海鶿科技：開拓醫(yī)療藍海的智慧醫(yī)院

□ 文 ／ 趙 平 貝殼社

海鶿科技：開拓醫(yī)療藍海的智慧醫(yī)院

□ 文 ／ 趙 平 貝殼社

前 言

如果不帶現(xiàn)金，只帶一部手機出門，在哪座城市可以生活得最好？答案是杭州。如今，杭州已成為全球最大移動支付之城。98%的出租車、95%的超市便利店都支持移動支付。美國未來學(xué)家尼葛洛龐帝十幾年前寫了《數(shù)字化生存》一書，書中描述的很多“科幻場景”在杭州都已經(jīng)成為現(xiàn)實。

無論是在全國率先免費開放WIFI，在醫(yī)院推行“先診療后付費”，還是“智慧政務(wù)”“智慧旅游”“智慧社區(qū)”等智慧應(yīng)用，杭州都是城市智能化的先行者。

在杭州，錢潮日日奔涌，創(chuàng)新之潮、智慧之潮更是一浪高過一浪。杭州的智慧案例不勝枚舉，編輯部只能采擷幾顆明珠，來作為杭州智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實證案例。它們有的提供智慧服務(wù)，有的創(chuàng)新智慧硬件，有的打造智慧平臺……無數(shù)個像他們一樣的創(chuàng)新者、培育者，共同開拓了杭州新型智慧城市的廣闊未來。

近日，國內(nèi)領(lǐng)先的移動智慧醫(yī)院服務(wù)商海鶿科技完成了B輪融資。

海鶿科技成立于2014年5月，自主開發(fā)了一套移動智慧醫(yī)院系統(tǒng)，專注于提高醫(yī)院運營效率、減少患者就醫(yī)時間、提升患者就醫(yī)體驗、拓寬醫(yī)院的服務(wù)廣度，為醫(yī)院賦能。三年來，海鶿服務(wù)超過300家醫(yī)院，為近1000萬人次提供服務(wù)，累計交易流水超過20億元。在醫(yī)院移動支付產(chǎn)品創(chuàng)新、模式探索方面，海鶿均走在行業(yè)前沿。

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，推動了線上虛擬窗口替代線下實體窗口的速度

20年前，患者去醫(yī)院就醫(yī)，需要去醫(yī)院人工窗口掛號繳費及辦理各種手續(xù)；10年前，患者可以通過自助終端設(shè)備完成相應(yīng)操作；而現(xiàn)在，患者直接在微信和支付寶上，即可完成預(yù)約掛號、排隊就診、門診繳費等就診全流程。據(jù)不完全統(tǒng)計，移動智慧醫(yī)院讓患者就醫(yī)時間縮短50%。

現(xiàn)在，智慧醫(yī)療領(lǐng)域競爭激烈。同樣布局這個領(lǐng)域的還有金蝶醫(yī)療、恒生蕓泰、聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)等公司。其中金蝶醫(yī)療背靠金蝶在HIS領(lǐng)域的布局，成功進入了很多醫(yī)院。恒生蕓泰于2015年就獲得了云鋒基金的投資，跟支付寶關(guān)系非常密切。在醫(yī)院智慧化、移動化的浪潮中，各家都在積極布局。

海鶿依托微信、支付寶兩大流量平臺，以服務(wù)號及服務(wù)窗為入口，打通醫(yī)院內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以醫(yī)院官方渠道為患者提供服務(wù)。相比于第三方掛號問診平臺，學(xué)習成本更低、更具權(quán)威性，患者也更容易接受。通常，海鶿還會根據(jù)每家醫(yī)院的不同訴求，提供一些定制化服務(wù)。例如在廣東省中醫(yī)院與康美藥業(yè)合作，上線了中藥代煎配送服務(wù)，為患者快捷配送到家。

“廣婦兒是我們最早合作的一批醫(yī)院，已經(jīng)全面取消人工掛號窗口，作為一個年門診量400多萬人的醫(yī)院，在門診大廳很難看到排長隊的現(xiàn)象了，整個醫(yī)院井然有序。我們把每一個患者的移動設(shè)備都變成了一個窗口。這對醫(yī)院而言，是效率的極大提高；對患者來說，整個就醫(yī)體驗也變得更好了。”CEO閔能描述道。

成為患者與醫(yī)院交互的入口，打造智慧醫(yī)療領(lǐng)域最大的開放平臺

隨著移動支付的普及，越來越多的人開始習慣通過手機支付，醫(yī)療場景也不例外。在海鶿服務(wù)的很多醫(yī)院中，已經(jīng)出現(xiàn)了門診線上支付金額超過線下支付金額的現(xiàn)象。近幾個月，海鶿的數(shù)據(jù)也出現(xiàn)了翻倍的自增長，2017年上半年的交易金額已經(jīng)超過了2016年全年。

目前，海鶿在醫(yī)療分期支付、藥品配送、遠程醫(yī)療等領(lǐng)域也在進行一些探索。未來，海鶿的目標是能夠成為醫(yī)療領(lǐng)域的騰訊，通過自營與合作的方式，發(fā)揮海鶿先天的場景及數(shù)據(jù)優(yōu)勢，打造智慧醫(yī)療領(lǐng)域最大的開放平臺，為患者提供便捷、可靠的醫(yī)療增值服務(wù)。

為醫(yī)療改革貢獻一份力量，在分級診療、商保、藥品領(lǐng)域加快布局

B輪融資完成后，海鶿將在分級診療、商保、藥品等領(lǐng)域加快布局。基層首診、商保與醫(yī)保結(jié)合、藥品零加成等醫(yī)改熱點都催生了大量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機會。以藥品為例，目前醫(yī)院都開始實行藥品零加成，不少醫(yī)院都在進行藥房托管，雖然進程不算太快，但大趨勢不可逆轉(zhuǎn)。海鶿基于患者就醫(yī)場景的數(shù)據(jù)以及未來藥店的數(shù)據(jù)，可以告訴患者周邊5公里的范圍內(nèi)，哪些藥店有患者需要的藥品。

“未來，我們會在產(chǎn)品上不斷迭代更新，在移動支付與醫(yī)保的結(jié)合領(lǐng)域做更多嘗試。”閔能在談到下一步規(guī)劃時，用了“順勢而為”四個字來總結(jié)。他堅信，中國醫(yī)療的改革才剛剛開始，海鶿會堅持以醫(yī)院為核心，通過醫(yī)院的移動化、智慧化，讓醫(yī)院專注于醫(yī)技類業(yè)務(wù)，讓醫(yī)療更快捷、更方便。

在投資人眼中，這是一片藍海。SIG董事總經(jīng)理龔?fù)Ρ硎荆苿又Ц墩诟淖冡t(yī)院的服務(wù)場景，海鶿滿足了醫(yī)院的移動化需求并提升了醫(yī)療服務(wù)的效率，SIG看好海鶿在移動智慧醫(yī)療服務(wù)的入口作用以及平臺潛力。■