周晟
心力是人依據自身的心思和能力、精神與體力、思想和才智,發自內心做好某一件事的精神力量。心力之妙在于無形勝有形,它的現場力對時代的創新與發展,具有重要的理論啟示和實踐意義。
“非凡人以平常心做非凡事”,這是螞蟻金服董事長彭蕾對心力的組織狀態和工作方式的解讀。“非凡人”,就是聰明、樂觀、皮實、自省;“平常心”,指的是保持平凡人的心態;“非凡事”就是創造客戶價值,做有價值、有意義的事。
她認為,實打實的心力是螞蟻金服以及整個阿里巴巴輸出技術能力、輸出經營理念,幫助合作伙伴做得更好,共同建立普惠金融全球生態的保障基礎。這種穩健保障,讓當年“阿里巴巴十八羅漢”之一的彭蕾,從入道,到幕后,再到臺前,走出了屬于她自己的味道。
柔中帶剛的力
說心力重要,是它跟你認定你自己這輩子想怎么活,想做一個什么樣的人,是有關系的。大事必做于細,理想必成于精,形之力源于心之力,心力聚于文化價值。當你有這個心力的時候,你才可以去感染人、鼓舞人,才可以讓大家為你的夢想而激動,你才會愿意投入無窮無盡的心力,去創造、去改變、去引領。
“客戶第一是這么多年來激勵螞蟻不斷提升、不斷進步、不斷去發展的根本動力, 唯有客戶第一才能讓我們走得更遠,唯有客戶第一,我們才能真正找到落地的根基。”從創造客戶價值上講,“我覺得心力很多時候,它是一種氣度,有些時候甚至是一種力度,老子就這么定了,就這么干了,碰到那種很糾結狀況的時候,就是大氣的那一下。……