如何有效提高電力企業營銷財務電費二次對賬率

孔美娟

摘要：電費核算是電費管理工作中的重要環節。電費核算工作的質量與電費是否能夠及時有效的收回有直接關系。就當前的營銷財務電費對賬工作的具體情況而言，主要面臨的問題包括財務營銷與實際收回的電費情況不一致，對于需要進行收回的賬目的相關分析不夠清晰、精準。為了保證企業的經濟效益，需要通過對相應制度的完善提升電費核算的精準度。此外，還應加強對于電量的調整以及電費補退等方面的具體操作環節的規范，以此提升審核工作的工作效率，確保在出現問題時也能夠盡快找到問題出現的原因。最后，還應加強對于從業人員的技術培訓，從而使相關工作的開展更具科學性。電力企業在開展營銷財務的相關工作時，應從以上幾點出發，不斷完善對于電費的相關管理工作，在保證自身的經濟效益的同時，最大限度的提升企業相關管理工作的工作效率。

關鍵詞：光纖通信；技術特點；應用

電費核算是電費管理工作中的中樞環節，電費核算的質量直接決定了電力企業的經營效率，所以在電費核算過程中，應當加強對于電費收繳工作的審核，確保相關賬務的清楚。在進行對賬管理工作中，電費是該核算系統中最為重要的項目，只有財務與營銷部門相互協作、共同努力，才能保證電費的相關工作的高效性與合理性，才能保證電力企業的根本經濟效益。

一、營銷財務電費二次對賬率概況

電力企業營銷財務電費二次對賬主要是指企業對于電力相關用戶的電費到賬的具體情況以及相關繳費信息進行核對的全過程，該項環節也是電力企業的財務與營銷部門的主要日常工作。整個電費對賬過程的各個環節都由專業人員進行操作和把控，其具體環節包括以下幾項：首先，需要營銷部門的收費人員將收取的電費現金、收取現金時的相關票據進行統計、整理，對賬人員則需要將銀行類的電費實收現金的相關票據進行統一處理，以此構成營銷財務電費二次對賬的具體數據。其次再由專門的財務部門的相關人員將銀行反饋的電費到賬信息進行統一處理，進而形成具體的財務對賬信息[1]。最后，再由專門負責電費對賬的工作人員對營銷以及財務的對賬信息再次進行統一處理，至此完成對于電力企業的營銷財務電費二次對賬的相關工作。

營銷財務電費二次對賬率則是在二次對賬環節中涉及到的一個重要的計算過程，主要是指營銷部門與財務部門成功進行對賬的金額和財務部門收到的電費到賬金額之間的比值，營銷財務二次對賬率的計算公式為電費二次對賬率=對賬成功金額/財務到賬金額×100%。在這一公式中財務到賬金額所包含的項目較多，主要包括每月抄收的電費、往月拖欠的電費、需要查收但是還未查收的電費、電力用戶的臨時接電產生的電費、充值卡預收的電費、電費相關的違約金以及違章用電的罰款款項和電費、燒壞電表的賠償費用、檢驗費用收入、出現電量損失的賠償款項以及高可靠性供電費用。

二、當前營銷財務電費二次對賬率存在的問題

（一）生成財務對賬數據方面

在進行財務對賬過程中，存在的主要問題包括以下幾個方面：首先，涉及到的電費賬戶較多，由于本身電力用戶的數量十分龐大，不同地市的以及縣級的子公司的電費賬戶開設的銀行也無法進行硬性規定，而各個銀行之間的到賬信息的數據的格式以及統計方法都存在較大差別，這也在無形之中增加了將各個銀行的到賬信息導入營銷系統的任務量。其次，銀行的到賬信息包括的主要內容有電力用戶的繳費賬戶、存入金額以及存入時間，而缺乏與電力企業進行對賬的相關標識，所以電力企業在進行對賬時，只能根據后期匯總的金額數進行相關工作，這也在無形中增加了對賬的難度。最后，銀行在收取電費過程中，由于業務上的疏忽也會出現一些財務數據上的失誤，這也直接導致存入銀行的電費與銀行轉入電力企業的電費金額上存在偏差。

