建設企業內部的信訪維穩工作

劉苗

企業內部信訪維穩工作的對象主體是員工。通過開展信訪維穩工作，企業可以傾聽員工意見，理順員工情緒，化解矛盾糾紛，可以體察員工疾苦，維護員工利益，聚集員工智慧，促進和諧穩定和又快又好發展。既然信訪維穩工作如此重要，那么對于一個新建企業而言，應該如何從成立之初就打好信訪維穩工作的基礎，為企業的持續快速健康發展創造一個良好有利的環境呢？下面，本人將結合自己的工作經驗和體會提出幾點看法。

樹立穩定第一的觀念

對于一個新建的企業而言，對信訪維穩工作的認識相對來說還是比較缺乏的。因為與存有歷史遺留問題的企業相比，新建企業沒有相關問題的困擾，但往往是一有問題才想到穩定，重化解輕預防，變主動為被動，容易導致更多的矛盾和糾紛出現。如果企業領導層就不重視，那么作用于管理層，對員工的宣傳教育也會不夠，對隊伍的業務培訓也會不到位。如此以往，就可能會造成員工不知道如何表達個人的意見和想法，更多的時候會選擇沉默或囿于小范圍內發出自己的聲音，在潛移默化中影響著自己的情緒和工作上的表現，背后隱藏著更深的矛盾；信訪維穩工作人員不懂得如何把握員工的思想狀況，疏導員工的情緒，矛盾糾紛無法化解，可能會升級為信訪案件。

所以，對一個新建企業而言，首先應該在思想上重視信訪維穩工作，樹立穩定第一的觀念，公司主要負責人作為信訪維穩工作第一責任人，要積極搭建全方位、多元化的工作網絡，并通過思想上的重視轉化為政策上的保證，促進企業建立健全科學合理的規章制度和運行機制，從源頭上預防信訪或不穩定事件的發生。……