新常態下高職院校圖書館多元化延伸服務探析

殷曉莉　朱輝

摘 要：通過引入新常態的概念以及對高職院校圖書館發展的影響，分析了新常態背景下高職院校圖書館開展多元化延伸服務的內涵以及存在的問題，闡述了高職院校圖書館延伸服務的必要性，并從多方面探討了高職院校圖書館延伸服務的實踐途徑。

關鍵詞：高職院校；圖書館；多元化延伸服務；新常態

作者簡介：殷曉莉，女，長沙職業技術學院助理館員，碩士，主要研究方向為圖書館管理；朱輝，女，長沙職業技術學院副教授，主要研究方向為高校管理。

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7747（2017）05-0043-02

目前，“新常態”概念被廣泛應用于政治、軍事、文化等眾多領域，并衍生出了很多全新的理念。在我國努力構建精神文明社會的大環境下，高職院校圖書館擔負著構建書香校園和文化育人的重要任務，要與時俱進地順應新常態背景下圖書館發展的新形勢，信息服務模式應該向“以用戶為中心”轉變，充分利用已有條件做好延伸服務[1]，這樣才能更好的應對外界競爭所帶來的挑戰，為提升我國的軟實力做出應有的貢獻。

一、“新常態”對高職院校圖書館的影響

圖書館界面臨的“新常態”主要體現在以下兩個方面：（1）我國經濟受全球金融危機的影響很大，處于緩慢復蘇期，進而導致我國高校圖書館的運營經費相對緊張；（2）隨著信息和網絡技術的飛速發展，微博、微信等成為當前比較主流的信息傳播平臺，直接導致傳統的圖書館不能很好的滿足用戶越來越多樣化的信息服務需求，流失了大量讀者，圖書館的職能和自身價值均受到極大挑戰和威脅。

二、高職院校圖書館延伸服務的內涵

延伸服務就是指圖書館由傳統服務向更多元化的服務發展，在常規服務的基礎上采取更能讓讀者方便的服務措施，更好的發揮館藏資源、信息檢索等服務的最大優勢，進一步為讀者提供更個性化和深層次的服務。[2]

圖書館學家阮岡納贊曾說過“圖書館是一個生長著的有機體”。高職院校圖書館要想發展的更好，必須要結合自身發展狀況，對師生讀者的需求特點進行深入探究，充分利用好圖書館的館藏文獻以及先進設施等優良條件，著力搞好圖書館的內涵建設，開拓其社會教育職能，擴大其服務對象范圍，改進服務方式，為讀者提供更多更好的信息服務。[3]

三、高職院校圖書館延伸服務存在的問題

（一）服務理念落后

追溯各高職院校圖書館的發展歷程就很容易發現，很多都是由傳統的中專圖書館合并或其他性質的圖書館轉變而來。很多館員學歷相對較低，專業館員嚴重缺乏，工作人員的思想比較保守，信息服務開展得不夠，很難滿足師生的科研項目或者學習要求。[4]

（二）服務對象單一

目前，高職院校圖書館普遍存在的問題就是服務對象單一，在圖書館服務對象已呈開放和多元化發展的今天，如果高職院校圖書館的服務對象仍僅僅定位在本校師生，不能擴大到社會的其他各階層，延伸服務就不能真正的發揮作用。

（三）資源無法充分利用

高職院校圖書館的自身價值，很大一部分是通過為用戶提供信息服務來實現，高職院校普遍存在圖書資源設置不合理的問題，采購到的圖書不能很好的滿足讀者需求，直接影響到讀者有效信息的獲取，久而久之，圖書資源的利用率就會越來越低。

四、高職院校圖書館延伸服務的必要性

高職院校圖書館讀者的閱讀信息需求隨著時代的發展而發生了重大變革，為了更好的迎合讀者的多樣化需求，高職院校圖書館必須結合自身的發展特色開展多元化延伸服務。

（一）更好地體現高職院校圖書館自身價值

積極探索和發展新的服務模式，開展多元化延伸服務是提高高職院校服務質量，更好地體現其價值的必然選擇。圖書館如何順應時代的發展，滿足讀者和社會多變的服務需求是圖書館需要認真考慮的重要問題。

（二）更好地滿足讀者的信息增值服務需求

讀者信息需求的變革推進了圖書館開展延伸服務的進程，高職院校圖書館被給以更高的期望，不僅要求很好的保存各種文獻資源和傳播知識，還要求提供更多更好的信息增值服務，在信息資源的開發、信息服務方式的轉變等方面都實現增值。[5]因此，高職院校圖書館務必要順應新形勢，開拓信息增值服務的新路徑。

（三）更好地滿足學校教研和學科建設的迫切需求

隨著學校科研水平的不斷提升，立項的各級各類科研項目也會越來越多，就會相應地提高對科研文獻資源的要求。[6]學科建設是高職院校自身發展的重中之重，學科實力直接影響到學校的核心競爭力，高職院校圖書館應該主動思考，開展相關的文獻檢索、科技查新等延伸服務，為教科研機構提供更專業、更全面的文獻保障服務。

五、高職院校圖書館拓展延伸服務的途徑

（一）創建公眾服務平臺

圖書館可以嘗試創建自己的微信公眾平臺，讓讀者能及時了解圖書館的最新動態，可以通過公眾平臺定期向讀者推薦最新的文獻資源；還可以及時發布圖書館開展的專題活動信息，便于讀者積極參與，有利于更好的宣傳圖書館，吸引更多讀者主動關注和了解圖書館，進而更好的發揮圖書館的各項職能作用。[7]

（二）設立自助圖書館

現在很多公共圖書館都設立了24小時自助圖書館，讀者反響很好，主要是通過自助借還書機為讀者提供服務，讀者的借還書就可以不再受時間的限制，如果高職院校圖書館也能投入一定的經費設立自助圖書館，必然會鼓勵師生讀者多來圖書館借閱喜歡的圖書資料，有助于營造濃厚的學習氛圍，將更多的讀者留在圖書館，為高職教育的發展奠定基礎。[8]

（三）開發特色資源庫，以特色促發展

高職院校圖書館如果能結合本校的辦學特色和專業建設情況，以讀者需求為導向，有計劃地收集整理學院發展歷程中相關的重點項目和重點專業的紙質和電子文獻資源，如特色專業建設相關資料、課程實訓資料、校本教材等，將這些紙質資料掃描成電子文檔作為重要資料保存，最終形成具有學院自身特色的館藏數據庫，這樣既可以提高圖書館的實用價值，為早日實現高職院校圖書館聯盟共享資源打下基礎，還可以達到保存人類文化遺產的目的。[9-10]