淺議高校后勤企業(yè)文化建設

袁雪蓮

摘 要：隨著高校后勤社會化的改革與發(fā)展，本論文通過對高校后勤企業(yè)文化的育人特色、校園文化特色以及社會效益與經濟效益并重特色的內涵概述，進一步闡述后勤企業(yè)文化建設的重要性，最后對建設高校后勤文化的措施提出管理理念、內部制度建設、外部文化和企業(yè)形象創(chuàng)建等方面的建議。

關鍵詞：高校后勤 企業(yè)文化 建設

一、高校后勤企業(yè)文化的特色

高校后勤企業(yè)文化因為服務的主體是學生，育人特色是其最重要的特征，在服務、管理和環(huán)境中處處體現育人本質，創(chuàng)建文明禮貌的校園環(huán)境，用耐心和愛心來陶冶學生的情操，并將其內化為工作細節(jié)，對學生滲透著潛移默化的影響。第二，社會效益和經濟效益。伴隨高校后勤的自負盈虧，經濟效益是維持穩(wěn)定的前提和基礎，但卻不是經營的主要目標，并重在確保經濟效益的前提下，還需要運用市場的運行模式為師生提供優(yōu)質、滿意、規(guī)范、高校的服務軟件與硬件。堅持社會效益的首要地位從不動搖，充分體現高校后勤企業(yè)文化的公益性。第三，高校的校園文化特色，高校后勤文化建設需和校園文化建設融為一體，相輔相成，依托于校園文化，同時又為校園文化服務，共同創(chuàng)建高校校園文化。

二、建設高校后勤企業(yè)文化的重要性

文化對企業(yè)的影響是無形的，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠推動企業(yè)健康有序地發(fā)展，是任何其他企業(yè)所無法復制和超越的。高校后勤企業(yè)的發(fā)展離不開高校的整體發(fā)展，是大系統(tǒng)里包含著的小系統(tǒng)，不僅要做好作為企業(yè)應該承擔的職責，還擔負以管理育人、服務育人、環(huán)境育人的重要責任。提高員工的職業(yè)道德，增強服務意識，提升后勤建設的整體水平，重視培養(yǎng)整體優(yōu)秀的員工隊伍，凝心聚力，創(chuàng)建高效的后勤文化體系，保證高校后勤企業(yè)和諧良性發(fā)展。

作為與高校校園文化建設共同進退的一份子，努力做好本職工作，充分意識到增強后勤文化建設的必要性，團結合作，緊緊凝聚全體員工的思想意識，以實現企業(yè)的整體利益為奮斗目標，積極主動引導員工主動承擔自己應盡的職責。因此，應該把后勤企業(yè)文化建設作為工作中的重點工作來做，構建獨具高校后勤文化特征的優(yōu)秀企業(yè)文化。

三、建設高校后勤企業(yè)文化的措施

1.堅持以人為本的用人理念

高校后勤文化建設離不開每位員工的努力，員工是文化建設過程中不可或缺的主要因素，具有主觀能動性。孔子主張“因民之所利而利之”、“以人為本”，馬克思、恩格斯提出以人的發(fā)展為社會主義發(fā)展的核心價值觀，議古論今，管理的重要科學理念即以人為本，這也將是高校后勤文化建設的管理理念，建設關心、理解、尊重人才的管理文化，在重大事件的決策上廣泛征詢絕大多數員工的意見，培養(yǎng)每位員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。開展各種技能的技術培訓，切實建設一支具備凝聚力強、整體素質較高的高校后勤團隊，形成以注重人為本的企業(yè)文化。

2.重視管理團隊整體素質的提升

管理者對企業(yè)文化的形成和成長起著至關重要的影響，優(yōu)秀的管理者能夠克服舊文化觀念帶來的束縛和障礙，實現文化的轉變和提升。管理者的個人能力影響企業(yè)文化的內容和方向，他們的身體力行能夠起到引導和宣傳的落地效果。由優(yōu)秀管理者組成的團隊，必然在企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定上滲透著企業(yè)文化的倩影，凝聚員工一起朝著企業(yè)目標前進。而沒有共同價值觀的管理團隊，員工思想必然是松散的，行動一定沒有相同的目的，營造的企業(yè)文化也將是一句口號而已。

3.完善企業(yè)內部規(guī)章制度建設

優(yōu)秀企業(yè)內涵建設最重要的方面是內部各項規(guī)章制度的完善，而制度的形成以及散發(fā)的生命力源于企業(yè)自身潛移默化無處不在的文化底蘊。文化是人們在工作與社會生活中積淀的一種習慣和自覺遵守的普遍行為，而制度是對違反和不遵守自覺行為的進一步規(guī)范和約束。文化有其精華也有其糟粕，對于文化的不適應方面，要堅持制度的合理性，然而制度的變革與創(chuàng)新也能夠進一步促進文化的不斷進步。

制度不是擺設，需要被執(zhí)行，判斷制度執(zhí)行到位與否，一方面在執(zhí)行過程中不斷反思其合理性，不合理的不斷進行修正；另一方面，進一步通過對制度內容的豐富，加大對制度流程的完善，提升文化的影響力，讓制度得到更到位的執(zhí)行。當然，由自主創(chuàng)新所形成的制度，必然會更加合理，引領以人為本，尊重知識和人才的文化氛圍，通過對流程的科學性設計和產品的完美呈現制度管理，培養(yǎng)、追求卓越、創(chuàng)新、關注細節(jié)和精益求精的文化。

4.加強企業(yè)外部文化建設

積極尋求文化建設的著力點，重視外部文化的拓展，不僅加強對培訓的力度，加強對制度的梳理、規(guī)范以及相關流程操作的管理，關注投資的及時和延時的匯報率。將藝術化的宣傳貫穿在產品的設計中，定期舉辦促銷活動，增強宣傳的力度。提升產品的知名度，新穎獨到的產品包裝與設計，可以成為高校后勤文化建設的創(chuàng)新性辦法和重要措施。

5.加強企業(yè)形象建設

高校后勤的企業(yè)形象是由內而外散發(fā)出來的，是內部實力的外部特征表現，是經營實力的體現，是能夠被消費者認可的形象，也是在公眾面前展示的總體印象。具體的是一方面通過員工的文明服務、禮貌待人的直觀感受，另一方面是通過員工表現出來的精神狀態(tài)和氣質讓教師與學生產生舒服的好感。樹立品牌意識，通過引入CIS，注重意識形態(tài)層面的文化影響與滲透。通過形象設計的實地考察與調研、審核形象的定位以及實現形象的傳播三個步驟，創(chuàng)建高校后勤企業(yè)文化建設的系統(tǒng)化管理，從而提升后勤企業(yè)的整體形象。

高校后勤源于高校，又具有自身的獨特性。高校后勤文化是后勤整體發(fā)展的靈魂，是后勤健康有序發(fā)展的源泉和動力。在如何提高高校后勤整體服務的競爭力上，本文在內涵概述和重要性分析的基礎上，對高校后勤文化建設的具體實施給出了五點建議。積極創(chuàng)建優(yōu)秀的高校后勤企業(yè)文化，使高校后勤服務上升到更高一級的起點上，通過文化引領后勤企業(yè)不斷地實現資源整合，對后勤企業(yè)的核心競爭力的提高起著重要的作用，同時也是保障后勤企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

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