心力就是價值的理想

周晟

心力是人依據自身的心思和能力、精神與體力、思想和才智，發自內心做好某一件事的精神力量。心力之妙在于無形勝有形，它的現場力對時代的創新與發展，具有重要的理論啟示和實踐意義。

“非凡人以平常心做非凡事”，這是螞蟻金服董事長彭蕾對心力的組織狀態和工作方式的解讀。“非凡人”，就是聰明、樂觀、皮實、自省；“平常心”，指的是保持平凡人的心態；“非凡事”就是創造客戶價值，做有價值、有意義的事。

她認為，實打實的心力是螞蟻金服以及整個阿里巴巴輸出技術能力、輸出經營理念，幫助合作伙伴做得更好，共同建立普惠金融全球生態的保障基礎。這種穩健保障，讓當年“阿里巴巴十八羅漢”之一的彭蕾，從入道，到幕后，再到臺前，走出了屬于她自己的味道。

柔中帶剛的力

說心力重要，是它跟你認定你自己這輩子想怎么活，想做一個什么樣的人，是有關系的。大事必做于細，理想必成于精，形之力源于心之力，心力聚于文化價值。當你有這個心力的時候，你才可以去感染人、鼓舞人，才可以讓大家為你的夢想而激動，你才會愿意投入無窮無盡的心力，去創造、去改變、去引領。

“客戶第一是這么多年來激勵螞蟻不斷提升、不斷進步、不斷去發展的根本動力， 唯有客戶第一才能讓我們走得更遠，唯有客戶第一，我們才能真正找到落地的根基。”從創造客戶價值上講，“我覺得心力很多時候，它是一種氣度，有些時候甚至是一種力度，老子就這么定了，就這么干了，碰到那種很糾結狀況的時候，就是大氣的那一下。……