（二）生成營銷對賬數據方面

營銷對賬工作中存在的問題主要包括以下方面：首先，收費員在進行電費的存繳的過程中，由于部分操作存在不規范的情況，一些收費員存在不按相關規定進行電費存繳的情況，為了取整，所以通常會一次多存或者少存的情況，這也給營銷財務對賬工作帶來一些問題。再次，部分收費員在開展相關財務工作時，由于自身對于相關操作流程或者對于相關業務的熟練程度不高，在進行電費數據錄入時，經常會出現一些紕漏，進而也會直接導致營銷對賬工作中出現一系列問題[2]。最后，部分進行對賬工作的相關人員，由于對對賬的相關流程還不是十分熟悉，在對賬過程中，由于自身的工作量較大，時間以及精力都十分有限，所以在進行對賬時也會出現收費員不按操作標準將對賬數據進行上報的情況，例如收費員在進行對賬數據上報時，不選擇入賬的銀行就直接上報等。

三、如何提升營銷財務電費二次對賬率的具體措施

（一）保證營銷財務的各個環節的相關數據的準確生成

保證營銷財務進行的各個環節的數據準確性是確保財務營銷工作順利開展的基本保證。電力企業在發展過程中還應積極推廣銀行以及電力企業的聯網系統，該系統能夠實現電力企業與銀行之間的有效對接。系統本身可以每天按照相關標準對電力用戶進行扣費，電力用戶也可以直接憑借該系統到銀行營業廳進行直接繳費。這樣一來，不僅降低了銀行自身的收費壓力，還能有效提升銀行對于每日的進賬信息的統計和錄入，提升了財務信息的生成效率。其次，對收費、對賬的流程進行規范和完善，并將相關數據信息進行詳細的記錄和統計，保證收費信息與到賬信息能夠有效匹配。最后，還應將營銷環節與財務環節進行有效對接，適當簡化相關操作環節，使得財務部門能夠在工作站內就可以直接參與到營銷部門的收費環節過程當中[3]。這樣一來，不僅能夠使財務部門的相關工作人員能夠更加清楚的了解電費收繳的整個流程，還能更加全面、準確的掌握相關對賬信息，而營銷部門也可以直接在財務部門獲得電力用戶的電費到賬情況，兩個部門的有效對接不僅有利于提高各自的工作效率，還能在這一過程中及時發現工作中存在的問題，并快速將其解決。

（二）強化對于各環節的管控

就目前我國電力企業的營銷財務工作的實際開展情況來看，電力企業本身面臨的最大問題就是在電費的收繳過程中，相關操作流程還不規范，部分收費員在將收繳的款項存入銀行時，為了能夠取整，常存在多存或者少存的情況，這也給二次對賬工作帶來許多不必要的麻煩。所以要想提高二次對賬率就要對電費收繳的各個環節進行規范，例如在電費的收取、存繳以及相關收費數據的對賬以及上報環節等，都需要按照相關規定進行操作。首先需要嚴格按照電費收費標準進行電費的收繳，收費過程中如果有用戶無需找零，可以先將尾數預存，而對于需要多存的用戶可以將其以電費預存的形式進行處理，杜絕出現多收費或者少收費的情況。其次，要保證將每次收繳電費的收取方式進行詳細的記錄，根據本地階段的收費標準相應的收取電力費用，避免出現漏記或者登記錯誤的情況出現。最后，應將相關電費的收據及時進行登記以及報賬。

（三）加強指標管控

在進行營銷財務電費二次對賬時，應將各指標進行分解，并按照各單位的情況將指標進行下放。在指標下放的過程中，首先要明確各財務以及營銷部門的相關從業人員的具體職責，做到責任到人，與此同時，電力企業還應根據自身的營銷工作的具體開展情況建立和完善對賬率的通報機制以及預警機制，用來防范企業運營過程中存在的營銷風險。同時，還應監督各地方縣級單位的電力公司需要及時進行對賬，并將對賬結果如實進行匯報，對賬中遇到問題時，需要各單位之間協同解決，將對賬率指標控制在可控范圍內。

四、結語

電力企業的電費核算工作是一項長期的、系統的工作過程，這一環節的各項具體工作在落實的過程中，需要營銷部門與財務部門進行有效的溝通，通過兩個部門的有效對接保證電費核算工作的順利開展。在此基礎上，還應提升相關從業人員的職業素養以及操作技能，盡可能降低電費審核過程中出現紕漏的概率，提升審核工作的效率，進而為后續工作的開展奠定基礎。

參考文獻：

[1]王尋.淺析供電企業的電費核算[J].現代商業，2013，11（29）：220.

[2]馬驪.SG186電力營銷應用系統的電費管理模塊研究與實現[D].華北電力大學（北京），2012.

[3]張坤.淺議供電公司營財一體化項目的推進實施[J].城市建設理論研究（電子版），2016，23（13）：1252-1252.

（作者單位：國網江蘇省電力公司昆山市供電公司）endprint