新形勢下加強企業辦公室隊伍建設的探析

王麗紅

【摘要】基于辦公室在日常工作中的特殊地位，辦公室隊伍建設直接關系到企業整體戰略、發展思路及具體舉措的落實質量和執行效果，因此企業辦公室隊伍建設意義重大。

【關鍵詞】企業辦公室；隊伍建設；探析

企業辦公室是綜合辦事機構，是承上啟下，聯系左右、溝通內外的橋梁和紐帶，具有參與政務、管理實務和搞好服務的重要職能。因此，辦公室隊伍建設必須適應新形勢下辦公室工作的新特點、新要求。

一、加強學習，努力提高隊伍素養

面對日新月異的知識經濟時代，面對層出不窮的新情況新問題，面對水平越來越高的領導，要有一種“本領恐慌”的危機感，真正把學習作為一種責任、一種覺悟、一種習慣、一種境界，不斷用學習來充實自己、提升自己、超越自己。要確立終身學習的觀念，形成“知識改變命運、學習成就未來”的理念。要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，做到真學、真懂、真信、真用，真正用科學理論武裝好頭腦；要廣泛學習市場經濟知識、現代科學技術基本知識、法律和歷史知識，用人類創造的優秀文明成果充實自己，不斷增長新本領；要刻苦鉆研辦公室業務，熟悉和掌握辦文、辦會、辦事規程及現代化辦公手段，切實提高參政設謀能力，提高公文寫作能力，提高協調交往能力，提高工作落實能力。

二、增強服務意識，爭創一流業績

辦公室的職責之一是服務，工作人員必須始終把“滿意度”貫徹于“服務”之中，強化“窗口”意識，要正確對待和處理對上負責與對下負責的關系，在工作中既要注重服務的規范化、制度化，又要注重人性化、人情化、人文化，做到熱情、周到、規范、節儉，為全公司正常高效運行提供堅實的保障。每一位辦公室工作人員必須高標準衡量自己，嚴要求履行職責，用一流的人格人品、一流的工作態度、一流的工作作風、一流的工作業績來塑造辦公室的良好形象。要勤勉敬業，扎扎實實干工作。要以釘子般鍥而不舍的毅力，干一行愛一行，干一行專一行，兢兢業業地做好本職工作。工作上不推三讓四，不敷衍塞責。無私奉獻，任勞任怨干工作；一絲不茍，精益求精干工作 。牢固樹立嚴謹細致、精益求精的作風，牢固樹立辦公室無小事的思想，扎扎實實地做好每一項工作，認認真真地對待每一件事情，力求把工作做實、做細、做好、做精。無論辦文、辦會、辦事，凡事都要高標準、嚴要求，好上加好，精益求精，努力做到“零失誤”。

三、增強隊伍能力修煉，改進工作作風

（一）提高參謀助手能力。這是辦公室最重要最關鍵的工作。辦公室必須緊緊圍繞本單位中心工作，緊跟領導思路，緊扣大局，當好領導外腦智囊。加強調查研究，搞好超前謀劃。善于站在領導的角度分析問題、思考問題，出高招、獻良策，破解發展難題，確保各項工作有條不紊地健康地向前推進。

（二）提高綜合協調能力。這是辦公室的基本職能。為此，辦公室要主動增強與上級辦公室的聯系、協調和溝通。通過協調，搞好領導之間、部門之間、上下級之間以及其他各方面的聯系和溝通、達成共識，形成合力，為單位各項工作的順利開展提供優質服務。以人為本，加強人性化服務，及時處理群眾來信來訪，解決群眾合理訴求，為群眾排憂解難。

（三）提高督促檢查能力。工作部署的關鍵是要抓好落實，這是實現更高發展的重要手段。為此，要按照“求嚴、求實、求效” 要求，健全抓落實的機制，盡心盡力抓好重大決策部署、各項政策措施、領導批示、交辦事項的落實。認真抓好情況的反饋工作，確保事事有著落，件件有回音。充分發揮辦公室職能作用，推進企業科學、和諧發展。

四、增強創新意識，勇于開拓進取

我們的時代是一個創新的時代，離開了開拓創新，不以敢為人先的精神狀態去大膽地闖、大膽地試，創造性地開展工作，只能導致停滯不前，甚至倒退衰落。隊伍建設靠精神，更要根據新形勢新任務的要求，推動工作與時俱進，不斷創新。

（一）思維方式要創新。要善于從政治的高度，從戰略和全局的高度來謀劃辦公室工作，力求每一項工作的推進，每一項決策的提出，都有前瞻性、科學性。

（二）服務內容要創新。要把握需求，主動設謀。要全面了解單位的工作重點是什么？領導在想什么？需要我們干什么？針對領導的工作需求，主動地參與謀劃，提出建設性意見。對一些問題的處理，提出可操作性強、有參考價值的幾種預案，供領導決策時參考。

（三）工作方式要創新。加強電子政務建設，加快計算機網絡的互聯互通建設，構建信息資源共享的辦公業務網絡，充分利用現代信息技術，收集信息動態，進一步提高辦公室行政管理、應急指揮和快速反應的輔助能力。通過廣泛使用現代辦公手段和方法，真正實現辦公高速化，檢索自動化，分析科學化，處理智能化。

（四）運行機制要創新。建立健全分工協調機制，使辦公室內部既分工又協作，既能單兵團作戰又能大集團作戰，各項工作有條不紊，高效運轉。建立健全競爭激勵機制，激發辦公室干部職工的積極性和創造性，真正做到人盡其才，才盡其用。從而推動辦公室隊伍建設不斷開創新的局面。endprint