理服務。

焦雅輝表示，目前，我國所有三級醫院均己開展預約診療和優質護理服務，4174家醫院為患者提供信息查詢和推送服務，2777家醫療機構提供移動支付結算方式，一半以上的三級醫院開展了日間手術，1340家醫療機構開展日間病房服務，7825家醫療機構實施臨床路徑管理，86%的醫院實現同級檢查檢驗結果互認。另外醫療資源進一步下沉。目前遠程醫療己覆蓋1.3萬家醫療機構和所有國家貧困縣，全國己建設區域醫學影像診斷中心342個，區域醫學檢驗實驗室689個，區域病理診斷中心185個，進一步為患者提供了高質量、同質化的醫療服務。通過醫聯體建設，在醫聯體內對符合條件的慢性布者實施了處方延伸，藥品能夠直接配送到患者手中。

2018至2020年，國家衛生計生委將實施第二個三年改善醫療服務行動計劃。焦雅輝透露，下一步，將以病人為中心，在門診和住院推廣多學科診療模式。以重大疾病為重點，推行胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕產婦救治中心和危重兒童救治中心建設。同時，以醫聯體為載體，為患者提供疾病的健康教育、預防、診斷、治療、護理、康復連續一體化的服務。以日間服務為切入點，推進急慢分治。以互聯網+為手段，打造智慧醫院。以“一卡通”為目標，打破醫療機構信息壁壘。“智慧醫院服務于患者，改善看病就醫感受，也服務于醫務人員，提高診療效率和診療水平。”她說，“探索在一個地市范圍內，憑一張就診卡，在各個醫院之間就診，進一步用電子卡實現就診的‘一卡通。”

焦雅輝表示，根據衛生統計年鑒，中國醫療服務效率逐年提升，診療人次逐年增加，平均住院日在縮短，說明醫療服務效率在提升。醫療質量是醫療工作不可突破的底線。加強醫療質量管理，是長期以來衛計委抓的一項重點工作，全國醫療質量控制系統織牢了保障醫療質量的網絡，從國家到地方，都有各個專業和專科的質控中心。從質控中心數據看，醫療質量也在逐年提升。縣醫院和社區衛生服務中心醫療技術水平也在提升，帶來了醫療質量的提高。